Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Kamel est au top. Il répond à toutes mes questions avec rapidité et pertinence. Rien à redire.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de voir que toutes vos questions ont trouvé des réponses adaptées ! N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Société française sérieuse , bon rapport qualité/prix. Les livraisons sont rapides et soignées. Le SAV est à l'écoute du client et réactif, félicitations ! Petite faiblesse , le client doit effectuer lui même le remplacement des pièces envoyées gratuitement , ceci nécessite quelques compétences techniques ( dans mon cas suite à alarme aléatoire 04) Je vous suggère de mettre en place des correspondants par région pouvant intervenir si nécessaire. Disponible (ex logisticien dans l'aéronautique) j'ai pu remplacer sans grande difficultés les pièces reçues. Merci à toute l'équipe. Pierre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de nous proposer des solutions d'amélioration. Nous veillerons donc à être encore plus transparents sur l'accompagnement technique que notre équipe est en mesure de proposer dans ces situations. À bientôt, Camille de Top Chaleur
M
Marianne D.
Note : 5 sur 5
Merci à Jérémy pour son professionnalisme. Grâce à lui nous avons facilement trouvé notre bonheur ! Il est de très bon conseil et sait de quoi il parle. Excellente expérience !!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Très belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Martin D.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec l'équipe de Top Chaleur et plus particulièrement avec Kamel, qui a été notre conseillé tout au long de notre achat ! Très professionnel et à l'écoute, il a su répondre à toutes nos question et nous aiguiller vers l'achat qui nous convenait le mieux. Un grand merci à lui et toute l'équipe qui est très polie et patiente !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre expérience, du conseil à l'achat Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
JPB
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conseils SAV précieux, très heureux de mon achat (chaudière à granulés) je recommande cette société
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant l'achat de votre chaudière à granulés ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Michael C.
Note : 5 sur 5
Excellent sav j ai acheter un poele muriez 14kw.. apres la livraison nous avons malheureusement fait tomber le poele et casser la vitre et 2 pieces... le sav s est proposer de me les renvoyer...merci beaucoup...
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant l'achat de votre poêle Godin. Votre satisfaction est notre priorité ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté mon feu a pellet sur ce site au début un peu hésitante mais j'ai eu un conseiller au top Mr ETIENNE JEREMY a l'écoute de nos attente , il nous a proposé directement d'autres choix nous avons finaliser la vente avec lui vraiment bon service à recommander
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lionel P.
Note : 5 sur 5
Kamel du service après-vente TOP CHALEUR est très professionnel, il connait très bien son sujet. Agréable et surtout passionné. Je recommande ce site à 200% pour la qualité et le suivi. M. PETREMANN
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
Hans S.
Note : 5 sur 5
Merci encore une fois à Kamel qui a résolu notre problème extrêmement rapidement, avec professionalisme et toujours la même bonne humeur. Hans et Béatrice Susan
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
christophe A.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du service technique de top chaleur qui m'a contacter dans l'heure qui a suivie ma demande. Merci à Kamel pour sa patience et ses explications très claires qui répondaient exactement à mes interrogations sur certains points technique de mon poêle. On ressent la passion de son travail ainsi qu'une grande connaissances sur le sujet .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie vivement pour le partage de votre expérience avec notre équipe SAV. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
CPP D.
Note : 1 sur 5
1°) ne répondent JAMAIS aux messages envoyés depuis leur site par deux fois 2°) Font appel à des transporteurs qui ont besoins d'apprendre leur métier Donc quand cette société vous parle de qualité de service à tous points de vue j'ai des doutes. Aussi je dis STOP car çà sent pas très bon.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement navrée que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Votre accueil est l'une de nos priorités. Notre équipe de Suivi de commande est disponible pour vous donner plus d'informations quant à votre commande et son annulation. Je vous invite à nous contacter au 04 77 61 29 78, du lundi au vendredi, de 10h à 19h30 sans interruption. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
M
MARTIN Y.
Note : 5 sur 5
SAV à l'écoute et réactif. J'ai rencontré un problème, mon colis a été livré sans signature et certaines pièces étaient endommagés. Adel du SAV a accepté de me les remplacer après l'envoi de photos et sans discussion interminable.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Je vous souhaite une bonne journée ! Camille de Top Chaleur
G
GILLES A.
Note : 5 sur 5
Tout se passe bien pour nous pour le moment Très bon échange avec Jeremy qui a su nous conseiller et nous orienté vers deux poils a granulés malgré nos exigences, car le délai était très important pour nous et nous n'avons pas était déçu car même pas une semaine après les poils nous ont été livrés, merci et bravo Jeremy pour votre professionnalisme et amabilité Installation prévu dans une semaine A bientôt
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Notre équipe technique se tient à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
GERARD
Note : 5 sur 5
Deuxième commande tellement satisfait de notre premier poêle à granules nous en avons recommandé un autre pour équiper nos gîtes en commandant seul j'ai failli faire une erreur de modèle heureuse Jeremy le conseiller vente nous a tout de suite conseillé et pour un produit moins chère que celui choisit merci beaucoup pour votre professionnalisme un client plus que satisfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Je suis ravie de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre premier poêle et que vous ayez fait le choix de passer une nouvelle commande. Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
Merci a Nordine pour sa patience,son écoute et ses conseils pour la connexion du module Wifi.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin d'après-midi, Camille de Top Chaleur
G
Gilbert G.
