Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
J'ai réceptionné ma cuisinière (après contrôle de la palette intacte) sans la déballer et finalement elle était abimée. Merci à Adel et Kamel pour leur professionnalisme ; ils ont géré ce problème. Elle va m'être échangée ! En plus j'ai eu conseils et informations sur pièces complémentaires. Un Service Après Vente qui satisfait ses clients, c'est très important ! Merci Messieurs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour suite à l'achat de votre cuisinière. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai eu Jérémie au téléphone pour la commande de ma cuisiniére avec bouilleur, bon commercial, réactif, documents envoyés top rien à redire, cuisiniére conforme à mes attentes, léger retard dans la livraison mais sans éxagération, me reste plus qu'à l'installer avant les premiers froid. Merci Jérémie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à contacter notre équipe technique, si besoin, lors de l'installation de votre appareil. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gerard L.
Note : 5 sur 5
Apres plusieurs hésitations et grâce aux bons commentaires je me suis décidé à commander sur ce site un Poêle à granulés Vulcano Evo (commande n°100052413 ) . Et je crois que j'ai eu raison de leur faire confiance, en effet la commande à été livrée dans les temps, le service de livraison au top, le livreur a pris son temps pour déposer le poêle dans ma salle , on a contrôlé tous les deux l'état du produit qui était impeccable, enfin un prix de livraison cher mais le service attendu était là. Maintenant reste à l'essayer donc affaire à suivre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour Notre équipe SAV se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le paramétrage de votre appareil. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CAMPESE
Note : 5 sur 5
Bonjour Je viens de commander, après plusieurs échanges téléphoniques avec JEREMY, empreints de beaucoup de patience, d'une bienveillante compréhension, d'une excellente qualité d'écoute et de judicieux conseils, un poêle à granulés à votre société TOP CHALEUR. Merci. Cordialement Henri CAMPESE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sébastien L.
Note : 5 sur 5
SAV contacté, prise en charge immédiate avec prise de rdv téléphonique avec un conseiller le lendemain...ce dernier a respecté le rdv et répondu à ma demande, en m'envoyant la documentation demandée. Je remercie Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
GUY C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Suite à la commande d'un poêle godin armonnie et la réception du produit sur lequel une anomalie de transport a nécessité le changement de 4 piéces. Je remercie en particulier Jéremy, Kamel et Tony pour leur réactivité concernant les pièces endommagées qui ont été changées très rapidement. Cela fait chaud au coeur votre professionnalisme Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Notre équipe reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
Après avoir reçus mon poêle à granulé pas de la couleur commandée. J'ai appelé le SAV et je suis tombé sur une personne très sympathique et professionnelle. Kamel a étais très agréable. Et on a vite trouvé une solution ensemble. Merci. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
V
vergnaud C.
Note : 5 sur 5
super service apres vente bon conseil est efficatitee
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guizmo
Note : 5 sur 5
SAV contacté, prise en charge immédiate avec prise de rdv téléphonique avec un conseiller 3 jours plus tard...ce dernier a respecté le rdv et répondu à ma demande, donc parfait ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV. Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
mon avis très content maison a conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Céline
Note : 5 sur 5
Super accueil, Jeremy a été à l'écoute et bienveillant. Au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
sand O.
Note : 5 sur 5
très satisfaite de l'accueil et du suivi donné par Mr Jérémy Etienne. Prix défiant la concurrence de surcroit, bravo!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! N'hésitez à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
frederic N.
Note : 5 sur 5
Bonjour merci top chaleur de votre rapide réaction après la chute à la livraison du poêle à granule c est K amel qui est entré en contact avec moi et je le remercie vraiment pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande fortement top chaleur. Encore merci Kamel????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
É
Écol E.
Note : 5 sur 5
top à tous les niveaux conseil et suivi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MOUSTAKIM S.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des conseils de Kamel, merci pour sont professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sophie L.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des conseils donnés, et de l'écoute patiente de Jérémy , je le remercie .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
Janelle F.
Note : 5 sur 5
Suite à la conversation téléphonique, tout c'est bien passé, à la commande de mes pièces, fait avec un professionnalisme, je vous remercie encore. Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Notre équipe reste à disposition. Belle journée, Camille de Top Chaleur
R
ROZOT A.
Note : 5 sur 5
super rapport avec Karim pour la mise en marche de mon fourneaux a pellets.il est très aimable et très professionnelle.merci encore pour ses conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédigier un avis suite à vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Note : 5 sur 5
Je remercie chaleureusement Kamel pour le soutien dont il fait preuve durant l'installation et les réponses à mes divers questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lemonnier J.
