Avis clients de Top Chaleur

demande d'infos a chaque fois rapide et perspicace

Super professionnel

Petit poêle à bois avec four ... Très efficace au niveau rendu de chaleur ....

La livraison s'est bien passée et le poêle commandé est conforme à mes attentes.

J'ai commandé un poêle à pellets et les accessoires qui vont avec Livraison rapide, et les conseils qui vont bien pour l'installation En résumé, excellent qualité prix, et personnel à l'écoute Je recommande

Entreprise sérieuse qui vend de l'excellent matériel

Mon poele est tombe en panne, Mathias de Top Chaleur m'a aide de facon superbe pour que mon poele refonctionne sans probleme.

Problème résolu très rapidement, technicien courtois et professionnel. Merci encore.

excellente entreprise et excellent SAV

Bonjour, Commande passée depuis 3 semaines avec un poêle a bois décrit avec une livraison sous 72h, photo sur le site internet et demande auprès d'un commercial au téléphone me confirmant avant l'achat que je recevrais bien effectivement mon poêle dans les 72h. Depuis mon achat et bien sur un débit sur mon compte bancaire, j'essai désespérément d'avoir un commercial au téléphone mais commercial fantôme !!!!. J'ai personnellement retéléphoné fin de semaine dernière pour savoir ou nous en sommes: réponse: vous voulez que l'on vous rembourse??? une blague, qu'elle professionnalisme, j 'attends encore 2 jours et je pense que je vais vais partir aux consommateurs.

Je peut pas trop évaluer . pour le moment pas trop contente j'ai passé commande le 12/9/2025 On annonce 20 jour pour être livré aujourd'hui je appelé et ils annonce que ma poêle arrive chez eux vers le 20 octobre de coup je ne sais même pas quand elle arrive chez moi. Le équipe sympathique mais on même pas propose un geste commercial pour le retardé Aussi important

SAV très réactif, interlocuteurs agréables .Explications claires.

Tarifs intéressants . SAV compétent et agréable

Entreprise réactive, compétente. A l'écoute, soucieuse de la satisfaction des clients

Sérieux. Réactif. Explication claire

Rappel rapide Compréhension du vendeur Professionnalisme Explications claires

écoute et informations fiables

Poêle à granulés acheté il y a 3 ans et fonctionne toujours très bien. Et l'équipe est vraiment pro et sympathique. Un pb? Je les appelle et le sav est présent et efficace. Je ne regrette pas mon achat et je recommande

Respect de l'heure, compétent et sympathique

Bonjour , les autres années , un interlocuteur nous rappelais pour faire la manipulation de la remise à zéro de notre poêle à granules ROMEO en direct ; beaucoup plus facile. Nous rajoutons un avis , sur une tablette , nous avons enregistré la vidéo, et en suivant avec des arrêts, nous avons bien remis à zéro notre poêle ; donc merci , tout vas bien comme les autres années.

Soit disant livraison rapide, déjà plus de 2 semaines que j'ai commandé, et on me dit pas avant la semaine prochaine...donc pas dû tout en stock....Je pensais avoir commandé sur un cite qui respecte ce qu'il est mit en avant....Mais non...

Sincèrement très satisfait de mon appel auprès du service assistance technique après un achat de cuisinière

J'ai passé une commande hier chez Top Chaleur. Ce matin à 7h58, le directeur m'a personnellement appelé suite à ma demande d'annulation, afin de comprendre ma décision. Je lui ai expliqué que c'était à cause des avis négatifs que j'avais lus. Il m'a répondu que, selon lui, beaucoup d'insatisfactions venaient du fait que certains clients ne vérifiaient pas la marchandise à l'arrivée du transporteur, ce qui créait des litiges par la suite. Je suis donc encore mitigée : je vais d'abord aller voir du côté de Castorama aujourd'hui. Si je ne trouve pas ce qu'il me faut, je passerai directement au dépôt de Top Chaleur pour me rendre compte par moi-même de la qualité de leurs produits et de leur sérieux. Je m'excuse pour mon premier avis négatif, que je rectifie par celui-ci.

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Conseil super chaleureux ! Ça tombe bien pour un vendeur de poêles !

Commercial très pro, aimable efficace. Le site est facile d'accès.

Personne très réactive et à l'écoute des besoins du client

De très bons conseils de la part de mon interlocuteur Sébastien. Très bonne réactivité.

super efficace, Sebastien etait tres rapide a m'aider.

Bonjour Une équipe disponible à l'écoute et très réactive, professionnelle efficace , je remercie toute l'équipe, ne lâchez rien vous êtes au TOP .

Très bien le conseiller

Produit très bien et service technique très bien et toutes l'équipe est à l'écoute et merci pour vos retours avec beaucoup de réactivité

Conseil au top Merci

très bon accueil et explications claires

De très bon conseil

Sébastien m'a transmis de très bons conseils pour l'achat d'un poêle a granulés ainsi que la disponibilité du produit et tout ce qu'il faut prendre en compte pour l'installation je recommande

Merci pour vos conseil. Cela nous a été très utile.

Nous venons de passer commande d'un poêle à granulés RICANTO bordeaux, suite aux conseils de Sébastien (Commercial bien sympathique) en espérant que tout se passe aussi bien lors de la livraison et de l'installation !!!...

Très bien , indisponible plusieurs fois , j ai été rappelé pour reprendre le contact. Bon accueil téléphonique. Le bon de commande arrivé très rapidement pour effectuer la commande.

Très content de l'explication de Sébastien pour le poêle à bois