Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Merci à Armelle pour son accueil et ses conseils éclairés.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis et nous sommes ravis de savoir qu'Amelle ait pu répondre à vos besoins en vous apportant les conseils adaptés à votre demande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
s.arcadien
Note : 5 sur 5
Nous sommes très contents de TopChaleur, Maxence notre contact téléphonique nous a confirmé la disponibilité de notre produit dans leur stock, il s'est engagé sur la date de livraison et le délai a été respecté, le produit est arrivé parfaitement protégé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que Maxence a été en mesure de répondre à vos questions et qu'il a pu vous transmettre toutes les informations dont vous aviez besoin. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Ludovic B.
Note : 5 sur 5
remise à zéro du compteur horaire de mon feu à pellets après son entretien, j'ai appelé à l'improviste, on m'a rappelé dans le quart d'heure et réalisé la prestation immédiatement, que dire MERCI ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif concernant la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes ravis de constater que notre équipe technique ai pu vous aider concernant la remise à zéro du compteur de votre poêle à granulés. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
Service parfait, je conseille ! La cuisinière que je viens d'acheter correspond à la description, c'est un bon produit Le vendeur, Maxence a été très à l'écoute de mes besoins et très efficace !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction suite à l'achat de votre cuisinière et que Maxence ait pu se montrer parfaitement à l'écoute de vos besoins. Nous lui transmettrons vos encouragements ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin ou question. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Macha C.
Note : 5 sur 5
Nous avons été conseillés par Maxence Tixier, notre achat s'est déroulé sans aucun problème, le transport également, nous sommes enchantés de notre achat ! Et ne manquerons pas de conseiller ce site à d'autres personnes. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que Maxence a contribué à rendre votre expérience meilleure. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Merci encore pour votre achat et pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
L
LANIER
Note : 5 sur 5
Bonjour Personne très agréable ,après notre échange problème résolu la pièce défectueuse commandée et descriptif pour le changement envoyé par mail merci de la rapidité et de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité et le professionnalisme de notre service après-vente. Nous sommes heureux de constater que notre équipe a pu vous apporter l'aide dont vous aviez besoin dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de pouvoir vous aider de nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain
Note : 5 sur 5
Technicien sav très professionnel .merci Mathieu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre SAV. Nous sommes ravis que le professionnalisme de Matthieu vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
G
GOUJARD S.
Note : 5 sur 5
Maxence a fait preuve de patience. Explications très claires et aimable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et que Maxence ait pu vous fournir l'aide que vous attentiez. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Nous serons ravis de vous aider à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
Commande et payement d'une télécommande effectuée début décembre sur leur site. Pas de nouvelles avant un appel de ma part en janvier me signifiant le retard. Appel hier (2 mars) pour m'informer que la commande était arrivée et de venir la récupérer. Je demande qu'elle soit livrée à mon domicile et on me demande de payer encore 12 de frais de livraison! Inadmissible. Remboursement de la commande demandé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant le retard de livraison de votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que la commande que vous avez passée en décembre 2022 était prévue pour être récupérée au Drive. Nous comprenons toutefois que vous soyez aujourd'hui dans l'impossibilité de venir la récupérer sur place. Nous avons donc convenu d'une expédition exceptionnelle de votre commande, afin de répondre aux problématiques que vous rencontrez. Votre télécommande sera expédiée d'ici lundi et vous devriez la recevoir sous 48 heures. Nous espérons que la réception de votre commande à domicile vous permettra d'être satisfait de votre achat et nous nous excusons encore pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Christian
Note : 5 sur 5
Sav au top Super rapide et efficace pour la remise à zéro suite à l'entretien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes véritablement ravis de savoir que notre SAV s'est montré à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre appareil depuis sa remise à zéro et restons à votre écoute pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Geneix
Note : 5 sur 5
Excellent contact et avis pro, merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant la qualité de vos échanges avec notre équipe technique. Toute l'équipe Top Chaleur reste à votre disposition en cas de question ou pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CGarnier
Note : 5 sur 5
J'ai été conseillée par Sébastien, qui m'a bien conseillée et a pu répondre à toutes les questions que je me posais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que Sébastien s'est montré à l'écoute et pertinent pour vous conseiller et répondre à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'informations complémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
J
jonathan R.
Note : 4 sur 5
Le poêle fonctionne très bien mais il y a un mais : il est prévu de pouvoir y mettre 15kg de pellets , j'y mets 8kg max ! La cuve n'est pas bien pensé, arrivé en moitié de cuve , le pellets ne tombe plus et le poêle s'éteind ce qui est assez embêtant quand il est programmé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'utilisation de votre poêle à pellets. Nous sommes heureux d'apprendre qu'il fonctionne bien, mais désolés que vous rencontriez un problème avec la capacité de la cuve. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe technique afin qu'elle puisse étudier sa conception afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et restons disponibles pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Virginie E.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre réactivité d action.....c est rare de nos jours -cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité d'action. Si vous avez des questions ou un besoin supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Fabien D.
