Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
E
Enzo H.
Note : 5 sur 5
Comme déjà évoqué dans un précédent mail, je vous confirme que je suis très satisfait de l'ensemble des contacts que j'ai pu avoir avec votre société. En particulier d'Adel qui a été très réactif, à mon écoute, et a su me sortir d'une situation critique due à une casse transport que je n'avais pas décelée. Encore merci et je n'hésiterai pas à faire appel à vos services pour la finalisation de l'installation et vous recommander à mon entourage en cas de besoin. Mr lemaire Dossier 36902
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour le partage de votre expérience avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Corinne
Note : 5 sur 5
envoi d'un mail à 8h pour demander une documentation technique sur ma chaudière, réception à 9h. Ça c'est du service client. merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour concernant votre expérience client ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
Sandrine T.
Note : 5 sur 5
Très bon conseil de la part de Kamel qui est positif et commerçant
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe de conseillers reste à votre disposition pour toute demande. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
jean-pierre B.
Note : 5 sur 5
je tiens à remercier Mr Kamel et son collégue pour leur réactivité lors de ma demande de produit de consommation de mon poele à granulés qui me donne satisfaction depuis trois ans avec un minimum d'entretien journalier bravo à l'équipe top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre achat. Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Franco S.
Note : 5 sur 5
que dire de plus mon probleme a ete resolu dans la journnée merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude A.
Note : 5 sur 5
très satisfait de notre échange tel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Francine B.
Note : 5 sur 5
Tout simplement vous êtes formidables empreint d un professionnalisme au top si rare.bravo
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Claude G.
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'entretien avec Jérémy.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Un entretien au top avec jeremy. Il est de bon conseil et connais parfaitement toutes les problématiques. Entreprise sérieuse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
fredo F.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de bon conseil Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
j'ai encore eu un contact avec Kamel, il est toujours réactif et efficace. Un grand merci :)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
E
Eric K.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil, Jérémy tres professionnel, rappel rapidement, suivi de dossier impeccable. Deuxième commande chez Top Chaleur, très bon produit et très bon rapport qualité prix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
bruno F.
Note : 5 sur 5
Malgré un problème de livraison. INDA du service commande et livraison et SAV à régler notre problème rapidement merci pour son efficacité et ça gentillesse.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
D
David
Note : 5 sur 5
J'ai passer commande chez topchaleur. Je suis comptent et ravi de la commande et des appel téléphonique. Je remercie surtout mon interlocuteur Sébastien Séon pour les explication et conseil je le trouve très compètent. Ma livraison est arrivée en une semaine Je recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour le partage de votre expérience suite à votre achat. Belle journée ! Camille de Top Chaleur
C
Corinne
Note : 5 sur 5
J'ai réceptionné ma cuisinière (après contrôle de la palette intacte) sans la déballer et finalement elle était abimée. Merci à Adel et Kamel pour leur professionnalisme ; ils ont géré ce problème. Elle va m'être échangée ! En plus j'ai eu conseils et informations sur pièces complémentaires. Un Service Après Vente qui satisfait ses clients, c'est très important ! Merci Messieurs.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour suite à l'achat de votre cuisinière. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Gerard L.
Note : 5 sur 5
Apres plusieurs hésitations et grâce aux bons commentaires je me suis décidé à commander sur ce site un Poêle à granulés Vulcano Evo (commande n°100052413 ) . Et je crois que j'ai eu raison de leur faire confiance, en effet la commande à été livrée dans les temps, le service de livraison au top, le livreur a pris son temps pour déposer le poêle dans ma salle , on a contrôlé tous les deux l'état du produit qui était impeccable, enfin un prix de livraison cher mais le service attendu était là. Maintenant reste à l'essayer donc affaire à suivre.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour Notre équipe SAV se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le paramétrage de votre appareil. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
CAMPESE
Note : 5 sur 5
Bonjour Je viens de commander, après plusieurs échanges téléphoniques avec JEREMY, empreints de beaucoup de patience, d'une bienveillante compréhension, d'une excellente qualité d'écoute et de judicieux conseils, un poêle à granulés à votre société TOP CHALEUR. Merci. Cordialement Henri CAMPESE
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Notre équipe reste à disposition pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
Sébastien L.
Note : 5 sur 5
SAV contacté, prise en charge immédiate avec prise de rdv téléphonique avec un conseiller le lendemain...ce dernier a respecté le rdv et répondu à ma demande, en m'envoyant la documentation demandée. Je remercie Kamel.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour le partage de votre avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
G
GUY C.
