Avis clients de Top Chaleur

Je tiens particulièrement à remercier Kamel pour sa disponibilité et son professionnalisme suite à son guidage par téléphone (problème de sonde sur cuisiniere a pellet) Encore merci!

J'ai terminé l'installation du poêle à pellet Vulcano mais n'ayant pas réussi à régler l'électronique j'ai contacté le SAV de Top Chaleur qui m'a donner un RV Téléphonique avec un technicien le jour même. Un grand merci pour l'accueil et à Mr Kamel, le technicien qui m'a, en quelques minutes, aidé très efficacement à faire les réglages. Ayant les mêmes difficultés avec un autre poêle, acheté à la concurrence, j'ai demandé l'aide de Mr Kamel pour les réglage qui spontanément a accepté. Bravo à toute l'équipe et vraiment un grand merci. Alain F

Très bon conseil et résolution de problèmes avec Sébastien

Toujours aussi rapide , merci encore a KAMEL pour la remise a zéro de mon poêle top chaleur c'est top.....

Ça commence bien, Poêle à granuler Canalisable Cayenne 14 kw commandé le 09/03/2022 et maintenant il me contact me disant faut attendre 3 semaines voir plus pour l'avoir, alors que soit disant en stock, non mais sérieux, ils ne savent pas prévenir le client comme quoi il n'est pas en stock ou mettre indisponible pour l'instant, si j'avais su ça, je n'aurai pas fait mon achat chez eux, commande annulé , maintenant à quand le remboursement , si c'est comme l'attente de la commande alors je ne suis pas prêt d'avoir le remboursement de si tôt, si le SAV est comme la vente, ça promet. ATTENTION, Ils n'ont rien en stock, car il est stipulé stock important, mais ce n'est pas vrai, ils vendent des produits qu'il non pas, ce n'est pas normal , c'est tromper les clients, sonner avant de commander et demander si c'est en stock , ça risque de vous dire oui mais c'est faux, attention.

Je recommande ce site on nous conseil bien par rapport a nos besoin et l equipe es au top si on a des question que ce soit sur la commande ou apres il nous renseigne tres bien . Merci a Jérémy pour ses conseils.

Bonjour , merci à Nordine de m'avoir rappelé en temps et heure en intégrant mes contraintes de disponibilité,

Réponse aimable, rapide et précise, le technicien a pris le temps d'écouter ma demande et de faire la recherche pour adapter au mieux sa réponse.

Problème avec notre poêle réglé avec Kamel qui nous a appelé en avance, très satisfait de la rapidité et de l échange merci beaucoup.

le produit commandé est arrivé en respectant le délais prévu pour la livraison. Le colis livré en parfais état. Je suis actuellement très satisfait de mon achat. Poele Barracuda hydro 15Kv. Alain V.

j ai acheté un poele à granules etna vulcano, tout a fait par hasard chez top chaleur. je suis tombé sur une équipe de pro a l écoute et au service de leurs clients. je suis tres satisfait du materiel tres bon rapport qualité prix tres bon rendement. adieuxxxxx fuel gaz et cheminé a bois, aujourd'hui je granule heureux merci Messieurs ...

J'ai contacté le SAV ce matin . Il m'ont rappelé très rapidement. Le contact avec Adel s'est très bien passé. Félicitations pour sa courtoisie et son efficacité . Il nous a bien aidé et solutionner rapidement notre problème technique. A recommander.

service après vente au top conseiller très patient et rappel pour s'assurer le bon fonctionnement merci a ADEL ( mes excuses si erreur) d'après mes souvenirs

Vraiment super et très réactive merci beaucoup

Je remercie Adel qui a été très patient, courtois, agréable et plein d'attention. Il a réglé le problème de mon poêle rapidement. Il a su répondre à toutes mes questions et il est de bons conseils. Vraiment un grand merci.

Contact excellent ! Merci pour votre écoute et votre accueil chaleureux

Personne qui renseigne très bien et explique bien le pour et le contre

Rapide et efficace je remercie Adel pour son professionnalisme

Merci a kamel pour ces conseils très claire et ça très très grande expérience au sujet de mon poêle,après plusieurs contacts avec cette personne j'ai toujours été très satisfait ,on peut dire qu'il connaît son boulot

Bonjour, Merci à Adel pour c'est conseils,clair et précis. Cdt Jb

MERCI A KAMEL POUR C'EST CONSEIL TRÈS CLAIRE ET DE SONT EXPÉRIENCE

J'ai fait appel au sav et 10 mn plus tard un technicien, Adel, m'a contacté. Il résolu mon problème en quelques minutes. Efficace et très sympathique !

J'ai eu besoin de renseignements techniques ainsi que des informations sur l'installation de ma cuisinière à bois avec bouilleur. Adel m'a rappelé rapidement et il a répondu à toutes mes questions. Merci Top Chaleur.

Un service vente impeccable, gentil, Poli et très serviable.

Adel a parvenu à régler mon soucis qui était simplement la tige du réarmement qui c'était déclencher, après plusieurs vérifications on est parvenu à résoudre le problème. Merci bcp Adel ! SAV AU TOP !!

Bonjour, très satifait de votre intervention suite à ma demande pour effectuer certains réglages sur le poêle. Bravo pour la rapidité d'intervention. CORDIALEMENT.

Suite à un petit problème avec mon poêle j'ai envoyé 1 message au Sav 1h après j'avais déjà une personne pour répondre à mon problème BRAVO

Merci à Adel pour sa patience et son professionnalisme.

J'ai appeler le service client le vendredi et dès le vendredi Kamel m'as recontacte afin de m'aider à réparer notre poêle à granulé. Il as été joviale et à répondu à notre demande. Merci Kamel avec un K même si vous acceptez avec un C .

Merci à Adel. Nous venons de recevoir la porte du poêle. Adel à bien géré notre problème. Merci encore pour votre efficacité.

Très content du poêle , facile à installer. Peu bruyant et très beau.

Je suis super decus je commande un poele car le mien a lacher en pleine hiver je regarde sur le site livraison en 24h 48 h hors ca fait deux semaine qu'ils ont encaisser et toujours pas de nouvelles je pense a une arnaque organiser commande 100066118

Très réactif efficace et sympathique

Bon matériel conforme Livraison au top

livraison très rapide, produit conforme à mes attentes, je suis en phase d'apprentissage du mode d'emploi

Rapide et efficace un grand merci à Adel

Sav au top! Adel nous a guider pour un reglage des temperatures fumées, sur notre vulcano sms 9kw. Le poele est super, tres silencieux, facile d'utilisation rien à dire nous sommes trés satisfait et du poêle et du sav!!! Merci topchaleur

Très satisfait de la personne du SAV agréable et gentil . Il a répondu a toute mais question.

achat d'un poele a pellets en debut de semaine recu il y a deux jour et monte,nous avons fait apel au sav et service technique( abel et nordine) equipe tres pro et sympatique ne regrette pas l achat.

Bonjour Très bon conseil nous explique bien et réponde à nos question et sympa au téléphone merci à Sébastien