Français 
M
Note : 5 sur 5
Site réactif bon service client
Avis clients de Top Chaleur
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 5 591 avis publiés
Résumé des avis
Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
J'ai acheter un poêle Etna canalisable Aucun problème depuis 2ans il consomme peu.... Je fait moi-même l'entretien et le nettoyage Je vous est commandé une bougie de chauffe en avance
Y
Note : 5 sur 5
Poele à granulé au top acheté il y a plus de 2 ans et fonctionne toujours au top chauffe toute la maison pratiquement! Je recommande ce produit les yeux fermés! Service client juste parfait toujours la pour renseigner
J
Note : 2 sur 5
Sur la description il est bien écrit 23klg de stockage interne malheureusement le poêle ne peut contenir que 15 klg! Ont m'a déjà téléphoner il y a plusieurs mois pour me demander pourquoi cette avis j'ai donc bien expliqué à top chaleur le problème après mon achat , il mon dit on va faire vérifier cela et bizarrement rien a changé publicité mensongère malgré plusieurs mail et coup de téléphone donc les poêles cayenne Etna n'ont pas la capacité de 23klg mais bien 15 klg !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la capacité de stockage du poêle. Il est bien mentionné 23 kg sur la notice, et pour clarifier cette situation, nous venons de faire une demande de vérification directement auprès de l'usine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, L'équipe Top Chaleur _________________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
D
Note : 5 sur 5
Quelque soit le problème s'il y a, ils sont toujours là pour explication ou autre. Franchement rien a dire. ??
D
Note : 5 sur 5
Bonjour Entreprise sérieuse (pas facile d'en trouver avec celles qui font du tort à la profession). Le poêle a été livré et fonctionne parfaitement. Recul de 8 mois d'utilisation.
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et poêle à granulés performant.
C
Note : 5 sur 5
Super tarif, matériel de qualité, super accueil téléphonique et savoir-faire top!
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseils. Bon produits
E
Note : 5 sur 5
Super service tout est impeccable
J
Note : 5 sur 5
Commande rapide service après vente rien dire même après 5 ans du très bon produit qui dure de le temps je recommande
T
Note : 5 sur 5
les notices d'entretien sont au top ! il suffit ensuite d'envoyer des photos pour avec le certificat d'entretien .. Nickel !
M
Note : 2 sur 5
Depuis fin janvier de cette année je vous ai signalé un problème sur un poêle Anna de luxe acheté en juillet 2023,:les joints entre les charnières et la vitre ont fondus. Après maintes appels et envoie de mail le problème n'est toujours pas résolu à ce jour.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai. Les pièces nécessaires pour votre poêle Anna sont en cours de réapprovisionnement, et nous attendons des retours de notre fournisseur. Nous restons attentifs à l'évolution et vous tiendrons informé dès que possible. Cordialement, L'équipe Top Chaleur ______________________________________________________ Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe TopChaleur
C
Note : 5 sur 5
très bon conseil livraison très rapide .
L
Note : 5 sur 5
Top achat. Poele à granulés très beau. Livraison rapide en Belgique . Service client aux petits soins. A recommander +++
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec top chaleur, répond rapidement aux questions et garde un suivi en cas de problème. En ce qui concerne le produit, entièrement satisfait. Le poêle etna cayenne canalisable chauffe parfaitement ma maison de 150m2 tout en sachant que nous sommes en altitude. Je recommande vivement ce site et ce produit.
M
Note : 5 sur 5
Le service après vente est aimable et efficace. J'ai eu un problème de bruits de claquements dans mon poêle a granulés et ils ont fait un remplacement à neuf.
A
Note : 5 sur 5
Service téléphonique top personnel très a l'ecoute et prix très bon recommande a 100%
M
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison dans les delais
C
Note : 5 sur 5
Très efficace
C
Note : 5 sur 5
Site très bien et personnes à l écoute et qui connaissent bien leurs boulots et qui ne vous insiste pas à acheter plus que il ne faut Envoie rapide et soigner À recommander les yeux fermés
S
Note : 5 sur 5
J'ai acheté cet insert à granules ETNA il y a 2 ans et j'en suis très satisfaite: il est esthétique , flamme réglable , programmation en Wi Fi ,
c'est un vrai confort et surtout une belle économie pour la facture EDF. J e n'utilise plus mes radiateurs électriques ( trop energivores ). Je recommande cet insert à granules ????????
