Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
je vous remercie pour les instructions données par téléphone délai de livraison 2 mois dommage mais très content du poêle au qu'un problème merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour les délais de livraisons occasionnés par la pénurie mondiale de matières premières. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chabret
Note : 4 sur 5
Service après-vente pas terrible il décroche jamais le téléphone quand on laisse un message sur le répondeur il rappelle jamais
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, En raison d'un trop grand nombre de demande de rappels dans le créneau sélectionné, votre demande n'a pas pu être satisfaite. A l'avenir, privilégiez une demande entre 15h et 16h pour votre demande de rappel. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
ROZOT A.
Note : 5 sur 5
je vous remercie pour les instructions données par téléphone.c'est toujours un plaisir avec Karim.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre aide et votre professionnalisme pour régler mon poêle. Tout marche parfaitement bien!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
Merci poir les réglages.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour sa réactivité et ses compétences
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Biojolaise
Note : 4 sur 5
la livraison a été plus tardive que prévu (en décembre au lieu de début novembre) et le livreur a apporté plus tôt et sans prévenir (il devait m'appeler 1/2 heure avant son arrivée) je n'ai pas encore déballé (je ne peux pas seule) j'espère que je serai satisfaite du poêle
Réponse de Top Chaleur
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R
Reynaud
Note : 5 sur 5
Un grand merci a Kamel pour l'aide apporté lors de notre entretien téléphonique et d'avoir pu nous contacté un jour avant le rendez vous prévue. Surtout pour un poêle qui ne se trouve plus sous garantie. Je recommande Top chaleur et suis satisfait de mon poêle cayenne.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Raynoird G.
Note : 4 sur 5
Bonjour.. J'ai été amené à contacter le servive A.V. pour des disfonctionnements dans l'apport des pellets dans le brasier. J'ai eu Adel dans un 1er temps qui m'a préconisé le nettoyage complet du poele, suivant la vidéo. Cela à été bénéfique pendant une semaine mais tjrs une sur-abondance de pellets dans le brasier. Ce jour, j'ai donc eu Adel qui m'épaulé pour la vérification des réglages. Très concis, merci à Adel qui m'a résolu le problème. Cdlt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bekheira
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tiens à remercier Kamel pour sa singulière efficacité dans la simplicité et la bonne humeur. Par ailleurs, ces explications concises sont un atout majeur pour satisfaire nos questions. Le bilan de son intervention ne fait que renforcer la recommandation de top chaleur à tous mes proches. Bien à vous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services et nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dacquet
Note : 5 sur 5
Merci à Camel pour sa réactivité et sa compétence la programmation du poêle c est faite par téléphone et ça était vite fait bien fait avec sourire et gentillesse,un pti coucou à Vahiana pour sa fille merci encore. Cordialement mr Dacquet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CHRISTIAN M.
Note : 5 sur 5
Tout d'abord Meilleurs Vux à toute l'équipe de Topchaleur. J'ai à nouveau fait appel à Kamel, pour vérifier le réglage de mon poêle qui à un défaut d'allumage. En cette période de COVID en particulier, c'est précieux d'avoir un technicien de qualité qui donne de précieuses indications au téléphone. On a parfois l'impression , mais c'est là une réalité que Kamel a une telle connaissance des poêles que rien ne lui échappe. Et toujours avec sa gentillesse et sa bienveillance habituelle. Vous avez beaucoup de chance, Topchaleur ,d'avoir dans votre équipe une personne aux multiples qualités, qu'elles soient techniques mais également humaines . C. Mielcarek
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique G.
Note : 5 sur 5
Pour ma seconde demande de renseignement technique pour un poêle à pellet hydro, je confirme que le technicien Kamel connait parfaitement le produit et a répondu à toutes mes questions. Bravo et merci à lui. Je déplore cette fois-ci qu'il m'a fallu plusieurs sollicitations sur le site TopChaleur, qui m'a fait suivre des réponses "bâteau" sans réellement répondre à mes questions. Bonne année à tous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Philippe S.
Note : 5 sur 5
Le 30/12 j'ai reçu un appel d'Aziel (d'une gentillesse) suite à la livraison de mon poêle à granulés étanche Roméo pour me prévenir qu'il ne disposait pas de la télécommande mais du module WIFI et donc qu'on allait me transmettre la notice par mail que j'ai reçu dans la foulée. Un grand merci et meilleurs vux pour 2022.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
weider
Note : 5 sur 5
Nickel, excellent échange avec le SAV service technique. Merci pour tout !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Serge S.
