Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Pièces manquantes à l'installation, motoreduc, ventori manquant, ceux reçus ne sont pas les bons, peinture éclatée, on a l'impression que le poêle a 20 ans il n'a que 2 mois, arrêt du poêle tous les soirs à 00h40, alarme 4 , on m'a envoyée la notice pour faire la réparation, ce n'est pas une blague, déflecteur déformé, impossible à retirer, réponse de Top chaleur, il faut faire levier avec un tournevis, ce n'est toujours pas une blague. J'ai commandé 2 déflecteurs (celui de la fille est déformé aussi) et 2 bougies d'allumage et bien aucune réponse, pas sérieux si vous avez des problèmes. Ah oui j'ai été forcé d'accepter un vinzenca 7 à la place d'un diva 9. Vous avez convaincu avec votre malhonnêteté que le vinzenca 7 était identique au diva 9 !!! Quelle blague, pourquoi alors proposez vous des 9 ? De plus 1 changement sur 2 poêles défectueux.
Réponse de Top Chaleur
Modifié le 09/02/2024 Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater les difficultés que vous avez rencontrées avec votre premier poêle et des désagréments causés. Notre SAV vous a proposé un changement de modèle, le Vincenza 7 kW, que vous avez accepté. Nous espérons sincèrement que ce nouveau poêle répond à vos attentes en termes de qualité, de performance et d'esthétique, et qu'il vous apporte entière satisfaction. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos produits et notre service. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ______________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions pour les informations que vous nous avez transmise. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Soizic
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse et dans les temps. On ne regrette pas notre achat dommage qu on n avais pas trouver avant. Les conseillers super gentil on recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, GPT Merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et la qualité de nos conseils. Heureux que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
A
Anton P.
Note : 5 sur 5
18 mois après l'achat, le SAV est présent en cas de problème et a résolu à distance le problème de connexion du poêle au wifi de ma box. Cette entreprise a un vrai SAV, un vrai service, même plus d'un an après la vente, et c'est ce qui fait la différence ! Merci Top Chaleur !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, GPT Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec notre service après-vente. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous avons pu résoudre efficacement votre problème de connexion, même 18 mois après votre achat. Chez Top Chaleur, nous nous engageons à offrir un service de qualité, à long terme. Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une très bonne année 2024 !
B
Bedeur G.
Note : 1 sur 5
A fuire!vulcano SMS 12kw Des l'achat,Bruit de vibration de tôle,bruit de la vis de remplissage,ventilateur bruyant,poele ne démarre pas au 1er allumage, De plus on vous annonce un poele robuste,avec éléments en fonte,pour un poid de 105kg...il n'en est rien,juste de la tôle pour un poid max de 70kg... J'ai contacter le service après vente qui me dit que tout ses problèmes viennent de ma cheminée qui n'est pas tubée.et bizarrement mon ancien poele a pellet à toujours très bien fonctionné.c'est juste scandaleux.1x mais pas 2 chez eux
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec le poêle Vulcano SMS 12 kW n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous avons actualisé nos fiches produits pour éviter toute confusion future. Nous nous excusons pour l'erreur concernant le poids du poêle et nous avons alerté notre fournisseur à ce sujet. En ce qui concerne les problèmes que vous rencontrez avec votre poêle, il semble, selon l'analyse de Mathias de notre service après-vente, que cela puisse être lié à une installation non conforme. Cette situation peut effectivement entraîner des dysfonctionnements, comme une mauvaise évacuation des fumées ou une surchauffe. Nous vous recommandons vivement de faire vérifier et corriger l'installation par un professionnel qualifié pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Corine N.
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente du suivi de commande, après de nombreux appels et une commande passé il y a maintenant 1 mois et demi, je suis toujours sans réponse à tous mes coups de téléphone de la part de top chaleur quant au délai de livraison. Ce délai de livraison étant estimé au départ entre 15 jours et 3 semaines.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le retard de livraison de votre commande. Bonne nouvelle : votre commande a été réceptionnée et est partie la semaine dernière. On assure le suivi et on reste dispo pour toute question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Simone C.
Note : 5 sur 5
Claire et précise
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif! Si vous avez encore besoin de nos équipes techniques, n'hésitez pas! On vous souhaite une bonne année 2024! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
J D.
