Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Maxence m'a très bien conseillé dans mon achat d'aspirateur à cendres. Avis technique très utile et précis. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos compliments à propos de notre équipe, et plus particulièrement de Maxence. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement. N'hésitez surtout pas à faire appel à nous pour toute demande future. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
fofifonfec
Note : 5 sur 5
La réponse est rapide, professionnelle et efficace. Le personnel est très qualifie. Les contacts sont plaisants et très aimable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute future requête. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
Mauvais conseil à l'achat du poêle à granulés. Vendu un non étanche impossible à utiliser il fallait un poêle étanche, ils n'ont pas voulu effectuer d'échange. Donc achat d'un 2e poêle dans une autre enseigne. Je ne recommande pas cette société
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à l'achat de votre poêle à granulés. Il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le type de poêle qui vous a été conseillé. Nos conseillers sont formés pour cerner avec précision les besoins de nos clients afin de leur proposer les produits les plus adaptés à leur habitation, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, en raison de notre politique de retour et pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas effectuer l'échange de produits ayant déjà été utilisés. Néanmoins, nous aimerions discuter avec vous pour comprendre ce qui s'est passé et voir comment nous pouvons vous aider. Pourriez-vous, s'il vous plaît, remplir la demande d'informations complémentaires qui vous a été envoyée ce jour afin que nous puissions vous recontacter ? Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone pour discuter de cette situation plus en détail. Nous tenons à vous assurer que votre expérience n'est pas représentative de la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
C
christian L.
Note : 5 sur 5
bon contact avec remy pillon et amel . bonne explication du produit . Christian
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis positif. C'est un plaisir de constater que Rémy et Amelle ont su vous apporter de bonnes explications concernant notre produit. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Bonjour nous sommes satisfaits de notre poêle à bois seul petit bémol une casse d'une pierre qui est en cours de commande Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous regrettons l'incident concernant la pierre et nous vous assurons que nous faisons actuellement tout notre possible pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michèle D.
Note : 5 sur 5
Très contente d'avoir eu un interlocuteur comme Mr Rémi Pilon. Nous avions passé une commande en novembre 2022 d'une cuisinière a bois normalement disponible. Malheureusement, notre commande a été dans un premier temps retardée sur avril 2023 puis a nouveau retardée sans date d'approvisionnement. Nous avions effectué un règlement comptant de l'achat mais nous ne savions pas quand nous pourrions obtenir cette cuisinière... Nous nous sommes rendus au magasin Top Chaleur. Et nous avons vu avec Mr Pilon qui a tout mis en uvre pour nous trouver une solution en nous proposant une cuisinière disponible dans leur stock. Depuis, nous avons eu plusieurs contacts par mail et téléphone. Celui ci a toujours répondu a nos questions de façon rapide et efficace. Nous le remercions pour ceci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Il est réjouissant de savoir que vous êtes satisfaite de l'assistance fournie par notre collègue Rémy. Notre objectif est en effet de résoudre les problèmes de nos clients, surtout lorsqu'ils sont confrontés à des imprévus. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension, et nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
C
Claire F.
Note : 5 sur 5
Mathieu top chaleur toujours de bon conseil et rapide . Nous sommes vraiment ravi de nos achats et de l aide apporter par l equipe sur les conseils achats et installation .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des conseils et du soutien de notre équipe, en particulier de Mathieu. Merci encore pour votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
K
Kevin G.
Note : 5 sur 5
Merci à Rémi pour la commande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Rémy ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cyril B.
Note : 5 sur 5
Satisfait de la relation client et de l'achat chez Top Chaleur. Une commande et une livraison qui ont été faites sans aucun problème. Pour ma part, ce site de vente est à recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
bourgeois P.
Note : 5 sur 5
Suite à choc sur une cuisinière à bois lors de la livraison, le service après-vente de top chaleur a été excellent. Le problème a été réglé rapidement par un vendeur compétent et sympathique qui a tout fait pour trouver une solution. Je recommande vivement cette société top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service après-vente et que nous avons pu résoudre rapidement votre problème. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yoyo L.
