Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Service client réactif , remplacement d'un manchon rapide 48h en Chronopost , je recommande vivement Top chaleur ! Merci à Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BOITTE P.
Note : 5 sur 5
très bon rapport qualité prix suivi client très sérieux, matériel de très bonne qualité et très bien protégé a la livraison. Je recommande vivement cette société j y reviendrai certainement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steeve D.
Note : 5 sur 5
Professionnel à l écoute, très bonne prise en charge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
merci à Nordine de top chaleur pour sa rapidité et son sérieux pour une commande et des conseils sur la bougie d'allumage de mon poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
hervé L.
Note : 5 sur 5
Un problème est rapidement résolu Lorsque l'on a un contact avec TOP CHALEUR. la réponse est immédiate avec photo à l'appui. Le personnel est vraiment à l'écoute des particuliers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jack D.
Note : 5 sur 5
Achat d'une cuisinière-bois-charbon : j'avais besoin de précisions techniques et pratiques et "Amelle" de TopChaleur.com m'a parfaitement conseillé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
george L.
Note : 5 sur 5
j ai eu de très bon contact j en suis ravie je conseille grand merci a Sébastien et Geremy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fan F.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande à la livraison qui a été respectée dans les délais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cauldon E.
Note : 5 sur 5
un excellent poêle à bois de Godin livré plus tôt que prévu. mon seul problème .. meilleure communication du vendeur par e-mail ou SMS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Brigitte T.
Note : 5 sur 5
Jusqu'ici, c'est parfait : commande, livraison très rapide et sans problème et même une pièce manquante que l'on va m'envoyer sans discuter. Merci Adel !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
nono
Note : 5 sur 5
Je voulais avoir des informations sur les délais de disponibilité de ma commande et la possibilité que pouvait avoir le transporteur pour déposer ma commande ( poêle + cuisinière) à + de 200 kgs pièce dans une remorque. J'ai appelé TOPCHALEUR et Amelle a répondu à toutes mes questions et m'a pris ma commande. Au top. J'espère maintenant que tout cela se confirme dans les grandes lignes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit conseiller et très bien orienté Merci au vendeur et très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
frederic
Note : 5 sur 5
Réponse très rapide de Mr.Adel , qui m'a accompagné dans le réglage de mon poêle, d'une manière super efficace claire et precise. Merci Mr. Adel et bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PASCAL H.
Note : 5 sur 5
reponse rapide et precise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Excellent conseil le poêle a été réglé très rapidement personne très aimable et sympathique merci au technicien Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-Vincent
Note : 5 sur 5
Excellent contact téléphonique avec Amelle, elle est très agréable, renseignements rapides et précis selon mes demandes pour différents poêles et cuisinières à bois, selon les puissances, les couleurs, les plaques de chauffe, etc.... rappel rapide le lendemain de Amelle de Top Chaleur pour la confirmation de ma commande. La livraison est prévue dans un espace temps raisonnable. Finalement, suite à cela, j'ai confirmé la commande d'un poêle et d'une cuisinière à bois, suite au très bon contact que j'ai eu, ma première idée n'étant que le poêle à bois.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regis F.
Note : 5 sur 5
bonjour Suite à la première intervention de M. Adel le nouveau module WIFI envoyer fonctionne correctement. J'ai remercier à nouveau M. Adel pour ces compétences et se courtoisie. Je recommande TopChaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Muriel
Note : 5 sur 5
Au top, Avec Adel, très professionnel,à l'écoute bien accueilli, j ai obtenu toutes les informations nécessaires. Je recommande fortement !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurence W.
Note : 5 sur 5
Service rapide et agréable de la part de Sébastien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Ça été un plaisir de communiquer avec Sébastien ! Conversation qui nous a mis en confiance pour l'achat de notre cuisinière. Très bonnes explications de sa part. Commande parfaite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anton S.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 17/03, il semblerais avoir une rupture de stock de ma commande aprés avoir commandé le produit, maintenant 2 mois que je suis en attente et rien ne bouge, aucunes nouvelles.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client m'informe que l'annulation de votre commande a bien été prise en compte. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience commande réalisée efficacement et rapidement,interlocuteurs très attentifs et professionnels Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
françois T.
Note : 4 sur 5
commande passée avec JEREMY , satisfait de ce premier contact, bien conseillé, j'attends la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regis F.
Note : 5 sur 5
Suite au rendez vous "à l'heure" M. Adel a confirmé le disfonctionnement du module. Technicien très à l'écoute, compétent et sympathique. TopChaleur société conforme à sa réputation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
rdv avec Axel très bon échange : - heure de rdv respectée, - réponse très claire à la question posée, - guidage efficace pour effectuer la modification de commande sur la programmation, -
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andre B.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Adel, bonnes explications claires et précises, sans précipitation, technicien à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
martinez T.
Note : 5 sur 5
bon explication sur le produit ,attentif aux attentes ,et agréable au téléphone ,trés bon service
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xavier
Note : 5 sur 5
très bon conseil de Jérémy, plus qu'à attendre la livraison.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Sav au top Rappel rapide et réglage ok
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Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
Poele commandé sur internet, livré dans les temps, aucun soucis cest parfait Martin
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Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
laurent V.
Note : 5 sur 5
très bien conseillé par Jeremy merci pour la qualité de vos conseils
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
Très satisfait te très compétent
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pengam H.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour ses conseils et informations techniques qui me manquaient.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel H.
Note : 5 sur 5
contact: Sébastien merci du professionaliste dans les conseils pour faire une commande sans problemes afin de ne pas être déçu lors de la reception du matériel
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DIDIER G.
Note : 4 sur 5
Produit conforme seul bémol la livraison retardé 2mois après l achat il a fallu que je appelle pour avoir un délai de livraison qui a été respecté seul reproche il marque sur le site stock important et livraison rapide j ai des doutes car pour moi un délai de 2mois pour une livraison on ne peut pas appeler ce délai rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, votre avis a bien été pris en compte dans une optique d'amélioration continue de nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
Suite à un soucis technique avec mon poêle à pellets j'ai envoyé un mail au service maintenance. Dans l'heure j'ai reçu un coup de fil de "ADEL" qui m'a tout de suite communiqué les différentes phases à exécuter afin de résoudre le problème. Service, amabilité et compétence au TOP ! Un tout grand merci ADEL
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
Très professionnel et très performant merci beaucoup Adel . Stéphanie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
bonjour l'Equipe, ... à mes questions sur : - flexible Air à couper ou non et ... - diamètre du trou pour sortie extérieure, ... les réponses ont été rapides et précises. Je vous remercie et vous félicite pour vos contacts à clientèle. Daniel Ricard.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
albert
Note : 5 sur 5
Suite a mon appel votre technicien Monsieur ADEL ma dépanner avec un grand professionnalisme je le remercie ainsi que toute l'équipe de TOP CHALEUR.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Super conseil !!! Technicien au top merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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