Avis clients de Top Chaleur

Equipe réactive et très agréable. Merci à Jérémy

très bon contact avec Kamel , très professionnel et passionné par son métier

Merci à Kamel de m'avoir rappelé pour le réglage de mo poêle après ses heure de travail ???? ????

Personne très sympathique connaissant parfaitement les produits, m'a répondu à toutes mes questions et m'a proposé les pièces nécessaires pour l'évacuation des fumées ainsi que la garantie. Rien n'a redire je suis absolument content de cette communication.

Merci Kamel meme pendant sa pause repas il est a l'écoute .Merci

très bon contact un service après vente efficace et cordial

Très satisfait de votre prestation je remercie monsieur Kamel

Merci monsieur Jérémy pour votre écoute. On attend de voir le produit installé.

Une réactivité incroyable suite à une avarie de transport. En effet après avoir signé le bon de livraison « livré en bon état » , je m'appercois que deux carreaux sont endommagés sur mon poêle thermobouilleur. Je téléphone dans la foulée. Ma contrariété se change en joie lorsque Amel m'accorde une prise en charge exceptionnelle, et s'engage à commander les carreaux neufs auprès du fabriquant et de m'en les envoyé. Super ! Merci beaucoup au SAV de l'équipe TopChaleur. Je recommande fortement. Futur client Top Chaleur, prenez le temps d'enlever le cellophane qui entoure la palette avant de signer le bon. Ceci dit, Top chaleur propose un service de qualité avec une réactivité que je croyais perdu. Je recommande fortement.

Merci à Kamel pour son aide suite à l'installation de la vanne anti condensation sur mon poêle. Comme à chaque fois très professionnel ! Je fais rarement des commentaires sur mes achats ,mais je recommande vraiment TOP Chaleur, ils ne font pas que vendre ,il vous accompagne aussi même 3 ans après votre achat comme cela est mon cas

Très competent et clair dans ses explications

Excellent échange télèphonique , bonnes explications , pleinement satisfait , professionalisme et compétence au RDV .

Excellent ! Commande dans les délais, le SAV réactif. Que demander de plus ?

Kamel toujours aussi professionnel clair et réactif presque un plaisir d 'avoir affaire au SAV son attitude sera pour beaucoup dans mon choix d 'une nouvelle commande et ou d'un recommandation TOP CHALEUR j'en profite pour inclure Mathieu dans cette dynamique . Encore BRAVO

Etienne a ete tres reactif et aimable. Je pensais avoir choisi un poele à granulés avec tuyauterie incluse, mais non. Tant pis pour moi...

Technicien très professionnel et sympathique. Répond parfaitement à la demande

Problème résolu rapidement prise de rdv pour rappel respect de l heure Rapidité et clarté des infos Sav au top

Merci beaucoup Kamel, très satisfaite

Vraiment le conseiller technique Kamel est très professionnel et très ponctuel ( même 10mn avant l'heure )pour les conseils téléphonique. Son avis nous à bien dépanné. Cordialement, Les Ariegeois

merci à vous super pour mes premier pas pour cette installation bon weekend

Efficace et rapide. Je recommande top chaleur et ses equipes qui recoivent et renseignent tres bien.le poele est genial, jo'i et marche tres tres bien. Nous avions mal monte 2 pieces... Lequipe sest mise en 4 pour nous aider... Bravo pour leur patience et leur réactivité... Surtout Kamel notre technicien !!!

Bonjour à l'équipe de Top Chaleur, Encore merci à Kamel pour sa disponibilité a l'écoute du client, de son support techniques, qui devient très rare dans le domaine du SAV du poêle à granulé. Cordialement à vous

bonjour.J ai commandé mon porle par téléphone,je savais quel modéle je voulais ,donc tout c est super bien passé,en plus que c est bien de pouvoir donner la possibilité aux gens de ne verser qu un acompte de 30%.Maintenant ,je suis en attente de ma commande ,j espére que la livraison se passera bien,car le poele pése 175 kg donc il faut prévoir afin d etre plusieurs; Donc pour le moment je suis satisfaite.

Merci à Kamel pour ses explications très claires,pour sa gentillesse.

