Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
impossible de vous joindre par téléphone , pourquoi est-il impossible de commander sur votre site?
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Le service client m'informe avoir tenté de vous joindre à de multiples reprises ce matin pour tenter de résoudre votre problème, sans succès. Veuillez noter que notre numéro est un numéro français, si vous essayez de nous joindre depuis un autre pays, il ne faut pas oublier de mettre le préfixe + 33 avant notre numéro de téléphone. Merci de votre compréhension. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Merci à kamel de m'avoir rappeler à une heure tardive pour la mise à jour de la carte et merci à camille d'avoir été à l'écoute..cordialement seb desorme isabelle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
patrice D.
Note : 5 sur 5
merci a jeremy tres competant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Annick T.
Note : 5 sur 5
Après ma commande, appel téléphonique de topchaleur pour confirmation. Livraison super rapide. Pour le fonctionnement du poêle, je verrai cet hiver. En un seul mot : le TOP. Je conseille.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
Kamel du SAV a été de très bon conseil!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
franck D.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu. j'ai voulu acheter une cuisinière à bois avec financement (10 fois sans frais " Sofinco") . Malheureusement, malgré un dossier complet validé par TopChaleur.com et renvoyé par courrier il manque un document. Nous renvoyons donc ce document manquant soit disant" via le lien Mail fourni par TopChaleur. 2 semaines passent et de nouveau il manque encore ce document . Je sais pas, je comprends pas donc j'annule la commande . Merci Sofinco .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Cependant, nous ne sommes que des intermédiaires entre vous et Sofinco. De plus, votre dossier n'a pas pu être validé par Sofinco car vous avez fourni un document d'identité non pris en charge par Sofinco, c'est la raison pour laquelle ils vous ont redemandé ce document par la suite. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christine
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très pro bon suivi de commande et livraison impeccable pour l'instant rien a reprocher que du positif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Boumghar
Note : 5 sur 5
Je remercie Mr Sébastien Seon pour son accueil téléphonique agréable et sympathique et ses réponses claires et précises concernant mon projet de cheminée
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Gens très compétents, très bonne impression, achat ok Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
L
loanne
Note : 5 sur 5
Super réactif comme d habitude, très pro rien à redire je recommande sans hesitation top chaleur . .et un grand merci a Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
Au top ! Hyper réactif Kamel. Le soir du 14 juillet on déballe le poele avant que les professionnels viennent le 15 l'installer et là mauvaise surprise une poignée du poêle s'est cassée pendant le transport. Le lendemain matin la poignée est expédiée par Kamel ! Bravo !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
JEAN N.
Note : 5 sur 5
Merci à KAMEL qui à su comme à son habitude nous guider pour la remise à zéro de notre poêle à granulé. Très cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
christiaens
Note : 1 sur 5
On me demande mon avis alors que j'avais rendez vous pour la livraison ce jour. J'attends encore mon poêle.... Merci de vous assurer de la bonne livraison avant de demander l'avis sur le produit.....
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions à nous excuser pour le non-respect de votre date de livraison. Le service technique m'informe que votre livraison a finalement eu lieu les précédents jours. En espérant que vous profiterez pleinement de votre produit. Notre équipe reste naturellement à votre disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
É
Éden
Note : 5 sur 5
Nous avons été conseillé par Sébastien, très professionnel et aimable!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Mangin
Note : 5 sur 5
Service client au top ! Sébastien disponible et efficace. Deuxième achat sur TopChaleur pour du chauffage central. En cas de pépins où de questions, ils sont présents. A recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anita D.
Note : 5 sur 5
Nous avons été bien accueilli au téléphone et le suivi par mail a été fait avec sérieux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
seb
Note : 5 sur 5
Accueilli par Jeremy, clair, efficace, competent . Peut etre un peu "commercial" mais je n'ai finalement pas eu autre chose que ce que je voulais .. no problemo .. ca l'fait pour moi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
Très bien reçu, très aimable, et très competent Merci Sébastien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
marescaux
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse. Je suis très satisfait . Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Actue V.
Note : 5 sur 5
Demande d'information pour l'entretien de mon poêle à granulés hydro. Comme à chaque demande que j'ai faite ,Kamel le technicien à pris le temps de m'expliquer et d'envoyer la brochure pour l'entretien annuel. Je tiens à le remercier lui ainsi que toutes l'équipe de Top Chaleur .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour votre réactivité et le souci de satisfaire toujours plus le client. Nous sommes très satisfaits du SAV et recommandons fortement Top Chaleur tant pour la qualité humaine du personnel que les produits proposés. Merci infiniment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sebastien G.
Note : 5 sur 5
Très satisfait du SAV et des conseils sur l'entretien du poêle
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Maua U.
