Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
J'avais passé du temps sur le site et j'étais sur le point de commander deux poêles que je pensais avoir choisi à bon escient... Un appel passé à Jeremy a été très constructif et il m'a conseillé d'opter sur deux autres poêles de façon tout à fait convaicante. Il a saisi lui même une bonne partie de la commande afin que rien ne soit oublié et que tout soit adapté... Très professionnel, donc parfait pour moi! Grand merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Joaquim P.
Note : 5 sur 5
Installation par moi même du poêle et essai, très bon résultats, 10° dehors et 19 dedans au mois d'avril 2022. Après 1h de chauffe à puissance 1 et deux poignés de granule la température est monté de 4 ° (surface 130 m2). Donc pour l'instant très satisfait, à voir avec le SAV si j'ai des problèmes plus tard.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
O
Oden R.
Note : 1 sur 5
Commande faite mi mars.....livraison rapide mais poêle abîmé pendant le transport......réclamation faite directement mais plus de nouvelles depuis ....nous sommes debut juin.......suivi a revoir largement !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Malheureusement, le service technique m'informe que votre pièce a bien été commandée début Avril, mais nous ne l'avons toujours pas reçue à ce jour, délais dus à la pénurie mondiale de matières premières. Nous faisons tout notre possible pour régler votre problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jacques G.
Note : 1 sur 5
poele acheter et regler en janvier 2022 toujours pas recue pas de nouvelles personne repond quand on telephone je ne conseil personne de commander.aujourd hui 24 juillet tjrs rien recu et pas de nouvelle quand on telephone personne ne repond evitez a tout pris cette entreprise maintenant je vais entreprendre une action en justice
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client m'informe vous avoir eu au téléphone pour discuter de la situation. N'hésitez pas à recontacter notre équipe pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eddy W.
Note : 5 sur 5
Bonne expérience avec Topchaleur bonne communication lors de la commande et article conforme au descriptif qui semble de bonne qualité livraison un un peu retardée (2 semaines mais cela avait été signalé ) la cuisinière n'est pas encore installée je ne peut donc pas donné un avis sur son utilisation et sa qualité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
Xavier Q.
Note : 5 sur 5
Nous avons effectué une commande mais la cuisinière souhaitée n'étant pas disponible, nous avons été contacté dès le lendemain et une solution alternative nous a été proposée, étudiée et validée en quelques heures. Cerise sur le gâteau, à notre demande une organisation sur mesure pour la livraison a été mise en place. Notre expérience du service client a été très positive, le relationnel est bienveillant, on parle avec des humains ! Bien que n'ayons pas encore reçu le moindre produit, nous sommes déjà prêts à recommander Top chaleur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Margaux D.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup Jérémy pour ces aimables conseils et votre sympathie ! J'ai hâte de recevoir mon poêle et de l'installer :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
françois T.
Note : 5 sur 5
merci à ADEL bien reçu le pied manquant , j'apprécie le professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sonia F.
Note : 5 sur 5
J'ai pu être conseillé au plus juste. Merci Jérémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andrea D.
Note : 5 sur 5
Bonjour Un grand merci a Adel pour sa rapidité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
Dedome
Note : 5 sur 5
Bonjour merci a vous pour votre accueil Sebastien et de votre professionnalisme. Cordialement F.dedome
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
colemonts J.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de mon achat.il est très beau.monfrere avait déjà commandé deux.et plus qu impressionnée de la vitesse pour le recevoir. Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
A l'écoute,rapide et sérieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Florent R.
Note : 5 sur 5
Nous avons été rapidement rappelé pour une prise d'informations et bien conseillés par Sébastien dans le choix de notre poêle. Service client au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
Service client réactif , remplacement d'un manchon rapide 48h en Chronopost , je recommande vivement Top chaleur ! Merci à Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
BOITTE P.
Note : 5 sur 5
très bon rapport qualité prix suivi client très sérieux, matériel de très bonne qualité et très bien protégé a la livraison. Je recommande vivement cette société j y reviendrai certainement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Steeve D.
Note : 5 sur 5
Professionnel à l écoute, très bonne prise en charge
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
merci à Nordine de top chaleur pour sa rapidité et son sérieux pour une commande et des conseils sur la bougie d'allumage de mon poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
H
hervé L.
Note : 5 sur 5
Un problème est rapidement résolu Lorsque l'on a un contact avec TOP CHALEUR. la réponse est immédiate avec photo à l'appui. Le personnel est vraiment à l'écoute des particuliers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jack D.
