Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
reçut poêle à granuler etna en 20 jours en Belgique visuellement il est parfait et conforme a mes attendes et je remercie toutes ces personnes compétentes et d'une extrême gentillesse qui on prit contact avec moi pour me guider et m'informer grand merci pour tout reste à présent a le placer et le fait fonctionner pour l'hiver.je reviendrais donner un avis une fois en marche merciiiiiiii
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anna B.
Note : 5 sur 5
service client à l'écoute et professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
Toujours réactif et à l'écoute Super Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Adrien F.
Note : 5 sur 5
Personnel agréable et de bons conseils : merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
Des commerçants et secrétaire très aimables au téléphone ! Commande rapide et c bien fixation du rdv avec le transporteur. Très ravie ! moi qui est très retissante de tout c qui est commande sur internet surtout une grosse somme mais c est très sécurisé. Encore merci. Bon on attend l hiver pour l allumer ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Syderelle M.
Note : 5 sur 5
Sébastien a su me conseiller et prendre ma commande avec gentillesse et sourire. Bonne continuation à lui ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
excellent contact avec Sébastien, pour son expérience et ses explications. merci a cette personne. PS: dommage livraison un peu élevé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Matras
Note : 4 sur 5
Très bon accueil que ce soit le commercial ou le magasinier . Délai du produit respecté .c est le 2eme poele acheté chez top chaleur ,je recommande cette enseigne .jlm
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
THOMAS S.
Note : 5 sur 5
À l écoute, réactif avec de très bonnes connaissances techniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Ghislaine A.
Note : 5 sur 5
J' ai été bien reçu lors de mon appel téléphonique et très bien renseigné. Mr Seon a été efficace et digilent. Parfait. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
J'aurais pu mettre zéro mais y avait pas. Je regarde les commentaires et je m'aperçois que les gens sont faux ou ignares. J'ai commandé le mien en début mai les commentaires de juin vante les mérites de cette boîte, ça me dépasse. Ils sont payés combien pour mettre ces commentaires ???
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Le service client m'informe que votre premièrement livraison a subi une casse transport et nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour cela. De plus, un nouveau produit vous a été envoyé début Juillet et aucun problème n'a été relevé concernant celui-ci. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Corentin P.
Note : 1 sur 5
Commander le 21/12/2021 Toujours rien en vue. appel le début Janvier, Février, Mars et la réponse "on a du délai avec notre fournisseur". arriver le 06 Juillet 2022
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Le service client m'informe avoir reçu la semaine dernière votre produit, et votre commande a été expédiée. Vous avez normalement été contacté par le transporteur pour la prise de rendez-vous. Bonne soirée, Camille de Top Chaleur.
B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Très bonne procédure d'entretien du VULCANO. SAV très réactif en la personne de Kamel. Je suis très satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
ARBEZ
Note : 5 sur 5
Enfin un interlocuteur à l'écoute, très sérieux et très professionnel à l'écoute et très sympathique de très bon conseils je recommande et je conseil aussi bien pour un achat que pour le service après vente la société TOP CHALEUR merci à Mr K MANSOURI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport au téléphone et m'a appelé dès qu'il le pouvais ..ca devient rare ce genre de relation clientèle. Merci kamel d'avoir résolu mon problème cordialement mr desorme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carrie
Note : 5 sur 5
Très bien excellent Kamel Continuez ainsi Je trouve l'équipe de Top Chaleur au Top info chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Solange C.
Note : 5 sur 5
Super cite bien pour toute approche novice ou expert et un super interlocuteur monsieur Sébastien à l écoute et de super conseille je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maya
Note : 5 sur 5
Une équipe présente, à l'écoute. sont tout simplement top. Reste à essayer le poêle à pellets hydraulique pour voir sa performance !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy B.
Note : 5 sur 5
Bon contact, renseignement précis, satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
Enfin une société sérieuse : très bon conseil ne force pas à la vente plutôt à la recherche de votre besoin et non de votre portefeuille . livraison Rapide et un bon suivi . merci à toutes l'équipe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
Bon contact pour le choix du matériel, envoie rapide le poêle a été installé rapidement après avoir tubé mon conduit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno N.
