Avis clients de Top Chaleur

Comme d'habitude Top Chaleur est au top. Merci à Anthony de m'avoir permis d'acquérir cet appareil et à K Mansouri pour ses précieux conseils de réglages et envoi de solutions. Cet appareil fonctionne très bien depuis plusieurs années et en fonction de la qualité des pellets peut nécessiter des réglages et la encore top chaleur au top. Equipe super géniale vente et SAV

Problème avec mon poêle de remplacement , l'équipe technique est entrain de traiter le problème. A suivre.

Bonjour, nous été mis en contact avec Nordine concernant des questions sur le fonctionnement du poêle.Il nous a bien renseigné de façon très professionnelle et cela fonctionne parfaitement. Nous pensions avoir une panne et nous avons eu un rv téléphonique rapidement Merci

Un grand merci à NORDINE qui a été très professionnel au téléphone pour le réglage de notre poêle tout en étant très sympathique. Continuez comme ça, ne changez rien.

Excellent contact avec Jérémie et Hinda . compétence , courtoisie et efficacité de mise .Site à recommander comme ces deux excellents conseillers .

excellent accueil téléphonique quand il s'agit de vendre un peu moins bien après. Mais ça va

Bonjour Après plusieurs jours de blocage sur ce site je peux enfin répondre à top chaleur qui me semble très mal informé sur ses propres produits .. En effet la pierre ollaire est bien la pour renvoyer la chaleur donc me répondre quelle doit rester froide est du grand n importe quoi ... Vos techniciens lors de l achat vous disent bien que ces pierre ollaires gardent la chaleur 10 h après un feu éteint , c est totalement faux . Elles ne servent à rien . Pour ce qui concerne ma date d achat de 2020 , cela n à rien à voir puisqu elle a été installée en nov 2021 seulement, date de nos travaux d aménagement d un chauffage central .Votre équipe est au courant puisqu'elle nous a conseillé sur l achat des matériaux annexes donc il faut arrêter de faire passer des messages mensongers aux futurs potentiels acheteurs . Je me manifeste tout juste deux mois après l'installation . Nous avons attendu désespérément en souhaitant que ces pierres chauffent enfin et renvoient la chaleur mais rien ne se passe.Bien normal vu ce que vous m ëavouez sur leur rôle .... C est juste très facile pour vous de répondre cela et d ignorer de ce fait un éventuel dédommagement !!! Face à cette publicité mensongère . Pour la barre sèche serviette , ce n est pas un défaut d installation comme vous l insinuez mais un manque de soutien au milieu ce qui fait que la barre ne tient bouge et tombe au milieu . Voilà je souhaitais juste que les choses soient bien claires . Et enfin pour le supplément des Pierres ollaires lors de mon achat en août 2020 Il était bien de 500€ 1395€ la cuisinière et 500 € supplémentaire si je choisissais cette option miracle pour 10 de chaleur supplémentaire feu éteint. Quelle honte. A BON ENTENDEUR

Stove delivered with pipe connector that had faulty thread from the factory, new part supplied quickly and it fitted perfectly! Many thanks.

service de qualité et efficace

A plusieurs reprises, nous avons eu besoin de faire appel au SAV suite de l'installation d'un poêle à pellets. Merci à Kamel pour tous ses bons conseils et son professionnalisme. Personne très claire dans ses explications et en plus super agréable. Merci beaucoup.

Malgré mon poêle plus sous garantie le sav et toujours la et de bon conseil. Je recommande Kamel et son professionnalisme

Merci à kamel d'avoir pris le temps nécessaire de répondre aux divers questions demandées. Très professionnel.

Merci à Sébastien pour ses conseils et les explications qu'il m'a fourni lors de l'achat de mon poêle ! Réactif et sympathique.

bonjour, suite a votre appel téléphonique qui était prévu normalement ce vendredi mais vous avez pris le temps d'appeler aujourd'hui ce jeudi . merci trés bonne explication pour le feu a pellets . un grand merci a KAMEL.

Pb de clavier display signalé le 18/1 résolu par mes soins (remplacement clavier commandé sur amazon) Rappel du technicien Kamel le 20. Contact très courtois et riche d'enseignements techniques donc positif.Merci. M.Cholley.

monsieur merci très compétant du service demander super. téléphoner encore après voir si fais intervention déjà pour la vente tous c'est bien passé je suis de belgique acheté deux poêle vitoria plus 14 kw et vulcano 9 kw tous es parfais merci a toutes équipe francaise .