Note : 5 sur 5
Malgré l'incertitude actuelle, le délai de livraison a ete respecté les opérateurs top chaleurs se sont démenés et mon tenu informé.Je ne suis pas de la region , j ai pu récupérer le produit alors que l établissement etait fermé au public lors de mon passage. Félicitations. Serge S
Réponse de Top Chaleur
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D
Denis D.
Note : 4 sur 5
Jeremy a été à l'écoute et de bon conseil J'attends la livraison avec impatience
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Suite à un petit soucis avec mon poêle qui n était rien en fait je suis très satisfait de top chaleur ainsi que le suivi et la personne que j ai eu était top .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
bonjour Très content de top chaleur personnel agréable attentif a l'écoute du client je remerci adel téchnicien au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
Bon suivi et bonne réactivité Livraison rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jojo B.
Note : 5 sur 5
Merci au service Sav très réactif et compétent merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
SAV par téléphone avec Kamel . Contacté dans la journée apres remplissage formulaire. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Tom D.
Note : 5 sur 5
J'ai été contacté très rapidement, en profitant de la réponse et des explications très précises au delà de mes attentes, je suis sincèrement totalement satisfait, merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Goyaux
Note : 4 sur 5
Adel est à l'écoute, professionnel et de bon conseil en matière de réglages.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bersinger Y.
Note : 4 sur 5
La finalisation du remplacement de la pièce sous garantie avec Adel (TopChaleur) s'est bien passé. J'apprends avec plaisir que, si nécessaire, le bouilleur de ma Super Thermo Magnum peut être changé. Bonne nouvelle !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Réponse rapide. Comme d'habitude SAV sérieux et compétent. Merci Mr Nordine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dylandf
Note : 5 sur 5
Site très professionnel et très clair pour passer commande, un renseignement par mail réponse très rapide. Après avoir passé la commande, on est rappelé. Je recommande ce e-marchand. RAS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
ENTIEREMENT SATISFAITE. PERSONNEL AU TOP
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
bonjour je suis très satisfait de vos services et de vos conseilles ne changer rien ou amélioré dans tout les cas merci recevez nos bon veux pour 2022 et que votre entreprise soit prospère encore merci patrick Lanfrey
Réponse de Top Chaleur
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D
Delphine
Note : 5 sur 5
Parfait ?? poêle a granulé livré en 2jours en période de fêtes, merci a Jérémy pour sa gentillesse lors de ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Merci à Nordine pour les conseils et son écoute Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Matthieu
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Merci bien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franco S.
Note : 5 sur 5
Bonjour j'ai eu affaire à Nordine qui est très compétent qui m'a bien expliqué le fonctionnement du poêle je recommande top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
COLETTE M.
Note : 5 sur 5
Toujours au Top. 3ème achat chez TopChaleur et jamais déçu. Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
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M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Merci encore une fois à Nordine pour sa réactivité je pense que le transporteur y est pour beaucoup car la vitre esr arrivée cassé Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Notre service technique nous informe que votre problème leur a bien été rapporté, et que le maximum est fait pour vous apporter une solution adaptée. Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
Bonjour. Expérience positive pour l'achat effectué auprès de votre entreprise, suivi et délai respectés comme annoncé. Délai un peu long certes mais vu la période de l'année à laquelle j'ai effectué la commande, vous me direz... je suis content de vos prestations, merci. Bonnes fêtes de fin d'année
Réponse de Top Chaleur
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A
Alainbgg P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Jérémy a été très efficace lors de ma commande sur Internet. Avec rapidité et compétence il a résolu ma petite erreur effectuée lors de cette commande. Nous le remercions Cordialement Alain
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Polo P.
Note : 5 sur 5
Tres satisfait de ma commande de tuyaux et coudes.Reçu rapidement.Merci a Jérémy pour ces conseils,trés professionnel.Super cite
Réponse de Top Chaleur
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G
Gauss J.
Note : 5 sur 5
Technicien clair et efficace , problème résolu en 5 minutes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RAHRAHI
Note : 5 sur 5
Merci Adel pour votre réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonnes fêtes de fin d'année. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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