Note : 5 sur 5
Achat d'une cuisinière-bois-charbon : j'avais besoin de précisions techniques et pratiques et "Amelle" de TopChaleur.com m'a parfaitement conseillé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Esteves
Note : 2 sur 5
Bonjour commande passer le 14 mars 2022 et je n'ai toujours rien reçu pas de nouvelles pas d'explication dommage ma première expérience avec top chaleur en 2018 c'était pourtant bien passé si j'avais su je n'aurais pas réglé la totalité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client nous informe que la référence de votre produit doit normalement arriver dans le prochain camion de livraison. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
george L.
Note : 5 sur 5
j ai eu de très bon contact j en suis ravie je conseille grand merci a Sébastien et Geremy
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
Fan F.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la commande à la livraison qui a été respectée dans les délais.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la recommandation de nos services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cauldon E.
Note : 5 sur 5
un excellent poêle à bois de Godin livré plus tôt que prévu. mon seul problème .. meilleure communication du vendeur par e-mail ou SMS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Brigitte T.
Note : 5 sur 5
Jusqu'ici, c'est parfait : commande, livraison très rapide et sans problème et même une pièce manquante que l'on va m'envoyer sans discuter. Merci Adel !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
N
nono
Note : 5 sur 5
Je voulais avoir des informations sur les délais de disponibilité de ma commande et la possibilité que pouvait avoir le transporteur pour déposer ma commande ( poêle + cuisinière) à + de 200 kgs pièce dans une remorque. J'ai appelé TOPCHALEUR et Amelle a répondu à toutes mes questions et m'a pris ma commande. Au top. J'espère maintenant que tout cela se confirme dans les grandes lignes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit conseiller et très bien orienté Merci au vendeur et très professionnel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation concernant nos produits et services ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
frederic
Note : 5 sur 5
Réponse très rapide de Mr.Adel , qui m'a accompagné dans le réglage de mon poêle, d'une manière super efficace claire et precise. Merci Mr. Adel et bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
PASCAL H.
Note : 5 sur 5
reponse rapide et precise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Philippe
Note : 5 sur 5
Excellent conseil le poêle a été réglé très rapidement personne très aimable et sympathique merci au technicien Adel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-Vincent
Note : 5 sur 5
Excellent contact téléphonique avec Amelle, elle est très agréable, renseignements rapides et précis selon mes demandes pour différents poêles et cuisinières à bois, selon les puissances, les couleurs, les plaques de chauffe, etc.... rappel rapide le lendemain de Amelle de Top Chaleur pour la confirmation de ma commande. La livraison est prévue dans un espace temps raisonnable. Finalement, suite à cela, j'ai confirmé la commande d'un poêle et d'une cuisinière à bois, suite au très bon contact que j'ai eu, ma première idée n'étant que le poêle à bois.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regis F.
Note : 5 sur 5
bonjour Suite à la première intervention de M. Adel le nouveau module WIFI envoyer fonctionne correctement. J'ai remercier à nouveau M. Adel pour ces compétences et se courtoisie. Je recommande TopChaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Muriel
Note : 5 sur 5
Au top, Avec Adel, très professionnel,à l'écoute bien accueilli, j ai obtenu toutes les informations nécessaires. Je recommande fortement !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
Laurence W.
Note : 5 sur 5
Service rapide et agréable de la part de Sébastien.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Ça été un plaisir de communiquer avec Sébastien ! Conversation qui nous a mis en confiance pour l'achat de notre cuisinière. Très bonnes explications de sa part. Commande parfaite.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anton S.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 17/03, il semblerais avoir une rupture de stock de ma commande aprés avoir commandé le produit, maintenant 2 mois que je suis en attente et rien ne bouge, aucunes nouvelles.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Notre service client m'informe que l'annulation de votre commande a bien été prise en compte. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience commande réalisée efficacement et rapidement,interlocuteurs très attentifs et professionnels Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
R
Regis F.
Note : 5 sur 5
Suite au rendez vous "à l'heure" M. Adel a confirmé le disfonctionnement du module. Technicien très à l'écoute, compétent et sympathique. TopChaleur société conforme à sa réputation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
rdv avec Axel très bon échange : - heure de rdv respectée, - réponse très claire à la question posée, - guidage efficace pour effectuer la modification de commande sur la programmation, -
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Andre B.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Adel, bonnes explications claires et précises, sans précipitation, technicien à l'écoute
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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