Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Réponse rapide, à l'heure prévue. Bon contact, personne agréable et compétente.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
tony
Note : 5 sur 5
sav tres reactif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Contact par téléphone pour des renseignements, personnel très pro et à l'écoute, cela c'est soldé par un achat. Livraison dans 3 jours.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
gerard C.
Note : 5 sur 5
Une nouvelle fois la réactivité et l'efficacité ont été a la hauteur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joel R.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de la réponse d'Abdel.il a été très rapide,précis et à entièrement répondu à ma demande.on sent une personne très compétente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David D.
Note : 5 sur 5
Un grand merci à toute l'equipe et plus particulierement à Aziel et Kamel Ils ont étés toujours présent et ont pris le temps de me conseiller et de prendre le temps d'expliquer Je vous recommande vivement le site TOP CHALEUR, qui ne sont pas ; comme de nombreuses entreprises du net; uniquement là pour vendre il y réel SAV continuez comme ca cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alan.fiorehotmail.fr F.
Note : 5 sur 5
Le technicien du Sav Kamel a été au Top il a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon souci de poêle L'utilisation de la vidéo nous a permis de vérifier le poêle de A à Z et Kamel a réussi à m'orienter et à trouver ma panne Un grand merci à Kamel et son professionnalisme et aussi à leur outils permettant l'appel visio Bonne expérience
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Ludwig E.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre sérieux et encore joyeux anniversaire a kamel .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous attendons que notre collaborateur ait fini de souffler ses bougies pour lui transmettre votre sympathie. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
RAKESH L.
Note : 5 sur 5
Service technique à l'écoute et avec des conseils professionnels très pertinents.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-luc T.
Note : 5 sur 5
Bonjour très bien bon conseil ferait encore appel si besoin merci beaucoup à bientôt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
Bon accueil téléphonique ,bons conseils et aides du technicien Djamel .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
merci à NORDINE : bien reçu et très rapidement la notice d'entretiendu VULCANO 12 ,contact téléphonique très agréable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore reçu mon poêle mais avant de le commander, Sébastien a répondu à toutes mes questions même les plus pertinentes, autant sur le poêle que pour son installation. Il s'est rendu disponible et était très à l'écoute : aucune de mes nombreuses questions ne sont restées sans réponse. Il m'a rassuré aussi pour le suivi des pièces détachées et le fait que Top Chaleur travaille avec la marque ETNA depuis 15 ans. Les poêles sont livrés en 3 jours ouvrés contre une bonne semaine chez les concurrents. J'attends de mettre en fonctionnement le poêle pour envoyer un nouvel avis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
caron
Note : 5 sur 5
j ai envoyé un mail a topChaleur pour un réglage sur ma chaudière a pellets le technicien ma rappelé dans le quart d heure les conseils et le réglage c est fait par tel en dix minutes merci au technicien KAMEL
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
daniel F.
Note : 5 sur 5
Mon extracteur de fumée est devenu très bruyant. Suite à une analyse en vidéo avec un technicien (Adel), il décide de m'en expédié un neuf. Merci Adel pour votre expertise et votre solution.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean-Pierre R.
Note : 5 sur 5
Pour démarrer mon poêle j'ai eu recours a un conseiller Top chaleur .Qui m'a parfaitement guider pour cette mise en route et m a très bien informé et conseiller sur toutes mes questions en attente. Un grand Merci a Mr Nordine vers lequel je n'hésiterai pas a revenir en cas de souci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jld
Note : 5 sur 5
Suite à un petit problème sur mon poêle j'ai reçu un appel du technicien Kamel qui m'a entièrement satisfait pour sa rapidité et son efficacité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier C.
Note : 5 sur 5
Je n'ai pas encore recu ma commande d'un poele Cayenne 14Kw, ( a priori il y aura beaucoup de retard, mais quande s'est dit avec le sourire......), MAIS, en se qui concerne les conseils et les infos , il y a 'Super' ADEL..Rien à redire "Topsympa" Idem pour Sébastien tres reactif aux petits 'couac'.. Serais je aussi satisfait avec le poele? I Hop!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
Au TOP. Explications claires de KAMEL et notre cuisinière STRONG à pellet fonctionne très bien .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martins J.
