Avis clients de Top Chaleur

Super Kamel ??encore merci pour la programmation des 2 vulcano merci aussi à top chaleur pour leurs réactivité

Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences est responsabilité. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité est gentille. Bonne courage.

Une équipe formidable à l'accueil. Je remercie Kamel un technicien formidable. Je recommande top chaleur a tout le monde. Merci beaucoup P.R

Encore merci à Camel, pour son accueil et sa disponibilités, sans oublier ses compétences. C'est particulièrement agréable d'avoir a faire à une personnes de qualité.

nous avons commander notre poêle en aout 2018, reçu quelques temps après. pour le mise en route nous nous sommes débrouillé seul , puis nous avons eu la visite d'un technicien pour la mise en service pour la Garantie quelques jours après son passage notre poêle a commencé a mettre une ALARME 8 (dépression ) il s'arrête toutes les 8 heures puis toutes les 2 heures , nous avons essaye de joindre le SAV pour savoir d'ou venait le probleme a ce jour toujours pas résolu . nous avons demande a des artisans de venir voire notre pôele le problème il ne connaisse pas cette marque et n'on pas les codes , il nous disent qu'il ne dépanne que le matériel qu'il installe alors que top chaleur a la commande nous a dis qu'il n'y aurait aucun probleme avec les artisans ; top chaleur nous a proposer de faire appel a une société pour la garanti (il faut monter un dossier ETC;;;)mais nous savons qu'il s'agit d'un réglage et voulons uniquement qu'un technicien vienne faire le nécessaire commande100024269 au nom de kinet le poêle fonctionne mais vraiment tres péniblement il faut faire un nettoyage suite a l'alarme 8 et le re-enclanche , la bougie ne vas pas tenir longtemps .

Société sérieuse, poêle Roméo livré très rapidement. Mise en place et en service par nous même sans aucun problème, tout est très bien expliqué. Un petit soucis de fonctionnement au bout de quelques jours résolu à distance et avec simplicité grâce à l'aide particulièrement efficace de Kamel. La qualité du matériel et l'efficience du SAV sont des atouts rassurants pour l'avenir.

22 janvier 2021, besoin d'un amortisseur â granulés. Adel est tout de suite à l'écoute. Il résout immédiatement notre problème. Un nouvel amortisseur va rapidement être envoyé. Merci pour le bon service et la bonne humeur. Hans Susan

contact SAV satisfaisant et agréable réponse rapide, j attend maintenant la confirmation de l échange de mon produit.

j ai pris rendez vous avec le service technique pour une intervention sur un poele a pellet,le technicien a etait tres ponctuel sur l heure du rdv,et il a su detecter la panne en me faisant faire quelques manipulations, merci a toi kamel,tu es une personne tres impliquée et competente dans ton travail.

après une commande en date du 23/11, on me prévient d'un délai de livraison avoisinant les 3 à 4 semaines en raison du contexte actuel. Malgré mes demandes, et aucune livraison n'arrivant je demande à etre remboursé ou livré par courrier RAR en date du 10/01. J'ai été remboursé intégralement et ne subis pas de préjudice financier. En revanche je suis très déçu car j'ai perdu un temps conséquent et le poêle me plaisait beaucoup. C'est ainsi, .. je mets donc 2 étoiles car c'est un service qui n'est pas à la hauteur, en revanche je ne considère aucune volonté d'escroquer. Mr Lemarié Marc

Merci à Kamel pour sa réactivité et sa gentillesse pour m'avoir dépanné en ligne ??

Merci à Kamel qui m'a très bien guidé à distance pour régler mon poêle, très compétant. Merci encore

Parce qu'on sait trop souvent pointer du doigt ce qui ne va pas qu'il ne faut pas oublier de remercier et dire lorsqu'on eu a la chance d'avoir une expérience à la hauteur de nos attentes. Alors un immense merci à Kamel pour son professionnalisme et son aide. C'est rare d'avoir des personnes aussi impliquées et à l'écoute, vraiment ! Un SAV au top du top !

Je remercie encore le service après vente de topchaleur , tout particulièrement Kamel qui se dévoue corps et âmes pour trouver les solutions à vos problèmes. Un grand merci à toute l'équipe .

Très bon échange avec la personne du SAV .. très compétente et à répondu à ttes les questions

service technique a la pointe merci a tous

Petit réglage à effectuer sur un poele Etna, Kamel à été encore une fois rapide et efficace, rien à dire si ce n'est que je suis très satisfait.

Très réactif comparé à des entreprise de dépannage. Merci encore

Merci Djamel pour votre patience et votre gentillesse pour régler les problèmes du je suis très satisfaite de votre aide .merci beaucoup

J'ai eu un problème avec le moteur du vis sans fin, qui a été résolu très vite grâce a Adel un des membres de l'équipe d'après vente de Top Chaleur, merci encore de votre rapidité, mon poelle est de nouveau en route!??

