Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleu
N
Navas
Note : 5 sur 5
Compliqué au départ mais bien terminé grâce au responsable expédition et cariste...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue efficacement grâce à l'intervention de nos équipes logistiques. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cbwcb
Note : 5 sur 5
Appel téléphonique passée pour précisions . Réponses adaptées et de qualité. Commande finalement passée par téléphone. Paiement sécurisé par CB sur lien internet. Livraison estimée à 72h ; cuisiniére à bois rosa sinistra recue au bout de 3j en parfait état : impec!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accompagnement téléphonique, la commande et la livraison de votre cuisinière se soient déroulés sans encombre. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Madame M.
Note : 5 sur 5
Déjà le site où l'on ne sent pas du tout une arnaque à venir. Puis du premier contact avec Victor le commercial tout s'orchestre à merveille « panier, payement, livraison » et suivi de la commande et gestion impeccable aussi de leur transporteur. De plus, produit super ??. Société à recommander sans souci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait été fluide et rassurante. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN-PIERRE M.
Note : 5 sur 5
Merci à Top Chaleur, entreprise moderne qui ne prend pas en otage ses clients et qui leur permet, grâce à des tutoriels efficaces de se dépanner eux-mêmes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre approche pédagogique et nos outils en ligne vous aient permis d'avancer en toute autonomie. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Alicia
Note : 5 sur 5
Remise à zéro du compteur d'heure et réglage du tirage à combustion, échange par téléphone avec Mathias qui est très gentil et à l'écoute et qui m'a bien guidé et répondu à mes questions Merci beaucoup ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias vous ait permis d'effectuer vos réglages simplement et en toute confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
Bon conseil du technicien, produit livré rapidement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils techniques et la rapidité de livraison aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mercier M.
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfait de top chaleur un choix important de poêle à granulé à des prix resonnable. Pour ma part poêle foco meo 6k fonctionne très bien en pose ventouse . Livraison OK très bien emballé et délai respecté.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour complet. Nous sommes ravis que votre poêle Foco Meo 6 kW et l'ensemble de votre expérience aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JEAN M.
Note : 5 sur 5
Bonsoir servisse rapide personnel correcte et serviable . Dommage le temps qu' a fallut pour validé le payement .. Dans l'attente je vous remercie et vous souhaite a toute l'équipe de bonnes fêtes de fin d'année Jean MAJERUS
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque et restons mobilisés pour que la suite de votre expérience, livraison et SAV compris, se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Martin F.
Note : 5 sur 5
Mathias m'a très bien expliqué comment régler mon poêle merci à lui
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les explications de Mathias vous aient été utiles pour le réglage de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yacine E.
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, bonne description !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la clarté des informations et la rapidité de traitement aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
Bon conseil de la part du technicien et bonne référence trouvée.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils techniques et la solution proposée aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
client(e)DEGUIN D.
Note : 5 sur 5
Super conseils de fonctionnement, suivi client impeccable. Très bon SAV
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos conseils et le suivi apporté aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
K
Kevin M.
Note : 5 sur 5
Achat d'un poêle hybride. Le service commercial parfait et à l'écoute des demandes. La livraison a été rapide et dans les délais indiqué. Petit soucis avec le branchement du module wifi (branchement non indiqué sur la documentation) mais après appel au service client il m'ont indiqué les branchements directement. Service client rapide et professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour complet. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement, de la commande à l'assistance technique. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bacquet
Note : 1 sur 5
Le poele a fonctionné 2 jours et est en panne la vis qui amène les granulés ne tourne plus
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre situation. Votre message reçu ce week-end a bien été pris en compte et nous vous avons orienté vers notre partenaire technique SPS afin qu'une solution soit apportée rapidement. Nous restons attentifs au suivi de votre dossier pour garantir une prise en charge efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Osman A.
Note : 5 sur 5
Je voulais donner mon ressentis par rapport à l'entreprise Top chaleur, j'ai acheté un poêle à pellets Romeo très contents du produit grasse a l'accueil les commerciaux et le service client très professionnel Je recommande fortement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre poêle Romeo et l'accompagnement de nos équipes aient répondu pleinement à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
RENAULD
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mon achat pour un poêle à pellet cayenne 14kvw. Il marche très très bien et chauffe toute ma maison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre poêle Cayenne 14 kW vous apporte entière satisfaction et assure un confort optimal dans votre maison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Tres satisfait ,suivi parfait livraison en bonne et du forme ,poele de qualité ,equipe trés sympathique merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité du poêle, le suivi et l'accompagnement de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
marc C.
Note : 5 sur 5
rapide efficasse bonne communication .livreur très sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre réactivité, la qualité des échanges et la livraison aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
Le commercial a été de bon conseil et la livraison n'a posée aucun problème ! Les prix sont compétitifs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos conseils, nos prix et la qualité de la livraison aient contribué à votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Cedric
Note : 5 sur 5
Reçu parfaitement emballé et bien livré.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
André G.
