Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
très bon contact avec Remy Pillon. efficacité, échange convivial. Nous recommandons
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients ont eu une bonne expérience avec notre équipe. Merci pour votre recommandation et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Bon accueil de la personne que j'ai eu en ligne et renseignements pertinents sur la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et que les renseignements fournis concernant la livraison vous ont été utiles. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre question. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
K
KLB
Note : 5 sur 5
Très bien, Maxence est un vendeur au top, il vous conseille très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
D
Defrene
Note : 5 sur 5
Petite avarie de transport top chaleur a été très fairplay. Problème résolu rapidement. Bon rapport qualité prix. je recommandé le site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes rassurés de savoir que vous êtes satisfait de notre résolution rapide du problème rencontré. Merci également pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Benjamin H.
Note : 5 sur 5
Merci a Maxence pour ses conseils. J'ai commandé mon thermo vulkan en mars en espérant réussir à l'avoir pour l'hiver prochain vue les délais d'attente chez certains fournisseurs. Et bien une semaine après on m'appelait pour me dire qu'il était déjà arrivé ! 3 jours plus tard j'étais livré! Le poêle lui chauffe vraiment très bien et vite tout mes radiateurs. Seul bémol : quelques finitions pas très bien faite, des vis pas serrées et 2 écrous foiré. Sinon RAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de Maxence et que la livraison de votre Thermo Vulkan a été plus rapide que prévu. Concernant les problèmes de finitions que vous avez mentionnés, nous vous présentons nos excuses. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe technique pour qu'ils puissent faire les ajustements nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Ils sont à votre disposition pour vous aider. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Cyril
Note : 5 sur 5
Suite à l'annulation de la commande de notre poêle cette hiver sur un autre site à cause des problèmes d'approvisionnement cette hiver, nous avons contacté top chaleur ou nous avons eu Maxence comme conseiller. Il a été très rassurant et a très rapidement ciblé nos besoin. Il s'est adapté à la problématique en nous proposant plusieurs types de poêles adaptés à nôtre foyer avec des designs différents afin de pouvoir faire nôtre choix. Nous somme entièrement satisfait de ses conseils techniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est très encourageant de savoir que vous avez apprécié les conseils de Maxence pour faire le bon choix. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur.
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très réactif et efficace a ma demande de commande d'un élément complémentaire. Merci a Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous transmettrons vos remerciements à Maxence. Si vous avez besoin d'aide ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Rémy, de bons conseils!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Amelle. Elle m'a renseigné correctement, a pris ma commande en me certifiant que le produit était en stock. Effectivement , j'ai été livré 3 jours plus tard sans aucun problème. Le poêle sera mis en service cet hiver. Très satisfait du service et de la livraison
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Amelle et notre service en général. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance concernant votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CR
Note : 5 sur 5
Maxence TIXIER, conseiller au top, a su me trouver des solutions sur mesure! Je recommande vivement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Maxence. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
Jeanne V.
Note : 5 sur 5
L'hiver dernier, nous avons acheté une cuisinière chez Topchalleur. Nous sommes très satisfaits de la cuisinière et de l'aide apportée par l'entreprise pour l'installation des pièces.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre cuisinière et de nos services. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Pour notre commande, nous avons été dirigé par Maxence, très professionnel et nous l'en remercions. La grosse bêbêtte n'est pas encore installée, nous vous ferons par de notre ressenti plus tard. Un bon poêle de qualité. Merci à Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de Maxence. Nous sommes impatients de connaître vos impressions une fois votre nouveau poêle installé. N'hésitez pas à partager vos retours ou à nous poser des questions si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sindy V.
Note : 5 sur 5
Je viens d'avoir Rémi en ligne , retour rapide et explications limpides. Hâte de réceptionner la bête.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous veillons à ce que votre commande arrive le plus rapidement possible. En attendant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous serez aussi satisfait de votre nouvel équipement que vous l'êtes de notre service client. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jesus
Note : 5 sur 5
Rémy votre commercial, m'a appelé ce matin suite à une commande passée hier par internet afin de m'indiquer une erreur que j'avais commis concernant la rosace du tubage. Il en a profité pour me vanter les bienfaits de votre assurance Assurément un très bon commercial ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous apprécions votre retour concernant Rémy. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous permettre de corriger très rapidement une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mathias a très vite analyser mes contraintes d'installation et a été de très bon conseils professionnels adapté à un amateur comme moi. J était déjà très satisfait lors de mon achat par les services de vente qui a su me conseiller et je part serein pour la suite, connaissant maintenant le service technique. Je recommanderai top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Mathias. Nous sommes très reconnaissants de votre recommandation et nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
ALLARD
Note : 5 sur 5
petit problème sur installation d'une cuisinière a bois retour rapide , prise de rdv précise , conseil professionnel . très satisfait pour le moment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service malgré la difficulté rencontrée au moment de l'installation. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre besoin ou conseil, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sylvain C.
