Avis clients de Top Chaleur

Pour le moment tout est parfait et livré en 3/5 jour nikel quoi

un grand Merci à Nordine pour sa simplicité d'explication et son professionnalisme

Efficaces,ponctuels et sympatique.très bon sav.

J'ai reçu un excellent service de Top Chaleur. Ils fournissent un service très professionnel avec des conseils utiles et ont été rapides pour répondre à la correspondance et aux appels téléphoniques. Nordine a été particulièrement réactive, serviable et claire. C'est rassurant d'avoir reçu un si bon service, merci. I have received an excellent service from Top Chaleur. They provide a very professional service with helpful advice and have been quick to respond to correspondence and phone calls. Nordine has been particularly responsive, helpful and clear. It is reassuring to have received such a good service, thank you.

Très satisfait de notre achat et de l'échange de mails dont les réponses sont très réactives. Technicien par téléphone très patient et de très bon conseil.

adel est très compétent et sympathique, il a tout de suite compris étudie et résolûmes mes problèmes tout en m expliquant les raisons.

LIVRAISON PREMIUM: Ca fait classe n'est ce pas? Est bien ce n'est rien de plus que déposé au pied du camion! Pour le reste il faut s en débrouiller! Alors avec 200 Kg de gazinière c'est pas la même! Premium de quoi?? Des mots seulement des mots qui laisse croire des merveilles!

Merci beaucoup à Adel qui est très compétant et sympathique et qui renseigne très bien avec qui il a résolut mon problème rapidement et encore Merci

Merci à Adel qui m'a semblé être très compétent et qui m'a je l espère résolu mon problème en moins de 5 minutes.

Très bon service après vente très sympa et réactif et aussi compétent ! Le service commercial et bon et cela fait plaisir de se rendre compte que même après avoir reçu le produit depuis plusieurs mois on est toujours aussi bien reçu par le sav super et merci Adel

Bonjour, J'ai fait ma première commande, a vrai dire j'étais un peu hésitant, commande su internet, le montant est joli, et le non du site peu rassurant. J'ai fait quelques vérifications d'usage, j'ai demandé à etre rappelé, je suis tombé sur un certain Sébastien avec qui j'ai eu quelques échanges telephoniques, tres pro, il m'a tres bien conseillé, et a ete tres reactif dans les rappels. J'ai aussi encoyé un mail, j'ai eu une reponse dans la journée. Je vous recommande ce site ou cette entreprise, je compte refaire une belle commande, je vous appelerai Sébastien ;-) Et ce temoignage n'est pas un Fake !!! Encore merci

Je rejoins les personnes qui ont commandé sur ce site pour ce qui est écrit sur le site, "stock important= livraison". Depuis le 6/10/21 avec une première livraison prévue le 9/12 puis le 17 puis le 27 puis le 13 janvier, et maintenant on ne sait pas.. j'attends ma commande. Le directeur commercial ne rappelle pas, d'ailleurs il est injoignable car ni mail ni numéro d'entreprise! l'hiver est là comme annoncé sur le site, nous avons froid... Peut être qu'avec les associations de consommateur, cet été nous aurons reçu la commande.

J'ai été rappelé très rapidement par le commercial Sébastien Séon. Très bon contact. Commande passée. J'attend la livraison

Très bon renseignements de Kamel très clair et efficace un grand merci c est très important à mes yeux un service de cette qualité

Un tout grand merci à Monsieur Kamel pour le réglage par téléphone et surtout la rapidité de réponse. Merci Kamel Beynaerts Véronique ????

Bonjour un grand merci à Caroline et Jeremy pour la réactivité et le professionnalisme. Je recommande cette société pour sont écoute et accompagnement clients.

J ai acheté une cuisine à bois thermo magnum avec option pierre ollaire . C est tout simplement de la publicité mensongère... les pierres sont froides . La cuisinière est remplie de défauts. La porte tient avec un ressort donc impossible de charger le bois seul il faut tenir la porte .... La barre en alu de fixation sur tout le tour de la cuisinière ne tient pas . A bannir absolument. Le service après vente ne veut rien savoir c est une honte . Je prépare actuellement un dossier avec le chauffagiste et je me suis rapprochée de QUE CHOISIR afin de m aider dans ma démarche .... Trop facile de se faire de l argent sur le dos du consommateur . En effet le supplément pierre ollaire c est plus de 500€ A suivre

Bonjour Très satisfait du SAV et en particulier de Nordine qui est très réactif Merci pour ce dépannage rapide pour la remise à zéro de l entretien

Bonjour, Adel m'a semblé efficace et très impliqué dans la résolution de mon problème. Sa solution de contournement du problème est la bienvenue. J'attends la pièce avec impatience.

Bonjour, J'ai eu l'occasion de m'entretenir avec le technicien Kamel qui m'a très bien expliqué et qui a confirmé mon idée. Je recommande cette personne qui est très compétente dans le domaine. Milles merci.

