Avis clients de Top Chaleur

Équipe compétente, réactive et à l'écoute. Après un dégât dû au transporteur, le Sav a su répondre à mes attentes du à ce dégât mais également mes questions techniques et d'utilisation. Qu'un problème survienne n'est pas la question, le principale est la manière dont celui-ci est résolu. Efficacement! Nordine et Kamel connaissent chacun leurs jobs et je les remercient de m'avoir aider à terminer l'installation de mon poêle à granulés.

Merci à Nordine pour sa courtoisie et son sérieux après un dépannage de programmation. Malgré une coupure de téléphone, il a rappelé de suite. Sérieux en vente comme en SAV je recommande TopChaleur sans hésiter. M WELTER

merci camel, très professionnel. et très rapide aussi. Nous sommes pleinement satisfait

très bon accueil téléphonique avec Amelle. Politesse et courtoisie .Merci beaucoup

bonjour suite a un probleme de mise en route sur ma chaudiere,j ai etait tres bien conseille avec kamel qui a etait disponible a 12h15 et de tres reactif..merci

Interlocuteur réactif et de bon conseil ! Très bien.

Avec l'aide téléphonique de Kamel, notre poêle à granulés est parfaitement programmé. L'usine n'avait pas programmé correctement l'ordinateur du poêle à granulés. Avec l'aide de Kamel tout est super résolu MERCI !!!!

Suite à un problème ,réactivité rapide ,interlocuteur à l'écoute, échanges constructifs et courtois, excellente prise en compte

Très satisfaite de mon achat. Poêle livré comme prévu et conforme à nos attentes. Il est très efficace et chauffe très bien notre maison, nous sommes ravis ! Service client réactif pour répondre à nos questions. Service de livraison parfait !

Ravis de notre achat !!! Le poêle fonctionne très bien Délais de livraison respectés et soignés Au top??

Entreprise très sérieuse je suis satisfait merci

suite à ma demande de renseignement sur le produit que j ai commandé (chaudière a granulé 19kw ) je dois dire que je suis plus que satisfait des réponses donner par le technicien du SAV.ses explication ont été claires précises et il connaît bien ses produits. Ayant téléphoné deux fois en huit jour de temps l accueil a été a chaque fois sympathique et très professionnel de leur part.Je les remercie et n hésiterai pas a les recontacter si besoin.je conseille donc cette entreprise a toutes personnes ayant besoin de matériel de chauffage.

Super accueil de Kamel, très pro et impeccable sur le plan technique. Merci

Super, j'ai eu affaire à un technicien nommé Adel, a l'écoute et qui indique bien tout ce qu'il faut faire ! Super merci beaucoup pour votre aide.

Merci a Adel pour son professionnalisme réponse à mon problème rapide et précise super continuez

Très très bien , bon conseils , rappel très rapide , bonne écoute . Patrick

Très bon accueil, merci pour votre aide, vos conseils et surtout votre patience.. commande effectuée en toute confiance. Merci Jérémy

Super dépannage par téléphone. Technicien vraiment ?au top, très efficace dans son travail et très sympathique. Merci à Kamel et Peppa Pig!

merci kamel pour ces info precieuse

Merci encore Kamel pour la résolution de mon petit soucis de température d'eau. Toujours aussi efficace. Bonne continuation.

Je remercie Jéremy pour les conseils qu'il m'a donné lors de ma commande .J'ai pu grace a lui commander les pieces qu'il me fallait,un grand merci.

Rappel très rapide et personnel à l'écoute. Configuration rapide du poêle à pellets Merci à vous

Le vendeur Jérémy a été à l'écoute et de bon conseil. Livraison mercredi, sous 8j comme prévu. Rien à redire sur la prestation, reste à voir dans quel état arrivera le poêle, si tout sera ok. Je recommande ce site, bien plus accessible et à l'écoute qu'un de leur concurrent...

