Avis clients de Top Chaleur

Bonjour ? Pas de notice, c'est cher !!! Payer et débrouillez vous !!! Cordialement .

Pièces détachées commandées pour poêle à granules . Navigation fluide sur le site, livraison rapide et surtout pièce détachée dispo en stock Je recommande

très réactif prêt du client date de livraison garantie

Très satisfait du SAV

Très rapide , très bon équipement , le paiement en 4 fois est en plus parfait pour ce genre d'investissement, mon poêle à pellet est idéal pour mon logement , le site est parfait pour la recherche de matériel sans grande expérience, et en plus il y à une livraison très pro.

Poêle a pellet etna vulcano acheter et arriver d'effectuer depuis le 1er jour !malgrés la buse de 10 mètres conforme! Le poêle a toujours les mêmes soucis !top chaleur arnaque les client !ils vendent des produits mais n interviennent pas en cas de soucis ! A fuir! Pensé a Vôtre poche!la vie est deja très difficile comme ça!

Le produit correspond à la description L emballage à donné toute satisfaction Livraison rapide et communication efficace

Ayant 3 chaudière Pellet Top Chaleur, je suis satisfait du service après vente. Ces derniers temps il est plus difficile d'avoir le service après vente. Mais le service est toujours de qualité.

Emballage très bien . Rapidité. De livraison . Produit conforme à ma commande

Bonne communication, à l'écoute. Suivi de la commande et livraison au top. Reçu hier, le poêle n'est à l'heure actuelle pas encore installé donc difficile de mettre un avis sur celui-ci.

Un achat bien accompagné et bien conseillé de la commande à la livraison, et même l'installation si besoin. Livraison rapide et à la date annoncée … vraiment une belle expérience du début à la fin , c'est agréable !

Très satisfait des services de Topchaleur. Entreprise sérieuse, chacun est bien à sa place et forme un tout pour un résultat efficace en faveur du client.

Je déconseille vivement cette société, car j'ai rencontré deux problèmes majeurs avec mon poêle à pellets, et à chaque fois, le service après-vente a refusé toute intervention. 1. Premier problème : moteur désolidarisé du poêle Quelques mois après l'installation, le moteur s'est littéralement détaché de l'appareil, rendant le poêle inutilisable. J'ai demandé une intervention, mais l'entreprise a refusé de se déplacer, invoquant une prétendue “non conformité” de l'installation — sans jamais vérifier le poêle, sans diagnostic et sans aucune preuve. 2. Deuxième problème : incident grave de sécurité Récemment, le poêle a généré un refoulement de fumée dans la maison, déclenché l'alarme incendie, fait sauter un circuit électrique, et laissé des pellets non brûlés, avec un joint visiblement brûlé/noirci et des bruits anormaux. Malgré la gravité des faits, l'entreprise refuse une nouvelle fois toute vérification et répète la même excuse, toujours sans déplacement ni expertise technique. ? Je me vois maintenant obligée de faire intervenir un expert indépendant et de transmettre le dossier à Test-Achats. Un appareil de chauffage qui présente des risques évidents pour la sécurité devrait faire l'objet d'une prise en charge sérieuse, ce qui n'a absolument pas été le cas ici. Service après-vente défaillant et absence totale de professionnalisme. Très mauvaise expérience.

Un materiel au top ! Facile d'installation selon le retour du professionnel ! Je recommande non seulement top chaleur mais également un installateur dépendant qui a effectué un travail impeccable et de confiance sans excès dans sa facturation ! Vraiment satisfait. Il reste maintenant plus qu'à attendre à l'usage donc au long terme pour la fiabilité. Installateur : espritdelaflamme89. Il travaille sur l'idf et limitrophe.

Très bonne expérience auprès de cette entreprise. Très professionnelle!

Acheter etna vulcano ,défectueux depuis le premier jour ! La soufflerie ne fonctionne pas !charbonne dans le poele,vitre noirci après 30 minutes !l après vente vraiment désagréable !cherche plusieurs prétexte pour ne pas faire marcher la garantie!vraiment a déconseillé !! A fuir!!

Entreprise sérieuse , bon suivi

Le service après vente n'est pas du tout rapide

Agréable, efficace et professionnel ! L'accueil au standard est rapide et efficace, les rdv pris sont honorés en temps et en heure, le technicien Denis connaît son sujet. L'envoi de la télécommande a été rapide. Je recommande vivement pour tous ceux qui souhaitent acquérir un poêle !!!