Note : 5 sur 5
Réactif et bon suivi des SAV en cours. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet avis super sympa. On transmet à notre équipe SAV, ça leur fera très plaisir! Toute l'équipe Top Chaleur vous souhaite une bonne année 2024!
T
Toni F.
Note : 5 sur 5
Une super équipe à l écoute professionnelle et réactive..suite à un défaut d allumage explications et dépannage à distance avec soins et résolu Un grand merci ..????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour cet avis super sympa! Notre équipe technique est là pour vous aider, n'hésitez pas si vous avez d'autres besoin! Toute l'équipe TopChaleur vous souhaite une bonne année 2024!
S
sébastien L.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une cuisinière à bois avec Top Chaleur. tout c'est bien passé, produit en stock que j'ai reçu comme convenu dans le délai de 72 heures. Je remercie l'équipe de Top Chaleur dont Sébastien et Amelle pour les informations que j'ai reçu concernant ma demande. Equipe sérieuse et à l'écoute. rien à dire , tout était parfait, je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience d'achat avec Top Chaleur. Votre retour concernant le service fourni par Sébastien, Amelle et l'ensemble de notre équipe est extrêmement apprécié. Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition pour toute assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
Le service après vente est top. le technicien est compétent. Jean BELKACEMI Plombier- chauffagiste dans le 61 0686705252
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire très sympa envers notre SAV, et notamment pour Mathias. Nous lui transmettons votre message. Très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Deuxième commande après sebastien c'était Rémy toujours très pro et de bon conseil. Je recommande top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation, ça nous fait très plaisir et envie de travailler toujours mieux. Bonne année 2024! Cordialement, L'équipe TopChaleur
F
fab
Note : 5 sur 5
Site fiable avec personnel compètent et à l'écoute pour aider à résoudre un problème s'il y en a un . Aprés 2 années de chauffe , je n'avais pas fait le nettoyage complet ( qui n'est pas difficile ni trop long ) , le poel ne chauffait plus beaucoup mais surtout il y avait une condensation dans les tuyaux qui a perforé la partie de tuyau (presque horizontale) !! donc à faire après chaque hiver pour un rendement au Top et éviter se genre de problème .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec notre site et notre équipe. Votre satisfaction et vos commentaires positifs sur la compétence et la disponibilité de notre personnel sont très appréciés. Votre expérience souligne l'importance d'un entretien régulier pour maintenir le bon fonctionnement et la longévité de votre poêle. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou conseil supplémentaire. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
didier T.
Note : 5 sur 5
remi personne tres competente de tres bon conseil a conseille
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis, ça nous fait très plaisir, en particulier à Rémi. Très bonne année 2024, Cordialement, L'équipe TopChaleur
T
Thomas R.
Note : 5 sur 5
SAV Très sérieux et rapide je suis client depuis 3 ans toujours aussi réactif Je recommande Top chaleur.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce message très positif envers notre équipe du SAV. Ils essayent toujours de faire au maximum, votre message les motive à continuer sur cette voie. Une très bonne année 2024! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
LOUIS
Note : 5 sur 5
Enfin un vrai technique. Une perle rare dans ce monde qui se cherche.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour cet avis très positif envers notre équipe technique! N'hésitez pas si vous avez à nouveau besoin d'eux! Toute l'équipe TopChaleur vous souhaite une très bonne année 2024!
R
Revel
Note : 5 sur 5
Nous avons bien reçu notre poil à pellet Vucano 9. Mais nous avons eu peur lorsqu'on nous à annoncé un retard de livraison. Reçu après Noël mais bon reçu, il chauffe très bien même trop. Par contre vais devoir appeler après les fêtes car je ne vois pas comment mettre le boitier wifi. Explications un peu juste, car je ne sais pas s'il faut démonter la grille derrière le poil ou pas.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bien reçu votre poêle à pellets Vulcano 9. Concernant l'installation du boîtier Wifi, nous sommes là pour vous aider. Nous vous encourageons à nous contacter au 04 77 61 29 78, notre équipe technique sera heureuse de vous guider à travers les étapes. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jf M.
