Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
il y a 2 ans j ai achete un poele etna cayenne . J ai ete satisfaite de l achat, de la livraison, des conseils pour la pose. Aujourd hui je suis satisfaite de l aide de kamel pour la remise en route du poele , apres le passage d un " professionnel.... ". Merci a top chaleur et a kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec nous ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lalaut P.
Note : 5 sur 5
SAV réactif et agréable réglage du poêle avec Kamel technicien à l'écoute et soucieux de son travail Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
Bonjour Je comprends votre refus, merci Cordialement mr Dumont
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur
D
David
Note : 5 sur 5
Excellent conseil en rdv SAV téléphonique, rdv on time, clair et précis. excellent conatct et surtout problème résolu en live. merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre SAV ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
B
Belkacem
Note : 5 sur 5
Bonjour à toutes l'équipe très satisfait de l'achat de mon poêle à granulés ydro baracuda et aussi le service après-vente très rapide encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
L
Lydia C.
Note : 5 sur 5
Cc merci Kamel on y est arrivé....?? trop contente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Relation SAV rapide et efficace. J'attends la livraison de la bougie..... Merci Marie BASTIEN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
B
burbure
Note : 5 sur 5
sav rapide et compétant connait tres bien son sujet reglage du poele fait rapidement interlocuteur aimable et courtois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une cuisinière Asciaju et j'en suis content. Le plus de la satisfaction est l'accueil du vendeur et la réactivité. Commande passée mercredi dernier et livraison 2 jours après soit le vendredi. Qui dit mieux pour un appareil de 80 kg... Merci à Topchaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci vivement pour ce retour très positif concernant nos services. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
S
sabine M.
Note : 5 sur 5
Suite à un problème de bougie nous avons contacté le sav vendredi soir. Une solution adaptée nous a été donnés dans l'immédiat en attendant la solution définitive. Merci à Kamel pour sa réactivité. Mr Miroux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci encore pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lebon
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup à Adel qui nous a expliqué calmement comment commencer à programmer notre poêle. Une très bonne note pour lui. Par contre, je n'ai pas encore bien maîtrisé les fonctions des trois touches et j'ai oublié de lui demander comment régler la température ambiante et la puissance de départ. Je vais être amené à lui demander une nouvelle aide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans les réglages. A bientôt, Belle journée, Camille de Top Chaleur
R
Raphaël R.
Note : 5 sur 5
Super service et une équipe au top . Merci à Kamel pour l'aide apportée à la mise en service ????. Raphaël.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Atlantic I.
Note : 2 sur 5
Niveau achat aucun problème très à l'écoute Mais niveau sav la galère panne poêle à granulé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous aimerions pouvoir vous accompagner mais n'avons pas retrouvé votre demande avec les informations indiquées. Pourriez-vous remplir la demande d'informations complémentaires envoyées via Trustpilot afin que nous puissions prendre contact avec vous ? Par avance merci, Camille de Top Chaleur
P
Patrick E.
Note : 5 sur 5
Le technicien a été parfait, ses explications claires, ses conseils pertinents. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience avec notre SAV ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
A
Alex
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le sav. Pièce défectueuse arrivée en 48 h chez moi. Merci beaucoup a Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
très aimable de très bonnes explications,problème résolu rapidement.Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
Bonjour je ne peux faire que des compliments et satisfaction à top chaleur site et matériel super contente de mon poêle .Et je jour je remercie l'équipe du service SAV car vraiment gentil service rapide particulièrement Kamel attentif à la demande du client . MERCI . Cordialement ??????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lydia C.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel grâce a vous la talasa des neurones a été épargné , vous avez trouvé notre problème et c est très rassurant malgré que l on ne soit pas a côté. Produits au top service après vente aussi très satisfaite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
regis B.
Note : 5 sur 5
le technicien connaît bien son métier impeccable rien a dire
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
Très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier S.
Note : 5 sur 5
Toujours bien conseillé et aidé par Kamel compétent et agréable et serviable merci pour votre gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascale G.
Note : 5 sur 5
Des techniciens super performant de bon conseil a notre disposition et très agréable surtout Camel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
R
Ruth Z.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour cette expédition éclair... Colis reçu en 48 h À recommandé ++++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephane G.
Note : 5 sur 5
Réactif et à l'écoute. Appel vers 12h30... Colis envoyé l'après midi. Au top!!! Merci au technicien ADEL.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
SAV réactif et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrice D.
Note : 5 sur 5
Super service après vente le technicien Kamel très compétant et très patients merci à lui monsieur Demols patrice
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bon après-midi, Camille de Top Chaleur
M
Math
Note : 5 sur 5
Service après vente réactif avec un geste commercial de Kamel pour un petit défaut constaté sur mon poêle à granule merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre achat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
Grand merci à toute l'équipe qui s'est très bien occupé de mon problème. Résolu en moins de 24 heures.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Notre équipe SAV reste à disposition pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
merci excellent technicien de très bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
Le service après vente et la garantie ont fonctionné sans aucune difficulté. Contact immédiat par téléphone et mail de confirmation de l'envoi de la pièce à la suite. Grande réactivité du service.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
R
Ruth Z.
Note : 5 sur 5
Top chaleur une équipe vraiment à l'écoute ??. Je remercie de tout cur Kamel pour sa gentillesse et sa réactivité ainsi que son professionnalisme... Merci infiniment et à bientôt... Je recommande +++++++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! A bientôt, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
tres bon contact a recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yvon B.
Note : 5 sur 5
Je me suis dirigé vers Top Chaleur pour l'achat d'un poêle à distance. Autant l'accueil, les conseils techniques que le SAV sont performant. Une bonne équipe efficace auprès de laquelle nos soucis sont vite résolus. Merci à vous pour votre compétence. Mr BIBES
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre accueil, nos conseils et notre SAV. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
J
jojo73 J.
Note : 5 sur 5
je suis ravi de l entretien téléphonique pour ma pieces de rechange j ai été très vite compris et bien orienter ver la bonne personne du service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian
Note : 5 sur 5
Merci a Kamel de top chaleur Super service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel de Top Chaleur pour son dynamisme et son implication. C'est un passionné et on ressent un esprit très positif ! Top réactivité et Top Connaissance de ses produits ! Première fois que je me sens mieux pris en charge par un revendeur internet qu'un artisan de proximité... Christophe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
Le SAV est très réactif, votre demande est pris en compte très très rapidement et vous avez satisfaction en moins de 24h. Merci ?? pour ce professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie à mon tour pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
Goyaux
Note : 5 sur 5
Super prise en charge et écoute de Kamel. A recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-pierre A.
Note : 5 sur 5
Après un petit souci sur mon poêle à granulés, j'ai contacté le SAV, et c'est toujours un plaisir de discuter avec Kamel, interlocuteur compétent et de bonne écoute, merci à lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant notre SAV. Notre équipe reste à votre disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gilles G.
Note : 5 sur 5
Content du poêle à granulés qui m'a été livré en temps et en heure.. Les vendeurs compétents de bons conseils et très réactifs. Je recommande cette entreprise.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons disponibles pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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