Note : 4 sur 5
bonne experience par contre un peu déçu par le manque de charnière sur la trappe remplissage et le manque d'information lors de l'achat car ce n'est pas specifié . sinon le poele est conforme à l'image sur le site . livraison rapide et sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise ne fut pas totalement satisfaisante. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gebs57
Note : 5 sur 5
Ayant fait une erreur de commande, Jérémy m'a contacté directement et a résolu le problème rapidement. Conseiller très professionnel, à l'écoute et très sympathique. Encore merci d'avoir rectifier mon erreur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
huguette D.
Note : 5 sur 5
J ai reçu mon poil à granulés, en très bonne état merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bouchez N.
Note : 5 sur 5
Entreprise très pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
E D.
Note : 5 sur 5
J'ai installé un poêle Vulcano Evo et je suis très satisfait du produit et du service client qui m'a conseillé pour l'installation. Très bon contacts téléphoniques . Le poêle est facile d'utilisation , le menu du tableau de commande est assez simple. J'ai été très aimablement aidé par téléphone au début.je conseille la société Top Chaleur pour son sérieux.7
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yohann H.
Note : 5 sur 5
Très très content de mon poêle à granulés acheté chez Top Chaleur. Grosses économies faites sur ma facture d'électricité avec une meilleur chaleur. Je recommande leurs produits.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
equipe a l'ecoute et de bon conseil livré aujourd'hui emballage propre chauffeur au top
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
guy D.
Note : 4 sur 5
rectifications sur mon avis précédent : satisfait des contacts et informations reçus, merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CFE-CGC S.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait. Délais respectés, conseils avisés, bon accueil téléphonique si besoin d'aide pour l'installations. Si tous les vendeurs en ligne étaient à ce niveaux de prestation ce ne serait que du bonheur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
SCHUTZ L.
Note : 5 sur 5
Très bon produit, fonctionnel et adaptés. Tarif très competitifs. Un service client de qualité. Je recomlande 100%.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
le poêle est arrivé en 4 jours, très impressionné, nous ne l'avons pas encore mis en place.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marisa
Note : 5 sur 5
Malgré un délai très long pour la livraison de mon poêle, je suis très satisfaite par le suivi après vente. J'ai eu contact avec Nordine qui réagit très vite et donne à chaque fois des explications très claires. Je le remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe .
Note : 4 sur 5
Pas d'attente au téléphone. Bon contact avec Amelle du service commercial qui a répondu à toutes mes questions. Le site internet est bien fait, les infos claires, les prix très attractifs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
Super réactif, très sérieux, aucun soucis en quoi que ce soit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Ana B.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à M. Sébastien pour l'aide qu'il m'a apportée pour l'achat d'un poêle à granulés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
M. P.
Note : 4 sur 5
delai de livraison retardé suite a la conjoncture(3 mois) mais la date fixée en juin a été tenue .atout majeur de ce site c'est d'avoir un interlocuteur au telephone qui vous rappelle et de ne pas avoir a faire a un robot.compte tenu du retard j'ai decouvert a la reception qu'il me manquait de la tuyauterie et la aussi les delais de livraison sont longs.une documentation plus preçise serait utile dans le catalogue lors de la commande.a voir a la mise en route maintenant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gouzien
Note : 5 sur 5
Merci à Jérémy pour son efficacité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
marc A.
Note : 5 sur 5
Un bon technicien, qui a su me conseiller sur les besoins du poêle à granulés le mieux adapté à mon logement. De bonne explication sur également sur la commendé et le suivi de celle-ci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck T.
Note : 5 sur 5
Commande faite par tél avec un commercial clair et honnête. 2 jours après coup de tél d'une charmante livreuse, hop le matériel est a la maison avec vérification et aide. Bravo a cette boîte et son équipe. C'est ma 2 ème commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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