Avis clients de Top Chaleur

Bonjour, j'ai acheté un poêle à bois chez top chaleur il y a un an, j'ai eu un petit soucis de peinture sur la porte et franchement j'ai eu monsieur Kamel qui c'est occupé de nous du top de top sympathique et quelqu'un qui ne vous laissera pas de côté, je recommande

je voudrais dire un grand merci au sav et tout particulierement a M kamel qui c'est occuper de mon affaire c'est 1 personne qui connait sont boulot et le fait tres bien! merci encore pour tout

mon poele livrer hs tres bien conseiller par le sav et 1 personne tres gentil

malgré ses vacances écourté à cause du mauvais temps, kamel n'hésite pas à appeler les clients en avance de leur rendez-vous, et toujours pour résoudre les problèmes,quelqu'il soit; toujours pret au service du client . un grand chapeau à lui et merci encore

Franchement c'est un site très sérieux. Un problème vous les contactez vous avez la réponse dans l'heure qui suit. Coté SAV c'est très réactif et compétent . Franchement je ne regrette pas d'avoir acheté mon poêle à granulés chez eux .

suite à mon entretien téléphonique de ce matin, je tenais à remercier kamel pour son professionnalisme, son amabilité... rien à redire sur les conseils, les explications , Bravo et encore Merci

Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme, sa gentillesse et ces précieux conseils encore merci à vous Kamel

Merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils. C'est un passionné au service des clients. Alors un grand Merci.

Accueil et technicien très professionnels

J'ai acheté un poêle Vulcano en octobre 2020 point de vue commercial personne très gentille mais le problème c'est que la peinture de la porte du poêle s'écaille. La commande de la porte a été faite en avril 2021 et que depuis plus de nouvelles. Je ne sais pas où en est ma porte ! Il serait bien d'informer les clients de l'avancée des commandes. Très déçue

Merci Kamel pour votre professionnalisme amabilité courtoisie et ponctualité. Vos explications sont claires. Vous avez le don pour expliquer les manipulations à faire pour les réglages. Félicitations. Votre connaissance des produits est très pointue. Merci encore Cordialement Un client très satisfait du SAV.. Jean-Yves

Merci Kamel pour votre aide. Très pédagogue et réactif pour trouver la solution rapide au soucis. Il connait bien ces machines par coeur et aide avec plaisir, même à distance !

Après des crainte en ayant acheté sur internet, j avoue que le service après vente est super, rappel immédiat, bonne explication et un suivi au top ? Bravo MR CAMEL pour votre réactivité et dévouement. Merci encore.

très réactif. appel de Kamel dans la 1/2 journée.et prise en compte des différents éléments afin de résoudre les problèmes au plus vite .

Je remercie kamel de top chaleur pour son professionnalisme et sa patience à résoudre mon problème. Franchement je suis super satisfait. Merci encore

Suite à un problème de condensations sur mon poêle barracuda, j'ai été rappelé par un technicien reactif et très compétent qui m'a donné la solution.

Un grand merci Kamel pour vos précieux conseils et recommandations techniques. Vous avez répondu a toutes mes attentes avec professionnalisme , patience et sympathie. Félicitations pour votre prestations ! Au top !

Appel du service sav avec de l'avance et personne (Kamel) tres sympathique, clair et précis dans ses propos ! au top !

super professionnalisme de Kamel ,en plus de sa sympathie. on ressent la maitrise technique au téléphone et en appliquant les consignes donnés tout fonctionne correctement. merci et bonne fin d APM au parc.

nous avons commandez un poele a bois au mois de février ,le deux exactement et depuis aucunes nouvel pour la livraison qui est promis sur 10 jours!entrepris que nous ne recomandons pas .

Excellent service après vente. L'un des ventilateurs a fait un bruit de cliquetis et un nouveau a été envoyé immédiatement sans frais alors que la période de garantie venait d'expirer. Problème résolu.

Voilà j'ai un thermopoel Etna et j'en suis très content. J'ai branché un thermostat externe à contact sec et pas de résultats. Je sonne au SAV et une dame me répond et me dit que Kamel me sonnera dans 10 minutes. Top chrono ça sonne et me voici avec Kamel en ligne. Ce monsieur me guide à travers le menu et la procédure à suivre avec un super professionnalisme et une grande gentillesse. BRAVO à votre équipe et surtout à Kamel 10 sur 10. Je recommande top chaleur

Kamel a été très réactif pour un problème benin et qui a été réglé plus vite que le rdv noté, il prend du temps sur ses pauses pour nous satisfaire au maximum. Le sav est réactif et très professionnel car les aides à distances nous sauve les dysfonctionnement.

