Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Le personnel est très aimable, charmant et aidant. L'ensemble de la transaction s'est passée de façon extrêmement satisfaisante et professionnelle. Chez eux, le client est accompagné, et cette entreprise se met en 4 pour que tous les partis en retire une bonne experience. Une exxperience tres positive pour moi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Vos compliments sur l'amabilité, le professionnalisme et l'accompagnement de notre équipe sont très appréciés ! Encore merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
tres bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis sur Top Chaleur. Nous sommes contents que nos conseils vous aient satisfait. Si vous avez des questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
Intéressé par une chaudière à pellets en remplacement d'une chaudière à fuel, j'ai consulté le site Top Chaleur et demandé des renseignements par mail. J'ai été rappelé très rapidement et Maxence a répondu à mes questions et m'a conseillé sur le modèle qui correspondait à mes besoins sans chercher à me faire dépenser plus que nécessaire. J'ai beaucoup apprécié l' amabilité de Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur Top Chaleur. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et que Maxence ait pu vous aider de manière efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous rencontrez des questions concernant votre chaudière à pellets. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
Le vendeur Rémy était de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Top Chaleur. Nous sommes ravis d'apprendre que Rémy a su vous apporter de bons conseils lors de vos échanges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou pour toute autre demande. Notre équipe est à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lecathelinais E.
Note : 5 sur 5
Bonjour, suite à mes 5 commandes (cuisinières à bois et inserts) la commande a été simple, le contact avec le personnel est agréable. Un GRAND merci à Aziel et Hinda pour leur écoute et leur aimabilité.il y a toujours eu une personne qui m'a répondu gentillement au téléphone. C'est très appreciable de ne pas tomber sur des messageries.Je recommande vivement ce site pour la commande d'un appareil de chauffage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre fidélité à Top Chaleur. Nous sommes ravis de savoir que nos services et notre équipe ont su répondre à vos attentes lors de vos commandes. Nous transmettrons vos remerciements à Aziel et Hinda, qui seront ravis de savoir qu'elles ont pu vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre recommandation. Elle est très appréciée et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Luc F.
Note : 5 sur 5
Très bon conseil ,vendeur qualifié et à votre écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de vous avoir fourni un service attentif et qualifié. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Moreau E.
Note : 5 sur 5
Technicien très accueillant, très clair dans ses explications qui a su nous accompagner dans la résolution de problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous aider efficacement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Notre équipe se tient à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
blin
Note : 5 sur 5
Un support rapide à obtenir, très agréable et efficace. Je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à fournir un excellent service à tous nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous accompagner et vous assister. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patricia
Note : 5 sur 5
bonjour, excellent contact, suivi de la commande, expedition et reception de la cuisinière. nous n'hesiterons pas a vous recommander. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour vos compliments et vos recommandations. Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
F
Freddy C.
Note : 5 sur 5
Toujours agréable au téléphone très explicite dans ses explications Je demande toujours sebastien depuis 3ans maintenant et jamais de soucis
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et d'avoir mentionné la qualité du service de Sébastien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis 3 ans ! Nous transmettrons vos compliments à Sébastien et continuerons de nous assurer que notre équipe offre le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christian V.
Note : 5 sur 5
Conseil , et disponibilité Impeccable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir reçu votre retour ! Nous tenons à vous informer que notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins et pour vous assister en tout temps. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
commande effectué en octobre pas de nouvelle et si je demande un pole équivalent aucune réponse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes conscients que le retard de votre commande ait eu un impact sur votre vie quotidienne. Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Comme nous vous l'avons confirmé lors de notre conversation téléphonique ce jour, votre poêle est actuellement en préparation pour expédition et vous serez livré dans les plus brefs délais. Nous avons en effet été confrontés à une situation exceptionnelle de pénurie de matières premières qui a impacté notre chaîne d'approvisionnement et entraîné le retard de livraison de votre appareil. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible résoudre cette situation. ? Nous souhaitons également à vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande pour un poêle équivalent. Amelle du service commercial vous a contacté et laissé un message sur votre boîte vocale le 18/04/2023 pour vous expliquer les différentes options disponibles. Nous espérons que nos échanges ont pu répondre à l'ensemble de vos attentes. ? Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience, et nous espérons que vous apprécierez votre nouveau poêle. ? Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
P
Papa B.
Note : 5 sur 5
Rémy, conseiller très compétent, connaissant bien ses produits et les modes d'installations. Ses conseils ont été précieux pour choisir un poêle à granulés et les éléments nécessaires à l'installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que les conseils de Rémy vous ont aidé à choisir un poêle à granulés et les éléments nécessaires pour l'installation. Nous lui transmettrons votre commentaire et restons disponibles pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
La N.
Note : 5 sur 5
Très bonne approche commerciale de Sébastien et d'Aurelia.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de vente, en particulier avec Sébastien et Aurelia. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Bonjour Accueil par Rémi, très professionnel, très agréable. Maintenant j'attends avec impatience ma commande Bien cordialemnet Marie BASTIEN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que les conseils de Rémy vous ont aidé à choisir un appareil adapté à vos besoins. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouvel équipement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BEATRICE P.
Note : 5 sur 5
très satisfait très bon service après vente merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Sachez que notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins et pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
N
nathalie A.
