Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Hier lors des demandes de renseignements concernant des poêles à bois, Sébastien fut compétant, aimable, patient malgré ma totale incompétence dans ce domaine . J'ai été fort bien conseillé et aujourd'hui, lors de mon appel pour passer commande, il fut efficace, rapide, vif et en plus très agréable ce qui devient très rare à notre époque . Mon épouse n'en revenait pas . Vraiment un grand merci à lui pour ce travail parfait .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
domy
Note : 5 sur 5
livraison dans les temps , SAV a votre écoute est efficace . rien a dire le TOP .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Géraldine P.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel Quelle patience ??. J'ai envoyé un mail à Kamel il m'a rappelée et résolu mon souci. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Vincent C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la réactivité de technicien SAV de top chaleur , ensemble nous avons résolu un problème de mise en service sur une chaudière à granulés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marques C.
Note : 5 sur 5
Service après vente au top. Prise en charge de mon dossier très rapide et efficace. Personnel très compréhensif. Un grand merci à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Comme d habitude Kamel est au top pour ses conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
très bien renseigné par le commercial Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
ISABELLE L.
Note : 5 sur 5
Technicien très aimable, clair et précis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maya
Note : 5 sur 5
Contact agréable, les réponses aux questions posées m'ont été données. Merci A kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
SUTO A.
Note : 5 sur 5
Service rapide. Au top.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RIOULT
Note : 5 sur 5
On voit bien que Sébastien est très compétent, il connait son sujet, renseigne très bien, il est de plus très aimable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Sébastien m'a rappelée quelques heures après ma demande sur le site internet Top Chaleur. J'avais énormément de questions sur cuisinière et poêle à bois, il a été très patient, agréable et vraiment sympathique tout en répondant à chacune de mes questions. Je vais passer commande avec confiance ! Merci encore à lui. Sophie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick V.
Note : 5 sur 5
Super expérience avec Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Ludivine D.
Note : 5 sur 5
SAV au top comme à chaque fois que j'ai eu à les appeler. Kamel est très à l'écoute et connaît parfaitement les produits qu'il vend.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M E.
Note : 5 sur 5
merci a etienne pour m avoir conseiller sur ce produit et camel sur sa tres bonne assistance technique tres serieux cette societe je recommande meme si cette chaudiere je l as pose moi meme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services et nos équipes ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Vl
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour son professionnalisme , réactif et compétent. SAV de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
adams D.
Note : 5 sur 5
apres un debut hasardeux, finalement une fin tres heureuse. tres content de mon achat, produit au top et mise en service plus que parfaite grace aux exellentes aides et explications de KAMEL, referent technique au sein de l equipe. merci a lui.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Géraldine P.
Note : 5 sur 5
Rdv téléphonique un peu en avance sur l'heure fixée mais malgré cela Kamel a été très bien, très professionnel.poêle reglé très rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
juju
Note : 5 sur 5
communication de qualité avec le technicien à l'écoute. Un service après vente comme on aimerait en voir plus souvent un grand merci a topchaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
Commande simple et efficace, financement facilité et prix très compétitif, livraison avant le délai prévu et livré à l'emplacement demandé dans l'habitation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
Hortense L.
Note : 5 sur 5
les vendeurs au téléphone très très sérieux ,le suivi est semblable, je recommande vivement top chaleur et j'en profite pour leurs transmettre bien des choses
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe M.
Note : 5 sur 5
26/08/2022. Mr sébastien Séon a aimablement répondu à mes questions. Ma commande passée, j'attends maintenant la bonne réception de l'article. Bonne continuation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
thierry S.
Note : 1 sur 5
Bonjour c est pas top Chaleur mais top voleur des arnaqueurs faut fermer des boutiques comme ça achète un poêle août 2022 à la livraison le poêle totalement cassé donc refuser le service commercial m'a rénvoyer sois disant un nouveau poêle le jour de la livraison surprise le même poêle cette fois ci totalement cassé il l on reanballer et expédié il sont de mauvaise foi des escrocs
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Le service client m'informe effectivement qu'après la casse transport de votre produit, un produit neuf a été commandé, mais suite à une erreur du livreur, il s'est de nouveau présenté chez vous avec le même produit. Malgré ça, nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement, qui sera effectuée cette semaine. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Roselyne R.
