Avis clients de Top Chaleur

Merci à Jeremy pour ça réactivité

Encore merci a toute l équipe, vraiment o top ?? l'accueil, le professionalisme et la gentillesse. merci a hynda du service client, Nordine et Kamel pour le service technique.

Un poele à un prix pareil, est-ce possible ? Je vous l'avoue, nous en avons douté jusqu'à la livraison. Eh bien oui, c'est possible. Nous avons été livrés dans le Gers, avant même les délais annoncés car nous avons eu des exigences sur la couleur, et reçu notre "Terry plus" conforme à la commande. Vu notre expérience des revendeurs locaux et leurs tarifs dissuasifs, voire marchands de tapis, n'hésitez plus, commandez "Topchaleur". N'hésitez pas à téléphoner, vous trouverez la personne compétente. Merci à toute l'équipe.

Comme toujours éfficace ! Merci Adel vous aviez raison le poêle fonctionne à nouveau.

Bonjour, commande passée dans de très bonnes conditions d'echange avec Jeremy qui a bien entendu mes "doléances ", Livraison à peine une 10aine de jours ouvrés après et le poêle est arrivé dans d'excellentes conditions de conditionnement. Forcément je sors ravi et soulagé aussi de cette vente à distance. Encore merci de votre rigueur

Nous avons acheté un poêle de Top Chaleur, bon prix et traitement rapide. Une pièce était cassée à la livraison. Le service après vente a résolu ce problème très rapidement et a envoyé une nouvelle pièce le jour même. Merci Top Chaleur et Top Service

Merci à vous tous une équipe très sympathique à l'écoute et qui vous accompagne pour la réalisation du début jusqu'à l'envoi de votre commande je recommande vivement top chaleur au tour de mon entourage encore merci pour Nordine efficacité très rapide pour tout renseignement continuer merci encore Mr Tréffé

Poêle pas encore installé mais livraison conforme et hyper rapide (reçu 3 jours après la commande !!)

SAV ou service technique au top!

Très bon accueil téléphonique de Jérémie qui m'a accompagné efficacement dans la commande d'un poêle à granulés en me donnant confiance pour cet achat.

J'ai eu Adel pour une question sur la sécurité de mon poêle et il a su y répondre sans problème ??. Le seul point où je suis déçu??, c'est au niveau attente après la commande car mettre en avant le fait d'avoir un stock important qui garanti une livraison rapide n'est pas appliquée en réalité!!!?? On est sur un délais de 2-3 semaine sans certitude après la commande.?? Je trouve dommage que top chaleur n'indique pas la quantité produit qu'il dispose en réalité .?? Pour un client, mettre 599€ et attendre 2-3 semaine voir plus car cela n'est qu'une estimation on ne vous confirme aucun délais !!!?? Ou acheter en direct le poêle quitte à payer un peu plus chers et disposer du poêle immédiatement pour avoir chaud chez soi il y a pas photo la solution direct sera largement plus simple et rapide . En tant que client c'est frustrant de ne pas pouvoir avoir le produit dans les plus brefs délais.?? J'ai indiqué ne pas avoir de système de chauffage et revenant sur la saison hivernale c'est compliqué de ne pas pouvoir ce chauffer et d'avoir froid chez soi alors que l'on vient d'acheter une solution de chauffage en pensant la recevoir sous une à deux semaine . Cependant, Adel a été compréhensif ??et ma expliquer qu'il ferait la remontée au service commande cependant ça ne règle pas le problème et je trouve cela dommage que le service conseiller soit au top mais que le service livraison ne tienne pas ses promesses comme annoncé en page d'accueil du site !!! J'attend avec impatience mon poêle et j'espère le recevoir pour le mois d'octobre je croise les doigts ??

J'ai eu Kamel très aimable accueillant et engagé dans sont travail merci à lui et top chaleur pour le suivis

Une fois de plus je remercie Kamel pour sa sympathie et son grand professionnalisme ce monsieur prend vraiment le temps à chaque fois de satisfaire nos demandes..

Merci à Jeremy et ces conseils tout à fait pertinents

Merci Nordine très professionnel et très reactif.

je ne savais pas régler mon vulcano,j ai eu nordine au teléphone,très sympathique et en moins de 10 minutes c était fait un service après vente au top

MERCI KAMEL !! Merci pour cette aide précieuse avec un très très grand professionnalisme ! KAMEL et une personne a l écoute et qui prend son temps ! encore merci a toute l équipe

Merci Kamel poêle réparer allez ASSE

J'ajoute cinq autres étoiles pour la prestation ce jour de Kamel au téléphone , très à l'écoute , patient, et très bon guide dans les réglages de mon appareil . Je le recommande et le remercie aussi pour sa gentillesse !

