Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Poêle de très bon rapport qualité prix avec un service après-vente rapide et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité/prix et de notre service après-vente. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christiane
Note : 5 sur 5
J'ai failli regretter ma commande au regard du délai de livraison qui ne m'a pas été annoncé puis est passé de 2 mois à 4 mois. La qualité du suivi, le professionnalisme de l'ensemble des collaborateurs de la chaîne de commercialisation, du vendeur-se au technicien-ne/assistance, et la qualité de chauffage, confort d'utilisation, practicité et esthétique du modèle choisi m'ont fait changer d'avis. Après ce premier coic, j'ai été informée régulièrement de l'avancement de ma commande ou de produits similaires, poêle à granulés, disponibles en remplacement. Au final, je recommande sans réserve Top Chaleur. Toutefois, un geste commercial aurait été apprécié...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé et pour votre patience. Nous sommes ravis que vous soyez finalement satisfaite de votre poêle et de notre service. Nous prenons en compte votre remarque pour un geste commercial. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
V
Valo
Note : 5 sur 5
Super produit et réactivité en cas de problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du produit et de notre réactivité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lhoir S.
Note : 5 sur 5
Bonjour nous avons commander notre feu a granuler en 2023, un feu pellet Volcano etna 9kw couleur bordeaux, alors le contact avec l operatrice était génial , elle nous a expliquais tout de A a Z , ensuite la livraison au top rien a redire et le feu en lui même es super top, fonctionne a merveille, nous en sommes trés satisfait, nous recommandons a 100% Top Chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre poêle à pellets et du service que vous avez reçu. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
Les informations mentionnées dans le site internet ne reflètent pas le stock réel et cela laisse croire au client que le produit est disponible de suite après paiement, ce qui n'est pas vrai. Le service client répond de façon robotisé aux solicitations par mail et depuis l'espace client. Quand au téléphone, n'en parlons même pas. Un numéro qui ne sert à rien ! Si ce n'est que vous faire appuyer des touches et finalement ça raccroche tout seul.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
B
BENARD
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un poêle à granulés et le sac super bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre poêle à granulés. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Seb S.
Note : 5 sur 5
Entreprise tres serieuse,malgre un petit retard de livraison non dut a eux,tres bonne information sur l avancè et surtout service apres vente /conseil au top. Je recommande a 100%
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que, malgré le léger retard de livraison, vous ayez apprécié la qualité de notre suivi et de notre service après-vente. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sainthuile C.
Note : 5 sur 5
efficace , rapide et sérieuse on reçoit tjs une réponse a une question
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre réactivité et efficacité aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Rene D.
Note : 5 sur 5
Bonjour De très bon conseil et de communication commerciale j ai acheter deux poêles à pellets chez top chaleur tout c est très bien passé a part la livraison qui n est pas dû a top chaleur mais au second transporteur qui est a 3 kilometres de chez moi qui na pas voulu me livrer car le premier transporteur na pas payer le premier et ces moi qui suis aller les chercher
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit bien déroulée, malgré le souci avec le transporteur. Nous veillerons à améliorer cet aspect pour que tout soit encore plus fluide à l'avenir. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
hervé G.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon poele à granule, il me chauffe très bien et toute les pièces sont en très bonne température.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés vous apporte entière satisfaction et qu'il chauffe parfaitement toutes vos pièces. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Garcia D.
Note : 5 sur 5
Super service et conseil du conseiller je recommande nettement j ai pris un peo 14 kva
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos conseils et notre service vous aient satisfait. Profitez bien de votre MEO 14 kW, et n'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
René A.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu le mail avec la liste des pièces détachées pour mon poêle à granulés rapidement. Merci Top Chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu la liste des pièces détachées rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. A.
Note : 5 sur 5
Présentation claire et exhaustive du site, rappel des conseillers après commande pour valider et conseils. Très bonne expérience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la clarté de notre site ainsi que l'accompagnement de nos conseillers aient contribué à votre bonne expérience. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Ed O.
