Avis clients de Top Chaleur

3eme poêle acheté et aucun problème ,rien à signaler

Nous avons acheté un poêle à granule au mois de Mai, nous commençons vraiment à l'utiliser maintenant...il est silencieux, un beau design, ne consomme pas beaucoup Nous sommes ravis de notre achat

Site sérieux avec de vrais personnes au téléphone. Je recommande vraiment.

colis très bien emballé , contact avec le personnel très professionnel

Très bonne expérience avec Top Chaleur : nous avons reçu d'excellents conseils pour le choix et l'installation de notre poêle à pellets. Ce dernier est de grande qualité et chauffe intégralement notre maison de plain-pied de 150 m2. Nous sommes ravis de notre achat.

De très bons poêles et de bonnes qualités Et à des prix abordables

Entreprise très réactive et de bon conseil.

J'ai acheté on poêle à granulés, tout est nickel, j'étais bien conseillé. Même il te contacte pour savoir si tout se passe bien

Bonjour, J' ai eu un conseillé qui se nomme Maxens qui m'à bien orienté. Réactivité .

Conseils techniques pertinents. Livraison conforme et dans les délais. Support après vente efficace et à l'écoute. Expérience très positive dans sa globalité.

Bonne relation avec les conseillers(es), service rapide et efficace. Je recommande

Fait son travail, très satisfaite de mon achat facile à utiliser :)

C'est mon deuxième poêle à granulés que je prends chez Top Chaleur. Service après vente très réactif, et toujours de bons conseils.

Site internet fluide Commerciaux à l'écoute dans le choix et l'optimisation du bon produit. Technicité dans l'équipement annexe. Pour un hiver douillet je recommande top chaleur

Bonne réactivité, hyper sérieux pour l'expédition, matériel de qualité et souplesse pour l'organisation de ma livraison je dit bravo et je vous recommande à ceux qui sont en recherche de produits de qualité et de sérieux merci.

Entreprise sérieuse matériel de qualité !

Réactif, disponible, à l'écoute, compétant et par dessus le marché de très bon produit rapport qualité prix. Au top, top chaleur, merci.

Site clair pour commencer, suivi et conseil de la commande à l'expédition très agréable.

Très satisfait de l'achat d'un poêle à granule Etna Cayenne 16 wifi depuis 2020, une équipe qui vous aide pour l'entretien du poêle et qui vous préviens quand il faut changer la bougie d'allumage. Ils ont aussi des PDF pour vous aider. Si vous avez un problème, il ne faut pas hésiter à les contacter. Je suis très satisfait depuis 2020 à aujourd'hui 2024

Je suis très satisfait de mon achat,beau dising et de bonne qualité. Merci à top chaleur de m'avoir accompagné pour l'achat de mon poêle à granules.

Très bon poêle pour le prix , le seul site internet qui vous rappelle aussitôt dès que vous avez un soucis de fonctionnement avec votre poêle et qui résolu les problèmes rapidement. Je recommande top chaleur ??

Produits de qualité

Un petit renseignement sur l'entretien, un coup de fil à Top Chaleur et l'affaire est réglé sympathiquement. Merci Plus tard, un coup de fil reçu d'un technicien au sujet de la bougie d'allumage changez la avant qu'elle ne lâche, prévision d'éventuelle panne. Merci

Deux poêles achetés chez eux. Très bonne expérience. Livraison rapide. Prix imbattable. Matériel de qualité qui tourne depuis 2 hivers.

Envoie et réponse rapide ??

Les contacts avec M Sébastien Séon ont été très professionnels tout en restant très cordiaux. Précis, concis, efficace. Rien à redire. 20/20. Merci à lui.

Bien recu ma cuisinière a bois la nordica rosa pietra 5.0 tres comptent ??

Merci pour votre réactivité

SAV très réactif et compétent

Nous avons fait confiance au site web aux délais de livraison indiqués sur le site web, mais il semble qu'ils soient erronés. Nous comprenons que les choses changent, mais l'idéal serait d'en informer le client - la communication et la transparence sont très importantes lorsqu'un client a indiqué qu'il s'agirait de sa seule source de chauffage avec deux jeunes enfants. Si nous ne les avions pas contactés pour les informer, nous n'aurions pas su que nous devions encore attendre 3 à 4 semaines (au lieu des 3 à 5 jours de livraison prévus !). Cela signifie que pour les 3-4 semaines à venir (au moins), nous devons trouver et payer une autre source de chauffage car nous avons deux jeunes enfants et les jours sont de plus en plus froids. Nous avons choisi TopChaleur parce qu'ils annoncent une livraison rapide. Pourtant, il n'y a pas de compensation ou de reconnaissance de la part de l'entreprise si elle ne peut pas tenir sa promesse. Au contraire, ils qualifient cela de « désagrément ». J'espère que le service client trouvera une solution, si c'est le cas, je mettrai à jour notre avis pour tous ceux qui se trouvent dans une situation similaire.

