Avis clients de Top Chaleur

Kamel est très patient,serviable et à l écoute. Merci encore pour votre aide Sylvie guillet

Kamel a été au top dans ses solutions et conseils techniques .le poêle acheté ne sera mis en route que vers novembre mais je sais que je peux compter sur lui en cas de souci Bravo

Nous sommes toujours bien reçu. Jérémy nous a bien renseigné pour le montage du tuyau de sortie de fumée sur le dessus du poêle, et nous a fourni le plan de montage qui ne figure pas dans la notice (tuyau différent selon sortie arrière ou sortie au dessus du poêle). Formidable équipe, je recommande.

Do not trust this company. Similar to a previous reviewer, I waited far too long for the delivery of my poele a bois, they set the delivery date several times over and failed numerous times to meet thier own deadlines! When the item did arrive it was damaged in two places, the ceramic to the side door is badly scaped off, it must have taken quite a bashing to do that! Additionally the handle to the main door is bent, I suspect, damaged as part of the 'incident' that caused the other damage. Since delivery of the item in November 2021, I have been in constant communication with them, though they do not return phone calls or emails, without several reminders. They simply keep saying "oh in about two weeks it will be with you" well it hasnt, 8 months later! They have lied to us all along, I would stongly advise any prospective customer to go elsewhere! I continue to try and get resolution with them, but they seem either not have the ability to correct thier failures, or do not want to, shocking!

impossible de vous joindre par téléphone , pourquoi est-il impossible de commander sur votre site?

Merci à kamel de m'avoir rappeler à une heure tardive pour la mise à jour de la carte et merci à camille d'avoir été à l'écoute..cordialement seb desorme isabelle

merci a jeremy tres competant

Après ma commande, appel téléphonique de topchaleur pour confirmation. Livraison super rapide. Pour le fonctionnement du poêle, je verrai cet hiver. En un seul mot : le TOP. Je conseille.

Kamel du SAV a été de très bon conseil!

Je suis très déçu. j'ai voulu acheter une cuisinière à bois avec financement (10 fois sans frais " Sofinco") . Malheureusement, malgré un dossier complet validé par TopChaleur.com et renvoyé par courrier il manque un document. Nous renvoyons donc ce document manquant soit disant" via le lien Mail fourni par TopChaleur. 2 semaines passent et de nouveau il manque encore ce document . Je sais pas, je comprends pas donc j'annule la commande . Merci Sofinco .

Très bon accueil et très pro bon suivi de commande et livraison impeccable pour l'instant rien a reprocher que du positif

Je remercie Mr Sébastien Seon pour son accueil téléphonique agréable et sympathique et ses réponses claires et précises concernant mon projet de cheminée

Gens très compétents, très bonne impression, achat ok Merci

Super réactif comme d habitude, très pro rien à redire je recommande sans hesitation top chaleur . .et un grand merci a Kamel

Au top ! Hyper réactif Kamel. Le soir du 14 juillet on déballe le poele avant que les professionnels viennent le 15 l'installer et là mauvaise surprise une poignée du poêle s'est cassée pendant le transport. Le lendemain matin la poignée est expédiée par Kamel ! Bravo !

Merci à KAMEL qui à su comme à son habitude nous guider pour la remise à zéro de notre poêle à granulé. Très cordialement

On me demande mon avis alors que j'avais rendez vous pour la livraison ce jour. J'attends encore mon poêle.... Merci de vous assurer de la bonne livraison avant de demander l'avis sur le produit.....

Nous avons été conseillé par Sébastien, très professionnel et aimable!

Service client au top ! Sébastien disponible et efficace. Deuxième achat sur TopChaleur pour du chauffage central. En cas de pépins où de questions, ils sont présents. A recommander.

Nous avons été bien accueilli au téléphone et le suivi par mail a été fait avec sérieux

Accueilli par Jeremy, clair, efficace, competent . Peut etre un peu "commercial" mais je n'ai finalement pas eu autre chose que ce que je voulais .. no problemo .. ca l'fait pour moi

Très bien reçu, très aimable, et très competent Merci Sébastien

Merci pour votre rapidité de réponse. Je suis très satisfait . Cordialement

Demande d'information pour l'entretien de mon poêle à granulés hydro. Comme à chaque demande que j'ai faite ,Kamel le technicien à pris le temps de m'expliquer et d'envoyer la brochure pour l'entretien annuel. Je tiens à le remercier lui ainsi que toutes l'équipe de Top Chaleur .

Merci Kamel pour votre réactivité et le souci de satisfaire toujours plus le client. Nous sommes très satisfaits du SAV et recommandons fortement Top Chaleur tant pour la qualité humaine du personnel que les produits proposés. Merci infiniment

Très satisfait du SAV et des conseils sur l'entretien du poêle

Je suis entièrement satisfaite des matériaux, de l équipe commerciale et technique. Très bon accueil téléphonique et commerciale. Professionnels très réactifs et sympathiques ! J ai malheureusement du retourner mes produits pour une raison liée au conduit de cheminée qui est obstrué et le SAV me les réprend sans aucune difficulté. Je ferai de la publicité pour cette enseigne car je suis entièrement satisfaite. Je recommande +++ . Merci.

Merci Kamel pour les informations durant mon entretien de poêle et surtout de ta patience ! Merci et a l'année prochaine !

Excellent professionnalisme et réactivité des conseillers. Livraison dans les délais et produits conformes à ma demande. Juste un petit problème immédiatement pris en charge par ma conseillère et Kamel du SAV. Au top. Je recommande.

reçut poêle à granuler etna en 20 jours en Belgique visuellement il est parfait et conforme a mes attendes et je remercie toutes ces personnes compétentes et d'une extrême gentillesse qui on prit contact avec moi pour me guider et m'informer grand merci pour tout reste à présent a le placer et le fait fonctionner pour l'hiver.je reviendrais donner un avis une fois en marche merciiiiiiii

service client à l'écoute et professionnel.

Toujours réactif et à l'écoute Super Merci

Personnel agréable et de bons conseils : merci !

Des commerçants et secrétaire très aimables au téléphone ! Commande rapide et c bien fixation du rdv avec le transporteur. Très ravie ! moi qui est très retissante de tout c qui est commande sur internet surtout une grosse somme mais c est très sécurisé. Encore merci. Bon on attend l hiver pour l allumer ??

Sébastien a su me conseiller et prendre ma commande avec gentillesse et sourire. Bonne continuation à lui ??

excellent contact avec Sébastien, pour son expérience et ses explications. merci a cette personne. PS: dommage livraison un peu élevé.

À l écoute, réactif avec de très bonnes connaissances techniques.

J' ai été bien reçu lors de mon appel téléphonique et très bien renseigné. Mr Seon a été efficace et digilent. Parfait. Je recommande.

J'aurais pu mettre zéro mais y avait pas. Je regarde les commentaires et je m'aperçois que les gens sont faux ou ignares. J'ai commandé le mien en début mai les commentaires de juin vante les mérites de cette boîte, ça me dépasse. Ils sont payés combien pour mettre ces commentaires ???

Commander le 21/12/2021 Toujours rien en vue. appel le début Janvier, Février, Mars et la réponse "on a du délai avec notre fournisseur". arriver le 06 Juillet 2022