Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Merci Jeremi pour votre efficacité, et ouverture d esprit pour comprendre nos besoin.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
HELENE
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'avais besoin de faire le point sur le bon fonctionnement de mon poêle ROMANELI. Merci à Adel pour ses conseils et son rappelle très rapide. Je suis rassurée concernant le suivi de mon achat. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Charles C.
Note : 5 sur 5
Problème géré par Kamel de manière claire et précise, avec le luxe d'un rappel en moins de 10 minutes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bruno R.
Note : 5 sur 5
je venais de finaliser ma commande et j'avais des questions sur le branchement de mon poele j'ai été contacte tres rapidement par le service SAV merci a Kamel d'avoir répondu clairement a toutes mes questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gregoire
Note : 5 sur 5
Très explicite et efficace, merci à Mr Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bernard W.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tiens à remercier Monsieur Kamel, pour son efficacité à résoudre mon problème car il m'a fait parvenir une procédure de démontage du Baracuda pour une fois elle est simple, efficace et compréhensible pour tout le monde la cerise sur le gâteau elle est en français pour accéder aux ressorts de fumée qui été bloqué et un cassé Encore merci pour votre aide et conseille. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Mr Wargnier B
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Estevan
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la réactivité du SAV pour un souci technique. Le poêle est super !!!!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
j'ai acheté un poêle à granules Vulcano 9 KW ; Merci à Adel , c'est une personne vraiment compétente dans ce domaine , il m'a très bien expliqué comment je devais le brancher , il m'a envoyé les schémas par mail. Il m' retéléphoné pour avoir des nouvelles . Merci encore une fois . Tout fonctionne à merveille MOCCHETTI Dominique
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
Très bien pour la mise en marche merci adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Rémi J.
Note : 5 sur 5
Merci Nordine pour la résolution du problème wifi , la nouvelle application fonctionne , tout est ok .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel T.
Note : 5 sur 5
merci à vous pour cette rapidité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Saddry B.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tiens à remercier cette société pour son professionnalise ainsi que Nordine, pour son efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Merci pour tout.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tien à remercier la personne qui répond au téléphone ainsi que Nordine, pour votre rapidité ainsi que votre efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommandé à tout mon entourage. Bonne journée Thierry
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno T.
Note : 5 sur 5
top service!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
Merci pour l aide et l efficacité de technicien qui m'a rappelé très rapidement. Et qui a résolu mon problème bonne fin journée Cordialement Mr Ropital michel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steve R.
Note : 5 sur 5
Suite à une pièce défectueuse sur mon poêle, le service après-vente a été très réactif et mon interlocuteur, Nordine, a été très aimable et très compétent, je recommande à tout le monde, Top Chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
SCI G.
Note : 5 sur 5
Au top, commande rapide et en stock, bon depannage quand le besoin est la et urgent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emilie P.
Note : 5 sur 5
Suite à mon achat de poêle segreto plus que je n'arrivais pas à régler, le conseillé Kamel, très sympathique, a été très réactif et efficace. Il m'a rappelé plusieurs fois car je n'étais pas disponible et a réglé mon problème très rapidement. Depuis Mon poêle fonctionne très bien! Je suis ravi!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
stephane D.
Note : 5 sur 5
Bonjour , un grand merci à Nordine pour sont intervention par telephone pour mon reglage en monde stand by sur mon nouveau poele à granulé etna ricanto , service thechnique compétant et réactif . bravo. Cdt. Mr Duchesne
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
Commande du 10 octobre en attente depuis plus de un mois car le poêle était en rupture. Après un appel du service commande ce mercredi 10 novembre, une solution (accompagnée d'un geste commercial) a été trouvée, ce qui a débloquer la commande. Expédition rapide le 12 novembre et livraison confirmée le 16 novembre. Je dois dire que le service commerciale est à l'écoute et performant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée de constater que votre expérience n'est pas satisfaisante. Afin de vous donner plus de visibilité sur le suivi de votre commande, je vous invite à remplir la demande d'informations client envoyée via Trustpilot. Dans l'attente, n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
B
bernard D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'avais besoin de renseignements techniques relatifs à l'achat d'une cuisinière MBS. Je ne suis pas un pro et les renseignements donnés étaient très bons. Le responsable très pédagogique . Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Louis
Note : 5 sur 5
Bonjour Adel, je suis très content de notre entretien téléphonique et je vous remercie pour vos explication. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fortin
Note : 5 sur 5
Merci à l'équipe de Top Chaleur . J'ai appelé le matin et l'après midi , on me rappelait comme prévu .Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
mélanie P.
Note : 5 sur 5
Tres bon service client ! Tres réactif et disponible !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
mayimona S.
Note : 4 sur 5
réactivité et professionnalisme de la part du conseillé technique à l'ecoute du client ,très dynamique . merci adel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je viens de recevoir mon poêle à mazout dont la notice était en allemand. J'ai envoyé un mail à TopChaleur et j'ai reçu la notice en français dans la journée. Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme. Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
simple efficace ! adel et de très bon conseil !! merci a lui ainsi qua toute l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Très content d'avoir été dépanné par téléphone par Mr. Adel. Franchement c'est une personne compétente dans ce domaine. Encore merci Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
didier S.
Note : 5 sur 5
merci beaucoup pour la rapidité de réponse. je vous enverrai les photos pour valider l'entretien. je vous rappellerai pour le code de remise à zéro. cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emanuela D.
Note : 5 sur 5
Cuisinière à bois mbs stong Reçu en parfait état, ravie de ma commande conforme à mes attentes magnifique.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
technicien qualifié ,explicite et courtois je suis ravie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nadine P.
Note : 4 sur 5
Le sav est très bien il explique très bien merci à Nordine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nils
Note : 4 sur 5
Service efficace et réactif. Que se soit Nordine, Aurélie, Linda... Tous les membres de l'équipe à qui j'ai eu à faire ont su répondre à mes attentes. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
daniel L.
Note : 5 sur 5
tres content de top chaleur merci beaucoup monsieur adel très pro et efficace de tres bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Emmanuel F.
Note : 4 sur 5
très pro et efficace de bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Micka C.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup ADEL au top très clair et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
josé G.
Note : 5 sur 5
Je remercie l'équipe de top chaleur plus particulièrement Kamel pour son professionnalisme merci à lui de m'avoir donné les clés pour régler notre poêle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent G.
Note : 5 sur 5
Action....réaction....super conseillé en ligne ....a répondu avec rapidité suite à mon appel et a trouvé la bonne solution. Encore merci nordine
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Farid L.
Note : 5 sur 5
Merci Noordine, Merci pour la rapidité et la gentillesse dont vous avez fait preuve lors de nos conversations ! j'attends avec impatience le kit que j'ai commander afin de profiter pleinement de mon poele ETNA 16 kw
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
PERSONNE TRES COMPETENTE ET SYMPA, explications claire, ça marche merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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