Note : 5 sur 5
Bonjour Suite à la commande d'un poêle godin armonnie et la réception du produit sur lequel une anomalie de transport a nécessité le changement de 4 piéces. Je remercie en particulier Jéremy, Kamel et Tony pour leur réactivité concernant les pièces endommagées qui ont été changées très rapidement. Cela fait chaud au coeur votre professionnalisme Cordialement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Notre équipe reste disponible pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
J
Jérôme C.
Note : 5 sur 5
Après avoir reçus mon poêle à granulé pas de la couleur commandée. J'ai appelé le SAV et je suis tombé sur une personne très sympathique et professionnelle. Kamel a étais très agréable. Et on a vite trouvé une solution ensemble. Merci. ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
V
vergnaud C.
Note : 5 sur 5
super service apres vente bon conseil est efficatitee
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
G
Guizmo
Note : 5 sur 5
SAV contacté, prise en charge immédiate avec prise de rdv téléphonique avec un conseiller 3 jours plus tard...ce dernier a respecté le rdv et répondu à ma demande, donc parfait ????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant notre SAV. Belle journée, Camille de Top Chaleur
A
Alain H.
Note : 5 sur 5
mon avis très content maison a conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre recommandation ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
C
Céline
Note : 5 sur 5
Super accueil, Jeremy a été à l'écoute et bienveillant. Au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
S
sand O.
Note : 5 sur 5
très satisfaite de l'accueil et du suivi donné par Mr Jérémy Etienne. Prix défiant la concurrence de surcroit, bravo!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! N'hésitez à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
F
frederic N.
Note : 5 sur 5
Bonjour merci top chaleur de votre rapide réaction après la chute à la livraison du poêle à granule c est K amel qui est entré en contact avec moi et je le remercie vraiment pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande fortement top chaleur. Encore merci Kamel????????
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
É
Écol E.
Note : 5 sur 5
top à tous les niveaux conseil et suivi
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
MOUSTAKIM S.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des conseils de Kamel, merci pour sont professionnalisme.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
S
sophie L.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des conseils donnés, et de l'écoute patiente de Jérémy , je le remercie .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
J
Janelle F.
Note : 5 sur 5
Suite à la conversation téléphonique, tout c'est bien passé, à la commande de mes pièces, fait avec un professionnalisme, je vous remercie encore. Cordialement.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Notre équipe reste à disposition. Belle journée, Camille de Top Chaleur
R
ROZOT A.
Note : 5 sur 5
super rapport avec Karim pour la mise en marche de mon fourneaux a pellets.il est très aimable et très professionnelle.merci encore pour ses conseils.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédigier un avis suite à vos échanges avec notre équipe. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
X
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Note : 5 sur 5
Je remercie chaleureusement Kamel pour le soutien dont il fait preuve durant l'installation et les réponses à mes divers questions
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
L
Lemonnier J.
Note : 5 sur 5
Un technicien a l'écoute et qui rends service ! Parfait
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Bonen journée, Camille de Top Chaleur
F
Frederic G.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je remercie Kamel pour ces bons conseils pour l.installation de ma chaudière Fred
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
Y
yves P.
Note : 5 sur 5
Sav réactif Merci à Kamel pour la résolution rapide du problème que j'ai rencontré. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre équipe reste à votre disposition. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
B
Bermond
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Kamel pour son professionnalisme et ses précieux conseils qui m'ont permis de résoudre mon problème technique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci à vous pour avoir pris le temps de rédiger un avis ! Bonne journée, Camille de Top Chaleur
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
Constructifs ,merci pour votre réponse, qui plus est sympathique .Merci Kamel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
F
Franck
Note : 5 sur 5
Un SAV réactif, merci à Kamel qui a profité de sa pause lors de sa formation avec des fournisseurs pour s'occuper de mon problème et surtout pour le résoudre aussitôt. Franck un client satisfait.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis concernant votre expérience avec notre Service après-vente ! Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée, Camille de Top Chaleur
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
un super suivi livraison et service client. concernant le service après-vente, suite à un soucis lors de l'installation, Kamel a fait le maximum pour que ma facture puisse être prise en charge au titre de la garantie alors que cela n'entrait pas dans les conditions. Je recommande++ Merci;)
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Belle journée, Camille de Top Chaleur
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