Avis clients de Top Chaleur

Vu que ça fait 2 mois que je l'ai commandé est qu'il arrivé endommagé à l'entrepôt j'attends le prochain arrivage si tout va bien je l'aurai pour Noël bla bla bla

Bonjour suite a mon achat de poêle à granulés voici mon avis. Excellent rapport qualité prix juste un délai très long pour la livraison. Le poêle est arrivé avec un petit défaut. J'ai téléphoné au service client qui m'a aimablement répondu que cela n'avait pas de conséquences sur le fonctionnement. Et ma demandé ce que je voulais m, se a quoi j'ai répondu que si le poêle fonctionnement normalement je le laisse comme cela. L employés Kamel de top chaleur ma alors proposé un dédommagement sous la forme d'un aspirateur a cendres. Merci a tous et plus particulièrement a Kamel pour sa serviabilité. Je recommande ce site, un client satisfait Brognon Patrick

Alors voilà, j' ai très peur quand il est arrivé avec un gros coup sur le coté. J' ai refusé la marchandise et un nouveau poêle est arrivé peu de temps après, dans un délais plus que raisonnable. La communication avec les différent service de topchaleur ont été pleinement satisfaisant temps dans les conseils et réponses que dans les délais pour avoir mes réponses. Au niveau du poêle je voulais un appareil étanche et peu bruyant. il fait le job et en plus de ça le design me plait . Le seul petit reproche que je fais a ce poêle c' est l' écran qui est fort lumineux et reste allumer en permanence. En boutique je devais payer minimum le double pour l' équivalent, donc je suis vraiment content de mon achat. Merci TopChaleur

Merci pour le service après vente notamment Kamel et Nordine Rapide et efficace

I had a very poor experience of Top Chaleur. The suggestion that their stock is so large that they can provide a rapid service is evidently false as I waited over 3 months for my cooker. Communication was generally poor with many messages unanswered. It was only when I left a poor review on a review web site that a customer service officer phoned me. She was pleasant, apologetic and helpful and left me feeling reassured, but overall I can't recommend this company. Update: I was contacted by a Top Chaleur representative to inform me that my cooker was to be delivered today, so I stayed at home in anticipation. Needless to say, it didn't arrive. Bottom marks for Top Chaleur.

Professionnel malgré les difficultés d'approvisionnement.

Bonjour suite a un deuxième achat poêle a granulés chez top chaleur. Toujours aussi content même si les délais sont long. Mais très bon rapport qualité prix. Le suivi de commande est correct par mail ou téléphone. Mon poêle est arrivé avec un petit défaut j'ai envoyé un mail. En retour Camel ma contacté par téléphone le jour même en me rassurant que cela ne porterait pas a conséquence Sublet fonctionnement et ma gentiment proposé un geste commercial pour garder ma confiance. Bien a vous Me brognon

Tout le monde il est beau tout le monde il est gentil, je regarde les avis et là je rigole. J'attends mon poêle depuis bientôt 2 mois et ce matin ont m'annonce qu'il est arrivé chez top chaleur endommagé, bref je dois attendre un nouveau camion pour être livré donc 1 mois d'attente. Ça c'est la France, si j'étais aller en Allemagne je L'aurais déjà vu que le poêle est déjà payer. Chez top chaleur plus jamais. Avis aux amateurs

Service de qualité, le poele rèpond à mes attentes et il chauffe facilement une surface de 160m². Confortable au quotidien, faible consommation et pratique avec sa télécommande programmable. Merci à toute l'équipe pour la mise en service et le suivi J'ai conseillé ce site à 2 amis qui ont achetés leurs poeles et ils sont pleinement satisfait.

Matériel conforme à la description technique. Seul reproche, achat en mars, livraison en juin soit trois mois d'attente au cours desquels nous n'avons reçu aucune nouvelle. Nous avons dû à deux reprises téléphoner. standardiste charmante et rassurante nous informant d'un long délai de livraison. Nous commencions à douter. Finalement réception d'un mail de date de livraison. Livreur super agréable et serviable qui a accepté de la livrer à l'abri de la pluie et non en bordure de propriété.

Expérience très récente, mais super satisfait ,il chauffe la maison de 120 m2

Super site de vente sur internet ! équipe pro et réactive, produit avec un excellent rapport qualité prix, idéal pour installer un poêle soi même si on a droit à aucune aide de l'état. Vous pouvez commander les yeux fermés !