Note : 1 sur 5
Commande passée en décembre 2022 et à ce jour toujours pas de date de livraison, malgré de nombreux appels de notre part. Par contre le chèque de paiement a vite été encaissé. Commande ne pouvant pas être livrée, mais toujours en vente sur le cite.Chercher l'erreur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous assurer que nous sommes actuellement en train de chercher une solution à cette situation. Nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui pour vous détailler l'avancement de votre commande, mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous avoir en ligne. Le délai de livraison de votre cuisinière a effectivement été retardé. Nous tenons à vous informer que votre article était en stock lors de votre commande, mais un problème logistique imprévu a engendré un retard. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous travaillons activement à la recherche d'une solution satisfaisante pour vous. Nous reprendrons donc contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
Grand merci a monsieur Mathias pour sa patience et sa gentillesse pour réglé mon problème de programmation. Recevez mes salutations et mes remerciements.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un excellent service de la part de Mathias pour le réglage de votre appareil. Nous espérons que vous profitez pleinement de ses fonctionnalités et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
millot N.
Note : 5 sur 5
voulant change ma vielle cuisinier chauffage central j'ai demande a être rappelée par TOP CHALEUR c'est Sebastien qui m'a rappelée écoutée et conseillée puis j'ai fait ma commande et il m'a rappelée pour la garantie j'avis zappé merci encore personne très serviable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre entreprise et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Sébastien et toute notre équipe restent à votre disposition pour toute question ou demande future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande je ne peux donc pas donner mon avis sur ce produit , en revanche je tiens à signaler que la communication et le service après (ou avant) vente est excellent , réponse rapide merci à Aurélia pour son professionnalisme !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Nous transmettrons votre message à Aurélia pour qu'elle sache que son travail est apprécié. Nous mettons tout en uvre pour que vous receviez votre commande comme convenu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yves V.
Note : 5 sur 5
Ayant rencontré un problème de vis sans fin ce problème a été résolu par Mathias avec un grand professionnalisme et une grande réactivité merci a lui et a toute l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que Mathias a résolu votre problème de vis sans fin avec rapidité. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons disponibles pour vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
Fertas
Note : 5 sur 5
Merci a Mathias et Stéphanie et toute l'equipe sav et commercial pour cette débrouiller pour avoir les pièces disponible rapidement. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Mathias, Stéphanie et toute l'équipe du SAV et commercial ont été en mesure de trouver rapidement les pièces nécessaires pour répondre à votre demande. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lea B.
Note : 5 sur 5
Société disponible et très réactive concernant nos questions. Nous sommes très satisfaits du service de l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre message et de vous savoir pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Anne P.
Note : 5 sur 5
Deuxième commande toujours auprès de Rémy qui donne de très bons conseils. Nous nous sentons en confiance avec cette société. Nous avons fait une importante économie grâce aux 2 commandes par rapport aux devis locaux. Livraison rapide et sans problème. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour le renouvellement de votre confiance ! Nous sommes heureux que vos deux commandes vous apportent une pleine satisfaction. Rémy, ainsi que l'ensemble de notre équipe, reste à votre disposition pour tout besoin. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
HELENE
Note : 5 sur 5
Merci à Stéphanie et Mathias pour avoir résolu mon problème un peu bizarre et inhabituel. En contre partie je tiendrais aussi mes obligations. L'équipe est vraiment TOP....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que Stéphanie et Mathias ont pu résoudre votre problème avec succès. Merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valente
Note : 5 sur 5
Rémy a été de très bon conseils, très à l'écoute de mes demandes et très dynamique merci à lui!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire suite à vos échanges avec Rémy. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Magali G.
Note : 5 sur 5
Super efficace, rapide, transparent.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de nos services et que vous avez apprécié notre efficacité, rapidité et transparence. N'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur B.
Note : 5 sur 5
M. Maxence très professionnel et à l'écoute. Très bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Maxence. Notre équipe reste disponible pour répondre à toute demande ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
renvoise H.
Note : 5 sur 5
Conseillère très réactive, très bonne prestation
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos conseils et de notre accompagnement. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sebastien
Note : 5 sur 5
Parfait. Très bonnes explications. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications aient pu parfaitement répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
V. S.
Note : 5 sur 5
Super contact avec Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Maxence, ainsi que toute notre équipe, restent à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le service après vente réponse très rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous apporter une réponse rapide et à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc H.
Note : 5 sur 5
Personne très agréableayant une connaissance parfaite de mon poile et voir mon probleme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe. Merci de nous avoir fait confiance pour vos besoins techniques. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
Sebastien nous a très bien conseillé avec beaucoup de précision technique lors de nos différents appels téléphoniques et avec beaucoup de patiente. Notre choix n'était pas simple, compte tenu de la réglementation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Sébastien a pu vous aider de manière précise au cours de votre réflexion. Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir ! Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Serkan
Note : 5 sur 5
Réponse rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande de renseignement. Cordialement, l'équipe Top Chaleur
M
Michel
Note : 5 sur 5
Très efficace et très rapide pour la remise à zéro de mon poêle à granulés cayenne 14kw... Une équipe très réactive ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis concernant la remise à zéro de votre poêle et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alex
Note : 5 sur 5
Notre interlocuteur, Maxence était très sympa et de bons conseils! super contact!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nous ayons réussi à atteindre cet objectif. Nous espérons avoir l'opportunité de vous conseiller à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN F.
Note : 5 sur 5
Personne très agréable au téléphone ayant une connaissance parfaite de produits à commander est prête à nous aider en cas de problèmes de commande je recommande cette personne par sa courtoisie et sa gentillesse
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l'efficacité et la sympathie de notre équipe. Merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Steven P.
Note : 5 sur 5
#NOM?
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
brigitte B.
Note : 5 sur 5
Excellente expérience. L'intervention Sav a été rapide et très professionnelle. Intervenant très sympathique et efficace. Très content du service.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, C'est un véritable plaisir de lire votre commentaire et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été excellente ! Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil et restons à votre disposition pour vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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