Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Très bon contact avec Adel, bonnes explications claires et précises, sans précipitation, technicien à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
martinez T.
Note : 5 sur 5
bon explication sur le produit ,attentif aux attentes ,et agréable au téléphone ,trés bon service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xavier
Note : 5 sur 5
très bon conseil de Jérémy, plus qu'à attendre la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Sav au top Rappel rapide et réglage ok
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
Poele commandé sur internet, livré dans les temps, aucun soucis cest parfait Martin
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
laurent V.
Note : 5 sur 5
très bien conseillé par Jeremy merci pour la qualité de vos conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
Très satisfait te très compétent
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pengam H.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour ses conseils et informations techniques qui me manquaient.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel H.
Note : 5 sur 5
contact: Sébastien merci du professionaliste dans les conseils pour faire une commande sans problemes afin de ne pas être déçu lors de la reception du matériel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Serge C.
Note : 5 sur 5
Suite à un soucis technique avec mon poêle à pellets j'ai envoyé un mail au service maintenance. Dans l'heure j'ai reçu un coup de fil de "ADEL" qui m'a tout de suite communiqué les différentes phases à exécuter afin de résoudre le problème. Service, amabilité et compétence au TOP ! Un tout grand merci ADEL
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
Très professionnel et très performant merci beaucoup Adel . Stéphanie
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
bonjour l'Equipe, ... à mes questions sur : - flexible Air à couper ou non et ... - diamètre du trou pour sortie extérieure, ... les réponses ont été rapides et précises. Je vous remercie et vous félicite pour vos contacts à clientèle. Daniel Ricard.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
albert
Note : 5 sur 5
Suite a mon appel votre technicien Monsieur ADEL ma dépanner avec un grand professionnalisme je le remercie ainsi que toute l'équipe de TOP CHALEUR.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean M.
Note : 5 sur 5
Super conseil !!! Technicien au top merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guy V.
Note : 5 sur 5
Très bien, s a v très a l'écoute pour le dépannage. en ca d'envoies de pièces de rechange très rapide. je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Drissler
Note : 5 sur 5
Adel est très sympa, très pro. BRAVO merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Stephane C.
Note : 5 sur 5
Commande passée avec Jeremy par téléphone, nous a bien conseillé, en attendant de recevoir notre commande. En espérant que tout sera conforme. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Frans-W
Note : 5 sur 5
Super les informations technique et la gentillesse de Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Paulhac E.
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Vraiment très sérieux. Et merci à Adel de sa gentillesse et de son professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
DENIS D.
Note : 5 sur 5
Nous sommes vraiment très satisfait du sav Qui a été très réactif Et nordine très patient pour l installation du module Merci beaucoup
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente et notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique T.
Note : 1 sur 5
je vous conseil de ne pas acheter sur ce site. j'ai commander et payé dans son intégralité un Poêle à granulés étanche Tendenza 8kW blanc le 8 décembre 2021 j'en ai reçu un avec la vitre cassée qui à été aussitôt retourné. depuis j'attend toujours la livraison de mon appareil. Le pire c'est que sur le site on vous promet une livraison de 1 à deux semaine. j'appel toutes les semaines mais ils sont incapable de me donner une date de livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client a essayé de vous joindre, sans succès, afin d'essayer de résoudre au mieux votre problème. N'hésitez pas à les recontacter. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Véronique
Note : 5 sur 5
Action réaction, merci Adel, Livraison très rapide sur l'Alsace, emballage soigné livreur au top. Et une question pour le montage de la tuyauterie de mon poêle auprès d'un technicien du site excellent. Je recommande vivement. Véronique .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
W
Wermelinger
Note : 5 sur 5
Sébastien sais vraiment un commercial rien a dire tres satisfait de lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
Pris en charge et réactivité parfaite, un poêle défaillant reçu et reprise acte par top chaleur Merci Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carrara
Note : 5 sur 5
Merci à ADEL pour sa réactivité et son professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bruno
Note : 5 sur 5
j 'ai eu le Technicien Abdel et il a été clair et de bons conseils top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
j'ai rarement vu un service aussi réactif et de qualité. un clin d'il pour Jérémy pour tes précieux conseilles.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claudine F.
Note : 5 sur 5
Merci Adel Explications très claires. Merci également pour votre accompagnement très professionnel . Notre poêle fonctionne de nouveau après 14 jours de non utilisation. Bien Cordialement M. et Mme FREIS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Bonjour,à vous tous merci pour Mr Adel pour son appel téléphonique et les conseils bonne continuation merci Cordialement.
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
TARCISSE
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et disponibilité. Sébastien a été professionnel.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Alvaro
Note : 5 sur 5
Très satisfait de tous les conseils grâce à l intervention dE Adel qui as était au top très pro ces conseils on était très utile et c est super, si je devais rappeler top chaleur je demanderai Adel . Alors encore merci ! Et top chaleur au TOP ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
tres content de mon experience avec top chaleur lors de la mise en services les conseils d adel ont ete tres precieux un grand professionnel a votre ecoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MICHEL P.
Note : 5 sur 5
très bonne réactivité , très professionnel , bon contact , parfait .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre contact avec notre service client. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mohammed S.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Adel, Personne sympathique et professionnel. Je suis satisfais du service. Bravo ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Benoît
Note : 5 sur 5
Service après vente rapide et efficace. Merci . ??
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean- P.
Note : 5 sur 5
Bonjour...j'ai eu un très bon contact dans 1er temps avec un monsieur (connais pas son prénom) pour l'achat de ce poêle d'expo....ce que je peux dire, est que j'ai vite oublié les éraflures en voyant ce poêle une fois livré ( je pense que je devrais être heureux avec)...j'ai du par la suite rappeler le site, car il n'y avait pas de notice. Une femme (cette fois) me réponds très gentiment (je devinais son agréable sourire au tel) et m'a renvoyé aussitôt la notice sur mon adresse Mail...je crois que c'était cette fois 'ANNAÏS' .....je suis content d'eux et de mon achat ! jp
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JF
Note : 5 sur 5
Nikel Merci pour le service au top
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
david T.
Note : 5 sur 5
Jérémy est réactif, précis et très agréable !
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sandrine A.
Note : 5 sur 5
J'ai passé une commande sur internet pour une cuisinière à bois et dès le matin, un commercial m'a contacté pour confirmer la commande : Jérémy, de très bon conseils. C'est excellent de pouvoir acheter sur internet à un prix défiant toute concurrence et de savoir que derrière il y a toute une équipe très professionnelle ! Bravo !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CECILE F.
Note : 5 sur 5
Adel est réactif, ponctuel et aimable.
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Bonjour, Merci pour la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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