Note : 5 sur 5
nous avons trouvé Sebastien ouvert à notre demande, pouvant donner des reponses adequates et de plus de contact agreable, merci à lui!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Legrand
Note : 5 sur 5
J'ai été parfaitement renseigné sur les produits correspondant à mon projet, commande passée par téléphone, livraison dans la semaine suivante. Poêle installé depuis une semaine fonctionne parfaitement. Site sérieux et réactif. Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec Top Chaleur. Votre recommandation est très appréciée et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de qualité et de réactivité pour tous nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou de conseils à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
Site commercial complet .Tarifs compétitifs. Rappel du commercial Sébastien très rapide .Commercial très professionnel et à l'écoute. Je recommande à 100%
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre site et nos services. Nous apprécions grandement votre recommandation et nous nous engageons à continuer à offrir un service de haute qualité à tous nos clients. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
nathalie T.
Note : 5 sur 5
Service rapide, efficace et cordial. Très bon contact avec Sébastien qui m'a donné toutes les informations utiles pour ma commande. David
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bultelle P.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas. Poêle livré sans documentation de montage. Notice de réglage traduite directement (italien -Français directement par google)impossible d'effectuer des réglages . Le vidage du cendrier est très mal conçu quand vous enlevez le cendrier les cendres tombe directement sur le ventilateur. La consommation n'ont rien n'a voir avec ce qui est indiqué. Le poêle est très léger, il vibre ,rien n'est en fonte, tous les éléments sont en tôle de mauvaise qualité.
Réponse de Top Chaleur
Cher client, Nous sommes navrés d'entendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la documentation de montage et la notice de réglage, nous comprenons votre frustration. Sachez que notre équipe est dévouée à fournir une assistance complète pour toute question technique ou de montage et nous travaillons activement à améliorer la clarté de nos documents. Nous avons bien noté que vous avez contacté notre service client concernant l'activation du mode stand-by. Une procédure détaillée vous a été envoyée. N'ayant pas reçu de réponse de votre part depuis, nous espérons que cela a résolu votre problème. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jpmoreaugmail.com M.
Note : 5 sur 5
Parfait Echanges de qualité Conseils de pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Spychala J.
Note : 5 sur 5
j'ai trouvé des personne très sympathique je27/12/20 n'ai pas eu beaucoup de chance mais elle ne m'on pas laissé tombé encore merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et soutenante. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dias
Note : 5 sur 5
Je viens d'acheter un poêle à granulé avec conduit de fumée pour tubage complet , Cde passée par téléphone, Le déroulement de ma Cde ma été très bien expliquée par Sébastien, Les réponses à mes questions sur l'installation ont été professionnel. Je recommande ce site "TOP CHALEUR"
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CONQ
Note : 2 sur 5
Concernant le poêle Iseo EtnaWood, il est noté dans le descriptif que les 4 pieds sont en bois. Je me suis fait confirmer par téléphone qu'ils étaient bien en bois. C'est faux, les 4 pieds sont en PLASTIQUE. Comment vont-ils résister à la chaleur du poêle ?? Veuillez s'il vous plait modifier votre descriptif
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la confusion concernant les informations sur les pieds du poêle Iseo EtnaWood. Après vérification, nous avons constaté que les pieds ne sont pas en bois, comme indiqué précédemment. Le fournisseur nous a néanmoins assuré qu'ils étaient fabriqués de manière à être parfaitement résistant à la chaleur. Nous avons pris dès aujourd'hui les mesures nécessaires pour corriger notre descriptif produit afin de refléter les informations exactes. Nous tenons à assurer la transparence et l'exactitude des informations que nous fournissons à nos clients. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette erreur et nous nous engageons à éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GILLES G.
Note : 2 sur 5
Achat d'un poêle neuf a granules qui a fonctionné pendant deux mois. Depuis fin novembre panne du motoréducteur de la vis, aujourd'hui 27 DECEMBRE toujours pas dépanné, après rapprochement auprès du SAV toujours par téléphone "AUCUNE REPONSE DU FOURNISSEUR". Quand allons nous recevoir cette pièce, GRANDE DECEPTION d'avoir fait confiance a ce site
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément avec votre poêle à granulés. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous assurer que Mathias a bien passé la commande pour le nouveau motoréducteur dès que le problème a été identifié. Comme mentionné, nous avons confirmé le 21/12/2023 que la commande était en cours, mais malheureusement, nous sommes toujours en attente d'une date précise de livraison de la part du fournisseur. Sachez que nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus et que nous sommes en contact régulier avec le fournisseur pour obtenir des mises à jour. Votre confort et satisfaction sont primordiaux pour nous, et nous sommes vraiment désolés pour cette attente. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension dans cette situation. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles concrètes. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
myriam M.
