Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
3eme poêle acheté et aucun problème ,rien à signaler
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que tout se passe toujours bien avec vos achats. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté un poêle à granule au mois de Mai, nous commençons vraiment à l'utiliser maintenant...il est silencieux, un beau design, ne consomme pas beaucoup Nous sommes ravis de notre achat
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte satisfaction tant par son design que par ses performances. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
Achat réfléchi. Livraison conforme ce qui était dit. Cuisinière à bois également conforme à nos attentes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la cuisinière à bois répondent à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alberic
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé chez TopChaleur, un poëlle au bon rapport qualité/prix qui répondait à mes besoins.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un poêle qui correspond parfaitement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
PESQUE
Note : 5 sur 5
Site sérieux avec de vrais personnes au téléphone. Je recommande vraiment.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos échanges. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALAIN L.
Note : 5 sur 5
colis très bien emballé , contact avec le personnel très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'emballage et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec Top Chaleur : nous avons reçu d'excellents conseils pour le choix et l'installation de notre poêle à pellets. Ce dernier est de grande qualité et chauffe intégralement notre maison de plain-pied de 150 m2. Nous sommes ravis de notre achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre poêle à pellets réponde pleinement à vos attentes et qu'il chauffe parfaitement votre maison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente S.
Note : 4 sur 5
I have bought two stoves from Topchaleur. The first was damaged during transport but TC replaced it immediately. That's why I bought a second from them which arrived promptly and as specified. Their shippers are good too, arranging with me when to deliver.
Réponse de Top Chaleur
Hello, Thank you so much for your trust and loyalty! We're glad we could promptly replace your first stove and that the second one arrived as expected with smooth delivery arrangements. Best regards, The Top Chaleur Team
E
Eloïse R.
Note : 4 sur 5
Poêle arrivé endommagé. SAV au top mais délais longs pour recevoir les pièces
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre patience. Nous sommes désolés pour les délais, mais heureux que notre SAV ait pu vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Matthieu C.
Note : 4 sur 5
En attente de mon poêle avec impatience. Il y a eu un peu de retard. Mais le service après vente a répondu rapidement à mes questions.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu répondre rapidement à vos questions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mr L.
Note : 5 sur 5
De très bons poêles et de bonnes qualités Et à des prix abordables
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos poêles vous satisfassent tant en qualité qu'en prix. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guy
Note : 5 sur 5
Entreprise très réactive et de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cosmin I.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté on poêle à granulés, tout est nickel, j'étais bien conseillé. Même il te contacte pour savoir si tout se passe bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre suivi. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
soares
Note : 5 sur 5
Bonjour, J' ai eu un conseillé qui se nomme Maxens qui m'à bien orienté. Réactivité .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Maxence ait pu vous orienter efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
David B.
Note : 5 sur 5
Conseils techniques pertinents. Livraison conforme et dans les délais. Support après vente efficace et à l'écoute. Expérience très positive dans sa globalité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et la qualité de notre service après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Leray
Note : 4 sur 5
L'achat du poêle et des accessoires sont rapides ,pas cher,le conseil utile.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été rapide et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
Bonne relation avec les conseillers(es), service rapide et efficace. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jennifer N.
Note : 5 sur 5
Fait son travail, très satisfaite de mon achat facile à utiliser :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de sa facilité d'utilisation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
C'est mon deuxième poêle à granulés que je prends chez Top Chaleur. Service après vente très réactif, et toujours de bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente et nos conseils aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Le B.
Note : 5 sur 5
Site internet fluide Commerciaux à l'écoute dans le choix et l'optimisation du bon produit. Technicité dans l'équipement annexe. Pour un hiver douillet je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix de votre équipement pour un hiver confortable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre Q.
