Avis clients de Top Chaleur

J ai etait conseiller par maxence sur le produit qui me convient tres bien

tres bons conseils

Maxence a été de très bon conseil

Poêle très bien, assistance par téléphone pour démarrage système wifi, super efficace. Je suis très content, très professionnel.

Ventes et service très utiles. J'ai recommandé Top Chaleur à d'autres.

Achat d un poêle a bois super satisfaite entreprise tres réactif et Maxence a été au top à répondu à nos attente et à nos questions je recommande vivement. Livraison dans les délais avec un livreur au top aussi

Super expérience Maxence est de très bons conseils comme d'habitude chez tops chaleur je suis un client régulier

Tres professionnels et réactif, je recommande fortement

A été très bien conseillé et courtois

Pas encore mis le poêle en service , mais je note les 5 étoiles pour le service après vente . jp

j'ai eu le poêle le 22 juin et ne l'ai mis en service que vers septembre. au bout de 3 mois le moteur d'alimentation des pellets et la vis sans fin ont lâché. je dois dire que chez top chaleur ils ont été très réactifs et très gentils bien que le moteur a été long à obtenir, mais je tiens à remercier toutes les personnes que j'ai eu en communication car très polies et très pro ce qui est rare maintenant n'hésitez pas.........

Top Chaleur est un site où on sent qu'il y a de l'humain. Pour moi c'est la chose la plus importante. Au standard (Pamella je crois), à l'après vente (Matthias il me semble). Je n'ai jamais attendu, j'ai eu mes réponses, j'ai pu faire ma révision, réinitialiser mon ETNA Cayenne 14C. Au passage, ce produit est absolument parfait, une année à zéro problème, et désormais mes achats seront chez Top Chaleur et pas ailleurs. Quand on trouve une boite où on sent la réactivité, l'envie de satisfaire le client et pas seulement le business, on ne la lâche pas. Surtout, ne changez pas. Édit. Je me suis amusé a lire les commentaires, et j'ai constaté que le montage du boîtier WiFi posait problème a beaucoup. En effet il ne se fixe pas a l'arrière du poêle, via la prise VGA, mais directement sur la carte électronique. Pas de panique, c'est une manipulation qui se fait en 5 minutes, pas de possibilité d'erreur, il n'y a qu'un port qui accepte le branchement. J'ai branché ce module un an après son achat, je n'en voyais plus trop l'utilité mais désormais , j'adore contrôler mon chauffage a distance quand je rentre de voyage. Voilà, c'était un commentaire que j'espère utile.

Dépannage efficace et rapide encore une fois de plus merci top chaleur.

Très satisfait de l'intervention téléphonique. Très professionnel problème résolu. Merci

Contact agréable, bonne écoute et réactivité.

Quelques soucis de fonctionnement au départ sur la mise en service du poêle. Très bonne réactivité de votre accueil. Je tiens à remercier Mathias pour son écoute et son professionnalisme. Tout fonctionne parfaitement.

que ce soit stéphanie ou mathias leur explications sont clair et net pour le réglage de mo poele merci encore

Site très sérieux et compétant j'ai acheté un poêle Etna mini il y a deux ans, super efficace et suffisamment puissant pour me chauffer....et simple d'emploi... Je viens de faire l'acquisition du module wifi aussi efficace, très pratique pour mettre le poêle en fonction à distance... Je recommande, SAV compétant, merci...

Equipe patiente et réactive en cas de problème, poêle très sympa Merci

Très bonne prestation, très satisfait du sav, et personnel très compétent et aimable, merci a vous

Plutot satisfait dans l'ensemble pour le moment !