Note : 5 sur 5
En retard de livraison sur ma cuisinière j' ai pus profiter des conseils de Sébastien et de sa réactivité pour choisir un autre modèle en stock avec une remise merci à l équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mau
Note : 5 sur 5
Je cherchais à améliorer le réglage de mon poele et en quelques minutes, par le chatbot, j'ai obtenu très facilement la réponse à mon problème. Epaté par la qualité des informations, la simplicité et la rapidité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre chatbot. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu obtenir rapidement et facilement les informations nécessaires pour améliorer le réglage de votre poêle. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bb
Note : 5 sur 5
Quel bonheur que de pouvoir être conseillé par un vendeur (Sébastien) compétent, patient et pédagogue.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Sébastien. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
jeremy J.
Note : 5 sur 5
J'utilise un poêle victoria de chez top chaleur . Il fonctionne correctement. J'ai eu un soucis avec le ventilateur , le service sav a été très réactif et professionnel. Ils m'on envoyé un nouveau ventilateur à leur frais , en express. Je recommande. Merci pour le sérieux.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant votre expérience avec le poêle Victoria de Top Chaleur et notre service après-vente. Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes là pour toute assistance supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Deuxième commentaire de notre part. Pourquoi? Tout simplement et sans détours pour exprimer notre entière satisfaction. Le SAV est exceptionnel et toujours avec sympathie, le client se sent intégré à 100% à la société. Notre choix initial incluait une crainte du fait que nous vivons en Belgique (Liège) soit, à 1300 KM. Pour tous les futurs clients éloignés, soyez sans craintes car le service est souvent bien plus rapide que celui proposé par une entreprise géographiquement proche. A bon entendeur. Patrick
Réponse de Top Chaleur
Bonjour Patrick, Merci infiniment pour votre deuxième commentaire et pour votre confiance envers Top Chaleur. Nous sommes vraiment ravis d'entendre que vous avez eu une expérience pleinement satisfaisante avec notre service. Nous sommes là pour vous pour toute demande ou assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
I
Igor
Note : 5 sur 5
Suite à l'installation je n'arrive pas à effectuer les réglages. Je leurs ai téléphoné et ça été réglé dans l 'heure. Je recommande le SAV .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous, notamment avec notre équipe du SAV. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
delmotte
Note : 5 sur 5
très bonne expérience avec votre vendeur et je le remercie pour les conseils qu'il m'a fourni . je vous souhaite de bonne fêtes de fin d'année , et encore un grand merci . cordiales Salutations.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre vendeur. Ils essayent toujours de conseiller au mieux afin que le produit concorde au besoin de nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous vous souhaitons également une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
Bonjour, reçu aujourd'hui ,très content ,merci a Remy et a toute sont équipe, je recommande vivement Top chaleur, il y a beaucoup de choix .Maintenant il plus qu'a le mettre en marche. merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Top Chaleur. Un grand merci pour vos mots chaleureux à l'égard de Rémy et de toute notre équipe. Nous sommes heureux que notre large gamme de produits ait répondu à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide pour la mise en marche ou pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024 et de nombreux moments agréables avec votre nouvel achat. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M V.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, très bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Tout l'équipe TopChaleur vous souhaite une bonne année 2024!
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
J'ai eu un petit souci d'affichage sur mon poêle à granulés. J'ai contacté la société et deux jours après je recevais une nouvelle pièce. Société très très sérieuse à recommander chaudement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre service après-vente. Nous apprécions grandement votre recommandation et restons à votre disposition pour toute assistance future. Nous vous souhaitons une très bonne année 2024. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
Bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour! Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
Debove
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité et problème resolu
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Lb
Note : 5 sur 5
Merci à Mathias, il est très réactif et résoudre toujours mes problèmes rencontrés avec mon poele.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif envers Mathias, on lui transmet votre message. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
charliecharlo
Note : 5 sur 5
Bon conseil et bon rapport humain. Commercant rassurant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller. N'hésitez pas si vous avez encore besoin de nous. Et un joyeux Noël à vous! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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