Avis clients de Top Chaleur

Bonjour Adel, je suis très content de notre entretien téléphonique et je vous remercie pour vos explication. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée.

Merci à l'équipe de Top Chaleur . J'ai appelé le matin et l'après midi , on me rappelait comme prévu .Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme .

Tres bon service client ! Tres réactif et disponible !

simple efficace ! adel et de très bon conseil !! merci a lui ainsi qua toute l équipe top chaleur

Très content d'avoir été dépanné par téléphone par Mr. Adel. Franchement c'est une personne compétente dans ce domaine. Encore merci Adel

merci beaucoup pour la rapidité de réponse. je vous enverrai les photos pour valider l'entretien. je vous rappellerai pour le code de remise à zéro. cordialement

Cuisinière à bois mbs stong Reçu en parfait état, ravie de ma commande conforme à mes attentes magnifique.....

technicien qualifié ,explicite et courtois je suis ravie

tres content de top chaleur merci beaucoup monsieur adel très pro et efficace de tres bons conseils

Je baisse à une étoile, parce qu'après six semaines d'attente on m'apprend aujourd'hui qu'il faudra encore patienter au moins une semaine de plus, minimum. Pour un poêle commandé le 17 septembre, avec promesse de livraison en 2/3 semaines... Le service commercial m'a donc menti sciemment. Et comme j'ai cédé mon ancienne cuisinière, que le poêle n'est arrivé, et que c'est mon chauffage unique, ce n'est pas Top Chaleur mais Top Froid. Je suis vraiment très mécontent de votre site.

Merci beaucoup ADEL au top très clair et efficace

Je remercie l'équipe de top chaleur plus particulièrement Kamel pour son professionnalisme merci à lui de m'avoir donné les clés pour régler notre poêle.

les délais des commandes ne son pas respecte et l attente est très longue et n apporte pas satisfaction en therme de livraison il le mette entre 2 et 5 jour et quand vous les appeler le délais est de trois semaine il faut commande au mois de juin pour le mois de juillet pour être sur de l avoir pour septembre et encore

Action....réaction....super conseillé en ligne ....a répondu avec rapidité suite à mon appel et a trouvé la bonne solution. Encore merci nordine

Merci Noordine, Merci pour la rapidité et la gentillesse dont vous avez fait preuve lors de nos conversations ! j'attends avec impatience le kit que j'ai commander afin de profiter pleinement de mon poele ETNA 16 kw

PERSONNE TRES COMPETENTE ET SYMPA, explications claire, ça marche merci

Une fois de plus j'ai eu la chance d'avoir Kamel au téléphone pour résoudre un souci d'allumage avec mon poêle à granulés (mais vraiment rien de méchant) ce monsieur est vraiment très sympathique et professionnel..

Bon accueil .

Intervention rapide, à distance, de Kamel qui m'a proposé une solution de dépannage suite à problème de mise en service. Conseils et documents utiles fournis. Attente de la pièce cette semaine pour reconduire le démarrage de l'installation. Intervention professionnelle et qui donne le sentiment dune véritable écoute client ! Merci pour l'aide fournie.

Nordine à répondu à mes demandes avec professionnalisme, bonne humeur, courtoisie, efficacité.....

Merci à Kamel pour l'entretien de mon poêle à granuler il connaît très bien le poêle cela a été très rapide et fait dans les règles de l'art il en a profiter pour paramétrer mon module wifi alors que c'est quelque chose que je n'ai pas réussi à faire seul plusieurs jours que j'essayais de le faire alors que lui l'a mit en place en moins de 20 minutes. J'ai eu plusieurs artisans pour mon poêle à granuler mais aucun n'a réussi à le faire fonctionner Kamel est vraiment le meilleur dans son domaine

Service SAV au top, réactivité immédiate, conseils avisés, gentillesse et prise en charge de mon soucis, je suis ravie! Merci encore

Le technicien kamel au top à fait 3 dépannage pendant la résolution du miens une personne très compétente et sympathique à ne jamais laissé partir de votre équipe.

