Avis clients de Top Chaleur

j'ai acheté un poêle à granules Vulcano 9 KW ; Merci à Adel , c'est une personne vraiment compétente dans ce domaine , il m'a très bien expliqué comment je devais le brancher , il m'a envoyé les schémas par mail. Il m' retéléphoné pour avoir des nouvelles . Merci encore une fois . Tout fonctionne à merveille MOCCHETTI Dominique

Très bien pour la mise en marche merci adel

Merci Nordine pour la résolution du problème wifi , la nouvelle application fonctionne , tout est ok .

merci à vous pour cette rapidité

Bonjour, Je tiens à remercier cette société pour son professionnalise ainsi que Nordine, pour son efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage. Merci pour tout.

Bonjour, Je tien à remercier la personne qui répond au téléphone ainsi que Nordine, pour votre rapidité ainsi que votre efficacité à résoudre un problème. Je ne manquerai pas de vous recommandé à tout mon entourage. Bonne journée Thierry

top service!

Merci pour l aide et l efficacité de technicien qui m'a rappelé très rapidement. Et qui a résolu mon problème bonne fin journée Cordialement Mr Ropital michel

mauvaise experience avec top chaleur commande n:100055760 passée le 22/09/2021 option grand pied véloce en pensant que c était un petit poele a granule je me suis aperçu de mon erreur et j ai appeller top chaleur le 06/10/2021 pour annuller la commande vu quelle n etait pas envoyer je suis tomber sur une personne qui na rien compris et qui ma raccrcher au nez 15 minute apres Jeremy ma rappeller très courtoisement et a compris que je voulais annuller la commanse et ma dit pas de problème vu que j avais payer par carte on vous remboursse mais 8 jours après je n ai toujours pas reçu le moindre centimes alors voila tout est dit pour payer pas de problème mais pour remboursser c est autre chose CDLT

Suite à une pièce défectueuse sur mon poêle, le service après-vente a été très réactif et mon interlocuteur, Nordine, a été très aimable et très compétent, je recommande à tout le monde, Top Chaleur.

Au top, commande rapide et en stock, bon depannage quand le besoin est la et urgent

Suite à mon achat de poêle segreto plus que je n'arrivais pas à régler, le conseillé Kamel, très sympathique, a été très réactif et efficace. Il m'a rappelé plusieurs fois car je n'étais pas disponible et a réglé mon problème très rapidement. Depuis Mon poêle fonctionne très bien! Je suis ravi!

Bonjour , un grand merci à Nordine pour sont intervention par telephone pour mon reglage en monde stand by sur mon nouveau poele à granulé etna ricanto , service thechnique compétant et réactif . bravo. Cdt. Mr Duchesne

Bonjour, J'avais besoin de renseignements techniques relatifs à l'achat d'une cuisinière MBS. Je ne suis pas un pro et les renseignements donnés étaient très bons. Le responsable très pédagogique . Merci !

Bonjour Adel, je suis très content de notre entretien téléphonique et je vous remercie pour vos explication. Encore merci, je vous souhaite une excellente journée.

Merci à l'équipe de Top Chaleur . J'ai appelé le matin et l'après midi , on me rappelait comme prévu .Je remercie Kamel pour sa rapidité et son professionnalisme .

Tres bon service client ! Tres réactif et disponible !

simple efficace ! adel et de très bon conseil !! merci a lui ainsi qua toute l équipe top chaleur

Très content d'avoir été dépanné par téléphone par Mr. Adel. Franchement c'est une personne compétente dans ce domaine. Encore merci Adel

merci beaucoup pour la rapidité de réponse. je vous enverrai les photos pour valider l'entretien. je vous rappellerai pour le code de remise à zéro. cordialement

Cuisinière à bois mbs stong Reçu en parfait état, ravie de ma commande conforme à mes attentes magnifique.....

technicien qualifié ,explicite et courtois je suis ravie

tres content de top chaleur merci beaucoup monsieur adel très pro et efficace de tres bons conseils

Je baisse à une étoile, parce qu'après six semaines d'attente on m'apprend aujourd'hui qu'il faudra encore patienter au moins une semaine de plus, minimum. Pour un poêle commandé le 17 septembre, avec promesse de livraison en 2/3 semaines... Le service commercial m'a donc menti sciemment. Et comme j'ai cédé mon ancienne cuisinière, que le poêle n'est arrivé, et que c'est mon chauffage unique, ce n'est pas Top Chaleur mais Top Froid. Je suis vraiment très mécontent de votre site.

Merci beaucoup ADEL au top très clair et efficace

Je remercie l'équipe de top chaleur plus particulièrement Kamel pour son professionnalisme merci à lui de m'avoir donné les clés pour régler notre poêle.

les délais des commandes ne son pas respecte et l attente est très longue et n apporte pas satisfaction en therme de livraison il le mette entre 2 et 5 jour et quand vous les appeler le délais est de trois semaine il faut commande au mois de juin pour le mois de juillet pour être sur de l avoir pour septembre et encore

Action....réaction....super conseillé en ligne ....a répondu avec rapidité suite à mon appel et a trouvé la bonne solution. Encore merci nordine

Merci Noordine, Merci pour la rapidité et la gentillesse dont vous avez fait preuve lors de nos conversations ! j'attends avec impatience le kit que j'ai commander afin de profiter pleinement de mon poele ETNA 16 kw

PERSONNE TRES COMPETENTE ET SYMPA, explications claire, ça marche merci

Une fois de plus j'ai eu la chance d'avoir Kamel au téléphone pour résoudre un souci d'allumage avec mon poêle à granulés (mais vraiment rien de méchant) ce monsieur est vraiment très sympathique et professionnel..

Bon accueil .

Intervention rapide, à distance, de Kamel qui m'a proposé une solution de dépannage suite à problème de mise en service. Conseils et documents utiles fournis. Attente de la pièce cette semaine pour reconduire le démarrage de l'installation. Intervention professionnelle et qui donne le sentiment dune véritable écoute client ! Merci pour l'aide fournie.

Nordine à répondu à mes demandes avec professionnalisme, bonne humeur, courtoisie, efficacité.....

Merci à Kamel pour l'entretien de mon poêle à granuler il connaît très bien le poêle cela a été très rapide et fait dans les règles de l'art il en a profiter pour paramétrer mon module wifi alors que c'est quelque chose que je n'ai pas réussi à faire seul plusieurs jours que j'essayais de le faire alors que lui l'a mit en place en moins de 20 minutes. J'ai eu plusieurs artisans pour mon poêle à granuler mais aucun n'a réussi à le faire fonctionner Kamel est vraiment le meilleur dans son domaine

Service SAV au top, réactivité immédiate, conseils avisés, gentillesse et prise en charge de mon soucis, je suis ravie! Merci encore

Le technicien kamel au top à fait 3 dépannage pendant la résolution du miens une personne très compétente et sympathique à ne jamais laissé partir de votre équipe.

Personne à l'écoute (Ici : Kamel), explications claires et précises. Reçu une vidéo explicative réalisée par eux pour l'entretien très bien faite. TOP.

Bien reçu chez top chaleur demande de renseignements et bien à l'écoute de ce que l'on demande merci

Service clientèle a l écoute,serviable et disponible.