Note : 5 sur 5
très contente des explications fournis par le technicien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les explications fournies par notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Le soutien de Rémy m'a été précieux dans le choix du produit adapté à mon besoin. Sa disponibilité et ses connaissances techniques sont un vrai plus.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour concernant l'aide apportée par Rémy dans le choix de votre produit. C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez reçu l'accompagnement nécessaire et nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires, besoin de conseils ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
francoise G.
Note : 5 sur 5
Service technique très à l'écoute et patient.Personne très cordiale.contacter rapidement par le service.Au top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre SAV. Votre satisfaction nous conforte dans notre démarche et nous motive à continuer ainsi. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande supplémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yasser
Note : 5 sur 5
J'ai passé une commande par téléphone avec Maxence, c'était parfait, ile est très accueillant, professionnel et à l'écoute, il donne des conseils et oriente bien le client afin de ne pas se tromper de produit ainsi optimiser le coût d'achat au maximum.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre équipe Top Chaleur. Il est très gratifiant pour nous de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services et de l'accompagnement fournit par Maxence. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou conseil. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
les conseillés sont disponible competent et agréable Remi m'a résolu mon problème en quelques questions et pu validé ma commande , le tout avec de la disponibilité de produit et une livraison rapide . c'est un super site que je recommande pour tout vos besoin de chauffage par le bois
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe Top Chaleur. Nous sommes ravis d'apprendre que Rémy a été à l'écoute de vos besoins. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
beck
Note : 5 sur 5
merci remy pour votre ecoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'équipe Top Chaleur est ravie d'avoir pu vous écouter et vous satisfaire. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Oussama B.
Note : 1 sur 5
Gros problème avec top chaleur. Les disponibilités de stock sont mensongers sur leur site. On arrive toujours à les avoir au téléphone mais à ce jour je n'ai toujours pas de date de livraison pour une commande passée le 4/04 alors que le poêle était en stock sur le site, et que j'ai payé cash la totalité. Je suis donc toujours dans le doute et donc gros manque de transparence l
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses et comprenons parfaitement votre déception. En raison de problèmes de pénurie, les délais de livraison de certains produits sont impactés, dont malheureusement, votre poêle. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour trouver une solution et vous satisfaire. Notre équipe prendra contact avec vous très prochainement pour vous fournir des informations concernant la disponibilité et la livraison de votre poêle. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
Technicien compétent. Réponses rapides et claires.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre équipe technique et la rapidité de nos réponses. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick P.
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette bande d incompétents et d escroc Incompétents car j' ai commandé un poêle sur le site après un conseil de leur vendeur mais voilà après de multiples relances et trois mois après on m annonce que ce poele n est plus fabriqué Cela veut simplement dire que jamais une commande n'a été passe au fabricant sinon je l aurais su tout de suite Escroc car j avais versé 822eiros d acompte pour ce poêle et maintenant impossible de se les faire rembourser Un conseil aller voir ailleurs
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre commentaire est très important pour nous et nous l'abordons avec sérieux. Bien que cela ne puisse pas effacer l'incident, nous tenons à vous informer que nous avons pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. ?C?omme convenu lors de notre échange téléphonique, votre commande a bien été annulée et le remboursement de l'acompte a été effectué. Encore une fois, nous sommes navrés et nous vous assurons que nous mettons tout en uvre pour améliorer nos services. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. ? Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Gamoura
Note : 5 sur 5
excellent contact avec le conseiller Remy il ma bien guidée dans mon choix je conseille fortement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe Top Chaleur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un excellent contact avec Rémy et qu'il a su vous guider dans votre choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
fofifonfec
Note : 5 sur 5
Le personnel est très aimable, charmant et aidant. L'ensemble de la transaction s'est passée de façon extrêmement satisfaisante et professionnelle. Chez eux, le client est accompagné, et cette entreprise se met en 4 pour que tous les partis en retire une bonne experience. Une exxperience tres positive pour moi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Vos compliments sur l'amabilité, le professionnalisme et l'accompagnement de notre équipe sont très appréciés ! Encore merci pour votre confiance. Bien cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
La N.
