Avis clients de Top Chaleur

Trés bonne réactivité de Mr Jérémy Etienne, suite à ma commande d'un poêle "Vulcano SMS" j'avais pris un paiement en 4 fois, ma carte expirant en avril, j'étais bloqué, avec l'intervention Mr Jérémy Etienne qui ma téléphoné, j'ai pu finalisé le paiement de ma commande.

merci a Nordine service après vente super réactif je recommande merci beaucoup site très serieux

Livraison en 10jours. Notre commande est conforme au produit décrit sur le site. Installation et programmation simple et rapide de notre poêle à granulés Merci à Kamel pour ses conseils. Je recommande ce site.

Matériel fiable, même au delà des préconisations usines, personnel compétent, qui connait bien les spécificités des poêles et sait orienter les utilisateurs pour régler les problèmes. Merci Kamel. Pascal Fronval

Bonjour,commande rapide ,claire ,Jeremy à l'écoute réponse compréhensible, livraison dans les 10 jours,à suivre...

Merci à Kamel pour son diagnostic et l'envoi d'un nouveau tangentielle que je remplacerai. Bravo pour votre vidéo concernant l'entretien complet du poêle Vulcano Evo 12kw. Merci à toute l'équipe, vous êtes vraiment au Top. D. Richard

Merci a kamel de chez top chaleur . Le top. Mes réglages ont été fait en quelques minutes. Il nous appelle à l'heure souhaitez et est très courtois merci à lui .

Merci a Adel pour sa rapidité et son efficacité Je recommande

Aujourd'hui dépannage de mon feu par téléphone avec Monsieur Kamel. Un grand merci pour le réglage encore une fois. Un service après vente au top. Merci beaucoup à Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merciiii Beynaerts Véronique

Suite à un montage à blanc du départ de la tuyauterie ventouse je me suis aperçu qu'il manquait quelque chose, j'ai fait une photo et l'ai envoyé à Top Chaleur. Quelques minutes suivantes j'ai été rappelé, réaction très rapide. Il manquait un flexible et un joint. L'envoi de ceux-ci m'a été confirmé par mail. Je voudrais remercier chaleureusement Mr Kamel très professionnel. Je recommande cette Sté. RAS

Bonjour monsieur Jamel je vous remercie encore et encore pour toutes mais bêtises que j'ai fait du n importe quoi dans les paramètres sens vous je sais pas quoi ce que aurait fait merci pour votre patience et votre compétence.

Merci à Top Chaleur et Adel pour leur réactivité . maison sérieuse...

Merci Kamel et adel du service sav pour les renseignements et les solutions apportés à mes petits soucis de réglage de combustion et d'apport de granulés .cordialement mr mota Carl

Merci Kamel, Pour votre aide très efficace, la mise au point est parfaite. Vous connaissez bien vos produits et votre intervention bien synchronisée, ça rassure de se savoir pas seul après l'achat. Je conseille vivement votre enseigne.

Merci à Sébastien pour son professionnalisme je recommande

Service après vente très compétent et rapide. Grand merci à l'équipe

Sav réactif,rdv téléphonique prévu pour le mercredi matin avancé au mardi fin d aprem, problème résolu. Très satisfait, merci aux personnels du sav et particulièrement à Mr Kamel Alain.

Très bien agréable et compétent pour adel

Merci Nordine pour son professionalisme

J'ai étais en contact avec Kamel,je ne peux que conseiller personne serviable et très aimable qui vous explique tout. Je ne peux que recommander encore merci!

Jérémy super

Très bonne réception des interlocuteurs sur les problèmes que je rencontre avec votre matériel, qui malheureusement ne trouve aucune personne compétente pour me l'installer. Merci de votre grande complaisance et de votre professionnalisme

Très déçu après 4 mois d'utilisation, voyant service allumé le poêle ne tient même pas une saison hivernale avant demandé de un nettoyage complet ,obligé de le nettoyer tous les jours le cendrier ce remplies trop vite ,pourtant je mets des granulés de qualité ,la ce matin il c'est même pas allumé pourtant même paramètre que d'habitude, vue le prix du poêle j'aurais dû me méfaits Très déçu Je ne recommande pas

Merci Adel pour les explications

Kamel, Merci beaucoup pour votre aide concernant les réglages de mon poële. Explications claires et rapides, que du bonheur..

bonjour et encore merci de votre rapidité suite à ma demande, vraiment très satisfait de la marque et surtout du SAV.

