Avis clients de Top Chaleur

J'ai passé une commande sur internet pour une cuisinière à bois et dès le matin, un commercial m'a contacté pour confirmer la commande : Jérémy, de très bon conseils. C'est excellent de pouvoir acheter sur internet à un prix défiant toute concurrence et de savoir que derrière il y a toute une équipe très professionnelle ! Bravo !

encore un grand merci a Adel pour sont écoute et pour c'est conseil pour l'installation de mont thermostat ambiance ça fonctionne super bien encore un grand merci

Adel est réactif, ponctuel et aimable.

Merci à Adel pour la rapidité de son intervention et régler mon problème de casse transport sur un poêle à granule qu il a réglé en 24h

Très satisfait de l acceuil et de la transaction , pour l'achat d'un poele à granulés ,et des renseignements techniques concernant ce mode de chauffage.

Bonjour. Merci à top chaleur pour leur réactivité et leurs conseil de dépannage à poursuivre bonne continuation et bon courage . Cordialement

explications claires nettes et précises merci adel

Super ,comme d'habitude.Explications claires,patience et amabilité. Parfait.

Merci a Adel tout s'arrange avec les bonnes personnes cordialement

Service commercial compétent. Un grand merci à jeremy. N'hésite pas à appeler le client pour fournir la réponse immédiatement.

Bonjour, Je suis très satisfaite de ma cuisinière à granulés strong. Merci à toute l'équipe et particulièrement à KAMEL du SAV pour ses compétences et sa gentillesse pour la mise en marche de ma cuisinière. Je n'hésiterai pas à conseiller Top Chaleur à mes amis. Bonne journée et un grand MERCI.

J'ai acheté un poêle à granulés Barracuda hydro, je suis très satisfait du fonctionnement. Je remercie les techniciens Adel et Kamel pour leur aide à l'installation, leur compétence et gentillesse. Je recommande Top Chaleur pour leur sérieux

J'ai commandé 2 poêles à bois le 11/3/2022, avec paiement d'un acompte le jour même via Mastercard, et le solde de 2.000€ quelques jours plus tard. Non sans quelques émotions, me demandant si je n'avais pas été trop confiant, ne connaissant pas la firme au départ ! Toute inquiétude s'est dissipée quand j'ai aperçu le camion livreur devant mon domicile le 5/4/2022. Il ne "suffisait" plus que de prendre possession d'un colis de 410kg. Heureusement, les deux poêles étaient emballés sur deux palettes distinctes, solidarisées par un film plastique et j'ai pu "aisément" les rentrer chez moi ! Un seul Bémol : le livreur ne disposait pas de mon numéro de gsm complet ! Domicilié en Belgique, j'avais encodé mon numéro avec le préfixe international +32, et les derniers chiffres de mon gsm n'apparaissaient pas sur le bon d'envoi. Le chauffeur n'a pas pu me prévenir de son arrivée. Par chance, il n'a attendu qu'un petit quart d'heure...

Enfin, nous avons retrouvé un fonctionnement serein de notre poêle dont l'alarme se déclenchait abusivement et ceci grâce à un réglage ad hoc. Merci à vous Adel.

SAV au top Amabilité compétence disponibilité au top Bravo

Sav in particular Kamel are excellent

Très bonne accueille de la part de Nordine (sav) .mon problème résolu en 2 minute . encore merci

Réaction immédiate de Adel du SAV ! Résultat : Livraison le lendemain de mon appel ! Merci et Bravo pour votre professionnalisme :)

Un accueil des plus sympa, un professionnalisme hors pair et des agents commerciaux exceptionnels qui n'hésitent pas de faire un geste commercial (si justifié) . Un SAV comme chaque vendeur, ou entreprises concurrentes, peuvent jalouser par les compétences des agents de Top Chaleur. Des tarifs appréciables sur leurs qualités de poêles à granules de bonnes qualités. C'est le deuxième que j'achète personnellement et deux autres que j'ai pus conseiller sans crainte à des amis. Pour finir, une livraison relativement rapide, si le produit est en stock. Grand merci l'équipe !

très bonne assistance et operateur au top

L'aspirateur vide cendre me paraît assez puissant.Les filtres sont faciles à nettoyer. L'ensemble est bien conçu, facile à ouvrir et à refermer. Le produit est peu encombrant.

Compétent en deux mots très bien

Mise en relation téléphonique très rapidement avec Adel qui maîtrise le sujet. Toujours de bons conseils.

super !! depuis le prise de commande en 2018 la livraison et le suivi jusqu a aujourd hui. Merci adel pour notre entretien dernier et a toute l equipe .

Au niveau de Top Chaleur, rien à dire. Par contre, la livraison a été une galère. Deux fois, des messages indiquant que la livraison n'était pas possible sans aucune raison. Finalement, le colis est arrivé en point relais à ma demande mais tardivement.

Très bon contact de la part de Sebastien

Très bon accueil de la part de Jeremy ETIENNE

Très satisfait du poêle, seul petit bémol pour la livraison. On me dit que l'on peut pas me livré avec un camion 19T alors qu'il n'y a pas de soucis d'accès (livraison 36T déjà effectué). On m'a demander 80€ en plus pour la livraison en 3.5T , apres plusieurs minutes au téléphone la livraison était possible …

Livraison rapide et produit de qualité Merci beaucoup pour votre attention et vous conseils.

Très réactif et j'ai eu toute les explications. Merci

C'est très rare d'être rappelé aussi rapidement et conseillé. Merci

Je remercie Kamel pour avoir traité ma réclamation et avoir commandé la pièce qu il me faut . Au top . A recommander

Kamel toujours au top avec de bonnes explications je recommande

Peinture s'écaille sur porte poêle pellets quelques jours après la fin de garantie de 2 ans: De mon avis, il s'agit d'un défaut de peinture du certainement à un mauvais dégraissage en fabrication. Il aurait du être pris dans le cadre d'un vice caché , la garantie aurait du fonctionner. Le SAV me conseille de repeindre la porte..

J'ai recontacté Adel par mail,car ,en effet, comme prévu,je n'ai pas tout compris...j'ai eu une réponse très rapide,avec des liens internet qui viennent compléter le manuel utilisateur un peu sommaire à mon goût. Très professionnel et sympathique.

tres pro rien a redire

Sans avoir trop d'informations sur les appareils de ce type (chaudière à granules) le service commercial à été on ne peut plus aimable et de bon conseil. Si dans un premier temps la chaudière ne correspond pas tout à fait à l'installation existante, je n'aurai aucun problème pour changer de model. Ils sont très à l'écoute ! Je recommande vivement cette enseigne pour la disponibilité, le suivi, le conseil. Christine.

SAV réactif et performant

Bonjour , personne très bien techniquement , rien à redire réglage fait pat téléphone , impeccable

Très réactif