Avis clients de Top Chaleur

Equipe bien vaillante et a l'écoute

Un peu déçu de l'absence du poêle avec la couleur de préférence; pour le reste tout s'est bien passé. Le conseiller a fait un geste commercial pour s'excuser de l'épuisement du poêle initialement choisi. J attends de le monter pour savoir s'il fonctionne bien.

Très contente de mon achat, j avais appeler pour avoir des renseignements. Très bien accueilli et bonnes explications. Le produit est conforme. Et le livreur au top, car il a attendu pour qu on regarde le colis. Je suis ravie de mon achat sur TOP CHALEUR.

poele bien recu livraison parfaite impeccable merci

Bonjour J'ai bien reçu votre colis Le transporteur me l'a laissé dans mon jardinet se qui n'ai pas correct je n'ai rien signé et on était a la maison il n'a même pas sonner très déçu du transporteur Cordialement monsieur touyard André

Commande reçue rapidement. Très bien emballée. Un petit bémol, sur notice téléchargée il est noté sortie en 150mm alors que la sortie réelle est de 130mm. Heureusement je n'avais pas commandé la tuyauterie.

Bonjour je suis très très satisfait de l'échange que j'ai eu avec Mathias de l'équipe top chaleur personne très agréable à l'écoute et très compétent dans sont travail cette équipe est vraiment dispo et à l'écoute de la clientèle que ce soit le standard ou la technique Encore merci à vous pour m'avoir aidé dans la réalisation de mon projet Cordialement

site sérieux poele à pellet livré rapidement fonctionne très bien . Grand de matériel à des prix correct.site fiable à recommander

Parfait le service

bien

Très serieux

aucun probléme de livraison, Merci

Communication très professionnelle avec le personnel de suivi du projet et ensuite le personnel du suivi des commandes et de la facturation.

le résultat final s'avère très bien ! mais pour cela il a fallu attendre des mois, avec des mails sans réponse, des personnes qui au tél me répondaient toujours la même chose : je m'en occupe et ensuite plus de nouvelles ! jusqu'à ce que je tombe sur PAMELA, personne non seulement très agréable mais surtout extrêmement professionnelle ! grâce à elle les choses ont avancé et j'ai pu enfin être livrée ... c'est elle la personne qui a fini par cloturer mon affaire ! elle mérite récompense !

Poêle à pellet reçu conforme à la description. Livraison par 2 personnes jusqu'à chez moi. J'ai été bien conseillé par téléphone avec un bon suivi.

Bon conseil interlocuteur très pro à l'écoute très réactif

Un très bon rapport qualité prix

Livraison impeccable

Livraison rapide, super suivi, équipe au top. Je recommande.

Livraison rapide, entreprise très fiable qui a le souci de satisfaire le client, emballage parfait et facilement démontable, produit de grande qualité, introuvable ailleurs.

Pour remplir l'adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, Merci à la personne que j'ai eu au téléphone qui a rempli les informations que je lui ai communiquées.

PRISE EN CHARGE RAPIDE, appel vers le client pour information de matériels très utile pour le poêle à joindre dans la commande, résolution rapide si erreur dans la procédure.

Je suis satisfait par Top Chaleur, très bon contact avec le commercial qui a été de bon conseil. Livraison rapide du un poile à bois bien emballé. Il présente bien et semble de qualité. A suivre pour la mise en service l'hiver prochain

J'ai toujours très bien conseillé du début de ma commande et aussi pour le suivi et les explications claires et précises. Merci à vous tous. Bonne journée. Marc Drouant.

De la commande à la livraison tout s'est bien déroulé conforme à ce qui a été commandé je recommande reste plus qu'à tester cette cuisinière en période hivernale.

Excellent service, j'ai été contacté par Monsieur Sébastien Séon qui voulait être sûr que j'avais tout le matériel de montage pour mon poêle, beau geste.

Mensonge sur le poids 300kg,pas pu avoir les dimensions du foyer de la Jaspe, et ne pas pouvoir glisser le trance palette sur la largeur, alors qu'il suffit de mettre des cubes bois aux angles

Cyrielle a été charmante et compétente dans le suivi de ma commande Je tiens à souligner la gentillesse et la disponibilité du chauffeur livreur qui nous a aidé à examiner le colis et posé devant la porte encore merci à vous ... Par contre j'avoue avoir été très désappointée par l'attitude du "chef" Lorsque j'ai voulu passer commande même Si je me suis Trompée sur le prix du poêle Son attitude hautaine et désagréable me demandant de produire un devis !!?? Qui fait un devis pour acheter un bien de consommation? Il m'a ouvertement prise pour une imbécile et je trouve ça anti commercial ....je suggère à ce jeune homme de se former comme je l'ai fait moi même durant ma carrière à s'adapter à être conciliant et compréhensif ...ce sera un grand bénéfice pour lui et pour son équipe et pour son entreprise.... Je vous souhaite à tous une bonne journée Madame Catherine lange

Super matériel hate de l utilisé

Prise en charge rapide d'un nouveau client professionnel, interlocuteurs agréables, livraison rapide et en bon état - Livreur agréable également

Bonne expérience et bon suivi

Top chaleur, top service, top produit,top livraison, vous portez bien votre nom top du début à la fin je recommande top chaleur. Maintenant plus qu'à voir si top dans le temps.

Site sérieux, expédition dans les temps rien à dire de négatif.

Parfait et réactif

Product quality was as expected and received in good order. There was excellent follow up to ensure everything OK and prompt responses when we had problems with the delivery. The final delivery became an issue but that was the fault of the carrier. The supplier engaged on our behalf which was helpful and provided a resolution

un seul mot génial autant pour le produit que pour la livraison super chauffeur et surtout aimable merci a tous

suite a une commande de poele . produit livré en mauvais état :( ( transport DSV ) l équipe top chaleur est très bien et très agréable, meme si elle ne peut apporter aucune solution . l emballage etait en bon état mais l appareil était abimé malgré tout . mon conseil :) , allez le chercher a leur entrepot on est jamais mieux servi que par soi meme :) . je mettrai a jour mon avis , lors de la mise en service du poêle hydro . mise a jour du 9/06/2026 .merci pour votre retour rapide . en effet j assume le fait de ne pas avoir totalement déballé le produit meme si l embalage etait ok :) . mon message a pour unique but de prevenir les futurs clients de demander a avoir un emballage beaucoup plus robuste qu un simple carton ( un cadre bois comme pour certains lave vaisselle serait parfait ) , surtout pour un appareil de + de 200 kilos :) et ou de venir chercher l appareil directement a l entrepot . en vous remerciant cordialement .

Un suivie parfait de la part du service d accompagnemant des colis . Un grand merci a cyrielle qui a sous résoudre un léger problème en nous tenant informé et même prendre des nouvelles d elle-même de notre colis. Service au top je recommande a 100%.

très bon conseils, tout c'est très bien passé, réception du matériel dans les temps. guide complet, je suis tres satisfait

Toutes mes demandes ont été réalisée Parfois les détails techniques ont été nécessaires et satisfaisants