Avis clients de Top Chaleur

Bien conseillé..déjà client et satisfait

Très bon site, produit pas cher et réponse des conseillers très rapide par téléphone ou par mail. Je recommande

Je n'arrivais pas à sortir une plaque lors du nettoyage du poele et le SAV a été formidable car ils m'ont envoyé une vidéo et j'ai réussi à sortir la plaque et la remettre et j'en ai profité pour d'autre renseignements Je suis trés satisfait du poele qui chauffe bien depuis 2 ans et jamais de soucis de fonctionnement SAV trés rapide lorsqu'on les appelle et trés professionnel et ils m'ont dit de ne pas hésiter à les appeler en cas de soucis Plusieurs vidéos sont sur le site et qui nous aideront bien en cas de panne

Très bon rapport qualité/prix

Notre poêle à pellets fonctionne impeccablement bien, pour plus de confort je lui ai adjoint un thermostat d'ambiance qui régule la puissance de flamme automatiquement ( le top ) !. Je n'ai eu qu'un seul petit souci, ma télécommande a rendu l'âme d'un seul coup, j'ai passé un coup de fil au SAV de TOP CHALEUR, 48h après j'avais ma nouvelle télécommande. Je suis très satisfait de mon achat et de TOP CHALEUR

3eme poêle acheté et aucun problème ,rien à signaler

Nous avons acheté un poêle à granule au mois de Mai, nous commençons vraiment à l'utiliser maintenant...il est silencieux, un beau design, ne consomme pas beaucoup Nous sommes ravis de notre achat

Site sérieux avec de vrais personnes au téléphone. Je recommande vraiment.

colis très bien emballé , contact avec le personnel très professionnel

Très bonne expérience avec Top Chaleur : nous avons reçu d'excellents conseils pour le choix et l'installation de notre poêle à pellets. Ce dernier est de grande qualité et chauffe intégralement notre maison de plain-pied de 150 m2. Nous sommes ravis de notre achat.

De très bons poêles et de bonnes qualités Et à des prix abordables

Entreprise très réactive et de bon conseil.

J'ai acheté on poêle à granulés, tout est nickel, j'étais bien conseillé. Même il te contacte pour savoir si tout se passe bien

Bonjour, J' ai eu un conseillé qui se nomme Maxens qui m'à bien orienté. Réactivité .

Conseils techniques pertinents. Livraison conforme et dans les délais. Support après vente efficace et à l'écoute. Expérience très positive dans sa globalité.

Bonne relation avec les conseillers(es), service rapide et efficace. Je recommande

Fait son travail, très satisfaite de mon achat facile à utiliser :)

C'est mon deuxième poêle à granulés que je prends chez Top Chaleur. Service après vente très réactif, et toujours de bons conseils.

Site internet fluide Commerciaux à l'écoute dans le choix et l'optimisation du bon produit. Technicité dans l'équipement annexe. Pour un hiver douillet je recommande top chaleur

Bonne réactivité, hyper sérieux pour l'expédition, matériel de qualité et souplesse pour l'organisation de ma livraison je dit bravo et je vous recommande à ceux qui sont en recherche de produits de qualité et de sérieux merci.

Entreprise sérieuse matériel de qualité !

Réactif, disponible, à l'écoute, compétant et par dessus le marché de très bon produit rapport qualité prix. Au top, top chaleur, merci.

Site clair pour commencer, suivi et conseil de la commande à l'expédition très agréable.

Très satisfait de l'achat d'un poêle à granule Etna Cayenne 16 wifi depuis 2020, une équipe qui vous aide pour l'entretien du poêle et qui vous préviens quand il faut changer la bougie d'allumage. Ils ont aussi des PDF pour vous aider. Si vous avez un problème, il ne faut pas hésiter à les contacter. Je suis très satisfait depuis 2020 à aujourd'hui 2024

Je suis très satisfait de mon achat,beau dising et de bonne qualité. Merci à top chaleur de m'avoir accompagné pour l'achat de mon poêle à granules.

Très bon poêle pour le prix , le seul site internet qui vous rappelle aussitôt dès que vous avez un soucis de fonctionnement avec votre poêle et qui résolu les problèmes rapidement. Je recommande top chaleur ??

Produits de qualité

Un petit renseignement sur l'entretien, un coup de fil à Top Chaleur et l'affaire est réglé sympathiquement. Merci Plus tard, un coup de fil reçu d'un technicien au sujet de la bougie d'allumage changez la avant qu'elle ne lâche, prévision d'éventuelle panne. Merci

Deux poêles achetés chez eux. Très bonne expérience. Livraison rapide. Prix imbattable. Matériel de qualité qui tourne depuis 2 hivers.

Envoie et réponse rapide ??

Les contacts avec M Sébastien Séon ont été très professionnels tout en restant très cordiaux. Précis, concis, efficace. Rien à redire. 20/20. Merci à lui.

Bien recu ma cuisinière a bois la nordica rosa pietra 5.0 tres comptent ??

Merci pour votre réactivité

SAV très réactif et compétent

Nous avons fait confiance au site web aux délais de livraison indiqués sur le site web, mais il semble qu'ils soient erronés. Nous comprenons que les choses changent, mais l'idéal serait d'en informer le client - la communication et la transparence sont très importantes lorsqu'un client a indiqué qu'il s'agirait de sa seule source de chauffage avec deux jeunes enfants. Si nous ne les avions pas contactés pour les informer, nous n'aurions pas su que nous devions encore attendre 3 à 4 semaines (au lieu des 3 à 5 jours de livraison prévus !). Cela signifie que pour les 3-4 semaines à venir (au moins), nous devons trouver et payer une autre source de chauffage car nous avons deux jeunes enfants et les jours sont de plus en plus froids. Nous avons choisi TopChaleur parce qu'ils annoncent une livraison rapide. Pourtant, il n'y a pas de compensation ou de reconnaissance de la part de l'entreprise si elle ne peut pas tenir sa promesse. Au contraire, ils qualifient cela de « désagrément ». J'espère que le service client trouvera une solution, si c'est le cas, je mettrai à jour notre avis pour tous ceux qui se trouvent dans une situation similaire.

J'ai passé une commande le 6 juillet 2024, livraison sous 30 jours ouvrés, nous sommes le 04/10/2024 et je n'ai tjrs pas ma commande, obligé d'appeler nous même car personne ne nous préviens que la commande à du retard, on se fait balader à chaque appel en nous disant nous attendons le retour du fournisseur, à chaque appel la date de livraison recul et recul et recul, on est pris pour des jambons, demande d'avoir un responsable par téléphone et par mail mais aucun retour, c'est une honte 3 mois que l'on attend et nous rentrons dans l'hiver sans chauffage mais ça apparemment ça ne les dérange pas. je déconseille très très fortement ce site

Panne sur mon poêle, très réactif pour nous répondre et envoyer sous 48 h la pièces à changer et avec la notice qui va bien pour ne pas faire d erreur pour remonter et éviter un dépannage à des prix exorbitants Je recommande vraiment top chaleur

Un SAV efficace, à l'écoute et qui vous guide étape par étape. Très patient et coopératif, j'ai pu réalisé le diagnostic de la panne de mon poêle à granulés Etna Vulcano Evo 12Kw. Le devis est établi dans la foulée avec l'envoi des pièces disponibles en stock.

Équipe à l écoute, délai de livraison respecté, service après vente très réactif. Satisfaite de la qualité du poêle.. à voir sur le long terme

Entretien téléphonique avec Sebastien. Reponses claires et precises à mes questions. Je suis tres satisfait. Je compte le rappeler pour passer la commande.