Note : 5 sur 5
Service très réactif et à l'écoute. Suis en attente de la pièce de rechange et verrai le résultat final après remontage
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons à disposition pour vous assister dans le montage de votre pièce. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sébastien D.
Note : 5 sur 5
Un véritable échange professionnel, excellente connaissance du produit, des réponses pertinentes à chaque question. Retour rapide.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps de rédiger un ais ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
très pro et très polis, je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Anthony M.
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute, compétent, disponible, réactif, un grand merci à Jérémie.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de formuler un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David J.
Note : 5 sur 5
Très rapide pour rappeler très bon service
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
V
valerie U.
Note : 5 sur 5
il sont très réactif a votre appel et surtout joignable
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un avis. Bonne fin de journée, Camille de Top Chaleur
D
djamila S.
Note : 5 sur 5
Efficace et très professionnel - à l'écoute avec de très bonnes explications.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thierry
Note : 5 sur 5
Impeccable, réactif, compétent et agréable. RAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
charles T.
Note : 4 sur 5
echange telephonique positif et avec un technicien à l ecoute et competant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
caroux
Note : 5 sur 5
très bon contact
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Vincent
Note : 5 sur 5
Cette équipe est très compétente, autant l'accueil téléphonique ou le service après vente. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
Bonjour Nous avons acheté un poêle chez top chaleur et avons été renseigné par Jeremy qui a été très professionnel dans ses conseils et explications Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci également pour votre avis très positif ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
V
Virginie C.
Note : 5 sur 5
Bonjour entretien téléphonique avec Jéremy pour une commande super bien passé au top merci top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steph S.
Note : 5 sur 5
Sav kamel au top personne très sérieuse et agréable Tony à su me conseiller pour l achat de mon poele a granules standard très sérieux livraison niquel rien à dire continuer ainsi très satisfaite de mon achat maintenant reste à faite un petit bout de chemin avec mon poele
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis concernant nos différents services ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sandrine
Note : 5 sur 5
Entretien téléphonique avec Kamel pour la commande d'une pièce professionnelle efficace rien à redire au top ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
M
Mylène
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un poêle à bois il y a plus de 15 jours. J'ai appelé 4 fois, envoyer 2 messages, on m'a dit 3 fois que l'on me rappellerai et chaque fois, personne ne le fait. J'ai pourtant précisé qu'il faisait froid chez moi, que j'avais 3 enfants et j'étais sur le point d'accoucher d'un quatrième. Problème avec le fournisseur, on ne me dit rien de plus. Très mauvaise expérience.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends votre déception et le caractère urgent de votre demande. Celle-ci a bien été transmise à notre responsable du Service client qui reviendra vers vous au plus vite pour vous donner plus de visibilité. Bien à vous, Camille de Top Chaleur
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
SUPER ! Excellents conseils lors du choix du modèle. Merci Kamel, du service après-vente, pour ses excellents conseils, les références et le croquis de montage. Très satisfait de Top Chaleur. Pourvu que cela dure.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour le partage de votre expérience avec notre équipe ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
P
philippe
Note : 5 sur 5
KAMEL a été très efficace et très aimable lors de la résolution de mon problème . La pièce défectueuse de la chaudière a été commandé et me sera expédiée après un diagnostic rapide . Très bon service après vente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour concernant notre SAV. Belle journée, Camille de Top Chaleur
H
Hachille D.
Note : 5 sur 5
Jeremy a ete tres serviable et surtout tres patient... Jattends mes achats avec impatience. Je trouve neanmoins que les éléments quils a fallu acquérir alors quils netaient pas prevus et les frais de transports rendent lachat final onereux !!! Domage que les éléments lourds ne soient pas livres a domicile et non devant la porte.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
ROro N.
Note : 5 sur 5
Première commande chez vous, jeremy très aimable au téléphone à répondu à mes questions, maintenant pu qu'à attendre mon produit et voir si, sa répond à me attentes. Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que votre produit vous satisfera pleinement ! Notre équipe reste à votre disposition pour toute question en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
Personne au téléphone très aimable et de bon conseil ,très professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pis le temps de rédiger un avis ! Notre équipe reste disponible en cas de besoin. Belle fin de journée, Camille de Top Chaleur
B
Buren
Note : 5 sur 5
personne très agréable bon conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis relatif à votre expérience avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anaëlle F.
Note : 4 sur 5
Un très bon service client. Très réactif à nos demandes. J'ai été très bien conseillés. J'attends avec impatience mon poêle à granulé Victoria 14kw.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Alexandre D.
Note : 5 sur 5
Très réactif pour une aide a l'installation .parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gerard M.
Note : 5 sur 5
Avec 1/2 heure d'avance , j'ai été mis en relation avec Kamel pour la mise en route de mon poêle a granulé VULCANO , ses explications ont été claires et parfaites.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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