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfaite des matériaux, de l équipe commerciale et technique. Très bon accueil téléphonique et commerciale. Professionnels très réactifs et sympathiques ! J ai malheureusement du retourner mes produits pour une raison liée au conduit de cheminée qui est obstrué et le SAV me les réprend sans aucune difficulté. Je ferai de la publicité pour cette enseigne car je suis entièrement satisfaite. Je recommande +++ . Merci.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
Merci Kamel pour les informations durant mon entretien de poêle et surtout de ta patience ! Merci et a l'année prochaine !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Consumer
Note : 5 sur 5
Excellent professionnalisme et réactivité des conseillers. Livraison dans les délais et produits conformes à ma demande. Juste un petit problème immédiatement pris en charge par ma conseillère et Kamel du SAV. Au top. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pascale C.
Note : 5 sur 5
reçut poêle à granuler etna en 20 jours en Belgique visuellement il est parfait et conforme a mes attendes et je remercie toutes ces personnes compétentes et d'une extrême gentillesse qui on prit contact avec moi pour me guider et m'informer grand merci pour tout reste à présent a le placer et le fait fonctionner pour l'hiver.je reviendrais donner un avis une fois en marche merciiiiiiii
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Anna B.
Note : 5 sur 5
service client à l'écoute et professionnel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour les 5 étoiles données à l'évaluation de notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
Toujours réactif et à l'écoute Super Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant votre expérience avec notre enseigne. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
Adrien F.
Note : 5 sur 5
Personnel agréable et de bons conseils : merci !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
Des commerçants et secrétaire très aimables au téléphone ! Commande rapide et c bien fixation du rdv avec le transporteur. Très ravie ! moi qui est très retissante de tout c qui est commande sur internet surtout une grosse somme mais c est très sécurisé. Encore merci. Bon on attend l hiver pour l allumer ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis sincèrement heureuse de constater votre satisfaction à tous les niveaux suite à votre achat. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Syderelle M.
Note : 5 sur 5
Sébastien a su me conseiller et prendre ma commande avec gentillesse et sourire. Bonne continuation à lui ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean P.
Note : 5 sur 5
excellent contact avec Sébastien, pour son expérience et ses explications. merci a cette personne. PS: dommage livraison un peu élevé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
T
THOMAS S.
Note : 5 sur 5
À l écoute, réactif avec de très bonnes connaissances techniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Ghislaine A.
Note : 5 sur 5
J' ai été bien reçu lors de mon appel téléphonique et très bien renseigné. Mr Seon a été efficace et digilent. Parfait. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
P
Pierre M.
Note : 1 sur 5
J'aurais pu mettre zéro mais y avait pas. Je regarde les commentaires et je m'aperçois que les gens sont faux ou ignares. J'ai commandé le mien en début mai les commentaires de juin vante les mérites de cette boîte, ça me dépasse. Ils sont payés combien pour mettre ces commentaires ???
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise fut insatisfaisante. Le service client m'informe que votre premièrement livraison a subi une casse transport et nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour cela. De plus, un nouveau produit vous a été envoyé début Juillet et aucun problème n'a été relevé concernant celui-ci. N'hésitez pas à recontacter notre équipe technique pour toute question. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Corentin P.
Note : 1 sur 5
Commander le 21/12/2021 Toujours rien en vue. appel le début Janvier, Février, Mars et la réponse "on a du délai avec notre fournisseur". arriver le 06 Juillet 2022
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour l'expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée concernant nos délais de livraison retardés, dus à la pénurie mondiale de matières premières que subissent nos fournisseurs. Le service client m'informe avoir reçu la semaine dernière votre produit, et votre commande a été expédiée. Vous avez normalement été contacté par le transporteur pour la prise de rendez-vous. Bonne soirée, Camille de Top Chaleur.
B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Très bonne procédure d'entretien du VULCANO. SAV très réactif en la personne de Kamel. Je suis très satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction concernant notre service après-vente. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
ARBEZ
Note : 5 sur 5
Enfin un interlocuteur à l'écoute, très sérieux et très professionnel à l'écoute et très sympathique de très bon conseils je recommande et je conseil aussi bien pour un achat que pour le service après vente la société TOP CHALEUR merci à Mr K MANSOURI
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre confiance et la recommandation de nos équipes et nos services. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
A
avenel S.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport au téléphone et m'a appelé dès qu'il le pouvais ..ca devient rare ce genre de relation clientèle. Merci kamel d'avoir résolu mon problème cordialement mr desorme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de lire la satisfaction de vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Carrie
Note : 5 sur 5
Très bien excellent Kamel Continuez ainsi Je trouve l'équipe de Top Chaleur au Top info chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je suis ravie de constater votre satisfaction concernant notre équipe technique. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
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