Super s.a.v, je n'est pas pour habitude de mettre des avis mais là sa en vos la peine. Il sont vraiment très réactif. Merci à Kamel pour le petit réglage à distance. Vous été un chef???? Merci beaucoup

Merci Kamel et l'équipe de TOPchaleur pour la prise en charge et la résolution de mon SAV ! Bravo

Merci kamel pour les conseils et pour la résolution rapide du problème.

Merci à Kamel pour sa gentillesse et sa patience. Il a su me guider dans les réglages de notre poêle etna vulcano. Il est appréciable de tomber sur ce genre de personne agréable.

Merci a Kamel pour les réglages et l'explication du fonctionnement du baracouda une personne de valeur. Avec beaucoup de ampathi et degentillesse désolé pour ce message tardif

Merci à Kamel pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses compétences. Très bien dépanné par tel. Je conseille Top chaleur.

Bonjour, j'ai commandé et payé cash une cuisinière à bois Nordica America pour moi en Belgique le 09/03/2021, j'ai reçu la facture et l'accusé de paiement de celle-ci dans les deux jours; depuis lors, plus rien, j'ai envoyé plusieurs messages et ai téléphoné ce vendredi mais on m'a laissé en attente 7 minutes puis on m'a raccroché! Je ne suis pas contre un petit retard malgré qu'il était écrit que ma cuisinière est de stock! Mais aucune nouvelle, c'est un peu fort de café! D'autant plus qu'il y a plusieurs dépôts appartenant à l'entreprise et qu'ils disent livrer dans le mois(31 jours),je n'ai aucune nouvelle de top chaleur ni du transporteur à ce jour. Jan Monville Belgique Bonjour top chaleur, j'ai bien reçu votre bon de départ du dépôt ce 14/04/2021, je m'en réjouis...J'attends contact avec le transporteur pour la livraison finale. Merci ! J'ai réceptionné ma cuisinière ce 15/04/2021, tout est ok, Merci Top Chaleur ! Jan Monville de Belgique

Acheté poêle pellets, installé nous même, fonctionne trés bien depuis 3 ans, topchaleur SAV trés bon.

Super site pour la commande d'un poele à granulé et de la fumisterie. J'ai obtenu de très bons conseils pour le choix, l'installation et le réglage. Merci Kamel.

merci a kamel pour son professionnalisme et ca ponctualite pour le moment mon probleme a l ere resolut

J'ai contacté Top Chaleur dans le but de remplacer ma vielle cuisinière bois hydro qui bistre. Kamel m'a donné des conseils par rapport à mon installation existante et m'a proposé quelques modifications de l'installation avant de partir sur l'achat d'une nouvelle cuisinière. Très pro de sa part. Je me tournerai certainement vers ce site si je dois remplacer ma cuisinière.

Bonjour, Chaudière reçu la semaine dernière, pas de problème pour la livraison , colis propre bien emballé, je commence l installation , appel ce jour avec le sav , pas de souci ,bon contact , mais impossible d avoir les codes installation ( top secret défense ??) j espère ne pas avoir de souci avec la mises en route A suivre Suite à mes appels de ce jour 1 avril 2021, auquel vous n avez pas répondu ,et je n es toujours pas de réponse au sujet de m à commande du 18 février 2021, Pour votre annonce d accueil téléphonique vous pouvez la modifier , car vous êtes nul pour le service après ventes , le services relations clientèles, je pense que votre responsable des ventes devrait faire des stages de formations car nous sommes en 2021 et non plus dans les années 80 ou l on se foutait du client. Vous avez toujours mon numéro de téléphone pour me contacter En espérant avoir de vos nouvelles , même si vous me dites que c est pas la saison pour installer une chaudière ? Cordialement Frédéric guegnon Suite à commande du 18 février 2021 ,j aimerais que Kamel me contact pour me dire où est ma commande, car à se jour 27 mars 2021 , je n ai toujours rien et suite à deux message et plusieurs appel téléphonique, aucune réponse. J attend votre appel Cordialement Frederic

Impossible de joindre le service commercial j'attends avec impatience un retour pour une offre sur une cuisinière de leur site Un retour rapide et efficace de leur part mais malheureusement ma référence n'est pas en stock retour très sérieux de leur part

Je viens de recevoir le circulateur de rechange, emballage bien fait, rapidité, merci à Kamel qui a vraiment assuré.

Super accueil à chacun de nos appels. Merci beaucoup Kamel pour votre aide, vos conseils et votre professionnalisme. Merci à toutes les personnes de Topchaleur pour l'accueil téléphonique sympathique, agréable et professionnel. Sandrine et Philippe

Très impressionné par la réactivité de kamel Je recommande

Très content de la réactivité de Kamel, nous retravaillerons ensemble.