Très bon service après vente, ce qui est rare de nos jours , M Kamel à vraiment répondu à toute mes question je recommande !

Excellent contact avec Sébastien qui m'a donné des bonnes informations .

Un premier contact avec Abel d'une excellente qualité. très à l'écoute et pro. Merci à lui. Je laisserai un autre avis après l'installation du rondinara

Très bonne expérience avec Top chaleur . Jérémy donne des bons conseils et très a l'écoute du client. Je recommande ce site

Bonjour. Je remercie Adel pour son intervention en date du 19/01, concernant le debit important des pellets. J'ai donc attendu ce jour, le 20, pour faire un diagnotic sur la régulation. Tout semble rentrer dans l'ordre, plus de pellets qui sautent et qui se consument dans le cendrier. Impeccable et merci Adel. J'en profite pour émettre une idée. Je souhaiterai une formation pour bien comprendre le fonctionnement de ma poele. Quelques heures chez Top Chaleur et je pense que cela me serait bénéfique. Bien à vous. Guy Raynoird

parfait, précis, clair, concis.

Sav très sympa merci Nordine pour les paramètres de réglages

sav génial merci à Nordine pour son partage de compétences

Nous sommes le 19 janvier 2022 et toujours pas de livraison de la cuisinière commandé le 5novembre 2021 . Plusieurs appel qui nous mène en bateau en espérant avoir une réponse semaine prochaine autrement il va avoir un soucis . Très déçu en espérant que je ne sois pas arnaqué.

Très contente du service après vente avec monsieur Nordine il m'a très bien expliqué gentil et efficace... Merci encore.

je remercie kamel pour sa sympathie mais surtout pour sa connaissance du matériel, il m'a fait effectué les réglages nécessaires au bon fonctionnement de mon poêle à pellets. Autre point appréciable le rendez vous était fixé à 16h30 il m'a appelé à 15h et un petit quart d'heure a suffi. Merci

Réponse claire et précise, je commande les pièces nécessaires dès demain matin. J'ai une grosse visio conférence ce soir. Gérard

Un grand merci à Kamel , Adel , Nordine ainsi que les personnes au standard pour leur gentillesse et leur professionnalisme

Un grand merci à Adel pour son professionalisme et son écoute. Nous disons souvent quand les choses vont mal et rarement quand cela se passe bien. Alors un grand MERCI pour avoir nous avoir sauvé du froid Adel!!!

merci pour votre reponse mais loin d'etre satisfaisante! vous ne dites rien a propos du geste commercial demandé, de plus une personne du service commercial devait me rapeler mardi soir apres coup de fil de lundi et...rien !!! en attendant il fait tjr 13 dans la cuisine....

Pour le moment tout est parfait et livré en 3/5 jour nikel quoi

un grand Merci à Nordine pour sa simplicité d'explication et son professionnalisme

Efficaces,ponctuels et sympatique.très bon sav.

J'ai reçu un excellent service de Top Chaleur. Ils fournissent un service très professionnel avec des conseils utiles et ont été rapides pour répondre à la correspondance et aux appels téléphoniques. Nordine a été particulièrement réactive, serviable et claire. C'est rassurant d'avoir reçu un si bon service, merci. I have received an excellent service from Top Chaleur. They provide a very professional service with helpful advice and have been quick to respond to correspondence and phone calls. Nordine has been particularly responsive, helpful and clear. It is reassuring to have received such a good service, thank you.

Très satisfait de notre achat et de l'échange de mails dont les réponses sont très réactives. Technicien par téléphone très patient et de très bon conseil.

adel est très compétent et sympathique, il a tout de suite compris étudie et résolûmes mes problèmes tout en m expliquant les raisons.

LIVRAISON PREMIUM: Ca fait classe n'est ce pas? Est bien ce n'est rien de plus que déposé au pied du camion! Pour le reste il faut s en débrouiller! Alors avec 200 Kg de gazinière c'est pas la même! Premium de quoi?? Des mots seulement des mots qui laisse croire des merveilles!

Merci beaucoup à Adel qui est très compétant et sympathique et qui renseigne très bien avec qui il a résolut mon problème rapidement et encore Merci

Merci à Adel qui m'a semblé être très compétent et qui m'a je l espère résolu mon problème en moins de 5 minutes.