Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
SAV au top Amabilité compétence disponibilité au top Bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David M.
Note : 5 sur 5
Sav in particular Kamel are excellent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Medhy D.
Note : 4 sur 5
Très bonne accueille de la part de Nordine (sav) .mon problème résolu en 2 minute . encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michele M.
Note : 5 sur 5
Réaction immédiate de Adel du SAV ! Résultat : Livraison le lendemain de mon appel ! Merci et Bravo pour votre professionnalisme :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JEAN L.
Note : 5 sur 5
Un accueil des plus sympa, un professionnalisme hors pair et des agents commerciaux exceptionnels qui n'hésitent pas de faire un geste commercial (si justifié) . Un SAV comme chaque vendeur, ou entreprises concurrentes, peuvent jalouser par les compétences des agents de Top Chaleur. Des tarifs appréciables sur leurs qualités de poêles à granules de bonnes qualités. C'est le deuxième que j'achète personnellement et deux autres que j'ai pus conseiller sans crainte à des amis. Pour finir, une livraison relativement rapide, si le produit est en stock. Grand merci l'équipe !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy R.
Note : 5 sur 5
très bonne assistance et operateur au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
René M.
Note : 5 sur 5
L'aspirateur vide cendre me paraît assez puissant.Les filtres sont faciles à nettoyer. L'ensemble est bien conçu, facile à ouvrir et à refermer. Le produit est peu encombrant.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Compétent en deux mots très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client T.
Note : 5 sur 5
Mise en relation téléphonique très rapidement avec Adel qui maîtrise le sujet. Toujours de bons conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
vasicek
Note : 5 sur 5
super !! depuis le prise de commande en 2018 la livraison et le suivi jusqu a aujourd hui. Merci adel pour notre entretien dernier et a toute l equipe .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JACKY G.
Note : 4 sur 5
Au niveau de Top Chaleur, rien à dire. Par contre, la livraison a été une galère. Deux fois, des messages indiquant que la livraison n'était pas possible sans aucune raison. Finalement, le colis est arrivé en point relais à ma demande mais tardivement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi de constater votre satisfaction concernant votre enseigne. Votre commentaire a bien été pris en compte dans un but constant d'amélioration de nos services. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andre C.
Note : 5 sur 5
Très bon contact de la part de Sebastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
ROBERT T.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil de la part de Jeremy ETIENNE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Campain R.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du poêle, seul petit bémol pour la livraison. On me dit que l'on peut pas me livré avec un camion 19T alors qu'il n'y a pas de soucis d'accès (livraison 36T déjà effectué). On m'a demander 80 en plus pour la livraison en 3.5T , apres plusieurs minutes au téléphone la livraison était possible
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravi de constater votre satisfaction concernant votre produit. Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré un problème lors de votre livraison, mais ravi qu'il ait été réglé rapidement. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jorge L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit de qualité Merci beaucoup pour votre attention et vous conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel
Note : 5 sur 5
Très réactif et j'ai eu toute les explications. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
C'est très rare d'être rappelé aussi rapidement et conseillé. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
Nat A.
Note : 5 sur 5
Je remercie Kamel pour avoir traité ma réclamation et avoir commandé la pièce qu il me faut . Au top . A recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Remi M.
Note : 5 sur 5
Kamel toujours au top avec de bonnes explications je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client T.
Note : 5 sur 5
J'ai recontacté Adel par mail,car ,en effet, comme prévu,je n'ai pas tout compris...j'ai eu une réponse très rapide,avec des liens internet qui viennent compléter le manuel utilisateur un peu sommaire à mon goût. Très professionnel et sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
mario D.
Note : 4 sur 5
tres pro rien a redire
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
Sans avoir trop d'informations sur les appareils de ce type (chaudière à granules) le service commercial à été on ne peut plus aimable et de bon conseil. Si dans un premier temps la chaudière ne correspond pas tout à fait à l'installation existante, je n'aurai aucun problème pour changer de model. Ils sont très à l'écoute ! Je recommande vivement cette enseigne pour la disponibilité, le suivi, le conseil. Christine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Note : 4 sur 5
SAV réactif et performant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Monsieur M.
Note : 5 sur 5
Bonjour , personne très bien techniquement , rien à redire réglage fait pat téléphone , impeccable
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Corinne
Note : 5 sur 5
Très réactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anthony
Note : 5 sur 5
Très pro, merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
client
Note : 5 sur 5
Merci Adel de nous avoir appelé rapidement, et de nous avoir réglé la mise en fonction du mode stand by . Laurence. Gc
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client T.
Note : 5 sur 5
Le S A V m'a rappelée à l'heure prévue,par le biais d'Adel. Celui ci a répondu sans hésitation à toutes mes questions concernant le poêle,ainsi que le panneau de commandes.( même si avec le recul,je ne suis pas sûre d'avoir tout compris..)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique,disponibilité, réactivité. Merci pour vos conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M. F.
Note : 5 sur 5
Respect de l'horaire du RDV téléphonique, réponses claires, précises... Parfait pour utiliser au mieux le poêle à granulés Merci à vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Léa J.
Note : 5 sur 5
Adel était très sympa et m'a donné de bons conseils pour ma cuisinière à pellets
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Charles L.
Note : 5 sur 5
Die Lieferung kam sehr schnell und der Service war top!
Réponse de Top Chaleur
Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Camille von Top Chaleur
C
Courtois T.
Note : 5 sur 5
bonjour un grand merci a MR Nordine pour sont professionnalisme et sa patience
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
merci Mr Adel pour vos explications et votre patience pour nous aider au bon fonctionnement du poêle veloce.
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M
MERLIN
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, des PROS Un grand merci à ADEL pour son aide claire te précise
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Salah S.
Note : 5 sur 5
Au top pour pas changer explication claire nette et précise. Merci
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
Rdv téléphonique bien respecté par Adel, très bon accueil et très professionnel. Au plaisir de s'entendre Cordialement Michel Blatrix
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
Livraison de mon fourneau ce jour, le livreur était correct, mais n'avait pas de temps prévu pour vérifier l'état de la marchandise avec nous (le magasin nous avait dit que le livreur disposait de 15 mn pour vérifier la marchandise avec nous), pour lui ce n'était pas prévu par son patron. Heureusement tout était en bon état. Contente de mon achat. Je recommande cet établissement. Maintenant, on va tester le fonctionnement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
franck
Note : 5 sur 5
Bonjour Je tenais à remercier toute l'équipe de top chaleur pour avoir géré avec professionnalisme un problème lors de la livraison se qui à conduit à un échange de mon produit . je recommande avec toute confiance cette société de vente en ligne .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mario J.
Note : 5 sur 5
Kamel a su répondre très rapidement et professionnellement à mon problème de réglage sur une poêle Vulcano. Disponibilité et gentillesse complètent le cadre. Merci beaucoup Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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