Personne à l'écoute (Ici : Kamel), explications claires et précises. Reçu une vidéo explicative réalisée par eux pour l'entretien très bien faite. TOP.

Bien reçu chez top chaleur demande de renseignements et bien à l'écoute de ce que l'on demande merci

Service clientèle a l écoute,serviable et disponible.

Réactifs et professionnels mes 2 interlocuteurs ont été parfaits Merci

Super sympa conseil clairs et prix sympa mon coup de cœur c'est porté sur le poele Etna Mini 5. J'ai hâte de le recevoir et de l'installer Un grand merci a Tony et Jeremy pour leurs conseil et suivi top top

Merci à Jérémy pour ses conseils et son amabilité lors de ma commande .

Rendez-vous ponctuel , Nordine a été à mon écoute , et a répondu à toutes mes questions, je l'en remercie .

RDV téléphonique ponctuel et efficace ; le problème a été résolu très rapidement. Très bon accueil de Nordine

SAV très réactif et très efficace, qui recherche avant tout la satisfaction client. Je remercie particulièrement Adel qui m'a donné des renseignements clairs et précis pour résoudre mon problème. Je recommande!

Version française: Nous avons acheté l'AlpaPlam Baracuda 21 Hydro plus tôt cette année et TopChaleur nous a aidé à trouver un installateur compétent localement. Ils ont fourni une assistance dans un bon anglais, ce qui a été très apprécié. Les instructions écrites en anglais sont faciles à comprendre. Nous avons eu un problème pour ouvrir le tiroir à cendres et avons reçu une aide immédiate et, selon notre expérience, leur service client est excellent. Bien que nous soyons en France et que nos compétences linguistiques ne soient pas très bonnes, leur directeur technique - Fabrice Peault - a un excellent anglais et a expliqué en détail comment ouvrir le tiroir à cendres et est resté au téléphone jusqu'à ce que nous ayons réussi. Entre nous, nous avons découvert une petite astuce pour rendre le processus encore plus facile ! English version: We bought the AlpaPlam Baracuda 21 Hydro earlier this year and TopChaleur helped us find a competent installer locally. They provided assistance in good English which was greatly appreciated. The written instructions in English are easy to understand. We had a problem opening the ash drawer and received immediate help and, in our experience, their customer service is excellent. Although we are in France and our language skills are not very good, their Director Technique - Frabrice Peault - has excellent English and explained in detail how to open the ash drawer, and stayed on the phone until we had succeeded. Between us we discovered a little trick to make the process even easier!

Très bon accueil du service technique. Très professionnel Merci Kamel.

Merci à Adel. heures prévu pour contact respectée, renseignement demandés et donnés avec précision. Je recommande.

Voici mon expérience auprès de top chaleur : Un bruit est apparu dans l'utilisation de mon poele, le sav l'à repris et vérifié puis l'a fait envoyé auprès du fabricant. Un problème de casse pendant la livraison a alors eu lieu. L'entreprise Top Chaleur a accepté la reprise de mon poele 1 an après et j'ai pu en racheter un nouveau, avec un avoir de la valeur du poele. Je souhaite souligner içi le grand professionnalisme de Kamel et M. Peault, qui ont toujours été présents pour m'accompagner et répondre à mes demandes. Enfin, il faut préciser que l'entreprise a assumée ses responsabilités et même au delà avec une prise en charge d'une casse dont ils sont non responsables. Cette entreprise doit être recommandée et fourni un excellent SAV.

Jeremy est de très bon conseil il m a dirigé de suite vers le produit qu il me fallait, aimable et sympathique je le recommande vivement

merci a NORDINE pour le test concernant retirez service sur la bandeau de cde

Merci pour cette intervention rapide, claire et précise. Big Up pour Nordine. Rémi J

Bonne réactivité