J'ai passé une commande le 6 juillet 2024, livraison sous 30 jours ouvrés, nous sommes le 04/10/2024 et je n'ai tjrs pas ma commande, obligé d'appeler nous même car personne ne nous préviens que la commande à du retard, on se fait balader à chaque appel en nous disant nous attendons le retour du fournisseur, à chaque appel la date de livraison recul et recul et recul, on est pris pour des jambons, demande d'avoir un responsable par téléphone et par mail mais aucun retour, c'est une honte 3 mois que l'on attend et nous rentrons dans l'hiver sans chauffage mais ça apparemment ça ne les dérange pas. je déconseille très très fortement ce site

Panne sur mon poêle, très réactif pour nous répondre et envoyer sous 48 h la pièces à changer et avec la notice qui va bien pour ne pas faire d erreur pour remonter et éviter un dépannage à des prix exorbitants Je recommande vraiment top chaleur

Un SAV efficace, à l'écoute et qui vous guide étape par étape. Très patient et coopératif, j'ai pu réalisé le diagnostic de la panne de mon poêle à granulés Etna Vulcano Evo 12Kw. Le devis est établi dans la foulée avec l'envoi des pièces disponibles en stock.

Équipe à l écoute, délai de livraison respecté, service après vente très réactif. Satisfaite de la qualité du poêle.. à voir sur le long terme

Entretien téléphonique avec Sebastien. Reponses claires et precises à mes questions. Je suis tres satisfait. Je compte le rappeler pour passer la commande.

Un poil appelé acheter en 2021 chez top chaleur, Suite à de nombreux utilisations, une pièce a été défectueuse en les appelant top chaleur a été très réactif pour la commande et l'envoi de la pièce de remplacement et qui puisé ils me l'ont offert. J'ai juste payé les frais de port. Je recommande vraiment sachant que j'ai commandé le poêle Pellet sur leur site, Vous pouvez commander en toute confiance, ils sont très agréables même le service SAV. Bravo à top chaleur

Pas du tout satisfait … Trop de bruit Mal régler Le module wifi se déconnecte sans cesse Le thermostats interne n'est pas du tout bien régler avec la température de la maison. Donc obliger d'augmenter la température pour qu'il chauffe la maison …. Donc consommation excessive…. Plaque de fermeture du bac à Pellet qui ne se ferme pas bien non plus … Déçu !! Pour vous répondre donc oui j'ai reçu un autre module wifi qui ne fonctionne absolument pas non plus comme le premier. J'ai changer même d'opérateur toujours le même souci. Quant à la plaque reçu c'est exactement pareil que celle que j'avais déjà elle ne se ferme pas comme il faut et la poignet ne rentre pas dans le trou fait pour cela. Et je l'ai déjà signalé en appelant après avoir reçu le colis. Et aussi la télécommande que jai eu en doublon ne fonctionne pas non plus. Mais je dois sûrement rêver Et pour le thermostat j'ai envoyé 2 mail pour savoir si je pouvais installer n'importe quel type de thermostat pour savoir pas eu de réponse. ( le netatmo est il possible ?) Merci

Feuilliez le site Manques de sérieux, ne respectent pas les délais, pas de SAV Poêle très bruyant, la peinture ne tient pas quand il chauffe À fuir

Je commande un poêle à granulés en expliquant qu il sera installé à la place de ma cheminée que je ne peu mettre de sorti extérieur.le vendeur me conseille sur un poêle a granulés ou je n ai pas besoin de sortie extérieur. Je commande je le fait installer et la un bruits affreux d Élise ce fait quand il est en fin . Je fait une vidéo appelle le service dépannage, j ai souscrit 4 ans d assurance Le service dépannage me contacte en me disant que il ne viendront pas car pas de sorti d air . Je leur explique, j appelle top chaleur, qui me confirme que il faut une sorti d air extérieur . Donc top chaleur apprenez a vos vendeurs les bonne bases des poêle a granules à fin d éviter de t elle mensonge sur vos poêles Donc je vais être obligé de faire creuser un trous de plusieurs mètres pour pouvoir avoir la garantie de mon poêle a granules Ce qui bien sûr engendre des frais supplémentaires pas prévu un tuyau qui vas ce promener au sol dans mon salon . Je regrette vraiment que ce vendeur n'a pas étais sérier honnête quand je l ai contacté en lui expliquant ou mon poêle serait . Service dépannage zéro Service top chaleur zéro

Bonjour Poêle acheter en juin 2024 depuis plusieurs dysfonctionnements sur le poele a granulés aucune réponse de top chaleur