Note : 5 sur 5
Ancien professionnel dans un autre domaine, je trouve très agréable qu'il y ai encore des gens qui maitrisent leur sujet, un bel échange plein de professionnalisme, merci encore.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif, ainsi que pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Notre équipe technique reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
alan.fiorehotmail.fr F.
Note : 5 sur 5
Le conseiller Kamel est très à l'écoute et connaît parfaitement le produit que j'ai acheté "segreto"
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant notre équipe technique. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Becker C.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du service commercial et des services techniques -après vente. Il y a manifestement une bonne organisation dans cette société avec des personnes très compétentes. Tout d'est passé comme prévu depuis l'achat jusqu'à la livraison. Les servces techniques m'ont répondu rapidement pour résoudre mon problème de mise route.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Lemonnier J.
Note : 4 sur 5
Un très bon service client, merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
deru M.
Note : 5 sur 5
Parfait , personne a l écoute. Bon produit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
Merci pour l'acceuil chaleureux et les renseignements trés précis de Sébastien a mes questions, trés professionnel,hate de recevoir et d'installer ma nouvelle chaudiere.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
L'Oise
Note : 5 sur 5
Bonjour à tous Je voudrais vous remercie Monsieur Kamel pour votre compétence et professionnalisme vos infos ils étaient compréhensifs et clair Je voudrais aussi remercier toute l'équipe de top chaleur depuis le début jusqu'à la livraison Ils étaient tous présents merci à tous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
une personne agréable et a l écouté !! excellent
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Casse N.
Note : 4 sur 5
Entretien téléphonique parfait
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour !N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
GORIN M.
Note : 5 sur 5
Félicitations à Kamel pour avoir résolu mon problème en 5 mn. Les explications sont simples et précises.Encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Nous restons à disposition pour tout besoin ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
dominique P.
Note : 5 sur 5
SAV super réactif. Merci à TOP CHALEUR. Demande de facture, envoyée dans l'heure qui suit
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
L'enseigne "TOP" chaleur porte bien son nom ! ?? SAV (Kamel) très compétent, professionnelle et patient....... Il prend vraiment le temps d'expliquer aux clients (novices) le fonctionnement des produits vendus....... Sans oublier la personne très aimable au téléphone qui prend en compte les demandes ! UN GRAND MERCI à tous.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de lire votre satisfaction site à votre achat. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Agnès
Note : 5 sur 5
Très accueillant et très clair dans les explications. Ponctuel dans l'appel téléphonique, un grand merci!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci à vous pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
Bravo à Kamel pour son excellente réactivité ! rappel téléphonique en temps et en heure, envoi instantané des docs PDF, que du positif !! Dommage que les délais soient longs mais je ne pense pas que Top Chaleur soit en cause !! Entreprise à recommander !!!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe technique ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
T
Tim
Note : 5 sur 5
Very rapid response and excellent service...
Réponse de Top Chaleur
Hello, Thank you for your 5-star review! Have a nice day, Camille from Top Chaleur
F
Fabrice B.
Note : 4 sur 5
Kamel c'est une véritable machine tu es quelqu'un de très bien et très efficace il connaît bien tous les poils du monde ????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
Kamel du SAV très sympathique et pro ! très pédagogue et CLAIR dans ses explications. Problème résolu rapidement. Merci Kamel !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
N
Nick B.
Note : 5 sur 5
merci pour votre aide , très rapide et très efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Frank
Note : 5 sur 5
Merci à Jérémy pour la réponse réactive à ma question. Je possède une chaudière baliutra, installation facile et rapide. Le seul souci ,la pression digital indiqué ne correspond pas à celle de mon manomètre classique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre équipe ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel
Note : 4 sur 5
Merci top chaleur, ainsi qu'a Nordine pour votre sérieux et votre réactivité au niveau du SAV.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Erkoc
Note : 5 sur 5
Encore une fois Kamel à répondu à toutes mes questions avec patience. Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notrre équipe technique reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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