Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Je tiens à remercier Maxence pour son écoute ,son professionnalisme et sa patience .Il a répondu à mes attentes en faisant le bon choix Puisqu il existe pas pas mal de pôeles.Il est clair dans ses propos poli et rassurant aussi En un mot il est top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance en Top Chaleur. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait de votre produit que des conseils de Maxence. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
jovoz
Note : 4 sur 5
Echange téléphonique satisfaisant avec Rémy PILON de très bons conseils , limpides, :-) j'attends la suite pour compléter mon avis, ce sera 4 étoiles pour le moment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les conseils de Rémy utiles et clairs. Nous sommes par ailleurs impatients d'avoir votre retour une fois votre produit réceptionné. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
RAULT
Note : 3 sur 5
Une collaboratrice, Aziel, très à l'écoute, sympathique et professionnelle. Sans elle, j'attendrai encore mon poêle devant être livré hier. Point négatif, l'entreprise de livraison qui préfère enclencher son répondeur plutôt que de livrer. Pour aujourd'hui, bravo GLS pour cette intervention sympathique au pied levé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre collaboratrice Aziel et prenons très au sérieux votre remarque concernant l'entreprise de livraison. Nous regrettons profondément cet incident et soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter qu'un tel événement ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, et sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
B
Bastoune T.
Note : 4 sur 5
reactif,donne solution demander,rien a dire
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et capable de vous fournir les solutions dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le poile mais télécommande jamais reçu car rupture de stock non signalé lors de la commande partéléphone. Nous avons annulé cette commande après 2 à 3 mois d'attente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la télécommande en rupture de stock. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que cette situation ait mené à l'annulation de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est essentiel pour nous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
bonne réactivité du sav une plaque du foyer présentait une légère fêlure top chaleur me la change immédiatement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après le remplacement immédiat de la plaque de votre foyer. Notre équipe technique reste à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric W.
Note : 4 sur 5
bon contact avec Maxence, bons conseils et proposition, bon suivi du dossier. Quelques soucis de paiement, car le 4 fois n'avait pas été accepté sans raison valable. Sinon, tout c'est bien passé, car Maxence aime bien les Pingouins!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre interaction avec Maxence. Nous regrettons toutefois les problèmes que vous avez rencontrés lors du paiement en quatre fois. Nous allons examiner cette question pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes à votre disposition et prêts à vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Paul T.
Note : 4 sur 5
Nous sommes maintenant le 7 juillet et Top Chaleur a rempli sa promesse. La cusinierre a été livrée et est en place. Merci. La commande s'est bien passée, mais la livraison......? Nous attendons la livraison depuis près de trois mois. Je ne reçois aucune information sur le délai de livraison et suis toujours 'rassuré' avec une excuse. En attendant, je ne sais toujours pas si et quand la commande sera livrée. Trop fou pour les mots que je dois y aller moi-même à chaque fois et il n'y a aucune initiative de TopChaleur. Commande n° 100084183 Suivi: TopChaleur a maintenant appelé. Ils indiquent que la livraison aura lieu début juillet. Je suis en attente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, ? Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations concernant le retard de livraison de votre commande. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Concernant votre cuisinière à bois, nous avons effectivement été confrontés à? des imprévus qui ont entraîné un allongement du délai de livraison initial. Nous tenons toutefois à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour résoudre cette situation. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour, sans succès. Nous réessayerons de vous joindre afin de vous fournir une mise à jour de l'état de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation imprévue. Cordialement, L'équipe TopChaleur
M
Monsieur D.
Note : 4 sur 5
Bonne accueil et professionnel pour ma part aucun problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre soutien. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience positive avec nous. Au plaisir de vous aider à nouveau ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mickael F.
Note : 2 sur 5
Top chaleur propose des produits à bon prix.. Cependant me vendre un poêle qui ne correspond pas avec la sortie que j'avais d'origine. Sa manque de communication Déçu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, ? Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à l'achat de votre poêle. Nous veillons constamment à fournir des informations claires et précises à nos clients. Apparemment, nous avons manqué à cet engagement dans votre cas, ce que nous regrettons profondément. ? Notre souhait est de corriger cette situation et de trouver une solution qui soit satisfaisante. Pour ce faire, il nous est nécessaire de disposer de certaines informations permettant d'identifier votre commande. Nous vous avons par conséquent envoyé via Trustpilot une demande de renseignements supplémentaires. Dès réception de votre réponse, nous prendrons contact avec vous afin d'examiner les différentes options envisageables. ? Nous tenons à réitérer nos excuses pour le désagrément occasionné et à vous remercier de nous avoir fait part de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. ? Merci de votre patience et de votre compréhension. ? Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente S.