Nouveau réglage avec personne très professionnel et efficace très satisfait de la prestation,

Suite à la commande de notre cuisinière, nous voulions remercier Top Chaleur plus particulièrement: Jérémy, Adel et Aziel. Equipe sérieuse, réactive et très très agréable. Nous sommes ravis!

Merci à Kamel, pour son professionnalisme, sa gentillesse et, les réponses simples et claires qu'il a apporté à mes questions, cerise sur le gateau, c'est la première fois que j'ai un rendez-vous téléphonique en avance sur l'horaire prévu, et d'une si grande qualité. Il est rassurant de pouvoir compter sur une équipe SAV d'une telle qualité, encore Merci.

Suite à un soucis de ventilateur tangentiel, j'ai été recontacté très rapidement par Kamel de la société TOP CHALEUR. Service après vente extrêmement efficace, identification de problème et envoi de la pièce de rechange le jour même. Aujourd'hui un service après vente très réactif c'est très agréable, je recommande sans problème

Rappel téléphonique très rapidement et solution parfaite

Problème pour le paiement trop élevé par internet, j ai été rappelé rapidement le lendemain. Jéremy est très agréable et a rapidement résolu le problème. Merci

Merci kamel Vous êtes très fort et pédagogique merci encore Pour le document sur l'installation hydraulique ????

Accueil agréable de Jeremy, à l'écoute, compréhensif donne de très bons conseils rassurant. Merci aussi à Anaïs pour le lien quelle apporte, pour sa gentillesse et sa patience. Merci encore Daniel Grandjean

Accueil et Explications au top. Grande réactivité et conseils précieux. Merci beaucoup

Bonjour Grand merci à Kamel Qui en 2 minutes a su me rassurer en répondant à toutes mes questions sans problèmes Très professionnel je remercie également toute l'équipe de top chaleur Très sympathique est toujours à l'écoute de leur clientèle merci

Très bon contact avec Jérémy qui nous à bien conseillé

Commande passée chez Topchaleur le 15, chaudière dispo le 20, posée le 21 et le 22 intervention rapide et très efficace de Kamel du service technique pour les conseils et informations au bon fonctionnement de l'appareil. Chez Topchaleur allez y les yeux fermés !

Très bons conseils de Jeremy,à l'écoute ,il a su contacter mon installateur en lui posant les bonnes questions sur l'environnement du poêle. Explications claires sur la livraison ou les conditions de paiement. Accueil agréable.

Bonjour, J'ai passé commande le 19 juillet 2021 pour une livraison promise en août. Une conseillère dernièrement m'a appelé pour une livraison semaine du 11 octobre et bien toujours rien reçu. Quelle déception! Le froid arrive et rien d'installé ... Je peux me dire complètement insatisfaite et vous déconseille de passer commande. Nadine

Qui pourrait attester que cette entreprise est sérieuse? Commande effectuée et payée le 18 septembre (on m'assure que la livraison prendra 15 jours). Sans nouvelle, je rappelle et on m'assure que la livraison sera faite avant la fin du mois ... d'octobre! Après de multiples tentatives pour joindre de service du suivi des commandes, je dois constater que ce service est indisponible. Devrais-je m'inquiéter??? Livraison prévue le 12/11/2021 (2021, je l'espère). Malgré un contact très difficile avec un conseiller, la date du 12/11/2021 est arrêtée, je prends donc congé afin de prendre livraison. Nous sommes le 12/11/2021, il est 17:28, malgré les vaines tentatives de communication avec les services, toujours rien. Peut-on trouver cela acceptable? Quand j'écoute les arguments de vente et que je constate les faits réels, nous sommes face à des pratiques commerciales malhonnêtes. Je prends contact avec l'organisme de défense des consommateurs.

trés serieux et professionel a répondu a toute mes question merci sébastien

Très bon accueil téléphonique,. Après une prise de rendez-vous téléphonique avec un technicien, l'envoi du devis immédiat pour une pièce détachée, ma demande a été prise en compte. J'espère que la livraison sera rapide.