Note : 3 sur 5
Ravi d'avoir trouvé auprès de TOP CHALEUR le poêle à bois recherché mais déçu amèrement par le service transport. Seul le transport par camion m'a été proposé (XPO Logistic). Ce dernier (19 tonnes) n'a pu livré à mon domicile. Il m'a été proposé dans un second temps de livrer avec un véhicule léger moyennant la somme supplémentaire de 80 euros !!!! Dans le cadre de la démarche qualité dont se vante l'entreprise, il aurait été normal de me proposer cette possibilité dés la commande ?? Marc Nicolini
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre achat chez et sommes ravis que vous ayez trouvé le poêle à bois que vous recherchiez. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le service de transport. Nous comprenons votre frustration et souhaitons rappeler que nos conditions de vente, disponibles sur notre site, précisent que l'adresse de livraison doit être accessible aux camions de 19 tonnes. Dans le cas contraire, plusieurs options sont envisageables. Ces informations sont mentionnées afin de garantir la meilleure expérience possible pour nos clients. Nous regrettons que cette situation n'ait pas été claire pour vous lors de la commande et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
tres bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis sur Top Chaleur. Nous sommes contents que nos conseils vous aient satisfait. Si vous avez des questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
Intéressé par une chaudière à pellets en remplacement d'une chaudière à fuel, j'ai consulté le site Top Chaleur et demandé des renseignements par mail. J'ai été rappelé très rapidement et Maxence a répondu à mes questions et m'a conseillé sur le modèle qui correspondait à mes besoins sans chercher à me faire dépenser plus que nécessaire. J'ai beaucoup apprécié l' amabilité de Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur Top Chaleur. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et que Maxence ait pu vous aider de manière efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous rencontrez des questions concernant votre chaudière à pellets. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
Le vendeur Rémy était de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Top Chaleur. Nous sommes ravis d'apprendre que Rémy a su vous apporter de bons conseils lors de vos échanges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou pour toute autre demande. Notre équipe est à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lecathelinais E.
Note : 5 sur 5
Bonjour, suite à mes 5 commandes (cuisinières à bois et inserts) la commande a été simple, le contact avec le personnel est agréable. Un GRAND merci à Aziel et Hinda pour leur écoute et leur aimabilité.il y a toujours eu une personne qui m'a répondu gentillement au téléphone. C'est très appreciable de ne pas tomber sur des messageries.Je recommande vivement ce site pour la commande d'un appareil de chauffage.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre fidélité à Top Chaleur. Nous sommes ravis de savoir que nos services et notre équipe ont su répondre à vos attentes lors de vos commandes. Nous transmettrons vos remerciements à Aziel et Hinda, qui seront ravis de savoir qu'elles ont pu vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre recommandation. Elle est très appréciée et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Luc F.
Note : 5 sur 5
Très bon conseil ,vendeur qualifié et à votre écoute.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de vous avoir fourni un service attentif et qualifié. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Moreau E.
Note : 5 sur 5
Technicien très accueillant, très clair dans ses explications qui a su nous accompagner dans la résolution de problème
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous aider efficacement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Notre équipe se tient à votre disposition ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
blin
Note : 5 sur 5
Un support rapide à obtenir, très agréable et efficace. Je recommande vivement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à fournir un excellent service à tous nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous accompagner et vous assister. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patricia
Note : 5 sur 5
bonjour, excellent contact, suivi de la commande, expedition et reception de la cuisinière. nous n'hesiterons pas a vous recommander. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour vos compliments et vos recommandations. Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre au 04 77 61 29 78. Cordialement, Florentin de Topchaleur
F
Freddy C.
Note : 5 sur 5
Toujours agréable au téléphone très explicite dans ses explications Je demande toujours sebastien depuis 3ans maintenant et jamais de soucis
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et d'avoir mentionné la qualité du service de Sébastien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis 3 ans ! Nous transmettrons vos compliments à Sébastien et continuerons de nous assurer que notre équipe offre le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
christian V.