Note : 4 sur 5
I saw a stove advertised on Leboncoin which I bought and Topchaleur sent one stove which was damaged during transport. They sent another in replacement though it took a while for it to be dispatched which took some prompting. The product looks good (yet to be installed)
Réponse de Top Chaleur
Hello, We're sorry to hear about the issue you experienced with the initial shipment of your stove. It's unfortunate that the replacement stove took longer than expected to dispatch and we understand that this might have caused some inconvenience. We appreciate your patience as we worked to resolve this issue. We're glad to hear that you find the product to be satisfactory despite the delay. We hope it will meet and even exceed your expectations once installed. If you need any assistance with the installation process or have any other questions or concerns, please feel free to contact us. Best regards, Top Chaleur Team
J
Jonathan
Note : 2 sur 5
Après un hiver d'utilisation , je peux rédiger un avis sur un poêle étanche Etna 9kw . Franchement, je suis près à mettre le poêle à la déchèterie après 1 année d'utilisation. Je ne recommande absolument pas top chaleur ! La preuve que les poêle ne valent rien , c'est que depuis 1 ans que j'ai fait mon achat les poêles sur leur sites sont toujours en promos ! Mon poêle se rate une fois sur deux , ou alors il s'allume au dernier moment et le poêle a déjà enclenché le nettoyage final , du coup faut attendre qu'il est fini « environ 10 minutes » pour le redémarrer. Je ne recommande pas du tout . Le pire achat que j'ai fait !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lors de nos derniers échanges, vous nous aviez informés que tout fonctionnait correctement avec votre poêle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez maintenant des problèmes lors du démarrage. Notre équipe technique est prête à vous aider à résoudre ce problème. Il est possible que certains paramètres aient besoin d'être ajustés pour assurer un fonctionnement optimal. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement afin qu'un technicien puisse vous aider. Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer votre expérience avec nos produits. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
Service commercial compétant et service sav sérieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre équipe et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'interaction avec notre personnel. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Papa B.
Note : 4 sur 5
Poêle livré dans les délais et proprement. Après une installation rapide et simple du poêle, un code erreur est apparu au bout d'une heure de mise en route. J'ai contacté le service après-vente qui a été très efficace pour m'expliquer les raisons et pour me permettre de résoudre la panne. Un seul bémol, le tutoriel qui m'a été envoyé par mail ne correspondait pas exactement au modèle. Merci à Mathias pour son aide précise et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Top Chaleur pour votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre poêle a été livré dans les délais et que vous avez trouvé l'installation simple et rapide. Nous nous excusons pour le désagrément concernant le tutoriel. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que Mathias a pu vous apporter une aide précise malgré cette situation. Sachez que nous transmettons l'information à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre documentation et ainsi mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire. Encore merci pour votre confiance et bonne continuation avec votre nouveau poêle ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
La N.
Note : 3 sur 5
Ravi d'avoir trouvé auprès de TOP CHALEUR le poêle à bois recherché mais déçu amèrement par le service transport. Seul le transport par camion m'a été proposé (XPO Logistic). Ce dernier (19 tonnes) n'a pu livré à mon domicile. Il m'a été proposé dans un second temps de livrer avec un véhicule léger moyennant la somme supplémentaire de 80 euros !!!! Dans le cadre de la démarche qualité dont se vante l'entreprise, il aurait été normal de me proposer cette possibilité dés la commande ?? Marc Nicolini
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre achat chez et sommes ravis que vous ayez trouvé le poêle à bois que vous recherchiez. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service de transport. Nous comprenons votre frustration et souhaitons rappeler que nos conditions de vente, disponibles sur notre site, précisent que l'adresse de livraison doit être accessible aux camions de 19 tonnes. Dans le cas contraire, plusieurs options sont envisageables. Ces informations sont mentionnées afin de garantir la meilleure expérience possible pour nos clients. Nous regrettons que cette situation n'ait pas été claire pour vous lors de la commande et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jorge F.