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec Amelle, j'attends maintenant la livraison dans les prochains jours, Sylvain C.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos compliments envers Amelle. Votre message lui sera transmis. Concernant votre livraison, soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour respecter les délais annoncés. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait de votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrice
Note : 5 sur 5
Ravi du contact Enfin une boîte réactive avec des techniciens Merci à Mathias pour sa réactivité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe, en particulier celle de Mathias. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Ambroisse
Note : 5 sur 5
Très bien renseigné, clair et complet, merci a Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Maxence sera heureux de lire votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Reine N.
Note : 5 sur 5
J'ai passé commande avec Remy et c'était parfait ?? Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de le transmettre à Rémy. Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Bruno L.
Note : 5 sur 5
commande par téléphone d'une cuisinière Nordica, accueil professionnel de la part d'Armelle qui a répondu à toutes mes questions et qui a envoyé tous les éléments nécessaires pour que j'effectue le paiement en toute sérénité. Prochaine étape la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience avec Amelle. Concernant la prochaine étape, la livraison, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour qu'elle se déroule dans les meilleures conditions et dans le respect des délais annoncés. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
F
FROGER
Note : 5 sur 5
bonne Relation et bon conseil de rémi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre conseiller Rémy. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe
Note : 1 sur 5
Huit mois d'attente et toujours pas de livraison. Cuisinière à bois commandée au mois d'octobre 2022 Le service après vente est injoignable par téléphone. Aujourd'hui, le19 juin 2023, après de multiples tentatives d'obtenir des informations, la réponse est toujours la même. "Nous faisons face à une pénurie d'approvisionnement exceptionnelle. Nous revendrons bientôt vers vous". Impossible d'obtenir une date de livraison ni aucune proposition de résolution de cette triste situation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message avec attention et regrettons sincèrement la situation que vous traversez. Malheureusement, nous sommes dans l'incapacité de vous identifier en tant que client à partir des informations fournies dans votre message. Pour pouvoir traiter votre demande, nous vous invitons à remplir le formulaire d'information complémentaire que nous vous avons précédemment envoyé. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour régler ce problème le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
W
Wogt
Note : 5 sur 5
Efficace, bien conseillé et livré rapidement. Super .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé notre service efficace, que vous avez apprécié nos conseils et que votre livraison a été rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Du M.
Note : 1 sur 5
nous sommes très déçus par l'absence de tout service. nous avons reçu un poêle a granulés défectueux qui a démarré difficilement ou pas du tout dès le départ. Après notification, nous avons dû attendre 6 semaines. Nous avons Remplacez donc le poêle par un vieux poêle à bois. Après six semaines, nous avons dû envoyer des photos du poêle installé. En attendant, il s'agissait de vieilles saletés dans le hangar. Résultat, aucun SAV, aucune réparation malgré une garantie maximum achetée . vraiment SANS VALEUR. Jamais achète chez eux !!!
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 16/02/2024 Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec l'achat de notre poêle à granulés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Suite à un retard inattendu de la part de notre fournisseur, les bougies d'allumage n'ont été réceptionnées dans notre entrepôt que le 27/11/2023. Nous avons procédé à l'expédition de votre bougie le lendemain, le 28/11. Nous admettons que nous aurions dû mieux communiquer avec vous concernant ce retard. Néanmoins, il est regrettable que le colis n'ait pas été retiré au point relais, ce qui a conduit à son retour et à des frais supplémentaires. En ce qui concerne le remboursement, une restitution partielle a été effectuée, après déduction des frais de port et de retour, comme stipulé dans nos conditions générales. Nous sommes conscients que cette situation est loin d'être satisfaisante et nous prenons en compte votre retour pour continuer à nous améliorer sur notre service de livraison. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ______________________________________________________________ modifié le 08/02/2024 Bonjour, Nous vous remercions pour les informations que vous nous avez transmise. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ______________________________________________________________ Bonjour,? Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, nous sommes toujours en attente des informations demandées par notre équipe technique depuis mi-mai. Nous avons en effet sollicité à 4 reprises le protocole d'installation de votre poêle. Cette étape est essentielle pour vérifier la conformité de votre installation et s'assurer que votre appareil peut fonctionner de manière optimale. ??? Par ailleurs, le remplacement de votre poêle à granulés par un poêle à bois nous interpelle. Les diamètres des conduits utilisés diffèrent pour chaque type de poêle, ce qui peut affecter la performance et le fonctionnement de l'appareil. ? Notre diagnostic débute par l'analyse de votre installation. En fonction de vos réponses, nous serons en mesure de vous proposer des solutions appropriées. ?Nous restons à votre disposition et prêts à vous aider. Nous avons retenté de vous joindre le 07/06, sans succès. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions solutionner cette situation. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
E
Eric W.
Note : 4 sur 5
bon contact avec Maxence, bons conseils et proposition, bon suivi du dossier. Quelques soucis de paiement, car le 4 fois n'avait pas été accepté sans raison valable. Sinon, tout c'est bien passé, car Maxence aime bien les Pingouins!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre interaction avec Maxence. Nous regrettons toutefois les problèmes que vous avez rencontrés lors du paiement en quatre fois. Nous allons examiner cette question pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes à votre disposition et prêts à vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric
Note : 5 sur 5
Service très pro , merci Rémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre service, et en particulier, l'aide de Rémy. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
ANTUNES J.