Note : 5 sur 5
Je remercie Mathias de sa reponse ,direction agréable et efficace
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que l'intervention de Mathias vous ait apporté satisfaction, avec efficacité et clarté. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
SAENGER P.
Note : 5 sur 5
Très beau poêle livré rapidement dans un état parfait pour l instant pas installer donc pas de avis sur le fonctionnement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et restons disponibles pour vous accompagner lors de la mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Y
Yann M.
Note : 5 sur 5
Très bonne écoute de Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l'écoute et les conseils de Maxence aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu par Victor et très bien conseillé
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de Victor aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Monsieur L.
Note : 5 sur 5
tres content juste le termometre du four ne fonctione pas pouvez vous en envoier un autre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu'un nouveau thermomètre vous soit envoyé dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nourikyan N.
Note : 5 sur 5
J'ai récemment eu un souci avec ma télécommande et j'ai contacté le SAV de Top Chaleur. Leur réactivité a été bluffante : prise en charge immédiate, suivi clair et solution rapide. Je tiens à mettre particulièrement en lumière Mathias, qui a résolu mon problème avec une grande sympathie et un professionnalisme irréprochable. Son écoute, sa patience et son efficacité m'ont vraiment marqué. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent : compétent, humain et efficace. Bravo à toute l'équipe, et un grand merci à Mathias !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre service client, et en particulier l'accompagnement de Mathias, aient pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Ismael
Note : 3 sur 5
Je suis content de l'insert que j'ai acheté et a un prix très correct. Par contre j'ai recontacté TopChaleur par la suite car je devais passer sur un conduit rigide au lieu d'un souple pour diverses raisons et je devais avoir un retour par mail afin de pouvoir chiffrer ce conduit rigide mais je n'ai jamais eu de nouvelles. J'ai aussi téléphoné et demandé la personne que j'avais déjà eu et elle devait me rappeler appel que je n'ai jamais reçu! Donc j'ai laissé tombé et je suis allé chez la concurrence. Dommage pour vous! (Et pour moi d'avoir perdu du temps)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous prenons votre retour très au sérieux. Vos remarques sont transmises à notre équipe pour amélioration. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Daniel L.
Note : 5 sur 5
Affaires suivi par Mathias. Prise en charge et réponse rapide, super conseil et solution trouvée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias ait été clair, réactif et efficace. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
marc C.
Note : 5 sur 5
Trés satisfait de ceet achat ainsi que de la livraison
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre achat et sa livraison vous aient apporté pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
Maxence nous a très bien conseillé ! Il est de très bon conseil et est très compétent dans son domaine.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les conseils de Maxence aient été clairs et pertinents pour votre projet. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
eric R.
Note : 5 sur 5
Mathias a résolu mes problèmes. Personne très à l'écoute et compétente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accompagnement de Mathias vous ait apporté entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GIRARDIN
Note : 5 sur 5
Rapidement renseigné et dépanné. Merci Mathias ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous transmettons votre message à Mathias, et sommes heureux que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
DELATTRE A.
Note : 5 sur 5
Excellent fonctionne très bien esthétique joli couleur chauffe très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre appareil vous apporte entière satisfaction, tant sur le plan esthétique que fonctionnel. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GILLES S.
Note : 5 sur 5
Super échange, rapide et efficace. Super content du suivi technique et de mon poêle à granulés pose ventouse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accompagnement technique et votre poêle à granulés vous apportent pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
Un SaV joignable très facilement et rapidement. Des intervenants compétents . Vraiment je ne regrette pas notre achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre SAV et la compétence de nos équipes aient renforcé votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
H
Hugo
Note : 5 sur 5
Je tiens à remercier Sébastien une personne très professionnel et agréable pour avoir répondu à mes questions et m'aiguiller sur la futur installation de mon poêle à granulé!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre message. Nous transmettons votre retour à Sébastien, et restons à votre écoute pour la suite de votre projet d'installation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Isabelle T.
Note : 5 sur 5
efficace et très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
pierre V.
Note : 5 sur 5
Vous présentez une gamme à des prix ultra concurrentiels. La commande a tardé quelque peu mais le service a été pleinement à la hauteur. Mon fils Isaac a également acheté un appareil (poêle à pellets), il a eu quelques problèmes avec la livraison (schenker). Mais de mon côté, rien à redire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et restons attentifs aux points de vigilance pour garantir un service toujours fiable. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Colette R.
Note : 5 sur 5
Pour l'achat en ligne et la livraison : parfait. Pour le poêle, il n'est pas encore installé et raccordé, mais il m'a l'air très bien fait A suivre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande et sa livraison se soient bien déroulées, et restons disponibles pour vous accompagner lors de la mise en service. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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