Livraison un peu longue mais compte tenu de la période c'est bon. Matériel livré sans documentation d'installation en français mais après un très bon contact avec le SAV j'ai tout reçu par mail immédiatement. Merci de cette diligence, des conseils et réponses à mes questions par personne courtoise et connaissant bien son sujet. C'est agréable. Je dois installer moi-même ce poêle hydro, peut-être aurais-je d'autres questions. Joli poêle qui semble robuste, j'espère que son fonctionnement me comblera. Merci à toute votre équipe.

bon contact réactif merci Nordine

Très satisfait par les techniciens.

Sébastien m'a rappelé très rapidement après que j'ai laissé mon numéro sur le site. Il a pris ma situation en compte et a su répondre à mes questions.

Site propre, soigné, et produit de qualité. SAV au top!

Merci a Jeremy pour sa competence et Celerite tres bon conseil genial.

Nous sommes toujours en attente de nos façade pour notre Poêle Tendenza 12kw rouille acheté en Octobre 2021. Top chaleur renvoi la faute au fabricant, ce qui ne fait pas avancer le problème et que top chaleur n'est qu'un revendeur. Je pense avoir été patient mais sans résultat. Je déconseille donc l'achat par ce site qui, en cas de problème, ne vous aidera pas à le résoudre mais vous expliquera qu'il n'y sont pour rien. A titre d'info, le même poêle que celui acheté est donné en stock pour une expédition sous 48h00. Des façades sont donc en stock mais pas pour tous!!!!

au delà du produit qui satisfait pleinement notre besoin ( etna cayenne ) , nous avons appeler une fois le SAV pour une question banale : très réactif ! une bonne équipe sur ce site ! nous recommandons sans soucis !!

livraison impeccable facilité d'usage et efficacité. Consommation raisonnable

Achat d'un poêle Etna. Livraison très rapide grâce à la fluidité de communication avec le service client tant sur le choix produit que pour les modalités de paiement. Le poêle est de qualité : construction robuste, esthétique et facile à installer. Un site à recommander.

Super ! Très bonne expérience.

Jérémy est très à l'écoute de ce que l'on recherche, donne de bons conseils. Merci beaucoup

Suite à mon achat chez Top Chaleur, je partage mon expérience sur le produit ETNA. Très satisfait de son esthétique, de sa production de chaleur et de sa facilité d'entretien. Je recommande les produits Top Chaleur

Super content de notre achat économie d électrice réalisée chauffe très bien facile d utilisation merci à l équipe qui réponde présent en fonction des besoins

je veux remercier Nordine pour la diligence dont il a fait preuve en ce qui concerne l'envoi de la natte ,pour mon poele monza.

Commande passer le 13 juin 2022 , cuisinière livrée très rapidement ( le 17 juin 2022 ), conseiller au top et à l'écoute merci Jéremy ! Je n'est mis que 4 étoiles car nous n'avons pas eu notre premier choix de cuisinière car en rupture de stock pour plusieurs mois , dommage qu'il ne soit pas indiqué sur le site lors de la commande mais Jéremy nous a trouver une très belle alternative !

commande d un poêle sur le site noté stock important livraison rapide 1 a 2 semaines sa fais plus d un moi toujours aucune date de livraison

puissance du poële ok prix des plus intéressants facilité d'utilisation du poele chauffe rapide en plein hiver consommation normale de granulés, moins de 300kg pour tout l'hiver! entretien et nettoyage facile.

Accueil très sympathique et compétent

livraison largement respectée dans le délai défini ,le livreur très consciencieux qui nous a laissé le temps de vérifier notre poêle

Tres satisfaits de notre achat sur le site top chaleur

Un site parfait, avec des réponses rapides et professionnelles. Je vous le conseille.

Livraison rapide et avec soin directement chez nous.tres content de notre achat . Mise en service très simple.Sav au top pour quelques questions d utilisations et de réglages..je recommande top chaleur

Après notre entretien téléphonique j'ai trouvé cette personne très sympathique et patient aux questions que j'ai posé et donc les réponses mon été très positif je vous remercie pour l'appel qui a été plus que favorable et je recommande cette qui se nomme Sebastin grand merci

Commande passée hier, Dans l attente de mon poêle Service très à l écoute et très réactif. Parfait pour le moment. Merci

Livraison très rapide et un service après vente impeccable. Simple et efficace. Merci

J'ai reçu mon poêle très rapidement en 1 semaine. Je suis très satisfaite de la réactivité. Je pourrais donner mon avis intégral dès le poêle posé et mis en route pour l'hiver qui arrive :)

depuis la prise de commande, à la livraison, puis le réglage à la mise en service de mon appareil de chauffage Etna, les divers contacts ont été vraiment tous précis, chaleureux et sympathiques. En bonus le technicien m'a aidé à régler un autre appareil que j'avais acheté à la concurrence dont le SAV ne m'avait jamais répondu. Un grand merci à toute l'équipe Top Chaleur. Je recommande vivement Alain