Merci à Kamel pour tout les conseils et pour sa réactivité personnellement je trouve que top chaleur est très fiable je l'ai recommandé à un ami qui en a été très content Merci à vous tous

Je remercie et recommande topchaleur.com pour leur professionnalisme 6 ans après mon achat, il y a un réel suivie et un vrai intérêt pour les clients, je remercie Adel du SAV pour tous ces conseils.

Merci à Kamel pour son professionnalisme et sa passion, très bon contact et bon conseils !

Merci à Kamel pour son aide.Ca fait deux fois que je le contacte pour des réglages de mon poêle en me guidant par téléphone pour faire les manip en 15 minutes. Il est très compétent et très aimable au téléphone il m'a beaucoup aidé pour mes réglages .Le sav de top chaleur est très bien.

Merci à Kamel pour sa réactivité. Il a su réparer mon poêle en me guidant par téléphone pour faire une manip en 15 minutes. Un réparateur y avait passé trois heures sans y arriver. Le sav de top chaleur est au top.

Chapeau pour Amandine et Adel pour leur sérieux et leur professionalisme, leur aide et leurs conseils. Je ne mets pas 5 étoiles car malheureusement TopChaleur ne peut fournir une liste de poseur pour les poêles qu'ils vendent et quand vous appelez des pros pour la mise ne service dans les Landes personne ne veut s'en occuper. Mais encore grand merci Amandine et Adel

Envoi rapide du poêle après la commande. Merci à Adel pour la résolution rapide de mon problème, beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Anne

Merci à Kamel pour son professionnalisme ; des explications claires et un guidage par téléphone précis.

Cliente de topchaleur.com Je tiens à remercier Kamel du service SAV, pour son professionnalisme et sa gentillesse, je recommande à tous.. Merci pour tout à Kamel.

Je remercie Monsieur Adèle, une patience et des explications vraiment très précises et compréhensible pour moi qui ne suis pas le roi de la programmation, une grande compétence et connaissance du produit Merci

Merci pour votre aide pour mon problème de surchauffe et pour votre réactivité, ça fonctionne parfaitement grâce à vous

Merci Kamel pour vos renseignements de ce matin et de l'aide technique que vous m'avez apporté concernant les réglages fins afin d'optimiser le bon fonctionnement de mon poêle hydro . Ayant travaillé dans l'installation de poêle et chaudières à granules pour une marque bien connue, j'ai su apprécier vos connaissances et votre réactivité. bonne continuation.

Merci Kamel Appréhension pour la Prise en main du poêle vittoria Explication très clair très pro et très pédagogue avec une pointe d humour Perso j adore quand un technicien ne vous prend pas de haut mais au contraire prend plaisir a vous accompagné Monsieur le directeur prenez soin de lui car de tel personne sont rare Merci kamel

Bonjour Suite à des problèmes de para métrages de mon nouveau poêle j ai reçu un appel de Kamel un technicien de top chaleur. Kamel m a aidé à paramétrer mon poêle par téléphone, C est un technicien au top le poêle est paramétrer en 5 minutes

Suite à ma demande pour avoir un joint extracteur de fumée et un joint trappe boîte à fumée. J'ai été contacté par Adel 2 jours après ma demande pour me confirmer l'envoi des joints gracieusement malgré la date de garantie dépassée. Sav très réactif. Merci beaucoup à toute l'équipe.

-il est dommage que les interventions sous garantie soient assurées par un autre proffessionnel intervenant sur tout le pays (risque de vous trouver en cas de panne devant un commerçant de votre region que vous n'affectionnez pas )- suite a une mesentente sur le sav tres bonne reactivité du directeur tecnique top chaleur -probleme resolu-quant au pole etna cayenne rien de negatif que du positif-

super ! service a l écoute !! present dans tout les cas. SAV tres bien !! il réponde a toute demande !! en cas de probleme (reglage pour mon cas) et aimable en plus !!! et avec compétences bref je recommande ..

Entreprise top un grand merci à kamel pour ça réactivité et sont professionnalisme c'est une personne qui aime sont travaille qu'il ne laissera pas de côtés ses clients il est d'une gentillesse c'est très agréable d'avoir des personnes comme kamel au téléphone pour résoudre naux problème un grand merci à vous kamel.mr cano

un grand merci a kamel car il m'a aider a régler mon Poêle à granulés Vulcano Evo le 18-12-2020 ,très pro et du grande gentillesse un grand merci

Problème de réglage de mon vulcano evo. Suite à mon appel du 14/12 le Sav m'a recontacté dans l'heure. J'ai eu Kamel au téléphone qui m'a indiqué la marche à suivre pour les réglages d'extraction des fumées. Ensuite nous avons vérifié les heures de fonctionnement du poêle. Il avait 1783 heures. Donc un entretien complet s'imposait :Kamel m'a fait parvenir par mail la notice aussitôt. Un grand merci à Kamel. Je peux dire que le SAV est au " Top". Bravo pour la réactivité et les compétences de Kamel. D. Richard