Note : 5 sur 5
La réactivité du sav et l'accompagnement technique ont été super , problème résolu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif et que l'accompagnement technique ait permis de résoudre votre problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mathieu R.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix ! Installation simple, service client à l'écoute, appareil de qualité, que demander de plus !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'appareil ainsi que de notre service client. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Balla S.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,sav réagit bien et rapide aussi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la réactivité de notre service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, commercial compétent donne tous les conseils, livraison rapide je recommande vivement ++++
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
T
torn R.
Note : 5 sur 5
Ravie de mon achat, du suivi et de la disponibilité du service après vente!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ainsi que de notre suivi et service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bruno
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente de ma livraison commander fin août
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
J
JY
Note : 5 sur 5
bonjour, j'ai acheté un poele luisella extraflame il y a 2ans j'en suis tres content
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre poêle Luisella Extraflame après deux ans d'utilisation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. M.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon poêle, je suis surpris par le très bon rendement du bois par rapport à mon ancienne cheminée et je recommande particulièrement ce poêle. Le four est très pratique pour réchauffer ou pour cuire, par contre pour la pâtisserie il faut oublier car il chauffe beaucoup trop fort mais globalement c'est très positif. je recommande l'entreprise top chaleur pour son sérieux.
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Très gentille et dépannage par téléphone très bien
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Très bon échange et disponibilité du personnel pour leurs demander des informations concernant leurs produits. Le déroulement de opération pour mon achat du poêle à granulé c'est très bien déroulé.
G
gaël M.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité prix, nous avons pris poêle à bois et poêle a granule, super!
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Bonjour poele acheter en janvier 2024 fonctionne parfaitement bien Juste un petit souci avec la sonde d'ambiance mais le SAV au top Son prise en garantie tout est rentré dans l'ordre
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
Délai et livraison respecté ,poêle conforme au descriptif du site
J
Jannick B.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté Poele conforme à mon attente. Accueil téléphonique sympathique et conseils techniques avisés Je recommande
A
Angelique L.
Note : 5 sur 5
Parfait top chaleur
R
Robin
Note : 5 sur 5
Très bon vendeur ! super équipe lors du retrait de marchandise.
J
Joselyne
Note : 5 sur 5
En recherche d un poele a granules nous avons pu consulter facilement le site internet de Top chaleur puis avons demander conseil au commercial ne sachant pas s il nous fallait un etanche ou pas bien conseiller par lui également nous à proposer le kit tuyau sans forcer la vente, nous avons commander l ensemble poele et tuyau pas déçu livraison assez rapide et soigné pour l installation nous avons consulté la vidéo en ligne et après installation tout fonctionne très bien très content de Top Chaleur je recommande car sérieux à l écoute et qualité
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
Aucun problème avec ma chaudière ,et de deux poêle a granulés installer pour mes filles merci topchaleur
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Équipe au top, disponible pour vous renseigner. J'ai acheté un poêle à granulés modèle vittoria 11kw. La livraison a été très rapide. Le poêle était très bien emballé et il est arrivé intact. Il y avait la doc en français, donc super ! Merci à toute l'équipe. Désormais, les hivers vont se passer au chaud grâce à top chaleur et à prix raisonnable.
M
Morgan C.
Note : 5 sur 5
Conseil rapide livraison rapide avec aide pour l'installation montage très rapide et efficace rien à redire.
A
Arnaud G.
Note : 5 sur 5
Livraison un peu longue mais service et materiel au top
C
Cedric T.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé on poêle à granulés en avant quelques craintes au départ, mais franchement top chaleur est un site de confiance ! Vous pouvez commander les yeux fermés, livraison au top, matériel de qualité et SAV ,present pour vos questions. Bref je le top ??
N
Nadia
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté un poêle à bois et tout c'est très bien passé. Produit de très bonne qualité et livraison dans les temps. Je suis satisfaite.
E
Eglantine
Note : 5 sur 5
J'ai reçu très vite mon poêle à granulés, je l'ai depuis un an il fonctionne très bien!
M
Morvan
Note : 5 sur 5
Rapide, service client au top.
B
Barlow
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix irréprochable !
G
Guerry
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat entreprise très sérieuse
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