Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Les explications était clair. La personne au téléphone très sympa. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et suis revie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Roullet.jeanpierre
Note : 4 sur 5
Entente cordiale et amicale
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
TARCISSE
Note : 5 sur 5
Service au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
LEBON
Note : 5 sur 5
Un accueil téléphonique très agréable; Un SAV très compétant connaissant parfaitement leur matériel. Merci à Adel que j'ai eu il y a quelque mois pour un souci de pressostat. Merci à Nordine pour son explication suite à l'entretien service de mon poêle. Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Agnes A.
Note : 5 sur 5
Bon rapport commercial et surtout livraison nickel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Morentin J.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma cuisinière à bois, maintenant j'opte en plus pour un poêle à bois pour compléter. Qualité prix incomparable. Excellent accueil téléphonique et conseils de qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anne
Note : 5 sur 5
Bonjour, suite à un problème technique nous avons été mis en contact avec Kamel. Problème résolu. bonne réactivité du service AV , connaissance parfaite du poêle. Nous sommes satisfaits
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
badel
Note : 4 sur 5
bonjour tres grande réactivité pour satisfaire le client est fait tout se qu'ils peuvent pour trouve des solution rapide tres bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David
Note : 5 sur 5
J'ai reçu un appel du technicien Mr Adel qui ma renseigné et ma super bien expliqué. Rien à dire au top comme a chaque fois Merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sonia C.
Note : 5 sur 5
Proactif, Efficace et Rapide. Accessit d'honneur à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
ISABELLE T.
Note : 5 sur 5
Parfait rien à redire. Très professionnel, reactif et très courtois. Problème resolu en un rien de temps.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
José
Note : 5 sur 5
Coup de fil à 10h30..appel à 13h00...depannage à 14h30 ,le Top ,réactif, sympa .J'espère ne plus en avoir besoin ,mais quand même rassuré pour un achat sur le net.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-yves G.
Note : 5 sur 5
Très pro et Courtois...Kamel est passionné par son travail. Il n'hésite pas à rester après son heure de départ pour répondre au client.. Merci aussi à la secrétaire très accueillante.. Merci et bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
Une réponse rapide, un diagnostique parfait, merci à Nouredine pour son professionnalisme. Très satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
COLLARD R.
Note : 5 sur 5
Pour la 2ème fois où nous avions besoin de conseils, Kamel nous apporté toute l'aide dont nous avions besoin. Nous soulignons son extrême gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Schornn
Note : 5 sur 5
Excellent contact, professionnel et courtois. Problème résolu en quelques minutes Merci
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fadila J.
Note : 2 sur 5
Service client très réactif mais délai de livraison trop long et pas assez de visu toujours rien reçu à ce jour..
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec nos délais de livraison, dus à la pénurie mondiale de matières premières. Comme vu avec notre service client, votre commande a bien été modifiée pour un produit disponible, puis expédiée ce jour. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy H.
Note : 5 sur 5
kamel a été très competent,problème résolu ,très aimable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
Monsieur Adel, personne très aimable et courtoise, échange très agréable, à bientôt cordialement
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-hugues
Note : 5 sur 5
exellent accueil télèphonique comme à chaque fois rappel de kamel à l'heure dite ,probléme résolu dans la foulée .merci à vous.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe D.
Note : 5 sur 5
Jeremy a été impeccable, compétant et très courtois dans ses interventions hier Il m'a été d'une aide importante et précieuse Il a tenu ses promesses et m' annoncé ce vendredi 11 février que mes problèmes étaient résolus Jeremy encore merci Pour les pellets, il s'agit de la société "Bois de Bois"
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Olivier N.
Note : 5 sur 5
Un accueil pro Une réponse rapide Problème résolu ?? Merci
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
eric D.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour le dépannage rapide très professionnel deuxième achat sur ce site et aucun regret
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
le M.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour sa disponibilité et son efficience. Excellent contact.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Severine C.
Note : 5 sur 5
Merci au service après vente , qui est professionnel, sympathique et qualifié !
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
Très bien accueilli par Jérémy
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Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
merci à ADEL pour sa patience,gentillesse et professionnalisme; le poêle n'affiche plus "allumage raté" écoute et courtoisie, bravo et encore un grand merci.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
Willy C.
Note : 5 sur 5
Service réactif, très conviviale et sympathique.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
client
Note : 5 sur 5
Bonsoir. ayant reçu mon kit wifi pour mon poele Etna , je remercie Adel pour son professionnalisme et d'avoir pris le temps pour la configuration et m'expliquer le fonctionnement . je vous recommande Adel en cas de besoin gerard Cedelle
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
J'ai appelé le SAV pour un réglage de combustion. Intervention rapide et efficace avec le technicien par tel. Trés bonne réactivité
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dark-arts07
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des conseils de Kamel qui a su régler les problèmes. Je recommande le site.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
J'ai eu Adèle au téléphone qui m'a parfaitement bien reçu et il s'est arrangé pour ma pièce défectueuse de manière à effectuer un SAV rapide et arrangeant car cette pièce n'était pas prise en compte par la marque mais top chaleur a décidé de prendre en charge la pièce je remercie Adel pour son accueil et son geste
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
nanoue
Note : 5 sur 5
Je remercie Azeil pour son accueil téléphonique sympathique et compréhensif ainsi que pour sa réactivité . il me reste à attendre la livraison qui doit se faired'ici la semaine prochaine.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Grenouille27
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je service après vente est bien au rdv. Les conseils de ADEL sont très pertinents et professionnels. Je recommande ce site ?? Cordialement Arnaud
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
Contacter rapidement après l'envoie des photos pour prouver l'entretien du poêle. Bon service et bonne entretien téléphonique avec Adel.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
NATIVEL C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Merci beaucoup à ADEL, très réactif il a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de mon poele, c agréable d'avoir une telle écoute.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
client
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et à l ecoute j ai eu Abdel tout est nickel très pro
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Math
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, soignée et produit correspond parfaitement à la description. Je recommande vivement ce site.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos produits et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficasse
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier É.
Note : 4 sur 5
Très bien renseigner rien à dire.
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