Avis clients de Top Chaleur

Merci à Kamel, très bon technicien, mon poele avait besoin de réglage quand au bruit, il a compris ma demande et l'a réglé . Très réactif, très patient très rassurant . Encore merci

Merci à Kamel et à l'équipe de Top Chaleur pour leur accueil, leur écoute, leur réactivité et leur compréhension. Votre geste commercial témoigne de votre réel désir de satisfaire le client; qu'il est agréable d'avoir affaire à de vrais commerçants dans le meilleur sens du terme. Nous n'hésiterons pas à repasser par Top Chaleur et le recommanderons autour de nous

commande faite le 26/11/2021 a ce jour mauvaise cuisiniere livrée, tjr pas la bonne ...le service commercial a qui j'ai demandé un geste , ne m'a tjr pas repondu en attendant pas de chauffage jusqu'a quand????

Très bon suivi. Très bon contact les explications très correct et comprensible. Très bon service après vente et bonne écoute Merci

Une très bonne expérience avec Top chaleur. Rappel téléphonique rapide. le conseiller Sébastien a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Commande prise par téléphone en toute sécurité. J'espère que mon achat me donnera toute satisfaction.

Je remercie Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesss et surtout sa patience avec le clients encore une fois merci beaucoup Kamel cordialements c tarde

Je tenais à faire savoir que Kamel m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin. Excellent entretien très cordial et rapide. J'ai été rappelé plus tôt que prévu.

Très bien conseillé par une personne très sympatique et compétente (M. Adele)

Merci pour vos réponses, elles m'ont été d'une grande utilité.

Chez top chaleur SAV au point rendez-vous téléphonique à l'heure pour pièce et technicien adel très compétant

SAV au top réponse rapide et efficace. Un grand merci à Adel pour son professionnalisme et sa gentillesse

Achat d'un poêle pellet vulcano 12kw, Après 3 mois d'utilisation, ce poêle s'avère fiable, simple d'utilisation. Le rapport qualité prix me semble très bien, je n'ai pas vu tourner de poêle haut de gamme pour comparer... Ne pas hésiter à surdimenner un peu le poêle, car si au ralenti le bruit est discret, quand il monte en puissance ce n'est pas la même chose. La consommation de pellet est raisonnable et l'autonomie est bonne. Attention lors de la livraison il y a parfois quelques mauvaises manutention, faire part de vos remarques. Le sav est vraiment au top, j'ai eu à faire à Kamel qui m'a contacté moins de 10min après ma réclamation. Une solution a été trouvée rapidement. Bref je n'hésiterai pas à renouveler mon expérience. Et encore merci à Kamel pour sa réactivité.

ADEL un super technicien qui m'a rassuré et qui m'a permis de programmer mon poele, très professionnel30

DECEPTION TOTAL ............. Poele étanche acheter le 28/11/2021, première utilisation grosse frayeur, maison totalement enfumée et poêle en alarme sécurité. nous contactons dés le lendemain le service SAV, contact laborieux sur plusieurs jours, le SAV fini par nous demander de sortir le poêle a l'extérieur pour faire des essaie, mais ne trouve toujours pas le problème, le poêle se met systématiquement en sécurité. ils me demande donc de démonter la face arrière et le dessus, et de deviser la trape étanche de visite........... surprise la trape étanche n'est pas là ..... et oui vous ne rêver pas il y a le joint mais pas la plaque étanche, il manque une pièce sur ce poêle neuf acheter 2800 euro........... nous sommes le 12 janvier , toujours pas de pièce a l'horizon, pas de chauffage, un poêle qui ne fonctionne pas, et un silence radio malgré le Courier recommander, on va donc passer par la voix judiciaire MR BEAUMARD SEBASTIEN

J'attends une livraison qui n'aura probablement jamais lieu. Pas de contact. Plus jamais. Je ne recommande personne. J'ai payé 2 fois la livraison et toujours rien. Dans un autre magasin, j'ai eu un poêle à granulés chez moi pendant longtemps...

Vendredi 07/01/2022 au matin reçu le Poêle au déballage il était endommagé le transporteur est reparti avec, j'ai prévenu le SAV qui a demandé à la sté de transport qu'il y avait refus, celle ci m'a rappelé en me disant qu'il me renvoyait la commande. Ce jour 12/01/2022 au matin j'ai reçu ma commande en excellent état. Bravo à TOP CHALEUR que je félicite et je recommanderais ce e- marchand les yeux fermés. Merci.

