Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, suite à un problème technique nous avons été mis en contact avec Kamel. Problème résolu. bonne réactivité du service AV , connaissance parfaite du poêle. Nous sommes satisfaits
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
badel
Note : 4 sur 5
bonjour tres grande réactivité pour satisfaire le client est fait tout se qu'ils peuvent pour trouve des solution rapide tres bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David
Note : 5 sur 5
J'ai reçu un appel du technicien Mr Adel qui ma renseigné et ma super bien expliqué. Rien à dire au top comme a chaque fois Merci a vous
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sonia C.
Note : 5 sur 5
Proactif, Efficace et Rapide. Accessit d'honneur à Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
I
ISABELLE T.
Note : 5 sur 5
Parfait rien à redire. Très professionnel, reactif et très courtois. Problème resolu en un rien de temps.
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J
José
Note : 5 sur 5
Coup de fil à 10h30..appel à 13h00...depannage à 14h30 ,le Top ,réactif, sympa .J'espère ne plus en avoir besoin ,mais quand même rassuré pour un achat sur le net.
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J
jean-yves G.
Note : 5 sur 5
Très pro et Courtois...Kamel est passionné par son travail. Il n'hésite pas à rester après son heure de départ pour répondre au client.. Merci aussi à la secrétaire très accueillante.. Merci et bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
Une réponse rapide, un diagnostique parfait, merci à Nouredine pour son professionnalisme. Très satisfait.
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C
COLLARD R.
Note : 5 sur 5
Pour la 2ème fois où nous avions besoin de conseils, Kamel nous apporté toute l'aide dont nous avions besoin. Nous soulignons son extrême gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Schornn
Note : 5 sur 5
Excellent contact, professionnel et courtois. Problème résolu en quelques minutes Merci
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G
Guy H.
Note : 5 sur 5
kamel a été très competent,problème résolu ,très aimable
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Bonjour, Merci pour la recommandation de notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christian D.
Note : 5 sur 5
Monsieur Adel, personne très aimable et courtoise, échange très agréable, à bientôt cordialement
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J
jean-hugues
Note : 5 sur 5
exellent accueil télèphonique comme à chaque fois rappel de kamel à l'heure dite ,probléme résolu dans la foulée .merci à vous.
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P
philippe D.
Note : 5 sur 5
Jeremy a été impeccable, compétant et très courtois dans ses interventions hier Il m'a été d'une aide importante et précieuse Il a tenu ses promesses et m' annoncé ce vendredi 11 février que mes problèmes étaient résolus Jeremy encore merci Pour les pellets, il s'agit de la société "Bois de Bois"
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O
Olivier N.
Note : 5 sur 5
Un accueil pro Une réponse rapide Problème résolu ?? Merci
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
eric D.
Note : 5 sur 5
Merci à Kamel pour le dépannage rapide très professionnel deuxième achat sur ce site et aucun regret
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L
le M.
Note : 5 sur 5
Merci à Adel pour sa disponibilité et son efficience. Excellent contact.
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S
Severine C.
Note : 5 sur 5
Merci au service après vente , qui est professionnel, sympathique et qualifié !
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
Très bien accueilli par Jérémy
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Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
merci à ADEL pour sa patience,gentillesse et professionnalisme; le poêle n'affiche plus "allumage raté" écoute et courtoisie, bravo et encore un grand merci.
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W
Willy C.
Note : 5 sur 5
Service réactif, très conviviale et sympathique.
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C
client
Note : 5 sur 5
Bonsoir. ayant reçu mon kit wifi pour mon poele Etna , je remercie Adel pour son professionnalisme et d'avoir pris le temps pour la configuration et m'expliquer le fonctionnement . je vous recommande Adel en cas de besoin gerard Cedelle
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P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
J'ai appelé le SAV pour un réglage de combustion. Intervention rapide et efficace avec le technicien par tel. Trés bonne réactivité
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dark-arts07
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des conseils de Kamel qui a su régler les problèmes. Je recommande le site.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
J'ai eu Adèle au téléphone qui m'a parfaitement bien reçu et il s'est arrangé pour ma pièce défectueuse de manière à effectuer un SAV rapide et arrangeant car cette pièce n'était pas prise en compte par la marque mais top chaleur a décidé de prendre en charge la pièce je remercie Adel pour son accueil et son geste
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
nanoue
Note : 5 sur 5
Je remercie Azeil pour son accueil téléphonique sympathique et compréhensif ainsi que pour sa réactivité . il me reste à attendre la livraison qui doit se faired'ici la semaine prochaine.
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N
Nicolas.C
Note : 1 sur 5
Passé une commande le 30 janvier, pour une cuisinière a bois qu'il semblait être en stock. Le 14 février je reçois un mail laconique pour me dire que la livraison aura du retard, aucune indication de temps, aucunes dates de renseignées, je suis sans infos, sur le site ma commande est depuis le début "en cours de traitement"... mon compte, lui, a bien été débité par contre, y a au moins une chose qui fonctionne...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée avec nos délais de livraison, dus à la pénurie mondiale de matières premières. Notre service client a tenté à plusieurs reprises de vous contacter pour régler au mieux votre problème, sans réponse de votre part. N'hésitez pas à nous recontacter au plus vite. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Grenouille27
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je service après vente est bien au rdv. Les conseils de ADEL sont très pertinents et professionnels. Je recommande ce site ?? Cordialement Arnaud
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
Contacter rapidement après l'envoie des photos pour prouver l'entretien du poêle. Bon service et bonne entretien téléphonique avec Adel.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
NATIVEL C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Merci beaucoup à ADEL, très réactif il a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de mon poele, c agréable d'avoir une telle écoute.
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
client
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et à l ecoute j ai eu Abdel tout est nickel très pro
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Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Math
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, soignée et produit correspond parfaitement à la description. Je recommande vivement ce site.
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos produits et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficasse
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Didier É.
Note : 4 sur 5
Très bien renseigner rien à dire.
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Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
Yvan
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité de Kamel seulement 5 mn après mon mail. Explications très claires par téléphone et confirmées par mail
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F
Frédéric S.
Note : 5 sur 5
Achat et SAV au top merci à Adel pour l aide et la réactivité à mon souci . bien à vous un client satisfait
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Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cremedebronzage.com
Note : 5 sur 5
Suite à un souci avec une cuisinière achetée chez TopChaleur, je contacte le SAV par mail au matin et quelques heures plus tard, Camel m'appelle, identifie la pièce défectueuse et me l'envoie par la poste dans la foulée. Je devrais la recevoir d'ici 2 jours. Ça c'est du service!
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Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
EVRARD T.
Note : 4 sur 5
Très bon accueil au téléphone. J'ai eu les renseignements voulus. Jérémy a été très clair sur le produit et les modalités. CDT EVRARD T
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
TRANCHANT
Note : 5 sur 5
PARFAIT - JEREMY TRES PRO
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Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
franck
Note : 5 sur 5
je remercie particulièrement Kamel et Nordine pour leur professionnalisme et les réponses à mes questions et les remercie pour le changement de mon appareil abîmé leur du transport .
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