Note : 4 sur 5
Suite à mon avis défavorable du 14 février l'équipe de Top Chaleur a directement pris contacte avec moi me promettant une solution rapide à mon problème de livraison. Promesse tenue. J'ai reçu ma commande le 28 février. Merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de publier un nouvel avis suite à votre première expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes aujourd'hui satisfait de nos services et de notre engagement à vous proposer une solution rapide et efficace. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
Très bon entretien d'une grande aide. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons été d'une grande aide et que nous avons pu répondre à votre besoin. Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance en Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Fabien
Note : 5 sur 5
Sav très réactif!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant la réactivité de notre SAV. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et sommes heureux de voir qu'il répond à vos attentes. Merci d'avoir choisi Top Chaleur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
echange tres agréable et qui a réglé mon probleme rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe technique a fait preuve de réactivité pour solutionner votre problème. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christophe C.
Note : 5 sur 5
tres satisfait de leurs conseil et du produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de nos conseils et de votre produit. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ASTRID R.
Note : 5 sur 5
Mathieu nous a accompagné avec des explications claires, et simples, dans le réglage du poêle. Très à l'écoute, il a pris le temps nécessaire, Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accompagnement de Mathieu pour le réglage de votre poêle. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous aider à profiter pleinement de votre poêle à granulés. Encore une fois, merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur.
S
Sergio
Note : 5 sur 5
Toujours à l'écoute et les réponses aux questions posée sont claires et bien appropriées. Pas d'attente pour résoudre un problème et donner des solurtions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre équipe SAV. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos questions et résoudre rapidement votre problème. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
F
frederic P.
Note : 5 sur 5
S A V au top merci top chaleur Problème résolu rapidement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre SAV et sa rapidité pour résoudre votre problème. Notre équipe technique reste à votre disposition en cas de question ou pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude ,thecnitien très professionnelle a résolu mon problème de réglage rapidement. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre satisfaction suite à la résolution de votre problème de réglage. Nous espérons que votre appareil continue de fonctionner parfaitement et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
X
Xavier U.
Note : 5 sur 5
Top pour la remise en route
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous somme ravis de savoir que vous avez été satisfaits de notre accompagnement pour la remise en route de votre appareil. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
M. H.
Note : 5 sur 5
Ancien cadre supérieur dans le pétrole BRAVO a l'équipe très pro de top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre professionnalisme. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
J
Jerome J.
Note : 5 sur 5
Pas de blabla, de l'écoute, du sérieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonen journée, Camille de Top Chaleur
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
TOUT C'EST BIEN PASSE. PARFAIT
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction ! Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mario J.
Note : 5 sur 5
Rapidité et cordialité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PHILIPPE L.
Note : 5 sur 5
Comme je l'ai dit à Stéphanie lors de son appel pour le reset du poêle, le SAV client est au top ! Une qualité qui se perd malheureusement. Je recommande vivement Top Chaleur Philippe
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre retour positif concernant notre service après-vente ! Merci pour la recommandation de cette dernière. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
delsol M.
Note : 5 sur 5
DEMANDE DE RENSEIGNEMENT AU TECHNIQUE RÉPONSE RAPIDE DE MAXENCE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour, je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique ! Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique
Note : 5 sur 5
Sérieux, compétence, courtoisie, Tout est dit A recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joaquim P.
Note : 5 sur 5
J'ai nettoyé le poêle comme expliqué sur le mode d'entretien fournis par TopChaleur et fournis les photos demandés, j'ai appelé et ils m'ont dit la procédure de redémarrage. Bon SAV à l'écoute, merci Matthieu.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre service après-vente. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Roquefort
Note : 5 sur 5
Écoute et compréhension du conseiller. Prise en charge immédiate du problème.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre service après-vente. Je reste à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philip D.
Note : 5 sur 5
Top Chaleur, suit leurs affaires avec brio. Aussi bien lors de l'achat, du processus de livraison (qui n'a pas été si facile dans mon cas) que lors du service après-vente. super
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction ! Je vous remercie pour votre retour. Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
POURCIN R.
Note : 5 sur 5
Un professionnel exemplaire qui cherche par tous les moyens mis à sa disposition à résoudre votre problème. Je le remercie vivement. Agnes P.R
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
W.V
Note : 4 sur 5
Bonjour, nous avons commander en janvier 2022 une cuisinière à bois de marque la nordica modèle venezia finition inox. livrée en juin. Top chaleur est à recommander c'est du sérieux et pour le service après vente aussi. Nous sommes très contents de notre cuisinière qui est facile pour l'allumage. On peut bien cuisiner sur la plaque, idéale pour laisser mijoter de bons petits plats et avec le four aussi petits gâteaux tartes... N'hésitez pas à l'acheter vous ne serai pas déçut.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne ! Merci pour votre confiance et la recommandation de notre équipe. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
Stéphanie est de très bon conseils pour notre module Wi-Fi. Je recommande à 100% le sav
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour positif et pour la recommandation de nos équipes ! N'hésitez pas à recontacter l'équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
Acheter un poêle barracuda hydro en 2022 petit problème d'allumage résolut par le changement de la bougie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Loic L.
Note : 5 sur 5
J ai monté une chaudière à pellets BALIUTRA en septembre 2022. Pour une meilleure régulation avec un thermostat d ambiance, j'ai demandé le service technique qui m a très bien aidé pour la programmation de l option après un rendez-vous téléphonique rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Je reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier S.
Note : 5 sur 5
Réponses claires diagnostic rapide et envoi de la pièce défectueuse rapide
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre équipe technique. N'hésitez pas à les recontacter pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 