Avis clients de Top Chaleur

Kamel a été très concis et très précis sur la procédure d'entretien du poêle à granules. Merci à lui.

Grand professionnel, calme, posé. Ecoute, puis répond efficacement aux inquiétudes et préoccupations du client. Je suis 100% satisfait

sav très bien Kamel a répondu a mais attente

Kamel est vraiment très réactif, sympathique et efficace. Merci à toi! Concernant le poêle attendons dans le temps. Pour l'instant, je suis satisfait.

la disponbilité, la competance, les explications la methode pedagogique, c parfait RAS...merci pour la documentation de l'entretient merci Kamel

Très heureux de mon poêle Romeo de chez TopChaleur. Je viens d'avoir Kamel pour l'entretien de mon poêle, compétent et sympathique. Une très bonne équipe !

de la dob achat d'un poele à bois en Octobre commande reporté à février puis Avril Puis September . j'ai entièrement payer le produit il me propose de rembourser à ce jour toujours rien voila 3 semaines obliger de passer par des recommandés et procedures pas de confiance des voleurs

bjr merci pour votre conseil lors de l installation de ma chaudiere etna 16kw étant absent ai reçu un message de vos conseillés qui m a bien aidé et rassuré j ai été surpris de recevoir un message sur mon tph fixe et cela prouve votre sérieux encore merci.

Mauvaise expérience, ne commander pas sur ce site ! Ils promettent un stock important hors ce n'est pas du tout le cas. Ils promettaient une livraison sous 3 à 8 jours mais nous avons été livrer 2 mois après… . Concernant la livraison, nous avons convenu d'un rendez-vous avec le livreur mais celui-ci s'est présenté avec 6h de retard et sans nous informer de quoi que ce soit !! Enfin, quel déception en voyant le poêle, les finitions sont affreuses et ainsi de nombreux défauts sont visibles !!! Dernièrement, ne vous faites pas avoir avec leur nombreux et faux avis positifs qui défilent sans arrêt. Idem pour leurs nombreuses promos, tout ça, c'est du fake, FUYER !!!

Sébastien vous êtes super, bonne explication et très professionnel

Merci Kamel, la réponse était très vite et très bonne, comme d'habitude .

J'ai reçu un excellent service professionnel de Top Chaleur. J'ai eu une aide considérable à tous les niveaux de la part des réceptionnistes, des conseils techniques et du service après-vente. Le poêle 'Romeo' que j'ai installé est excellent - les prix sont très compétitifs et probablement les meilleurs que vous trouverez. Merci Top Chaleur. I have received an excellent professional service from Top Chaleur. I have had considerable help on all levels from receptionists, technical advice and the after sales service. The 'Romeo' stove I have installed is excellent - the prices are highly competitive and probably the best you will find. Thank you Top Chaleur.

Merci Nordine, je suis satisfait du service.

Bonne explication. Patience de Nordine. Notre poele est maintenant connecté en wifi est fonctionne tres bien.

Merci. Service efficace et rapide .

Merci à Nordine pour son écoute et pour avoir répondu à notre attente.

Voila , n'ayant pas de poêle en 14kw Cayenne en stock , je me suis rabattu sur le 16 KW , livraison très rapide en 3 jours , pour le moment rien à dire juste qu'il fonctionne très bien et chauffe incroyablement bien , j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise dans l'avenir .Merci TopChaleur .

Le poele fonctionne tres bien,il chauffe bien mieux que je ne l'esperais,la livraison a été tres rapide.J'ai juste eu quelques difficultés à emmancher la sortie des fumées aux tuyaux que j'avais prevus(Paujoulat)

Toujours aussi satisfaite de top chaleur, merci Sébastien pour votre amabilité, réactivité, rapidité, Je recommande top chaleur en tout point. Je n'hésite pas à en parler autoir de moi tellement vous étes au TOP... merci merci

Top chaleur au Top

Super S.A.V. Réponse très vite à notre écoute et Merci au technicien KAMEL

Chaudière mal réglée Et un SAV ultra incompétent Et en plus il me dises que mon installation n'est pas au norme (l'excuses parfaite) Je précise que la même installation fonctionne parfaitement avec une autre chaudière à granulés ! Et en plus chose qui n'est pas marqué dans la description ils veulent de faire prendre un abonnement avec un autre boîte de pèlerins pour de passer un coup d'aspirateur dans la chaudière…. C'est vraiment des bandits c'est mec là

Très bien Jeremy très efficace

commande d'un poele pinarello le 31/01/2022 à plus de 2000 euros, j'ai malheureusement tout versé , je suis obligé de tél tous les 15 jours car je n'ai aucune nouvelle,sinon de me répondre 'on atttend une livraison" .....c'est tout....si j(avais su je n'aurais pas fait confiance cà m'apprendras

Contact avec Jérémy, répondu à mes attentes.

Personne accueillante et de bons conseils. En attente de la commande . A voir pour la suite.

excellente prise de conctact avant l achat les conseillers savent ce qu ils vendent,livraison en 6jours ,instalation et mise en service assez simple il faut bien lire la notice,sav impecable pour certaines explications.bravo a toutes vos equipes.

commande une cuisinière a bois le 19 novembre ,numéro de commande 100060771 et toujours pas de nouvelles de celle ci dont j ai versé un acompte de 638 euros jamais un seul message de leur part ,sauf si moi je leur envoie un mail , pour me répondre dés que dispo on vous le fait savoir ,cuisinière toujours en vente, je suis d un naturel patient ,mais la je reste persuadé de ne jamais recevoir ma commande ,je m attend surtout a une proposition de remboursement ,que je refuserai,je pense qu il n ont jamais eu cette cuisiniére ,ils placent l argent et au bout d un certain temps vous remboursent,c est en tout cas ce que j imagine,je vais en informer ,ma revue préfère que choisir ,sachant que je suis sourde a 100%et que je ne peut pas faire appel a mes voisins chaque fois pour communiquer,eux seront comment intervenir

Merci Kamal le Technicien pris de rendez-vous rapide a l écoute Un vrai pro Est mon problème est réglé Merci

Très bon service

contact avec un technicien suite code erreur 05 on ma appeler a l heure prevue et mon interlocuteur etait a l ecoute et ma donner des explications clairs et precises. merci kamel

Merci pour les conseils précieux de Jeremy, très a l'écoute , qui m'a été d'un grand secours dans le choix de mon futur poêle a granulés. Laetitia

De DAJEAN - Bonjour je suis satisfait de vos conseils et de la rapidité de vos réponses. J'espère obtenir un bon fonctionnement du poêle, mais il faut reconnaître que c'est parfois un peu compliqué. Le fabriquant qui connaît bien son afaire ne se met pas toujours à la porté du lecteur qui ne connaît rien. CORDIALEMENT.

Merci beaucoup technicien a l'écoute et réactif merci

Personne très professionnelle.

Personne très agréable et professionnelle

Un tout grand merci au service après-vente de Top Chaleur. et en particulier à Kamel toujours présent pour ses précieux conseils:) merci rudy

prise en compte en moins de 30 minutes la piece a été commandé maintenant, il faut voir le délai

Très bon service après vente. Prise en charge rapide. Nous recevons ce jour la plaque de fonte. Merci à toute l'équipe.

livraison comme prévu produit bien emballer installer sans soucis merci