Avis clients de Top Chaleur

Merci a Nordine pour sa patience,son écoute et ses conseils pour la connexion du module Wifi.

Service très réactif et à l'écoute. Suis en attente de la pièce de rechange et verrai le résultat final après remontage

Un véritable échange professionnel, excellente connaissance du produit, des réponses pertinentes à chaque question. Retour rapide.

très pro et très polis, je recommande

Très à l'écoute, compétent, disponible, réactif, un grand merci à Jérémie.

Très rapide pour rappeler très bon service

il sont très réactif a votre appel et surtout joignable

Efficace et très professionnel - à l'écoute avec de très bonnes explications.

Impeccable, réactif, compétent et agréable. RAS.

echange telephonique positif et avec un technicien à l ecoute et competant

très bon contact

Cette équipe est très compétente, autant l'accueil téléphonique ou le service après vente. Merci pour votre professionnalisme.

Bonjour Nous avons acheté un poêle chez top chaleur et avons été renseigné par Jeremy qui a été très professionnel dans ses conseils et explications Merci

Bonjour entretien téléphonique avec Jéremy pour une commande super bien passé au top merci top chaleur

Sav kamel au top personne très sérieuse et agréable Tony à su me conseiller pour l achat de mon poele a granules standard très sérieux livraison niquel rien à dire continuer ainsi très satisfaite de mon achat maintenant reste à faite un petit bout de chemin avec mon poele

Entretien téléphonique avec Kamel pour la commande d'une pièce professionnelle efficace rien à redire au top ??

J'ai commandé un poêle à bois il y a plus de 15 jours. J'ai appelé 4 fois, envoyer 2 messages, on m'a dit 3 fois que l'on me rappellerai et chaque fois, personne ne le fait. J'ai pourtant précisé qu'il faisait froid chez moi, que j'avais 3 enfants et j'étais sur le point d'accoucher d'un quatrième. Problème avec le fournisseur, on ne me dit rien de plus. Très mauvaise expérience.

SUPER ! Excellents conseils lors du choix du modèle. Merci Kamel, du service après-vente, pour ses excellents conseils, les références et le croquis de montage. Très satisfait de Top Chaleur. Pourvu que cela dure.

KAMEL a été très efficace et très aimable lors de la résolution de mon problème . La pièce défectueuse de la chaudière a été commandé et me sera expédiée après un diagnostic rapide . Très bon service après vente …

Jeremy a ete tres serviable et surtout tres patient... Jattends mes achats avec impatience. Je trouve neanmoins que les éléments quils a fallu acquérir alors quils netaient pas prevus et les frais de transports rendent lachat final onereux !!! Domage que les éléments lourds ne soient pas livres a domicile et non devant la porte.

Première commande chez vous, jeremy très aimable au téléphone à répondu à mes questions, maintenant pu qu'à attendre mon produit et voir si, sa répond à me attentes. Merci

Personne au téléphone très aimable et de bon conseil ,très professionnel.

personne très agréable bon conseils

Un très bon service client. Très réactif à nos demandes. J'ai été très bien conseillés. J'attends avec impatience mon poêle à granulé Victoria 14kw.

Très réactif pour une aide a l'installation .parfait

Avec 1/2 heure d'avance , j'ai été mis en relation avec Kamel pour la mise en route de mon poêle a granulé VULCANO , ses explications ont été claires et parfaites.

Nul de chez nul. Je téléphone début août pour l'achat d'un poêle à bois afin de connaître les délais de livraison. On m'assure que le poêle est en stock et qu'il faut compter 15 jours/3 semaines. Rassuré, je passe commande. Au bout de trois semaines, j'appelle le service qui me dit que le poêle n'est pas en stock et qu'il reviendrai rapidement vers moi pour me donner plus d'info. Bien sûr, une semaine passe et aucunes nouvelles de leur part. Je décide de rappeler, et là, on m'annonce tranquillement que la date d'expédition est prévue mi octobre. Soit plus de trois mois de délai pour un poêle réputé en stock. J'ai à ce jour, demandé le remboursement et mon petit doigt me dit que cela risque d'être fastidieux. Un conseil, fuyez cette entreprise. 6 septembre: À ma grande surprise, Top chaleur m'a remboursé rapidement. Certes je ne conseillerais pas cette boite, mais il est honnête de souligner leur réactivité quant au remboursement.

Je réside en Belfique, par téléphone j'ai été accueilli par Mr Geremy Étienne et je suis très content des renseignements qu'il ma fourni.de plus il m'a indiqué différents problèmes que je pourrait avoir.je le remerci infiniment de son professionnalisme Très satisfait de cette personne

Kamel nous a donné de très bon conseil et à optimiser le fonctionnement du poêle barracuda 21kw en modifiant les paramètres par téléphone. SAV au top et des personnes très professionnelles et connaissent très bien leur produit. Merci encore.

Jeremy nous a donné de très bons conseils. Il a eu réponses sur tout nos points de questionnements. Son accompagnement a été remarquable, tout comme sa disponibilité.

suberpe contact avec adel !precis,concis et efficace cordialement roland

Merci Jérémie de votre professionnalisme sympathique!

J'ai été accueilli par Jeremy Etienne ! Et je peux dire que ses renseignements, son enthousiasme et son professionnalisme ont fait que j'ai été complètement satisfaite d'avoir à faire à ce monsieur !!! Merci

Équipe super sympa. Continuez comme ça.

Comme déjà évoqué dans un précédent mail, je vous confirme que je suis très satisfait de l'ensemble des contacts que j'ai pu avoir avec votre société. En particulier d'Adel qui a été très réactif, à mon écoute, et a su me sortir d'une situation critique due à une casse transport que je n'avais pas décelée. Encore merci et je n'hésiterai pas à faire appel à vos services pour la finalisation de l'installation et vous recommander à mon entourage en cas de besoin. Mr lemaire Dossier 36902

Rapide et efficace au top

envoi d'un mail à 8h pour demander une documentation technique sur ma chaudière, réception à 9h. Ça c'est du service client. merci pour votre professionnalisme.

Très bon conseil de la part de Kamel qui est positif et commerçant

je tiens à remercier Mr Kamel et son collégue pour leur réactivité lors de ma demande de produit de consommation de mon poele à granulés qui me donne satisfaction depuis trois ans avec un minimum d'entretien journalier bravo à l'équipe top chaleur

que dire de plus mon probleme a ete resolu dans la journnée merci