Note : 5 sur 5
Super vendeur au téléphone sérieux rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Charline R.
Note : 5 sur 5
Merci Sébastien pour vos conseils. J hésitait mais suite a vos explications j'ai pu passer commande Je n'ai plus qu'a préparer l'arrivée du poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
Easily navigated website. Good selection of items with a clear description. We were kept up to date concerning the delivery which was fast and professional.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Blanche R.
Note : 5 sur 5
Entretien efficace et très agréable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles F.
Note : 1 sur 5
commande du 21 juin non livrée nous sommes le 24/08 pour avoir simplement un creuset et du joint de porte. pas de nouvelles, vraiment honteux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Le service technique m'indique avoir commandé votre joint de porte fin juin, mais ne l'a toujours pas reçu. Le creuset est lui bien en stock, mais les techniciens SAV attendant la réception du joint pour vous envoyer les 2 en même temps. Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
vincent J.
Note : 5 sur 5
équipe très sympa et au service du client, malgré une erreur de de compréhension à la commande les magasiniers ont accepter de me servir alors que la commande n'était pas prête et qu'ils était sur le départ de fin de journée!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
K
Krys
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un poêle à granulés chez Top Chaleur.com le 20 .08. 22, avec un délai soit disant rapide. Le 23 je les contacte pour savoir quand je recevrai mon poêle. Il me contactent par téléphone et surprise ils me disent qu'il faudra attendre entre 3 à 4 semaines pour être livré. J'ai donc annulé ma commande, en espérant que le délai de remboursement ne sera pas aussi long. Pour vous dire que je suis déçu par cette entreprise qui pourrait jouer la transparence sur les délais de livraison à la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et sera effective sous 3 à 8 jours ouvrés. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy G.
Note : 5 sur 5
Rèponse rapide à demande de prix
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CHARASSON E.
Note : 5 sur 5
Conseils pertinents et remise à zéro après entretien réussi.. sauf quand la poste perd ses colis Très belle entreprise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique
Note : 5 sur 5
Merci à Camel de Top chaleur pour les renseignements concernant la wifi. Efficacité .. rapidité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yannick L.
Note : 5 sur 5
prise en charge rapide du problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
moricio
Note : 5 sur 5
sympa la commande que j'ai différée en date .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Francois B.
Note : 5 sur 5
Grand merci a Maxime pour le temps passé à résoudre mon problème technicien a l écoute avec beaucoup de patience tout fonctionne y a plus qu à merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Antoine
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de notre échange et de vo bons conseils, MERCI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
HERNANDEZ
Note : 5 sur 5
Je vous ai contacté pour avoir des informations pour optimiser la position du poêle à granulés que j'ai acheté chez vous. Merci pour les conseils et l'écoute à mes questions Bien Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mistiaen M.
Note : 1 sur 5
J'ai finalement passé une commande ce 02/08/2022 Commande 100071251 Votre commercial m'a dit que la livraison se ferrait fin octobre début novembre. J'ai bien insisté car je déménage en décembre pour un pays ou vous ne livrez pas. Quelques jours plus tard, je contacte votre service après vente, car le montant affiché ne correspond pas à celui annoncé et payé. La, on me dit que la livraison serait en Avril. Que le commercial qui a fait la vente s'est trompé; et qu'on va me recontacter pour trouver une solution. A ce jour, je n'ai plus eu de vos nouvelles. Marc
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à nous excuser une fois de plus pour l'expérience insatisfaisante que vous rencontrez en ce qui concerne les retards de livraison, dus à une pénurie mondiale de matières premières chez nos fournisseurs. Le service client m'informe avoir tenté de vous joindre en début de mois, sans succès. N'hésitez donc pas à recontacter notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
roxan
Note : 5 sur 5
la commande a été reçue très rapidement dans des bonnes conditions, il manquait la télécommande qui m'a été envoyée très rapidement. Je recommande largement cette entreprise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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