C
Note : 5 sur 5
Le service est excellent! Des gens aimables et compétents. Que demander de mieux?
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait de Top Chaleur. Le poêle est très beau et très performant. Nous avons été averti régulièrement par téléphone de l'avancée de notre commande. Une société que je recommande vraiment
C
Note : 5 sur 5
J'ai mon poêle à granulés depuis trois ans.au top pour chauffer ma maison. Le savon est top et les conseils des techniciens toujours bienvenus.tellement satisfait que je viens d'en installer un dans la maison de mon fils..
M
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec les conseillers, mon poêle est arrivé comme prévu, il fonctionne à merveille. J'ai eu la surprise d'avoir un appel d'un technicien quelques mois plus tard pour prendre des nouvelles de l'appareil et me proposer une bougie d'avance. Chose à laquelle je n'avais pas songé. Merci TopChaleur et je recommande à mes amis
S
Note : 5 sur 5
Poêle Etna mini simple d'utilisation, en rapport avec la surface à chauffer... Par contre, pour le 2ème entretien, je déconseille le Sav, cher et très largement incomplet... Même pas démonter le carter du poêle pour nettoyer l'intérieur des ventilateurs importants... Au bout de deux ans ils étaient très encrassés... Je l'ai fait moi-même en ayant de l'expérience depuis plusieurs années dans l'industrie... Après il était comme neuf...
S
Note : 5 sur 5
Très bien conseillé et matériel très fiable
E
Note : 5 sur 5
Un achat pour notre Fils il y a 5 ans, un deuxième pour nous au printemps dernier. Disponibilité et conseils au top. Merci et longue vie à Top Chaleur.
D
Note : 5 sur 5
Ayant acheté un poêle à granulés il y a 2 ans et demi, j'ai dû changer la bougie et j'ai eu les meilleurs conseils qu'un particulier peu demander à une Entreprise. Je recommande fortement celle-ci. Continuer dans ce sens. RAS
N
Note : 5 sur 5
bonne livraison dans les delais,bon produit ,facile a mettre en marche
V
Note : 5 sur 5
Produit parfait Service après vente parfait Réception du produit parfait Je recommande
J
Note : 5 sur 5
Il s'agit du deuxième poêle à granulés en 12 ans que nous achetons chez top chaleur et jamais de problème ! Service client très réactif ! Nous recommandons ce magasin.
M
Note : 5 sur 5
Service client impeccable bon suivi de la commande livraison dans le temps convenu et très bon suivi après la livraison et bon appareil je recommande ce cite très content du magasin je recommande vivement
D
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité. Explications d'installation très accessibles.
P
Note : 5 sur 5
Rapidité de l'envoie du poêle, personnelle sympathique et donne de bon conseil. Je recommande top chaleur .
N
Note : 5 sur 5
nous avons remplacé un insert par une cuisinière à bois (foyer +four et plaque sur le dessus) , nous sommes ravis de notre acquisition : le foyer est à hauteur, il n'y a pas de fumée quand on l'ouvre pour l'alimenter ... ne reste plus qu'à se lancer dans des préparations culinaires comme le gigot de 7 heures et ce sera parfait , les longues soirées d'hiver à regarder la flamme, sans parler de l'esthétique (habillage pierre)
Y
Note : 5 sur 5
Pour c'est une entreprise sérieuse et fiable. Yanki Kaomé .
A
Note : 5 sur 5
Très bon poêle Service après vente réactif (implantation carte wifi et remplacement moteur en garantie)
B
Note : 5 sur 5
Bonjour, j'ai eu besoin d'une virole en fonte ø 90 mm pour un tuyau de poêle d'une ancienne cuisinière à bois et j'ai touvé mon bonheur via top chaleur....