Commande passée le 4 novembre après avoir vérifié que la livraison aurait lieu début décembre. 1er décalage au 15/12, 2e au 28/12, 3e au 4/01, 4e au 14/01 et ensuite 5e au 26/01 ... là j'ai annulé ma commande. Quand ils disent "stock important livraison rapide" c'est mensonger. Aucun rappel du service clients, c'est moi qui relance à chaque fois ! Il vaut mieux aller voir ailleurs

Très professionnel. Communication efficace. Livraison rapide et soignée. Excellent rapport qualité/prix. La cuisinière Asciaju a l'air de bonne facture, est très esthétique. On verra à l'usage après installation.

Un SAV extrêmement efficace, de la réception de mon appel à la prise de rendez-vous avec le technicien… Merci beaucoup à Kamel qui a été très clair dans ses explications, le poêle fonctionne de nouveau à merveille, je recommande vivement leurs équipes de vente et de service après-vente.

KAMEL à résolu ma panne en quelques minutes Je suis vraiment satisfait de son service SAV autant que de son professionnalisme sa compétence et sa réactivité Livraison en 48h chrono Incroyable Facilitation Kamel

J'ai finalisé ma commande 22010442 avec M.Etienne Jérémy. Très bon conseil, accueil sympathique merci.

problème du tuyau reçu abîmé, résolu au bout d'un quart d'heure par Adel

Produit livré endommagé, je me suis fait balader de technicien en service après-vente, de service après-vente en technicien..... pour finalement me dire que les pièces endommagées seraient commandées. J'ai donc accepté la livraison. Quelle erreur!!!!!! Le piège était refermé ils n'ont plus rien voulu savoir. Des voleurs! Très bon pour vendre un poêle à pas cher, mais attention au SAV

Excellent contact, rapide et technique.

Je n'ai rien à dire tout est nickel niveau transport plus vite que prévu je demande rien de plus merci encore à vous

Un grand merci a Adèl pour son professionnalisme , je regrette vraiment pas d'avoir acheté mon poêlé a granulé chez vous ,même l'entretien annuelle on peu le faire . Merci à vous top chaleur ??

J'ai eu l'occasion de dialoguer avec Adel du SAV, résultat bon contact, j'ai également eu précédemment Kamel ( pour un réglage sur un autre appareil ) que j'ai omis de féliciter, je profite de cette tribune pour dire à quel point le SAV est réactif. Des problèmes il y en a partout, petit ou grand, mais si la réaction est appropriée les problèmes disparaissent. Continuez comme ça.

Un grand merci a Nordine pour sa competence et ses renseignement au sujet de la mise en route de ma wifi

Trés réactif satisfait du poele ETNA EVO 12 KW avec systéme de commande a distance par wifi c est super pratique

Merci à Sébastien , pour tout les renseignements et conseil Quil a pu m'apporter . jai finalisé ma comande d'un poel a granulé 9kw tendenza a un prix resonsable .

Bonjour , merci pour tous les renseignements donnés , elles mon bien aider et je n'hésiterais pas a revenir vers vous en cas de problème . Merci .

J'avais besoin de diminuer l'apport en pellets de mon poêle et pour cela j'avais besoin d'un code pour entrer dans le programme de ce poêle, mon interlocuteur n'a pas voulu me donner ce code ( et je le comprends parfaitement) mais nous avons réaliser ce réglage ensemble au téléphone, c'est juste parfait !

je viens d'apprendre que la mise en route est facturé par le SAV sinon la garantie ne marche pas c'est une honte de ne pas notifier cela !! a savoir que si je ne fais pas venir le SAV je ne peux pas me servir de mon poêle car il est en mode programmation usine !! je suis en colère de mettre faite avoir sur une telle somme investi !! je reste joignable quand vous le souhaitez

Merci a Kamel. Sa réponse était très utile et rapide. Je suis très content.

Bonjour , j 'ai été amené a contactée le S.A.V pour un problème de creuset que j'avais commander et a sa réception le creuset étais défectueux merci a Kamel pour sa réactivité et ses compétences de m'avoir recontacté aussi rapidement et d'avoir régler le problème encore merci a Kamel .S.A.V au top .

Assez réactif, il faut prendre RDV comme sur de nombreux autres sites, mais surtout le SAV connait bien son sujet, notamment Kamel qui apporte toujours des réponses précises sur les solutions a apporter au problème a chaque intervention ;)

Conseillé par Jerémy. Information fiable donnée, réactif et aimable. Respect des délais de commande et de réception malgré la pleine saison hivernale.

je vous remercie pour les instructions données par téléphone délai de livraison 2 mois dommage mais très content du poêle au qu'un problème merci

je vous remercie pour les instructions données par téléphone.c'est toujours un plaisir avec Karim.

Merci pour votre aide et votre professionnalisme pour régler mon poêle. Tout marche parfaitement bien!