Je suis vraiment très satisfaite de Top chaleur. J'ai commandé un poêle à granules, la livraison a été très rapide, le poêle était très bien protégé donc aucun problème au déballage. Les conseils de Jeremy pour l installation m'ont été très utiles. Il est très professionnel.

Service au top Merci à Kamel pour son professionnalisme À recommander

Kamel est au top. Il répond à toutes mes questions avec rapidité et pertinence. Rien à redire.

Société française sérieuse , bon rapport qualité/prix. Les livraisons sont rapides et soignées. Le SAV est à l'écoute du client et réactif, félicitations ! Petite faiblesse , le client doit effectuer lui même le remplacement des pièces envoyées gratuitement , ceci nécessite quelques compétences techniques ( dans mon cas suite à alarme aléatoire 04) Je vous suggère de mettre en place des correspondants par région pouvant intervenir si nécessaire. Disponible (ex logisticien dans l'aéronautique) j'ai pu remplacer sans grande difficultés les pièces reçues. Merci à toute l'équipe. Pierre

Merci à Jérémy pour son professionnalisme. Grâce à lui nous avons facilement trouvé notre bonheur ! Il est de très bon conseil et sait de quoi il parle. Excellente expérience !!

Très bonne expérience avec l'équipe de Top Chaleur et plus particulièrement avec Kamel, qui a été notre conseillé tout au long de notre achat ! Très professionnel et à l'écoute, il a su répondre à toutes nos question et nous aiguiller vers l'achat qui nous convenait le mieux. Un grand merci à lui et toute l'équipe qui est très polie et patiente !

Livraison rapide, conseils SAV précieux, très heureux de mon achat (chaudière à granulés) je recommande cette société

Excellent sav j ai acheter un poele muriez 14kw.. apres la livraison nous avons malheureusement fait tomber le poele et casser la vitre et 2 pieces... le sav s est proposer de me les renvoyer...merci beaucoup...

J'ai acheté mon feu a pellet sur ce site au début un peu hésitante mais j'ai eu un conseiller au top Mr ETIENNE JEREMY a l'écoute de nos attente , il nous a proposé directement d'autres choix nous avons finaliser la vente avec lui vraiment bon service à recommander

Kamel du service après-vente TOP CHALEUR est très professionnel, il connait très bien son sujet. Agréable et surtout passionné. Je recommande ce site à 200% pour la qualité et le suivi. M. PETREMANN

Merci encore une fois à Kamel qui a résolu notre problème extrêmement rapidement, avec professionalisme et toujours la même bonne humeur. Hans et Béatrice Susan

Je suis très satisfait du service technique de top chaleur qui m'a contacter dans l'heure qui a suivie ma demande. Merci à Kamel pour sa patience et ses explications très claires qui répondaient exactement à mes interrogations sur certains points technique de mon poêle. On ressent la passion de son travail ainsi qu'une grande connaissances sur le sujet .

1°) ne répondent JAMAIS aux messages envoyés depuis leur site par deux fois 2°) Font appel à des transporteurs qui ont besoins d'apprendre leur métier Donc quand cette société vous parle de qualité de service à tous points de vue j'ai des doutes. Aussi je dis STOP car çà sent pas très bon.

SAV à l'écoute et réactif. J'ai rencontré un problème, mon colis a été livré sans signature et certaines pièces étaient endommagés. Adel du SAV a accepté de me les remplacer après l'envoi de photos et sans discussion interminable.

Tout se passe bien pour nous pour le moment Très bon échange avec Jeremy qui a su nous conseiller et nous orienté vers deux poils a granulés malgré nos exigences, car le délai était très important pour nous et nous n'avons pas était déçu car même pas une semaine après les poils nous ont été livrés, merci et bravo Jeremy pour votre professionnalisme et amabilité Installation prévu dans une semaine A bientôt

Deuxième commande tellement satisfait de notre premier poêle à granules nous en avons recommandé un autre pour équiper nos gîtes en commandant seul j'ai failli faire une erreur de modèle heureuse Jeremy le conseiller vente nous a tout de suite conseillé et pour un produit moins chère que celui choisit merci beaucoup pour votre professionnalisme un client plus que satisfait