Note : 5 sur 5
Un technicien a l'écoute et qui rends service ! Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonen journée, Camille de Top Chaleur
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je remercie Kamel pour ces bons conseils pour l.installation de ma chaudière Fred
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yves P.
Note : 5 sur 5
Sav réactif Merci à Kamel pour la résolution rapide du problème que j'ai rencontré. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bermond
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils qui m'ont permis de résoudre mon problème technique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
Constructifs ,merci pour votre réponse, qui plus est sympathique .Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Un SAV réactif, merci à Kamel qui a profité de sa pause lors de sa formation avec des fournisseurs pour s'occuper de mon problème et surtout pour le résoudre aussitôt. Franck un client satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis concernant votre expérience avec notre Service après-vente ! Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
un super suivi livraison et service client. concernant le service après-vente, suite à un soucis lors de l'installation, Kamel a fait le maximum pour que ma facture puisse être prise en charge au titre de la garantie alors que cela n'entrait pas dans les conditions. Je recommande++ Merci;)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
B
Budin P.
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu, les personnes aux téléphone sont très aimables et renseigne bien, gros bémol sur le transporteur... apparemment très pressé et pas très accommodant !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre commande et votre livraison. Nous restons à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Solofrizzo
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai acheté un poêle à bois chez top chaleur il y a un an, j'ai eu un petit soucis de peinture sur la porte et franchement j'ai eu monsieur Kamel qui c'est occupé de nous du top de top sympathique et quelqu'un qui ne vous laissera pas de côté, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir laissé un avis et de recommander nos services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
R
Raynoird G.
Note : 4 sur 5
Pour faire suite au petit soucis d'arrivée d'air, l'assistance de Kamel à été nécessaire pour y palier. Merci bien pour toutes ces explications. Bien cordialement Guy Raynoird
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis détaillant votre expérience avec notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
tonnelier J.
Note : 5 sur 5
je voudrais dire un grand merci au sav et tout particulierement a M kamel qui c'est occuper de mon affaire c'est 1 personne qui connait sont boulot et le fait tres bien! merci encore pour tout
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Notre équipe se tient à disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
tonnelier J.
Note : 5 sur 5
mon poele livrer hs tres bien conseiller par le sav et 1 personne tres gentil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
silliard P.
Note : 5 sur 5
malgré ses vacances écourté à cause du mauvais temps, kamel n'hésite pas à appeler les clients en avance de leur rendez-vous, et toujours pour résoudre les problèmes,quelqu'il soit; toujours pret au service du client . un grand chapeau à lui et merci encore
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Nous restons à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
silliard P.
Note : 4 sur 5
site sérieux sav très réactif bravo camille et respect à kamel pour ses compétences et son amabilité merci pour tout bonne équipe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant notre site et notre SAV ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel D.
Note : 5 sur 5
Franchement c'est un site très sérieux. Un problème vous les contactez vous avez la réponse dans l'heure qui suit. Coté SAV c'est très réactif et compétent . Franchement je ne regrette pas d'avoir acheté mon poêle à granulés chez eux .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant nos services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Colombiano
Note : 5 sur 5
suite à mon entretien téléphonique de ce matin, je tenais à remercier kamel pour son professionnalisme, son amabilité... rien à redire sur les conseils, les explications , Bravo et encore Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Espinet J.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme, sa gentillesse et ces précieux conseils encore merci à vous Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils. C'est un passionné au service des clients. Alors un grand Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée ! Camille de Top Chaleur
V
Valerie B.
Note : 5 sur 5
Accueil et technicien très professionnels
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin d'après-midi, Camille de Top Chaleur
P
Pascale P.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un poêle Vulcano en octobre 2020 point de vue commercial personne très gentille mais le problème c'est que la peinture de la porte du poêle s'écaille. La commande de la porte a été faite en avril 2021 et que depuis plus de nouvelles. Je ne sais pas où en est ma porte ! Il serait bien d'informer les clients de l'avancée des commandes. Très déçue
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends votre déception et vous présente mes excuses pour l'absence de visibilité. J'ai bien transmis votre message à notre équipe afin que nous puissions vous faire un retour détaillé dans les plus brefs délais. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
J
jean-yves G.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre professionnalisme amabilité courtoisie et ponctualité. Vos explications sont claires. Vous avez le don pour expliquer les manipulations à faire pour les réglages. Félicitations. Votre connaissance des produits est très pointue. Merci encore Cordialement Un client très satisfait du SAV.. Jean-Yves
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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