Merci Jeremi pour votre efficacité, et ouverture d esprit pour comprendre nos besoin.

Bonjour, J'avais besoin de faire le point sur le bon fonctionnement de mon poêle ROMANELI. Merci à Adel pour ses conseils et son rappelle très rapide. Je suis rassurée concernant le suivi de mon achat. Merci à toute l'équipe.

Problème géré par Kamel de manière claire et précise, avec le luxe d'un rappel en moins de 10 minutes.

je venais de finaliser ma commande et j'avais des questions sur le branchement de mon poele j'ai été contacte tres rapidement par le service SAV merci a Kamel d'avoir répondu clairement a toutes mes questions

Très explicite et efficace, merci à Mr Kamel

Bonjour, Je tiens à remercier Monsieur Kamel, pour son efficacité à résoudre mon problème car il m'a fait parvenir une procédure de démontage du Baracuda pour une fois elle est simple, efficace et compréhensible pour tout le monde la cerise sur le gâteau elle est en français pour accéder aux ressorts de fumée qui été bloqué et un cassé Encore merci pour votre aide et conseille. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Mr Wargnier B

Très satisfait de la réactivité du SAV pour un souci technique. Le poêle est super !!!!!

j'ai acheté un poêle à granules Vulcano 9 KW ; Merci à Adel , c'est une personne vraiment compétente dans ce domaine , il m'a très bien expliqué comment je devais le brancher , il m'a envoyé les schémas par mail. Il m' retéléphoné pour avoir des nouvelles . Merci encore une fois . Tout fonctionne à merveille MOCCHETTI Dominique

Très bien pour la mise en marche merci adel

Merci Nordine pour la résolution du problème wifi , la nouvelle application fonctionne , tout est ok .

merci à vous pour cette rapidité

Bonjour, Je tiens à remercier cette société pour son professionnalise ainsi que Nordine, pour son efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Merci pour tout.

Bonjour, Je tien à remercier la personne qui répond au téléphone ainsi que Nordine, pour votre rapidité ainsi que votre efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommandé à tout mon entourage. Bonne journée Thierry

top service!

Merci pour l aide et l efficacité de technicien qui m'a rappelé très rapidement. Et qui a résolu mon problème bonne fin journée Cordialement Mr Ropital michel

mauvaise experience avec top chaleur commande n:100055760 passée le 22/09/2021 option grand pied véloce en pensant que c était un petit poele a granule je me suis aperçu de mon erreur et j ai appeller top chaleur le 06/10/2021 pour annuller la commande vu quelle n etait pas envoyer je suis tomber sur une personne qui na rien compris et qui ma raccrcher au nez 15 minute apres Jeremy ma rappeller très courtoisement et a compris que je voulais annuller la commanse et ma dit pas de problème vu que j avais payer par carte on vous remboursse mais 8 jours après je n ai toujours pas reçu le moindre centimes alors voila tout est dit pour payer pas de problème mais pour remboursser c est autre chose CDLT

Suite à une pièce défectueuse sur mon poêle, le service après-vente a été très réactif et mon interlocuteur, Nordine, a été très aimable et très compétent, je recommande à tout le monde, Top Chaleur.

Au top, commande rapide et en stock, bon depannage quand le besoin est la et urgent

Suite à mon achat de poêle segreto plus que je n'arrivais pas à régler, le conseillé Kamel, très sympathique, a été très réactif et efficace. Il m'a rappelé plusieurs fois car je n'étais pas disponible et a réglé mon problème très rapidement. Depuis Mon poêle fonctionne très bien! Je suis ravi!

Bonjour , un grand merci à Nordine pour sont intervention par telephone pour mon reglage en monde stand by sur mon nouveau poele à granulé etna ricanto , service thechnique compétant et réactif . bravo. Cdt. Mr Duchesne

Bonjour, J'avais besoin de renseignements techniques relatifs à l'achat d'une cuisinière MBS. Je ne suis pas un pro et les renseignements donnés étaient très bons. Le responsable très pédagogique . Merci !