Je remercie Adel de m'avoir répondu si vite et de m'avoir envoyer le mode d'emploi du nettoyage de mon poêle ROMANELLI. Décidément cette société à tous les atouts pour que je la recommande. Je suis vraiment satisfaite de mon poêle il ronronne doucement dans mon salon. Merci à toute l'équipe.

Merci à Adel pour son professionnalisme une personne toujours à l'écoute du client très gentil qui a su me dépanner mon feu dans les plus brefs délais.

contact très bien et service après vente très professionnel

Comme d'habitude Top Chaleur est au top. Merci à Anthony de m'avoir permis d'acquérir cet appareil et à K Mansouri pour ses précieux conseils de réglages et envoi de solutions. Cet appareil fonctionne très bien depuis plusieurs années et en fonction de la qualité des pellets peut nécessiter des réglages et la encore top chaleur au top. Equipe super géniale vente et SAV

Problème avec mon poêle de remplacement , l'équipe technique est entrain de traiter le problème. A suivre.

Bonjour, nous été mis en contact avec Nordine concernant des questions sur le fonctionnement du poêle.Il nous a bien renseigné de façon très professionnelle et cela fonctionne parfaitement. Nous pensions avoir une panne et nous avons eu un rv téléphonique rapidement Merci

Un grand merci à NORDINE qui a été très professionnel au téléphone pour le réglage de notre poêle tout en étant très sympathique. Continuez comme ça, ne changez rien.

Excellent contact avec Jérémie et Hinda . compétence , courtoisie et efficacité de mise .Site à recommander comme ces deux excellents conseillers .

excellent accueil téléphonique quand il s'agit de vendre un peu moins bien après. Mais ça va

Bonjour Après plusieurs jours de blocage sur ce site je peux enfin répondre à top chaleur qui me semble très mal informé sur ses propres produits .. En effet la pierre ollaire est bien la pour renvoyer la chaleur donc me répondre quelle doit rester froide est du grand n importe quoi ... Vos techniciens lors de l achat vous disent bien que ces pierre ollaires gardent la chaleur 10 h après un feu éteint , c est totalement faux . Elles ne servent à rien . Pour ce qui concerne ma date d achat de 2020 , cela n à rien à voir puisqu elle a été installée en nov 2021 seulement, date de nos travaux d aménagement d un chauffage central .Votre équipe est au courant puisqu'elle nous a conseillé sur l achat des matériaux annexes donc il faut arrêter de faire passer des messages mensongers aux futurs potentiels acheteurs . Je me manifeste tout juste deux mois après l'installation . Nous avons attendu désespérément en souhaitant que ces pierres chauffent enfin et renvoient la chaleur mais rien ne se passe.Bien normal vu ce que vous m ëavouez sur leur rôle .... C est juste très facile pour vous de répondre cela et d ignorer de ce fait un éventuel dédommagement !!! Face à cette publicité mensongère . Pour la barre sèche serviette , ce n est pas un défaut d installation comme vous l insinuez mais un manque de soutien au milieu ce qui fait que la barre ne tient bouge et tombe au milieu . Voilà je souhaitais juste que les choses soient bien claires . Et enfin pour le supplément des Pierres ollaires lors de mon achat en août 2020 Il était bien de 500€ 1395€ la cuisinière et 500 € supplémentaire si je choisissais cette option miracle pour 10 de chaleur supplémentaire feu éteint. Quelle honte. A BON ENTENDEUR

Stove delivered with pipe connector that had faulty thread from the factory, new part supplied quickly and it fitted perfectly! Many thanks.

service de qualité et efficace

A plusieurs reprises, nous avons eu besoin de faire appel au SAV suite de l'installation d'un poêle à pellets. Merci à Kamel pour tous ses bons conseils et son professionnalisme. Personne très claire dans ses explications et en plus super agréable. Merci beaucoup.

Malgré mon poêle plus sous garantie le sav et toujours la et de bon conseil. Je recommande Kamel et son professionnalisme