J'ai commandé une plaque métallique pour un dessous de poêle.....délai respecté et matériel correspondant à la description... donc parfait..

Service client très professionnel et très réactif.

Livraison correcte tant dans les délais que qualitativement. Le poêle fonctionne parfaitement, avec un bon rendement et aucunes odeurs de fumée. Seul petit hic , il manquait la notice de montage des barres de protection inox j'ai du la chercher sur le site de fabricant.

Bon conseil, livraison rapide et service expert au top.

Informations claires et précises sur le matériel, livraison rapide avec livreur très serviable. Poêle mis en fonction rapidement, fonctionne très bien.

Contact facile respect des délais de livraison. Prestataire de livraison contact aisée et facile

commande passée le 09 novembre pour un poele à granulés où c'est bien indiqué livraison en 72heures (raison pour laquelle nous commandons sur ce site) finalement à ce jour on nous informe que ce sera pas avant la 3ème semaine de décembre... à chaque appel passé la date de livraison est reportée... publicité mensongère... et aucune information sur le geste commercial qui sera pratiqué compte tenu de ce retard de livraison très conséquent (non respect du délai article L216-1.).

J'ai acheté un poêle Etna Vulcano chez TopChaleur le 3 Novembre. Celui ne fonctionne pas, impossible d'avoir une prise en charge sérieuse digne de ce nom. Il fait 6 degrés chez moi. A fuir.

Bonjour, Je recommande grandement TopChaleur. Commande livré dans les temps, et SAV super réactif et efficace.

Prix attractifs, rapidité de traitement et de livraison, juste les frais de port un peu élevé ( 10 euros pour une simple télécommande)

Le Pellet est arrivé très rapidement et en parfait état. Le service après ventes est réactif et la si on a des questions.

Poele bouilleur de qualité conseil au top Lors de la réception je me suis rendu compte que la pierre ollaire montée sur le poele était du même côté car il y'a un côté gauche et droit Une photo transmise au sav et 1 mois plus tard Pierre fournit du bon côté Un rappel téléphonique pour informer de l envoi Que dire pour moi c est le top et quand c est bien je le dis Car bcp de personnes savent dire quand ça ne va pas mais le contraire c est plus difficile A toute l entreprise et SAV merci encore ne changez rien F Dutertre

c'est le deuxième appareil que je commande chez topchaleur toujours une bonne réactivité j'ai un poêlé à granulés hydro depuis 2019 aucun problème les équipes sont à l'écoute j'espère que la cuisinière sera pareille

Ok super service

ne changez rien bonne expérience merci

Rapide, efficace et de bonne qualité ! Les conseillés(ères) sont pro ! Pourvu que çà dur !!! :)

A fuir ... A fuir...

J'ai passé une commande en octobre 2025 avec soit disant une livraison dans les 15 jours. a ce jour après des appels chaque semaine toujours pas de livraison estimée. service client déplorable. alors ce site peut faire des super promos mais c'est un site mensonger la livraison ne se fait jamais dans les temps je pense que mon poêle a granulé sera livré au printemps quand je n'en aurais plus besoin. je ne recommande pas ce site a fuir il vaut mieux payer plus cher mais être livrés dans les temps, et avoir un poêle de qualité !!!!!!

Poêle neuf, en panne après 3 semaines d'utilisation. En relation avec leurs service après-vent Sps, a fuir. Le dysfonctionnement a été signalé depuis plus de 15 jours. Nous sommes le 1 Décembre, il fait froid et nous n'avons pas encore eu l'intervention du technicien.

J'ai commandé un poele à bois chez Top Chaleur le 27/11/2025 pour 2398 euros, nous sommes le 01/12 et toujours aucune nouvelle de livraison. Je parviens TRES difficilement à joindre par téléphone quelqu'un qui me dit que ce sera peut etre en partance fin décembre: 2 MOIS DE LIVRAISON ! Du f... de g... ! Pour encaisser l'argent, pas de problème ! Je regrette amèrement d'avoir commandé chez eux, je leur ai fait confiance mais, quand je lis tous les avis négatifs de 60 millions de consommateurs, c'est à se demander pourquoi l'état Français n'a pas déjà interdit d'exercer cette entreprise: FUYEZ !!!!!

personnel très réactif qui, dès la commande passée via internet, a téléphoné pour savoir si la pièce commandée correspondait bien à nos besoins. Félicitations. D.R.