Note : 5 sur 5
Conseil , et disponibilité Impeccable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir reçu votre retour ! Nous tenons à vous informer que notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos besoins et pour vous assister en tout temps. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Richard M.
Note : 1 sur 5
commande effectué en octobre pas de nouvelle et si je demande un pole équivalent aucune réponse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes conscients que le retard de votre commande ait eu un impact sur votre vie quotidienne. Nous tenons sincèrement à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Comme nous vous l'avons confirmé lors de notre conversation téléphonique ce jour, votre poêle est actuellement en préparation pour expédition et vous serez livré dans les plus brefs délais. Nous avons en effet été confrontés à une situation exceptionnelle de pénurie de matières premières qui a impacté notre chaîne d'approvisionnement et entraîné le retard de livraison de votre appareil. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être décevant pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible résoudre cette situation. ? Nous souhaitons également à vous informer que nous avons bien pris en compte votre demande pour un poêle équivalent. Amelle du service commercial vous a contacté et laissé un message sur votre boîte vocale le 18/04/2023 pour vous expliquer les différentes options disponibles. Nous espérons que nos échanges ont pu répondre à l'ensemble de vos attentes. ? Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience, et nous espérons que vous apprécierez votre nouveau poêle. ? Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
P
Papa B.
Note : 5 sur 5
Rémy, conseiller très compétent, connaissant bien ses produits et les modes d'installations. Ses conseils ont été précieux pour choisir un poêle à granulés et les éléments nécessaires à l'installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que les conseils de Rémy vous ont aidé à choisir un poêle à granulés et les éléments nécessaires pour l'installation. Nous lui transmettrons votre commentaire et restons disponibles pour tout renseignement. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
La N.
Note : 5 sur 5
Très bonne approche commerciale de Sébastien et d'Aurelia.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe de vente, en particulier avec Sébastien et Aurelia. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services et restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Bonjour Accueil par Rémi, très professionnel, très agréable. Maintenant j'attends avec impatience ma commande Bien cordialemnet Marie BASTIEN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que les conseils de Rémy vous ont aidé à choisir un appareil adapté à vos besoins. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat et que vous profiterez pleinement de votre nouvel équipement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
BEATRICE P.
Note : 5 sur 5
très satisfait très bon service après vente merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Sachez que notre équipe est toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins et pour vous assister. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
N
nathalie A.
Note : 1 sur 5
Commande passée en décembre 2022 et à ce jour toujours pas de date de livraison, malgré de nombreux appels de notre part. Par contre le chèque de paiement a vite été encaissé. Commande ne pouvant pas être livrée, mais toujours en vente sur le cite.Chercher l'erreur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous tenons à vous assurer que nous sommes actuellement en train de chercher une solution à cette situation. Nous avons essayé de vous joindre aujourd'hui pour vous détailler l'avancement de votre commande, mais malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous avoir en ligne. Le délai de livraison de votre cuisinière a effectivement été retardé. Nous tenons à vous informer que votre article était en stock lors de votre commande, mais un problème logistique imprévu a engendré un retard. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous travaillons activement à la recherche d'une solution satisfaisante pour vous. Nous reprendrons donc contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
Grand merci a monsieur Mathias pour sa patience et sa gentillesse pour réglé mon problème de programmation. Recevez mes salutations et mes remerciements.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un excellent service de la part de Mathias pour le réglage de votre appareil. Nous espérons que vous profitez pleinement de ses fonctionnalités et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
millot N.
Note : 5 sur 5
voulant change ma vielle cuisinier chauffage central j'ai demande a être rappelée par TOP CHALEUR c'est Sebastien qui m'a rappelée écoutée et conseillée puis j'ai fait ma commande et il m'a rappelée pour la garantie j'avis zappé merci encore personne très serviable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre confiance envers notre entreprise et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Sébastien et toute notre équipe restent à votre disposition pour toute question ou demande future. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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