Je recommande top chaleur pour le professionalisme merci à Kamel qui m'a bien aider

Merci à Kamel, très bon technicien, mon poele avait besoin de réglage quand au bruit, il a compris ma demande et l'a réglé . Très réactif, très patient très rassurant . Encore merci

Merci à Kamel et à l'équipe de Top Chaleur pour leur accueil, leur écoute, leur réactivité et leur compréhension. Votre geste commercial témoigne de votre réel désir de satisfaire le client; qu'il est agréable d'avoir affaire à de vrais commerçants dans le meilleur sens du terme. Nous n'hésiterons pas à repasser par Top Chaleur et le recommanderons autour de nous

commande faite le 26/11/2021 a ce jour mauvaise cuisiniere livrée, tjr pas la bonne ...le service commercial a qui j'ai demandé un geste , ne m'a tjr pas repondu en attendant pas de chauffage jusqu'a quand????

Très bon suivi. Très bon contact les explications très correct et comprensible. Très bon service après vente et bonne écoute Merci

Merci à KAMEL qui à su résoudre notre petit problème sur notre RONEO. Personne tout à fait compétante qui nous à guidé de mémoire d'après ce qu'il nous à dit pour la remise à zéro. Bravo.

Une très bonne expérience avec Top chaleur. Rappel téléphonique rapide. le conseiller Sébastien a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Commande prise par téléphone en toute sécurité. J'espère que mon achat me donnera toute satisfaction.

Je remercie Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesss et surtout sa patience avec le clients encore une fois merci beaucoup Kamel cordialements c tarde

Je tenais à faire savoir que Kamel m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin. Excellent entretien très cordial et rapide. J'ai été rappelé plus tôt que prévu.

Très bien conseillé par une personne très sympatique et compétente (M. Adele)

Merci pour vos réponses, elles m'ont été d'une grande utilité.

Chez top chaleur SAV au point rendez-vous téléphonique à l'heure pour pièce et technicien adel très compétant

SAV au top réponse rapide et efficace. Un grand merci à Adel pour son professionnalisme et sa gentillesse

Achat d'un poêle pellet vulcano 12kw, Après 3 mois d'utilisation, ce poêle s'avère fiable, simple d'utilisation. Le rapport qualité prix me semble très bien, je n'ai pas vu tourner de poêle haut de gamme pour comparer... Ne pas hésiter à surdimenner un peu le poêle, car si au ralenti le bruit est discret, quand il monte en puissance ce n'est pas la même chose. La consommation de pellet est raisonnable et l'autonomie est bonne. Attention lors de la livraison il y a parfois quelques mauvaises manutention, faire part de vos remarques. Le sav est vraiment au top, j'ai eu à faire à Kamel qui m'a contacté moins de 10min après ma réclamation. Une solution a été trouvée rapidement. Bref je n'hésiterai pas à renouveler mon expérience. Et encore merci à Kamel pour sa réactivité.

ADEL un super technicien qui m'a rassuré et qui m'a permis de programmer mon poele, très professionnel30

DECEPTION TOTAL ............. Poele étanche acheter le 28/11/2021, première utilisation grosse frayeur, maison totalement enfumée et poêle en alarme sécurité. nous contactons dés le lendemain le service SAV, contact laborieux sur plusieurs jours, le SAV fini par nous demander de sortir le poêle a l'extérieur pour faire des essaie, mais ne trouve toujours pas le problème, le poêle se met systématiquement en sécurité. ils me demande donc de démonter la face arrière et le dessus, et de deviser la trape étanche de visite........... surprise la trape étanche n'est pas là ..... et oui vous ne rêver pas il y a le joint mais pas la plaque étanche, il manque une pièce sur ce poêle neuf acheter 2800 euro........... nous sommes le 12 janvier , toujours pas de pièce a l'horizon, pas de chauffage, un poêle qui ne fonctionne pas, et un silence radio malgré le Courier recommander, on va donc passer par la voix judiciaire MR BEAUMARD SEBASTIEN

J'attends une livraison qui n'aura probablement jamais lieu. Pas de contact. Plus jamais. Je ne recommande personne. J'ai payé 2 fois la livraison et toujours rien. Dans un autre magasin, j'ai eu un poêle à granulés chez moi pendant longtemps...

Vendredi 07/01/2022 au matin reçu le Poêle au déballage il était endommagé le transporteur est reparti avec, j'ai prévenu le SAV qui a demandé à la sté de transport qu'il y avait refus, celle ci m'a rappelé en me disant qu'il me renvoyait la commande. Ce jour 12/01/2022 au matin j'ai reçu ma commande en excellent état. Bravo à TOP CHALEUR que je félicite et je recommanderais ce e- marchand les yeux fermés. Merci.

Commande passée le 4 novembre après avoir vérifié que la livraison aurait lieu début décembre. 1er décalage au 15/12, 2e au 28/12, 3e au 4/01, 4e au 14/01 et ensuite 5e au 26/01 ... là j'ai annulé ma commande. Quand ils disent "stock important livraison rapide" c'est mensonger. Aucun rappel du service clients, c'est moi qui relance à chaque fois ! Il vaut mieux aller voir ailleurs

Très professionnel. Communication efficace. Livraison rapide et soignée. Excellent rapport qualité/prix. La cuisinière Asciaju a l'air de bonne facture, est très esthétique. On verra à l'usage après installation.