Note : 4 sur 5
pour le contact humain la proximité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et restons à votre disposition en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 4 sur 5
Disponibilité, sérieux et rapidité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute demande ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean-Philippe G.
Note : 4 sur 5
Sébastien tres bien a l,écoute j espere que la livraison sera dans les délais et de qualité comme l accueil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Sébastien. Nous nous réjouissons de savoir qu'il a su répondre à vos attentes. Concernant votre livraison, soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour respecter le délai annoncé. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre commande et restons disponibles pour tout besoin d'assistance. Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
J'ai contacté Topchaleur par téléphone pour l'achat d'un poêle pellet, conseils au top ! Par la suite Amelle de Topchaleur m'a rappelé pour savoir si la livraison c'était bien passée et satisfait de mon produit, tout parfait Merci Amelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et qu'Amelle a contribué à l'amélioration de votre expérience. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre poêle à pellets, nous nous tenons à votre disposition si vous avez la moindre question. Merci pour votre achat et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jonathan R.
Note : 4 sur 5
Le poêle fonctionne très bien mais il y a un mais : il est prévu de pouvoir y mettre 15kg de pellets , j'y mets 8kg max ! La cuve n'est pas bien pensé, arrivé en moitié de cuve , le pellets ne tombe plus et le poêle s'éteind ce qui est assez embêtant quand il est programmé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'utilisation de votre poêle à pellets. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il fonctionne bien, mais désolés que vous rencontriez un problème avec la capacité de la cuve. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe technique afin qu'elle puisse étudier sa conception afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons disponibles pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
Suite à mon avis défavorable du 14 février l'équipe de Top Chaleur a directement pris contacte avec moi me promettant une solution rapide à mon problème de livraison. Promesse tenue. J'ai reçu ma commande le 28 février. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de publier un nouvel avis suite à votre première expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes aujourd'hui satisfait de nos services et de notre engagement à vous proposer une solution rapide et efficace. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
B
Ben
Note : 3 sur 5
Donc à peu près deux ans après.... l intérieur du poele rouille, l on me dis que si on change un reglage la gatantie sera nul. Mais d office un technicien va modifier des réglage pour le meilleur rendement. Ensuite la peinture blanchi sur la porte et s écaille à certains endroit. Donc niveau expérience je suis assez déçu et je ne recommande pas leur produits.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Rémy a été en mesure de répondre à toutes vos questions et qu'il a pu vous transmettre toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
pauline R.
Note : 2 sur 5
Nous avons acheté le poêle à granule début Novembre 2022. La réception a été rapide. Jusque là nous étions satisfait. Le 21 Janvier 2023, la bougie est HS. Le lundi j'appelle Top chaleur pour savoir si cela est normal qu'au bout de 2 mois et demi elle soit déjà hs. Ils m'ont dirigé vers le service technique. Ils nous ont demandé de faire un dossier..... et là...Réponse: Nous ne prenons pas en charge car mauvaise installation.... Ils ne veulent rien entendre... nous commandons la bougie via le site le 8/02/23. A ce jour, 23 février, nous sommes toujours en attente de réception de la bougie.... Je suis vraiment déçu..... Quand tout va bien ok mais dès qu'il y a un problème, y'a plus personne!!!! Cela fait 1 mois que nous allumons notre poêle manuellement. A avoir su, on l'aurait acheté ailleurs!!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre poêle à granulés et que vous n'êtes pas satisfait de notre service. Nous comprenons votre frustration et avons pris en compte votre demande en passant votre commande de bougie en priorité. Toutefois, nous tenons à souligner que le diagnostic réalisé par notre équipe technique a mis en évidence la non conformité de votre installation. Nous tenons à vous rappeler qu'une installation qui ne respecte pas les normes en vigueur peut entraîner des risques pour votre sécurité, mais aussi endommager votre appareil et ses composants. Notre équipe se tient à votre disposition pour solutionner durablement votre problème d'allumage et espère que vous accepterez son aide après mise en conformité de votre installation. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top chaleur.