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité, hyper sérieux pour l'expédition, matériel de qualité et souplesse pour l'organisation de ma livraison je dit bravo et je vous recommande à ceux qui sont en recherche de produits de qualité et de sérieux merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de l'expédition à la livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
blakazusa
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse matériel de qualité !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guix
Note : 5 sur 5
Réactif, disponible, à l'écoute, compétant et par dessus le marché de très bon produit rapport qualité prix. Au top, top chaleur, merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos produits aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Albi
Note : 5 sur 5
Site clair pour commencer, suivi et conseil de la commande à l'expédition très agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site et le suivi de votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Joaquim P.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de l'achat d'un poêle à granule Etna Cayenne 16 wifi depuis 2020, une équipe qui vous aide pour l'entretien du poêle et qui vous préviens quand il faut changer la bougie d'allumage. Ils ont aussi des PDF pour vous aider. Si vous avez un problème, il ne faut pas hésiter à les contacter. Je suis très satisfait depuis 2020 à aujourd'hui 2024
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre fidélité et ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre poêle Etna Cayenne 16 vous apporte entière satisfaction depuis 2020 et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour son entretien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Muesser
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon achat,beau dising et de bonne qualité. Merci à top chaleur de m'avoir accompagné pour l'achat de mon poêle à granules.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre poêle et de l'accompagnement reçu lors de votre achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jimmy D.
Note : 4 sur 5
Livraison sans encombre et conditionnement assez protecteur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le conditionnement ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
natacha P.
Note : 5 sur 5
Très bon poêle pour le prix , le seul site internet qui vous rappelle aussitôt dès que vous avez un soucis de fonctionnement avec votre poêle et qui résolu les problèmes rapidement. Je recommande top chaleur ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jonathan E.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous apportent satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN L.
Note : 5 sur 5
Un petit renseignement sur l'entretien, un coup de fil à Top Chaleur et l'affaire est réglé sympathiquement. Merci Plus tard, un coup de fil reçu d'un technicien au sujet de la bougie d'allumage changez la avant qu'elle ne lâche, prévision d'éventuelle panne. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement pour l'entretien et vous conseiller de manière proactive. C'est un plaisir de vous savoir satisfait ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Guillaume L.
Note : 5 sur 5
Deux poêles achetés chez eux. Très bonne expérience. Livraison rapide. Prix imbattable. Matériel de qualité qui tourne depuis 2 hivers.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre fidélité et ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vos poêles vous apportent entière satisfaction depuis deux hivers. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cliente
Note : 5 sur 5
Envoie et réponse rapide ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
Les contacts avec M Sébastien Séon ont été très professionnels tout en restant très cordiaux. Précis, concis, efficace. Rien à redire. 20/20. Merci à lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges et le professionnalisme de M. Sébastien Séon. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
benoit G.
Note : 5 sur 5
Bien recu ma cuisinière a bois la nordica rosa pietra 5.0 tres comptent ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre cuisinière La Nordica Rosa Pietra 5.0 vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wiyao S.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Avec plaisir ! Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jamel K.
Note : 5 sur 5
SAV très réactif et compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la réactivité et la compétence de notre service après-vente. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie J.
Note : 5 sur 5
Panne sur mon poêle, très réactif pour nous répondre et envoyer sous 48 h la pièces à changer et avec la notice qui va bien pour ne pas faire d erreur pour remonter et éviter un dépannage à des prix exorbitants Je recommande vraiment top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister rapidement et efficacement pour la réparation de votre poêle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Ricard M.
Note : 5 sur 5
Un SAV efficace, à l'écoute et qui vous guide étape par étape. Très patient et coopératif, j'ai pu réalisé le diagnostic de la panne de mon poêle à granulés Etna Vulcano Evo 12Kw. Le devis est établi dans la foulée avec l'envoi des pièces disponibles en stock.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis d'avoir pu vous aider à diagnostiquer la panne de votre poêle et d'avoir été à vos côtés tout au long du processus. Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
torn R.
Note : 5 sur 5
Équipe à l écoute, délai de livraison respecté, service après vente très réactif. Satisfaite de la qualité du poêle.. à voir sur le long terme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre poêle et de notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
Entretien téléphonique avec Sebastien. Reponses claires et precises à mes questions. Je suis tres satisfait. Je compte le rappeler pour passer la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Sébastien ait su répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à le recontacter pour finaliser votre commande. Nous sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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