Note : 5 sur 5
Apres avoir fais l entretien annuel de la chaudière, j' appeler le service après vente de top chaleur afin de m'assurer que tous étais ok. mon interlocutrice, Stéphanie m'a guidé dans la dernière étape de l entretien. C étais parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires de nos clients, surtout lorsqu'ils sont aussi encourageants. N'hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Depp S.
Note : 5 sur 5
achat d une cuisiniere a bois avec un premier contact avec amandine qui m a orienter et ensuite sur l aspect purement technique rencontre avec remy qui ensemble ont su satisfaire ma demande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé satisfaction lors de votre achat de cuisinière sur les conseils avisés d'Amandine et Rémy. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Nous sommes toujours prêts à vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
Z
Zabou M.
Note : 5 sur 5
Depuis mon 1er appel ,décembre 2022 pour la commande. Très bien conseillée, des intervenants disponibles et à l'écoute. Je suis très satisfaite de votre société. Et pour mon appel du 14 Juin , très satisfaite aussi. Merci beaucoup . Je vous recommande à mon entourage. Mme Guidolin
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre commentaire et nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes à votre écoute et prêts à vous conseiller. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
J
Jean P.
Note : 5 sur 5
Commande de poêle au poil, avec Rémi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée et que Rémi a pu vous aider. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Oleg M.
Note : 5 sur 5
Ce fut un plaisir de travailler avec Maxence TEXIER - des réponses très rapides et détaillées, de bonnes recommandations, un service impeccable !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Maxence et notre équipe Top Chaleur. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick R.
Note : 5 sur 5
Remy super sympa
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire ! Rémy et l'ensemble de l'équipe Top Chaleur restent à votre disposition en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
Poêle livré 4 mois avant. Trop Top (Chaleur), Merci Maxence .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre poêle a été livré avant le délai prévu et que vous en êtes satisfait. Maxence et toute l'équipe de Top Chaleur vous remercient pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
F
FOURNIER J.
Note : 5 sur 5
bon service client
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service client. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Conseiller Sébastien à l'écoute et très agréable. Très bonne transaction ??.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre conseiller Sébastien. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié son écoute et sa courtoisie. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
B
benoît B.
Note : 5 sur 5
Bonjour à vous, merci de ce service de qualité : clair, précis, rapide. Ne pistez pas trop vos salariés : mieux vaut connaître personnellement ses brebis que de dresser des clôtures électroniques...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
N
Nadege L.
Note : 1 sur 5
temps d'attente extrêmement long, aucune nouvelle donnée : il fallait que j'appelle et j'écrive pour qu'on me dise que la fabrication prenait du retard. Puis livraison calamiteuse avec un livreur non équipé pour descendre de son camion une cuisinière de 200 kg et qui, par conséquent l'a abimée et l'a laissée à l'entrée de mon jardin. Vu le prix payé, c'est inadmissible !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter quelques précisions. En ce qui concerne le retard de livraison de votre cuisinière, nous reconnaissons que le délai s'est avéré plus long que prévu, suite à des retards imprévus dans la chaîne de fabrication. Nous avons à cur de tenir nos clients informés en cas de retard, et nous regrettons que nos efforts n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au sujet de votre livraison, il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant nos conditions générales de vente. Cependant, compte tenu de la situation et du préjudice subi, nous avons décidé, à titre exceptionnel, de prendre en charge la commande de la pièce de rechange nécessaire pour réparer votre cuisinière. Cette pièce a été commandée le 13 juin et nous mettons tout en uvre pour assurer sa livraison dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous restons à votre entière disposition pour vous tenir informée des avancées concernant votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant ce processus. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme B.
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue de ce site commande non livrée malgré plusieurs mails , en revanche je tiens à signaler quand même que les rapports notamment avec Aurélia ont été excellent tjrs à répondre rapidement et à contacter par téléphone ! toutefois je ne recommande absolument pas ce site pas sérieux du tout
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, ? Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les désagréments engendrés par cette situation. ? Malheureusement, le produit que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock à cause d'une demande accrue. Suite à nos échanges avec le fabricant, nous avons été informés que ce produit ne sera pas disponible assez tôt pour répondre à vos contraintes de temps. ?Nous vous confirmons que l'annulation de votre commande a bien été effectuée le 9 juin. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce retard. ? Par ailleurs, nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et pour avoir souligné l'engagement d'Aurélia. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. ? Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Michel
Note : 5 sur 5
Bonjour J'ai acheté une chaudière récemment, j'ai été bien conseillé, le transport s'est passé comme convenu, produit arrivé sans problème et à la date prévue avec le transporteur. Commande passée le jeudi, livraison le mardi . Très correct comme délai. Je recommande cet établissement très sérieux. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nous, de la commande à la livraison. Votre satisfaction et votre recommandation sont nos plus grandes récompenses ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
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