Avis clients de Top Chaleur

Panne compliquée a trouver à ce que j'ai vu surtout quand le dépannage se fait par le biais du téléphone et par mail, mais ce n'est pas un problème pour le technicien de chez top chaleur qui a résolu logiquement cette panne de programmation gratuitement car le poêle est garanti, rapidement, et manifestement il a pris intérêt à ma panne, je suis très satisfait du service après qui est très compétent. Merci encore. Le 4

Réactif et du stock de pièces donc pièce reçue en 48 h . Formidable comme toujours

Très content de mon achat chez top chaleur, prise en charge téléphonique au top, très agréable et sérieuse. Accompagner du début à la fin par plusieurs appels téléphoniques pour que vous ayez vraiment tout ce don vous avez besoin afin d'accomplir votre projet de la meilleure des façons. Vraiment je répète mais un service client en or. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Parfait du début jusqu'à la fin entre les différents appels que j'ai pu faire pour obtenir des conseils jusqu'à la commande et enfin la livraison et même après rien à dire nous avons changé notre poêle à Granulé qui avait 14 ans .. par le modele Etna luxe

Conseiller Sébastien au TOP. Efficace,calme,professionnel,à notre écoute,à répondu à toutes nos questions. MERCI MERCI

Super service client ??

dommage qu'il n'y ait pas de service d'entretien des poils a granules Top chaleur dans l'Ain et le jura. On doit se débrouillé soit même avec un appuis technique qui ne connait pas parfaitement tous les produits. Donc si vous n'êtes pas démerde et que vous n'abîmer pas proche d'une grande ville avec des service disponible pour des poêles qu'ils ne vendent pas, alors réfléchissez aux conséquences si vous avez un réel problème avec le matériel....

Retour positif pour Top Chaleur grâce à Pamela qui a su prendre en main une situation particulière avec des produits ne correspondant pas de base à la commande. Service donc réactif et qui a su faire preuve d'humanité à l'heure où nous n'en trouvons malheureusement plus partout… Merci !

Explication et aide efficace de Sébastien pour accompagner notre commande et sa livraison.

Disponibilité et réponse rapide

Un equipe au top de mes questionnement avant choix a la livraison et au conseil aprés merci

Service et produits entièrement conforme à mon attente. Livraison rapide et suivi des conseillers exemplaire.

Un accompagnement de grande qualité que ce soit du commercial (mr Faure) jusqu aux assistantes commerciales (Cyrielle, Papelard et Merve). Cela a permis de réaliser notre projet dans de bonnes conditions Je recommande Top chaleur .

livraison correcte et rapide

Merci à Mathias pour ses explications. Bravo.

Super site répond bien au appel et au dépannage je recommande fortement et les produit son de très bonne qualité

Rapide, prévenant, précis et professionnel

Ça a était rapide du début à la fin et le produit est génial !

Le conseiller que j'ai eu au téléphone a ete très sympathique et très professionnel. Il a pris le temps de m'expliquer et me conseiller.

Livraison rapide et un tres bon suivi avec le livreur. Le poêle est parfait aucun problème. Je recommande. Je suis satisfaite.

Merci à Thierry pour sa patience et son efficacité, suite à un problème de vitre cassée difficile à expliquer. Thierry a été a l' écoute et nous a aidé à comprendre et régler notre souci

Très content de mon achat chez top chaleur, prise en charge téléphonique au top, très agréable et sérieuse. Accompagner du début à la fin par plusieurs appels téléphoniques pour que vous ayez vraiment tout ce don vous avez besoin afin d'accomplir votre projet de la meilleure des façons. Vraiment je répète mais un service client en or. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Mon avis est de 3 étoiles sur 5 à cause du service de livraison qui a fallu deux jours pour les avoir au téléphone car ils ont oublié une partie de ma commande car à la base il m'avait dit vous inquiétez pas il sera livré demain au final 3 jours plus tard et encore j'ai dû retéléphoner mais sinon ce qui est de top chaleur même impeccable mise au point j'ai reçu un appelle 2 semaine âpres cela de topchaleur et ont fait le nessaire pour récupérer 3/4 des frais de livraison pour cela je change ma note sur 4/5

excellente , j'ai été guidée par Cyrielle qui m'a permis de finaliser l'achat de ce poêle à granulé et a tout diligenté pour que tout soit fait promptement ! encore merci à cette personne et également au Commercial qui m'a orienté vers elle ! qu'il me pardonne j'ai oublié son prénom .....

Très bien merci

L'accueil au standard avec Pamela est très agréable et efficace pour traiter les demandes correspondant à ses compétences. Concernant le poêle MEO 9C, j'ai attendu plus de six mois avant de devoir finalement annuler mon premier achat en raison d'un problème de livraison de la part du fournisseur. Suite à cette annulation, le fournisseur a pu livrer les poêles avec la même référence, mais avec des fonctionnalités différentes. Sans vérifier les détails techniques, j'ai recommandé le même modèle et, à la réception, j'ai constaté qu'il ne présentait plus les mêmes caractéristiques techniques (absence de double ventilateur sur le deuxième conduit canalisable, une seule sortie canalisable). C'est de ma responsabilité, car je n'ai pas consulté la nouvelle description sur le site internet, et j'en ressens des regrets. Actuellement, le poêle fonctionne correctement, mais les plages de programmation sont insuffisantes et il n'est possible de régler qu'une seule température. La réinitialisation par téléphone ne fonctionne pas, il faut faire la manipulation directement sur l'appareil. Il faut aussi savoir qu'il n'y a aucune sécurité avec des coupures du système de chauffe si la porte est mal refermée, ce que je trouve dangereux. L'appareil a été livré sur 3 palettes superposées, il a fallu que je loue un palan pour descendre le poêle sur une seule, et finalement le rentrer dans la maison.

Poêle nordique de très bonne qualité, SAV au top, depuis 8 ans nous avons changé les joints de portes avec leurs conseils tout c est bien passé. Je recommande vivement

Cette entreprise fait un rappel téléphonique de la pièce qu'il faudrait remplacer, avant la panne .

Super efficace poêle commandé le mardi soir à 20h reçu le vendredi à 10h Et à un prix très compétitif

Très bon contact, juste la commande faite que l'on m'appelait pour savoir si j'avais des questions. Je dois dire que c'est la première fois que ça m'arrivait.

Un service client attentionné avec des conseils utiles J'ai été agréablement surprise par le côté pro de top chaleur. L'appel pour informer que la commande quitté l'entrepôt est très appréciable.

Mervé et Sébastien très bonne efficacité !

Réception 2 jours après la commande bien emballé Impeccable, il y aurait 10 étoiles j'en mettais 10 !!!!

Marchandise,prix,qualité,top ,Top chaleur unique point négatif le livreur extrêmement désagréable refusait de me laisser contrôler la marchandise après ouverture il menaçait de pas reprendre le carton si il y avait de la marchandise abimé comment peut-on vérifier la marchandise sans ouvrir le carton ????

Très professionnel

Bon produit fidèle à nos attentes

Très bon produit livraison rapide

Parfait ! Réactif

Réponse efficace et très rapide. Personne de contact : Mervé. Merci

Top, sympa et très réactif