W
W.V
Note : 4 sur 5
Bonjour, nous avons commander en janvier 2022 une cuisinière à bois de marque la nordica modèle venezia finition inox. livrée en juin. Top chaleur est à recommander c'est du sérieux et pour le service après vente aussi. Nous sommes très contents de notre cuisinière qui est facile pour l'allumage. On peut bien cuisiner sur la plaque, idéale pour laisser mijoter de bons petits plats et avec le four aussi petits gâteaux tartes... N'hésitez pas à l'acheter vous ne serai pas déçut.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne ! Merci pour votre confiance et la recommandation de notre équipe. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
harmegnies F.
Note : 4 sur 5
Poêle pellet en panne , S.A.V ultra rapide pour solutionner et résoudre le problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis concernant notre SAV. Notre équipe technique reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
Le diagnostic s'est révélé parfait ! Cependant il est regrettable que le nettoyage du ventilateur, de la sonde et des conduits d'évacuation ne soit pas notifié dans la procédure d'entretien !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Je transmets votre recommandation d'amélioration à notre équipe technique. Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
André G.
Note : 4 sur 5
Merci pour les explications et merci pour la notice d'entretien annuel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre retour ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bernard
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un poêle à pellets en septembre. Installation dans les règles de l'art par moi même. Aucunes difficultés particulières à signaler pour l'instant si ce n'est un problème esthétique. En effet mon poêle ETNA SMS possède un habillage blanc. Hors en façade, là où l'air chauffe est pulsé par des tubulures, l'habillage à jauni et lorsque l'habillage est chaud et que je touche celui-ci, la peinture est collante. A noter que le poêle fonctionne 4 à 5h par jour et toujours en puissance 1.Que faire? Top Chaleur a t'elle un remède ?
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise ne fut pas totalement satisfaisante. Quand vous rencontrez un problème avec votre poêle, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour trouver une solution. J'ai fait parvenir votre problématique au service après-vente, une nouvelle façade va vous être envoyée. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
je viens avoir un appel tel qui vient de me rendre satisfaction je verait dans les 15 jours si tout se passe bien et je vous teinderait au courant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons un maximum pour répondre aux problématiques de nos clients. Je reste à votre disposition pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
L H.
Note : 4 sur 5
Top chaleur sav poêle à granulés fait de son mieux pour résoudre les problèmes sur mon baracouda como 15. Malgré un net progrès, les alarmes 5 se manifestent toujours empêchant une utilisation optimale de l'installation de chauffage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Si votre problème d'alarme persiste, n'hésitez pas à recontacter notre service après-vente. Je reste à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gege
Note : 3 sur 5
Voilà plusieurs semaines que je rencontre un problème d'alarme (13)qui revient fréquemment Je contact le sav qui me dépanne la plupart du temps mais là ça commence à être vraiment trop Si j'achète un poêle à granules c'est pour éviter de mettre mon chauffage électrique en route ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je tiens une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yvon
Note : 4 sur 5
On a acheter la Nordica Rosa XXL en 2021. C' est le deuxième " hiver" que on la utilise intensive. Elle est formidable , qualité robuste, allumage façile, four bien. Un petit truc; le boulon de poigné du porte se device. Mais bien sur vous avez un solution pour ça!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
Willy C.
Note : 4 sur 5
Bien guidé pour effectuer le nettoyage et la remise en service. Merci a toutes l équipe et bonne année
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Je reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Plisson B.
Note : 4 sur 5
Entreprise au top. Merci de vos réponses rapides concernant l envoie d une bougie pour poêle Roméo. Un grand merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Je reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
Malgré du retard sur le rdv téléphonique, accueil très poli et sympathique. Réponses précises et traitement de la demande rapide. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BOULAZ J.
Note : 4 sur 5
je met 4 par pou le SAV qui est top mais pour mon insert car 4 mois après la fin de garanti de mon insert Cavallo la bougie d'allumage est morte donc changée et mon creuset se déforme et ce fend
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Concernant votre insert, notre service technique se tient a votre entière disposition pour trouver des solutions rapides à votre problème. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eva R.
Note : 4 sur 5
Toujours très rapide et efficace. C'est vraiment TOP d'être accompagnée quand un souci arrive.Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Je reste à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Giuseppe R.
Note : 4 sur 5
Connaissance du produit et bon conseil reçu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Je reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Giuseppe R.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et service impeccable de retour
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction concernant nos produits et notre équipe. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David S.
Note : 4 sur 5
Bjr, très content du technicien, lors de ma pane sur mon poêle vulcano , très professionnelle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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