(Anglais / Francais ci-dessous) I cannot fault the service I received from the staff at Top Chaleur. I ordered an Etna Segreto Plus 12kw Fire on 11/1/24 Which was a Thursday, on Friday morning I had 3 calls regarding delivery! Received the fire on 17/1/24 (3 working days) and it was installed the same day. Working really well, thanks to the Top Chaleur Team for 5 Star Service! Highly recommended. Je n'ai rien à redire sur le service que j'ai reçu du personnel de Top Chaleur. J'ai commandé un Etna Segreto Plus 12kw Fire le 11/1/24, c'était un jeudi, vendredi matin, j'ai reçu 3 appels concernant la livraison ! Reçu le feu le 17/1/24 (3 jours ouvrés) et il a été installé le jour même. Fonctionne très bien, grâce à l'équipe Top Chaleur pour un service 5 étoiles ! Hautement recommandé.

Très bon service de dépannage à distance.... Personnel efficace et a l'écoute.

rappel du SAV rapide et efficacité parfaite, une équipe au top!

conseillere au telephone tres agreable et a l'ecoute Amelle

tres bon accueil telephonique bon produit correspond a notre utilite

J'ai acheté un poêle à granulés, j'ai eu quelques soucis pour le faire fonctionner correctement. J'ai constaté TopChaleur et un technicien m'a rappelé pour m'aider. En faite je n'avais pas mis tous les éléments en place. Le gros avantage est qu'ils sont joignables très facilement et connaissent bien le sujet. Ils confirment ou pas si l'installation poêle et conduits est conforme suivant photos de l'installation. Je conseille vivement, de plus le poêle est simple mais efficace.

Cuisiniere à bois Rosa XXL , commandée en avril et livrée début décembre, seul petit bémol.....qualité topette correspond vraiment à ce qui figure sur le site....fonctionne très bien

Toujours très à l'écoute des clients. Service après-vente au top Je recommande sans problème cette société

Diagnostic de la panne par téléphone Pièce détachée reçu très rapidement avec notice de replacement très facile à réaliser Mise en place de la nouvelle pièce et remise en route du poêle Super Tout ça en moins de 3 jours Merci

Très bon conseil Rapide efficace Merci à Sébastien

Super service après vente répond très rapide et technicien au top Super

Conseil, relationnel et paiement avec remi tip top!! Poele livré tres rapidement, suivi de la livraison tres pro ! Poele opérationnel ! Simple et efficace. Commandé le jeudi mis en chauffe le mardi d'après! Top! Monté par moi même, très simple à installer.

Bonjours , très content et satisfait de mon poêle hydro Etna santana 32 kw , mais petite question dans quel sens se met la plaque en acier qui se trouve en haut dans le foyer , celle qui protège les colonnes de sortie de fumée ,j'ai un doute merci

Mr Sébastien vendeur très sympathique, à l'écoute, et de très bon conseils je le recommande, merci à lui

Je suis très contente de Sébastien, il explique très bien et toujours à l'écoute merci. Je vous recommande Christel Montulet

j'ai été pris en charge par Sébastien je suis très satisfait par ses conseils

j'ai eu les renseignements que je voulais avec aimabilité et courtoisie

Très bonne prestation de Sébastien, cette personne fait son travaille correctement.

Bonjour monsieur Voici mon expérience, étant à la recherche activement d'un poêle à pellet avec un bon rapport qualité-prix raisonnable et correct, tout me ramenait sur votre site . J'ai donc commandé celui qui me convenait le mieux, mais malheureusement vous ne saviez pas l'avoir de la couleur que je souhaitais. Une petite semaine après j'ai reçu le coup de fil de votre service, c'était monsieur Maxence . Ce monsieur très gentil et agréable à regarder avec moi de pouvoir faire le nécessaire afin de me satisfaire au mieux et nous avons trouvé ensemble ce que je recherchais toujours avec ce bon rapport qualité-prix raisonnable. Je suis donc en possession du poêle qui me convient et je suis vraiment satisfais. Je remercie donc personnellement monsieur Maxence de m'avoir sonné et d'avoir pris le temps de chercher avec moi et de me proposer la meilleure solution à mes recherches...